中小企業のオンラインマーケティングを体系的に行う方法（第4回）ターゲットユーザー分析

これまでの 3 つの記事では、オンライン マーケティングの 2 つの主要な側面、つまりコミュニケーション チャネルとプロモーション コンテンツについて詳しく説明しました。では、ターゲットユーザーが集中しているチャンネルプラットフォームを選択する基準は何でしょうか。また、ユーザーが好むコンテンツを開発する基準は何でしょうか。

重要なのは、ターゲットユーザーとそのニーズを深く理解しているかどうかです。したがって、オンライン マーケティングを行う前に、ターゲット ユーザー グループとそのニーズを詳細に分析することが非常に重要です。これは、ほとんどの中小企業がオンライン マーケティングを行う上で欠けている側面でもあります。

次に、次の側面からターゲット ユーザーを分析します。

1. 視聴者の基本情報:

性別: ターゲット ユーザーは主に男性ですか、それとも女性ですか?

年齢: ターゲットユーザーのおおよその年齢層はどのくらいですか?

教育的背景: ターゲット ユーザーの教育的背景はどのようなものでしょうか。教育の深さが購買行動を直接決定するからです。

職業: これらの人々は一般的にどのような職業に従事していますか?

趣味: 各グループの趣味はほぼ同じで、これはターゲット ユーザーをより深く理解するための画期的なことです。

都市分布: ターゲット顧客は主にどの地域または都市に集中していますか?

収入レベル: これらの人々の収入範囲はおおよそどのくらいですか。

消費習慣: オンラインショッピングに慣れているかどうか、割引商品やブランド品を購入することを好むかどうかなど。

購入理由: これらの人々が自分自身、友人、会社などの理由で当社の製品を購入する理由。

行動特性: インターネットを閲覧するときに記事を読んだり、フォーラムを閲覧したり、ビデオを視聴したりするのが好きかどうかなど。

この基本情報を収集すると、ターゲット ユーザー グループの概念が非常に明確になるため、この手順は必ず実行する必要があります。この手順を間違えると、計画の方向性に直接影響するため、自分の経験に基づいてユーザーの行動特性を判断してはいけません。

ここで最も重要な質問は、上記の基本的なユーザー情報を調査するためにどのようなツールを使用できるのかということです。これまでのところ、ユーザーの行動を直接調査できるツールは見つかりませんでした。私が最もよく使う調査ツールは、キーワードの検索結果を反映できる「Baidu Index」です。現在、人々の行動のほとんどは検索、より正確には百度検索を通じて完了しているため、百度指数はユーザーの基本条件を完全に反映することができます。

第二に、消費者のセグメンテーション

消費者を明確に理解する必要がある主な理由は、消費者を詳細に分類し、さらに細分化するためです。実際、特定の垂直分野に属していても、ターゲットとなる消費者を細分化することができます。たとえば、スポーツ用品を製造している場合、製品はバスケットボール、サッカー、バドミントンなどに分けられます。バドミントンはハイエンド、ローエンド、ミッドエンドに分かれています。高級品はどのようなブランドに分かれているのでしょうか？このように細分化は無制限に可能です。

もちろん、細分化が進むほど、グループのサイズは小さくなります。正確なプロモーションに力を集中できますが、消費者ベースが小さすぎるため、最終的な利益は比較的小さくなります。したがって、合理的なセグメンテーションが非常に重要です。主なターゲット グループを特定し、メリットが少ないユーザーを除外します。これにより、主な強みを集中させ、プロモーションの取り組みが分散しすぎないようにするだけでなく、最大のメリットも得られます。

3つの購入プロセスのシミュレーション

コンテンツセクションでは、データ分析の2つの欠点について詳しく説明しました。しかし、中小企業にはあまり役立つデータ分析ツールがありません。そのため、ターゲット消費者がどのように買い物をするのかを推測するには、自分自身や友人を参考にする必要があります。

商品を購入するプロセスをどのようにシミュレートしますか? いくつかの質問を自問してみてください。

1. ターゲット消費者は自分に合った情報をどのように見つけるのでしょうか? 彼ら自身やその友人はどのようにして情報を見つけるのでしょうか?

2. 複数の製品を比較する場合、ターゲット消費者が最も重視する点はどこでしょうか? あなたはどの点を最も重視しますか?

3. ターゲット消費者はなぜこれらの製品を購入するのでしょうか? 彼ら自身がなぜ購入するのでしょうか?

これら 3 つの質問は単なる例です。業界や製品によっては、このような質問を自分自身にたくさん投げかけることができます。同時に、回答を分類し、数値で定量化してみてください。たとえば、ターゲット消費者はどのようにして当社の製品を見つけるのか、どのチャネルを通じて見つけるのか、これらのチャネルの分布率はどのくらいなのか。少なくともトラフィック チャネル ソース マップが必要です。このトラフィック マップにデータ サポートがない場合でも、作成する必要があります。これにより、将来の具体的な実装計画の調整が容易になります。

4. 競合分析

諺にもあるように、自分と敵を知れば百戦錬磨の勝者になれる。私は中小企業の経営者に競合相手は誰か、その事業の特徴は何かとよく尋ねるが、答えられる経営者は少ない。競合他社を理解することには多くの利点がありますが、最も重要なのは、差別化された競争計画を策定するのに役立つことです。

競合他社を次の側面から理解することができます。

あなたの主な競争相手は誰ですか?

あなたの業界のトップ 50 の同業者を知っていますか?

それぞれの特徴は何ですか？

リソース上の利点は何ですか?

5. 消費者需要の概要

最初の 4 つのポイントは、合理的なデータ分析、感情的な推測、競合他社の分析のいずれであっても、すべて消費者のニーズをより深く理解することを目的としています。では、別の方法はあるのでしょうか?

今日のインターネットは、ユーザーのあらゆるニーズを満たすユーザーコミュニケーションのプラットフォームです。質問と回答のプラットフォーム、フォーラム、Weibo は、対象ユーザーの質問やニーズを検索するのに最適な場所です。例えば、バドミントンを販売する場合、百度知道やフォーラムにアクセスして、消費者がバドミントンに関してどのような質問をしているか、どのような点に最も関心を持っているかを確認し、少なくとも 50 項目を整理することができます。これらの問題は消費者の主な要望であり、当社の製品やサービスに改善が必要な領域でもあります。また、当社のマーケティングのコンテンツ基盤でもあります。

現在、オンラインプロモーションに関するチュートリアルは数多くありますが、基本的には同じです。ユーザー分析に特別な注意を払う人はほとんどおらず、基本的にはそれを無視してしまいます。ユーザーの需要分析はオンライン マーケティングの核心であると私は考えています。チャネルとコンテンツの作成はユーザーのニーズに基づいています。ユーザーの需要分析が間違っていれば、方法がどれほど優れていても、良い結果は得られません。

ユーザーのさまざまなニーズを本当に理解していれば、選択するコミュニケーション チャネルが非常に明確になります。チャネルとコンテンツが決定し、適切な目標が設定され、適切な方法が採用されると、完全かつ実用的なオンライン統合マーケティング計画が生まれます。最後に行うことは、それを確実に実行し、データのフィードバックに基づいて継続的に調整することです。

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原題：中小企業が計画的にオンラインマーケティングを行う方法（第4回）ターゲットユーザー分析

キーワード: インターネット マーケティング、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化