どちらの検索結果がより公平でしょうか?マイクロソフト、グーグルの「有料ランキング」を非難

[はじめに] Microsoft: Google に対し、「有料ランキング」の慣行をやめ、消費者が本当に望んでいるもの、つまり最も正直な検索結果を提供するよう求めます。

マイクロソフトとグーグルが「クリスマス戦争」を繰り広げた（写真提供：テンセントテクノロジー）

テンセントテクノロジーニュース（Ruijie）北京時間12月3日、海外メディアの報道によると、世界で最も強力な2つのテクノロジー企業であるマイクロソフトとグーグルの長年の意見の相違はよく知られているが、クリスマスショッピングシーズンの到来とともに、2つの巨大企業の関係はさらに悪化しているようだ。マイクロソフトは、自社の検索エンジンであるBingへのトラフィックをさらに誘導しようと、Googleが信頼性の低いショッピング検索結果を提供していると非難し、新たな攻撃を開始した。同時に、一部の業界アナリストは、マイクロソフトも実はこのアプローチを採用しているが、その方法はより秘密裏に行われていると指摘している。

記事の主な内容は次のとおりです。

今年のクリスマスショッピングシーズンが近づく中、業界の二大巨頭であるマイクロソフトとグーグルが「オンラインショッピングにおいてどちらの検索エンジンがより公平か」という問題で論争を始めている。

クリスマスのための戦い

まず、マイクロソフトは先週の水曜日に、ショッピング結果に関連する Google の検索エンジンの最新の変更について具体的にコメントする新しいマーケティング キャンペーンを開始しました。 Google の新しいポリシーでは、販売業者は専用のショッピング検索セクションに商品を表示するために料金を支払う必要があります。そこでマイクロソフトは最新の広告で、インターネット上で正直な検索結果を提供するという約束をグーグルが破ったと非難している。マイクロソフトは、消費者に対し、買い物の際にグーグルの検索サービスに頼ると一定のリスクに直面する可能性があることを注意喚起している。マイクロソフトは、NBC や CNN で放送されるテレビコマーシャルや、ニューヨークタイムズ、ウォールストリートジャーナル、ニューヨークタイムズなどの主要新聞での広告を通じてこのメッセージを伝える予定であると報じられています。さらに、これらの広告は街頭の看板やインターネット上に表示される。マイクロソフトはこの目的のために「Scroogled.com」という新しいウェブサイトも構築した。

今週、マイクロソフトは検索エンジン Bing のプロモーション キャンペーンで、Bing の検索エンジンは検索結果に忠実であることを改めて強調しました。マイクロソフトは声明の中で、「マイクロソフトのキャンペーンは、グーグルの最新の「有料ランキング」慣行のリスクについて消費者にもっと認識してもらうことを目的としている」とさえ述べている。

「Googleショッピングは、ターゲット広告を1つにまとめたリストに過ぎず、何も知らない消費者が検索結果と間違える可能性がある」とマイクロソフトは声明で述べた。

グーグルは今年初め、自社の商品検索エンジンを刷新し、有料広告付きのショッピングサービスにすることを発表した。 Google のこの措置により、Amazon など、支払いを望まない一部の販売業者は除外されることになる。もちろん、Google ショッピング検索サービスのメイン データベースに商品情報を掲載することは引き続き無料です。ただし、ユーザーが専用のショッピング検索セクションをクリックすると、有料販売業者の商品のみが表示されます。 Google のこのセクションでは、ユーザーに価格比較サービスも提供し、無料配送が提供されているかどうかなど、販売者のその他のサービス情報も表示します。

グーグルは、米国での移行を10月17日に完了し、その後、英国、ドイツ、フランス、日本、イタリア、スペイン、ノルウェー、ブラジル、オーストラリア、スイスにもこのモデルを拡大すると発表した。

「これにより、世界中の消費者にこれまでと同じ高品質のショッピング体験を提供できると確信している。同時に、世界中の商店にとっても非常に有益となるだろう」とグーグルはブログ投稿で述べた。

一方、マイクロソフトはオンライン広告とオフライン広告を通じて Bing を宣伝しています。マイクロソフトはこのマーケティングキャンペーンを利用して、消費者がなぜ Google の転換を懸念すべきかを示している。同時に、マイクロソフトは、これらの消費者がグーグルの検索エンジンに関する懸念に対処できるよう支援するとも述べた。

「我々はまた、グーグルに対し『有料ランキング』の慣行をやめ、消費者が本当に望んでいるもの、つまり最も正直な検索結果を提供するよう求める」とマイクロソフトは述べた。

これに対し、Googleの広報担当者は「販売業者は単に料金を支払うだけではランキングを上げることはできないが、料金を支払う販売業者はより迅速に情報を更新する。Googleショッピングを利用すると、買い物客は探している商品をより早く見つけ、さまざまな商品を比較し、販売業者と連絡を取り、最終的に購入を完了することができる」と主張した。

類は友を呼ぶ

しかし、アナリストの中には、両社ともショッピング検索エンジンの実際の動作原理を完全には開示しておらず、マイクロソフト自体にも欠点がないわけではないと考える者もいる。

「もしこれが本当なら、これはマイクロソフトにとって素晴らしい宣伝になる」と、サーチ・エンジン・ランドのアナリスト、ダニー・サリバン氏は語った。「もしそうでないなら、ビングはグーグルと何ら変わらない」

「Google には、消費者が読むための、哀れなほど短い規則の声明が少なくともいくつかあるが、Microsoft にはそれがない。新しい販売業者が Microsoft Shopping.com ネットワークへの参加費を支払わなければ、Microsoft Bing はそれらの販売業者を Bing の検索結果ページから削除するだろう」と Sullivan 氏は付け加えた。

サリバン氏はまた、「Bingでは、支払いは検索結果のランキングに影響を与える重要な要素だ。今回のマイクロソフトの宣伝は、一般の人々を誤解させる疑いがある」と明らかにした。

これに対しマイクロソフトは、ショッピング検索結果は支払いの影響を受けないと主張した。

「Bingには販売業者からの無料商品リストが何百万件もあるため、Bingの検索結果の順位はユーザーの検索クエリによって完全に決まる」と、Microsoft Bingのシニアディレクター、ステファン・ワイツ氏は電子メールによる声明で述べた。

「販売業者が当社のサードパーティ ショッピング サイトに参加するために料金を支払うと、パートナーとの協力関係により、Bing ショッピングに表示されます。ただし、販売業者の支払いによって最終的なランキングが影響を受けることはありません。同時に、Bing 検索結果ページでの商品の位置を向上させるために販売業者が料金を支払うことも許可しません。」

サリバン氏は、現在マイクロソフトからの批判に直面しているグーグルが、規制当局や他の同業他社からのさらなる批判を避けるために有料製品リストを削除した可能性があると考えている。

「検索結果が不公平だと文句を言う人がいたら、それを広告に変えればいい。消費者はオンラインショッピングをするときに複数の検索エンジンを使うだけでいい。検索エンジンの中には、とても説得力があるように聞こえるが、嘘をついているものもあるからだ」とサリバン氏は結論付けた。

元のタイトル: どちらの検索結果がより公平でしょうか?マイクロソフト、グーグルの「有料ランキング」を非難

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