ビッグトークWeChat O2Oマーケティング

WeChat マーケティングはますます人気が高まっており、オフラインのビジネスでも試さずにはいられません。現在、電子会員カードや電子クーポンが登場しており、テンセントと協力するというアプローチを採用しているのは、ごく少数の有力なオフライン商人だけです。資源のあるオフラインの商人にとって、WeChatマーケティングを利用するのは単に流行を追っているに過ぎません。WeChatマーケティングが必要かどうか、WeChatマーケティングがターゲットの消費者層にヒットして現金を生み出すことができるかどうかについて、オフラインの商人はWeChatの公式声明や業界関係者の盲目的な主張だけに基づいて軽率に行動することはできないと思います。微博はすでに良い例であり、繁栄という幻想の下でバブルがゆっくりと崩壊しつつあることを示すのに十分だ。明確に説明する必要はありません。この記事では、WeChatでのO2Oマーケティングが現実的でない理由について主に議論します。単に事例の現象を説明するのではなく、事例を深く掘り下げて詳細を探ります。実施形式については、実際の状況によって異なります。

WeChat がまだ成長中の製品であり、多くのソフトウェア機能が未熟で、ハードウェアが不足していることは否定できません。 WeChatが最近立ち上げたオープンプラットフォームも、アプリケーションのニーズをさらに解決し、WeChatの収益モデルにさらに貢献しています。 WeChatショッピングを例に挙げてみましょう。MeifuhuiはWeChatでの店舗開設をリードしています。ユーザーはWeChatを使って直接商品を注文し、オンラインで支払いを完了することができます。この電子商取引方式は明らかにO2O議論の範囲外であり、WeChatがオフライン決済問題を解決したい場合、最も信頼できる方法はTenpayにバインドすることです。つまり、オフラインの商人は WeChat を使用して自社の製品やサービスを宣伝し、顧客をオフラインで購入するように誘導し、顧客はオンラインでの支払いを選択できます。ここで実際的な問題があります。オフライン消費が完了した後、実行可能な支払い方法は、Tenpayによる前払い、直接現金またはクレジットカードによる支払い、QRコードをスキャンしてオンラインバンキングの支払いを入力することなどです。もちろん、これらの方法だけが変わらないわけではありません。しかし、Tenpay で前払いした後、オフラインでの使用のためにバウチャーをどのように取得できるか、またオフラインの商店はバウチャーの信頼性を検証できるかという問題が発生します。現状、前払いが信頼できないとなると、いわゆるQRコードマーケティングも意味がなくなり、消費後に直接現金やクレジットカードで支払った方が顧客にとっては便利ではないでしょうか。これは、有料バウチャーだけでなくクーポンバウチャーについても、WeChatが解決する必要があるソフトウェアとハ​​ードウェアの問題である可能性があります。今日のO2OマーケティングはQRコードに完全に依存することはできません。将来、QRコードはO2Oの重要な出入り口になります。入り口は解決されましたが、出口はまだ模索中です。 WeChatのO2Oマーケティングが根拠のないものであるのは、技術的な問題だけではなく、既存の条件をどう生かして実際の運用に調整を加えていくかという問題でもある。したがって、製品や技術的な問題は専門家に解決を任せるべきです。次に、オフライン運用が直面する問題に焦点を当てます。

草の根レベルで見ると、現在、さまざまなメディアのWeChatアカウントを運営している人が多く、その収益モデルは広告やオフラインビジネスとの連携となっている。 WeChatは本質的には、製品サービスを通じてユーザーを引き付け、広告リソースを販売する広告プラットフォームです。違いは、将来的には広告を見たユーザーも付加価値サービスに対して料金を支払うようになることです。十分なリソースがない広告プラットフォーム上に草の根レベルで別の広告プラットフォームを作成するのは明らかに信頼できません。オンライン広告主にとって、直接広告は比較的簡単です。十分な数のファンがいれば、注文を受けることができます。ファンが正確な要件を満たしているかどうかを測定することは不可能です。WeChatアカウントの位置付けに基づいて大まかに判断することしかできません。広告効果は比較的簡単に監視できます。ローカル WeChat アカウントを運営するには、地元のファンに価値あるサービスを継続的に提供する必要があるだけでなく、さらに重要なのは、オフラインの商人と交渉し協力する方法を知ることです。 O2O の一環としてのグループ購入が失敗した理由の 1 つは、加盟店を制御できないため、サービス品質にばらつきが生じ、消費者詐欺さえも発生することです。そのため、ローカルWeChatアカウントは、ファンの数とオフラインマーチャントとの協力という2つの大きな課題に直面することになります。協力の範囲が拡大しても、一定のリソースのサポートがなければ、共同購入サイトのように失敗につながります。

