過去10年間の電子商取引の振り返り：オンラインプラットフォームの受け入れは予想を上回った

タオバオがアリペイ機能を開始した後、オンラインショッピングの古いモデルが覆され、消費者のショッピング衝動が高まりました。写真/ゲッティイメージ

中国の消費者とオンライン ショッピングの恋愛関係は、「10 年前、私はあなたを知らなかったし、あなたは私のものではなかった」という古典的な歌詞で要約できるでしょうか。実際、中国でオンライン ショッピングを始めた最初のグループは 10 年前に成長しました。指を動かして、お気に入りの服が玄関に届くのを待つだけです。これは 10 年以上前には信じられなかったことですが、今では私たちの周りで毎日起こることになっています。現実の宅配便業者はおとぎ話の妖精ほど夢のような存在ではありませんが、それでも美しい服を届けてくれます。それはあなたをシンデレラから美しいお姫様に変身させるのに十分です。

イベント1: アリペイの混乱

【イベントリプレイ】

2003年に淘宝網が登場し、オンラインショッピングの利便性とスピードが広く知られるようになりました。オンラインショッピングは、もともと少数の人々だけが利用していた新しいものですが、誰もが驚くようなスピードで発展しました。今では、コンピューターを使用するほぼすべての人がオンラインで服を購入した経験があり、Taobao は多くのコンピューターで必須のお気に入りページになっています。

証人：淘宝の起業家チームのメンバーであり、現在アリババアカデミーのディレクターを務めるチャイ・ドン氏

2003 年 4 月、突然、オンライン ショッピング製品の開発に注力するために 10 名の開発チームを立ち上げるという通知を受け取りました。当時は「Taobao」という名前が面白いと思っただけで、このウェブサイトが今日の人々のライフスタイルを変えることになるとは思っていませんでした。

これまでオンラインで何かを買ったことは一度もなかったのですが、このプロジェクトで初めて試してみました。当時、オンラインで買い物をする唯一の方法は、すでに国内の販売業者がいくつかビジネスを行っていた eBay を利用することでした。最終的に買った服は良かったのですが、買い物のプロセスは慌ただしく疲れました。オンライン保証ツールはなく、支払いのために銀行に行かなければなりませんでした。これらすべてが、オンラインショッピングが安全で速いと感じさせませんでした。人々のパニックを止められるだろうか？この考えを念頭に、私たちはオンラインショッピングの古いモデルを覆すAlipayを開発しました。

Alipay の導入プロセスは紆余曲折がありました。導入初日には、99% の販売業者が厳しい言葉で反対し、Taobao がこれを導入すれば破滅し、販売業者には安全の保証がなくなると述べました。しかし、1か月後、世論は急変し、販売者の99%がAlipayは使いやすいと答えた。これは、Alipay によって購入者が消費衝動を即座に実現できるようになり、わずか 1 か月で売上が急成長したことが販売者にとって信じられないことだからです。半年後、当初は私たちの誘いを断固拒否していた販売業者も「eBay」に別れを告げ、Taobaoに乗り換えました。 2005年までに、Taobaoは中国の電子商取引における誰もが認めるリーダーとなった。

飛躍的に成長している売上の中で、衣料品は間違いなく最も重要なカテゴリーの一つであり、消費者に受け入れられる最初の製品でもあります。私の家族を例に挙げましょう。妻はかつてはショッピングモールで買い物をするのが大好きでしたが、今では年に一度も行かなくなってしまいました。まず、交通が不便です。そして、第二に、Taobaoではマウスをクリックするだけで何でも手に入り、オフラインよりも安価です。

イベント2：一流ブランドが中国でオンラインストアをオープン

【イベントリプレイ】

オンラインショッピングの急速な成長により、すでに中国に進出しているいくつかの国際的な一流ブランドはインターネットに注力するようになりました。 2010 年以降、多くの国際一流ブランドがオンラインで旗艦店をオープンし、購入チャネルが増えただけでなく、商品を展示する方法も増えました。高級品のオンラインショッピングは徐々に消費者に受け入れられつつあります。

証人: YOOXグループの創設者兼グローバルCEO、フェデリコ・マルケッティ氏

2年前の中国の消費者は、私たちが事業を始めた頃出会ったヨーロッパの消費者と多くの類似点がありました。 2000年に、私たちはヨーロッパでYOOXグループを設立しました。当時、高級品のEコマースはまったく新しい産業であり、誰もその存在を知りませんでした。当時、高級品、特に定価の高級品をオンラインで購入する人はほとんどおらず、これは中国の消費者にも当てはまりました。

2010年11月、YOOXグループが運営するemporioarmani公式オンライン旗艦店が中国でオープンしました。これはYOOXグループの中国市場への本格参入の前兆であり、中国でオープンした当社初の単一ブランド公式オンライン旗艦店でもあります。現在、YOOXグループは中国で、アルマーニ、マルニ、バリー、ドルチェ＆ガッバーナ、Y-3、Dsqured2、アレキサンダーワン、モンクレールなど、いくつかの公式オンライン旗艦店とマルチブランドオンラインブティックを運営しています。

