成長中のブランドはWeiboを効果的に運用し、忠実なファンを育てるにはどうすればいいでしょうか？コンテンツこそが王様です

この記事は主にブランド成長を目指す企業を対象としており、交流を歓迎します。 Sina Weibo @日光を追いかける人々

1. Weiboの本質は、実際の社会的関係に基づいたセルフメディアである

企業にとっての価値は2つあります。

1. 企業がユーザーやそのユーザーネットワークと直接向き合う初めての機会

2. ユーザーは自己メディアとして、企業にとって自由なメディアとなる

私たちが行うすべてのことは、この 2 つの点に基づいています。インターネット荒らしを雇ったり、武装した男を雇ったり、虚偽の誇大宣伝をしたりする従来の方法はここでは失敗するに決まっており、JD.com の値下げ事件はこの点を物語っています。

2. Weiboの運営は最初から最後までビジネスである

Weiboは、製品の創造から生産、製品の改善、販売、顧客サービスなど、あらゆる面で企業をサポートします。デルの中華圏ソーシャルメディア担当シニアマネージャーであるZhong Min氏は、「デルのWeibo運用チームはあらゆる部門から構成されています。広報やマーケティング担当者だけでなく、カスタマーサービスや技術担当者もユーザーの問題を解決するためにWeiboを利用しています。製品の研究開発担当者は、これらのオンラインユーザーからのフィードバックを利用して製品の開発に役立てています」と述べています。この記事では、Weiboコンテンツの書き方、やり取りの方法、イベントマーケティングなどについての見解のみを述べています。

3. Weiboの運営は企業全体のマーケティング目標に貢献する

私はよく企業に、今年や来年のマーケティング目標は何かと尋ねます。今日は、親子幼稚園の運営を主な事業とする国内有数の幼児教育機関を訪問しました。この機関は、現在、独自の幼児教育製品ブランドを立ち上げています。マーケティング担当副部長は、Weiboからのトラフィックを誘致することで、ブランドの認知度を高め、売上を伸ばしたいと語りました。これら 3 つの目標を優先順位順に並べると、最初に行うべきことは、ターゲット層の間でブランド認知度を確立することです。

4: ブランド認知度を高めるための第一歩は、忠実なファンを育てることです

これは、限られた広告予算を持つ成長中の企業を指します。広告予算が​​莫大な企業の場合、有名人の推薦、建物や地下鉄の広告、テレビ広告を通じて、すぐにブランドを確立することができます。ファンを育てるということは、ブランドを代弁するユーザーを育て、非公式アカウントのファンを増やすことを意味します。

5：きめ細やかなサービスで忠実なファンを増やし、ブランドを活性化させる

私の会社@爱微众がサービスしているXiaomiの携帯電話は典型的なケースです。ほとんどの人はWeiboでXiaomiの携帯電話を知っています。伝統的なメディアでの広告には投資していません。しかし、雷軍は2つのことを行いました。1つは良い製品を作ることです。良い製品はそれ自体で語ることができます。もう1つはWeiboでユーザーの声にタイムリーに応えることです。誰かがWeiboでXiaomiについて言及すれば、WeBankのWeibo運営ツールを通じてすぐに発見され、サービスが提供される。このサービスを通じて、ユーザーの心を掴み、親戚や友人の前でこの行動を起こし、Weiboの口コミ力を十分に活用しました。微博で人気のもう一つの会社は快書宝です。新しい会社であり新しいブランドであるにもかかわらず、広告費はたった3万～4万元で、社長の徐志明氏を含め全員が微博で良い顧客サービスを提供するために一生懸命働いています。

6. Weiboだけでクリエイティブに多額の資金を費やしてもブランドは構築できない

何人かのクライアントから、デュレックスのようなイベント マーケティングについてどう思うかと聞かれました。ブランド企業にとって非常に良いことだと私は思います。その機能は、ユーザーの心の中でブランド イメージを喚起し、再構築することです。これは統合マーケティングの一部です。ユーザーに馴染みがなければ、Weiboで多額の費用をかけて素晴らしいクリエイティブイベントを企画し、それをユーザーの前で再投稿したとしても、人々は企業ブランドよりもアイデアそのものに感銘を受けるかもしれません。