例えば、草の根運動が一定数のファンを獲得し、商店との協力交渉を始めると、最初に直面する問題は商店の選択です。ファンのニーズを満たし、マーチャントのニーズを探るには、当然のこととしてではなく、実際の市場調査が必要です。上述の共同購入サイトの問題が起きないようにするためには、ビジネスの誠実性が全般的に欠如している現状では、オフラインの商人の審査も不可欠です。対象となる加盟店を見つけた後、その加盟店が一定レベルのインターネットリテラシーを持っているかどうか、この新しいマーケティング手法に賛同するかどうか、現在持っているファンの数をどの程度収益化できるか、加盟店はそこからどれだけの利益を得ることができるか、この協力形態は持続可能かどうかなどの問題にも交渉で対処する必要があります。結局のところ、草の根は交渉において弱い立場にあり、発言権は商人の手に握られています。商人の行動を制限するルールを策定することは明らかに非現実的です。現時点では、協力を実現するために、彼らは利益のより大きな部分を放棄する必要があります。協力の範囲を広げなければ、大きな収入は得られません。草の根レベルでは、まずは地元の大企業と交渉し、徐々に他の企業にも広げていくことができます。市場競争のある商人を選ぶか、各業界の独占パートナーを選ぶかという点については、前者はファンが比較的大きな収益化能力を持っているという事実に基づいています。競争を導入することは、オフラインサービスの品質を確保するために商人をある程度抑制することです。後者は、自分の利益を守ることに役立ちません。協力範囲が拡大すると、コミュニケーションと調整にかかるコストが増加し続けるため、草の根レベルでWeChat O2Oマーケティングを行うことは困難であるだけでなく、非現実的です。

企業の観点から見ると、現時点では CRM を行う方が適切です。もちろん、WeChatを新しい電子商取引プラットフォームとして利用することも一つの試みです。伝統的な企業にとって、WeChatを電子商取引に利用することは、別のチャネルを開設したり、フルラインのレイアウトを作成したりすることに少し似ているようです。私の個人的な提案は、WeChatに参入する前に、主流の電子商取引プラットフォームで試してみることです。トラフィックコストが高い、同質の競争が激しいなどの理由でWeChatに切り替えると、遅かれ早かれこのブルーオーシャンはレッドオーシャンに変わります。結局のところ、あなたが思いつくことは、他の人も思いついたことです。私が接触し、学んだ従来の企業は、基本的なオンラインマーケティングさえ行っていませんが、WeChatマーケティングに熱心に取り組んでいます。オンラインマーケティングがどのような形式を意味するとしても、市場マーケティングの大きな枠組みから逃れることはできません。従来の企業は、マーケティングのためのマーケティングではなく、マーケティング計画をうまく行うための一定のリソース上の利点を持っています。この点についてさらに述べると少し長くなりますが、現在多くの企業がオンラインマーケティングを理解していないのが事実です。 WeChatは、従来の企業がサービスに迅速に対応するためのプラットフォームを提供します。サービス意識のない企業や、製造業など消費者と直接対面しない企業には適していません。 WeChat を利用して販売促進や顧客関係維持などのサービスを提供しても、ターゲット消費者層の一部の WeChat ユーザーしかターゲットにできず、そこから実際の消費者層を選別する必要があります。つまり、WeChat の数億人のユーザーベースの重複数は必ずしも重要ではなく、正確に測定することが不可能な場合もあります。ビッグデータの時代では、あらゆるマーケティングに精度が求められます。企業が広告費を無駄にしなければ、より多くの利益が得られます。従来の企業は、O2O を実行するためにオフライン チャネルを統合する必要があり、これはオンライン マーケティング チャネルと従来のマーケティング チャネルを統合することを意味します。 O2O は端末リソースの統合に重点を置いており、これは間違いなくオフラインの商人に有利に働きます。

商店主の視点から見ると、WeChatを利用して販促活動を行い、会員の消費を喚起することは非常に実現可能であり、CRMの効果も顕著です。しかし、最も基本的な前提は、実際の消費者グループがWeChatユーザーであるということです。WeChatマーケティングを行っている広州の茶屋やレストランと同様に、朝のお茶を飲みに来る人々はすべて老人と女性なので、成功することは不可能です。 QR コード技術がまだ不完全な場合でも、オフラインの商人は QR コードを唯一のエントリ ポイントとして使用することで、O2O マーケティングを成功させることができます。店頭プロモーションでファンを獲得するだけでなく、「天気」と連動してより多くのファンを獲得し、オフライン消費に誘導することにもO2Oマーケティングの価値はあります。しかし、今のところ、従来のオフラインビジネスはオンラインマーケティング能力がまだ非常に弱く、インターネットに精通した草の根ビジネスとの協力に消極的です。単にWeChatに頼って地元顧客の一部を確保するだけでなく、口コミマーケティングのためにWeChatをより深く活用する必要があります。従来のインターネットで成果を上げることができない場合は、モバイル インターネットに注力してください。一般的に、オフラインの商店はまだO2Oマーケティングの初期段階にあり、本質的には、協力相手がWeChatに変わったことを除いて、ローカルポータルとの協力方法は変わりません。本質的には、企業に独自のマーケティング プラットフォームを構築する機会も提供します。ファンによって構築されたメンバーシップ システムは、探索されるのを待っている宝の山となるでしょう。

つまり、WeChatでのO2Oマーケティングは現実からかけ離れているわけではないが、オフラインとオンラインの体験の融合が欠けている。さらに重要なのは、オフラインの運営の詳細をオンラインの考え方で判断できないことだ。 o2o は新しいモデルではなく、インターネットの発展の必然的な結果です。 O2Oマーケティングをうまく行うには、オンラインマーケティングをうまく行い、それにターミナルマーケティングを補完する必要があります。WeChatの未来は夢ではありません。

原題: WeChat O2Oマーケティングについて語る

キーワード: WeChat マーケティング、O2O マーケティング、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化