この過程で、中国では高級品電子商取引がますます成熟し、消費者はより合理的かつ成熟しました。ますます多くの消費者が、信頼できるオンラインプラットフォームを選択して、自宅にいながら商品を購入するようになり、その受け入れ速度は私たちの予想を上回っています。中国の消費者はますますプロフェッショナルになってきており、その多くが国際的なトップブランドから新興のニッチなデザインブランドに注目を移しています。

他の国と比べて、中国の消費者はオンラインで高級品を購入する際に独特の特徴を持っています。多くの西洋諸国では、オンラインでの高級品購入の主役は依然として女性ですが、中国では女性が40%、男性が60%を占めており、消費者の年齢構成も西洋よりも若いです。そのため、当社では現地の状況に応じてこれらの違いに合わせて製品構成を調整し、改善していきます。

イベント3：ローカルオンラインファストファッションブランドの出現

【イベントリプレイ】

2005年、PPGと呼ばれるオンラインシャツブランドが急速に人々に知られるようになりました。その後、Vanclは後から追い上げ、今日最もよく知られているオンライン衣料品ブランドになりました。オンラインで衣料品ブランドを構築することは、多くの衣料品および電子商取引関係者にとって新たな起業の方向性となっています。優れたオンライン衣料品ブランドはまさに「ファストファッション」を実現しています。

証人：Vanclの創設者、チェン・ニアン

2006年、オンライン衣料品ブランドPPGは国内で大成功を収めていました。オンラインで衣料品ブランドを作成することも可能であり、衣料品業界や電子商取引業界で働く人々に新しいアイデアをもたらします。陳念さんは、自分の衣料品ブランドを立ち上げようと決意した後、数千ドル相当のシャツを工場に持ち込み、裁断して型紙を作ってもらったところ、そのシャツが会社自身がデザインしたシャツと同じものであることがわかった。彼の意見では、外国の高級ブランドが高価なのは人々の虚栄心のせいであり、虚栄心という要素を除けば、これらの高級品の背後には何も秘密はない。

Vancl は当初 PPG モデルに触発され、かつてはフォロワーとして行動し、PPG モデルに従って運営していました。しかし、2008年1月、設立からわずか3か月のVanclは、特に困難な状況に陥りました。その冬は中国全土で雪が降り、当時のヴァンクルの商品はシャツのみと非常に限られていました。陳念氏はPPGの教訓から学び、インターネットに焦点を絞り、主流のポータルで新しいクリック課金型広告モデルを確立しました。この革新により、Vanclには多数の新規顧客がもたらされました。

Vancl は、Chen Nian 氏自身の予想よりはるかに早く、2008 年の第 3 四半期と第 4 四半期に収益を達成しました。韓漢氏と王洛丹氏をスポークスパーソンとして見つけるプロセスは、ヴァンクル氏にとって自己の位置づけと修正のプロセスでもあった。王洛丹の自然で飾らない様子は、まさにファンケが評価するものであり、一方、韓漢は自信を持って生きる普通の人である。陳念さんは、ヴァンクルが「誰もが普通だが、誰もが素晴らしい」という精神を伝えてくれることを願っています。 2012年、「ヴァンクルスタイル」から「ポジティブなエネルギー」まで、ヴァンクルはこのメッセージを伝えてきました。こうした姿勢と精神の交流は、Vancl にいくつかの販売上の奇跡をもたらしました。たとえば、Vancl のデザイン チームが独占的にデザインした 100% コットンのプリント T シャツの販売量は、2012 年に 1,300 万枚に達しました。

流行語

ファンケティ

すべては、ハン・ハンがヴァンクルのために制作した広告から始まりました。主流文化を揶揄し、ブランドの個性を強調することを意図したこの広告スローガンは、傍観者を引きつけ、VANCLを装った大量の投稿がインターネット上に現れた。趙本山や郭徳剛などの有名人がパロディー広告の主人公となっている。

購入

海外から商品を購入し、速達で発送したり、直接持ち帰ったりするお手伝いをします。タオバオでの個人購入に続いて、専門的なグローバル購入ウェブサイトが登場しました。

海外ショッピング

海外のウェブサイトでクレジットカードを使って買い物をし、国際速達で商品を発送します。近年、中国では海外でのショッピングがますます人気になってきており、海外で買い物をする中国人が増えています。

プロの悪いレビュアー

タオバオが生み出した新たな「職業」は、買い手を装ってオンライン販売者に悪いレビューを与え、それによって販売者を脅迫し、ゆすり、屈服を強要し、利益を上げるために相応の「補償」を要求することである。

D14-D15版は北京ニュース記者の徐海宇が執筆

原題: 過去 10 年間の電子商取引のレビュー: オンライン プラットフォームの受け入れが予想を上回る

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