7. Weibo運営ではコンテンツが重要

1. 公式WeChatアカウントの位置づけ

本日、私はこの幼児教育機関の公式WeChatアカウントの運営者とこの問題について話し合いました。まず、公式WeChatアカウントは人であり、機関ではありません。人間らしく話すべきであり、外務省のスポークスマンのようには聞こえるべきではありません。 2番目に、この人は自分のスタイルを持っている必要があります。そして3番目は、ユーザーに価値を提供できることです。この機関の幼児教育製品は、主に0～3歳の子供を持つ母親を対象としています。公式Weiboアカウントは、赤ちゃんの成長に関するさまざまな問題を理解している母子専門家、この段階の母親の心理を理解している親友、そして1984年と1985年生まれの母親たちと「真歓伝説」について語り合ったり、噂話をしたり、生活のプレッシャーを訴えたりできる親友として位置付けられます。アリエル・ラングは成功例です。

2: インタラクションがコンテンツを生み出す

公式アカウントがうまくポジショニングできれば、Weibo のコンテンツの書き方もわかるはずです。同時に、ユーザーの力も活用する必要があります。ユーザーは、見返りを求めずに、毎日写真や文章で当社の製品を賞賛しています。ユーザーは、生活に多くの楽しみをもたらすために当社の製品を使用しています。本当に面白いジョークは、彼らの手の中にあります。スクリーンショットを撮ります:

3: コンテンツはユーザーの行動を導くべきである

また、今日連絡を取った幼児教育機関のクライアントは、販売の雰囲気が顧客に嫌悪感を与えるのではないかと懸念し、自社のオンラインストアへのリンクを追加すべきかどうか尋ねてきました。実は、私たちは雑誌ではなく、公式のWeChatアカウントを運営しています。ブログ投稿は、ユーザーに私たちにとって有益な行動を促し、製品やサービスに興味を持ってもらう必要があります。ニーズのあるユーザーにとって、広告は貴重な情報です。

8. Weiboでのやりとりは最後

1. 正確なインタラクションが忠実なファンを生み出す

ユーザーは今、情報の安全性と信頼の欠如に直面しています。情報の安全性の欠如とは、圧倒的な広告や有名人の推薦がすべて一時的なもので、私たちには関係がないことを意味します。信頼の欠如とは、赤十字のような公式の慈善団体や Mengniu のような大手ブランドが、交渉なしで私たちを騙すことを意味します。成長中のブランドにとって、1対1のやり取りにより、ユーザーはあなたのサービスと価値を真に感じることができ、ユーザーやその友人、親戚、ファンの心にあなたのブランドが残ります。

2. 正確なやりとりの核となるのはサービスである

最近では、Weiboで太っていると発言すると、すぐにダイエットの広告が表示されます。このようなやり取りは、ユーザーに嫌悪感を与えるだけです。ターゲットユーザーを見つけたら、その時の状況に基づいて製品やサービスをどのように推奨するかを決定する必要があります。簡単に言えば、まず彼らの感情に対処し、その後にビジネスの話をするべきです。

3: 対話にはツールが必要

Sina Weibo には 3 億 6,800 万人のユーザーがいます。当社の製品や関連ニーズについて語る Weibo の投稿の背後には実在の人物がおり、この人物の背後には実在の友人がいます。Weizhong のキーワード検索ツールを使用すると、最も価値のあるユーザーをバッチで正確に検索し、ユーザーを分類して管理し、Sina Weibo の画面スワイプによる問題を回避してフォローアップを継続できます。ユーザーに効率的かつ満足してサービスを提供しましょう。ブランドの爆発まであとどれくらいですか?

最後に言いたいのは、自社の製品やサービスを命とみなさない企業は見ないほうがいいということです。Weibo は「健康な足を持つ人を売る」ことはできません。私とのコミュニケーションを歓迎します、Sina Weibo @Chasing the Sunlight

原題: 成長中のブランドはWeiboでうまく運営し、忠実なファンを育てるにはどうすればいいか? コンテンツこそが王様

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