ウェブサイト分析の第一歩を踏み出す方法（パート1）：ウェブサイトの現状を把握していますか？

「ウェブサイト分析ツールを使用しているが、取得したデータは何を表しているのか？このデータをどのように使用すればよいのか？」といった疑問によく遭遇しませんか？これらの問題を解決するために、本シリーズでは、ウェブサイト分析ツールが提供するデータをどのように解釈し、柔軟に活用し、ウェブサイト分析の第一歩を踏み出すかを紹介します。

あなたのウェブサイトの現在の状況を把握していますか?

この記事の読者は、Web サイト分析のビジネスに携わっている方々であると思うので、Web サイト分析ツールを効果的に使用する方法について質問したいと思います。

いわゆるウェブサイト分析ツールの有効活用とは、ウェブサイト分析を利用してウェブサイトの現状をスムーズに把握し、ウェブサイトの現状を分析して解決策を見つけ、改善していくといった一連のプロセスを指します。

この記事では、このプロセスの中で非常に重要なステップである「現状把握」をどのように考え、実行するかについて説明したいと思います。現状把握に過ぎないとはいえ、軽視すべきではない。現状を把握しなければ正確な分析はできず、正確な分析がなければ適切な対策を講じることはできません。では現状をどう把握すればいいのでしょうか？

あらゆる種類のデータを見る前に、「顧客」という概念を念頭に置く必要があります。

ウェブサイトの現状を把握する際に注意すべき点が 2 つあります。 1 つ目は何を習得するか、2 つ目はそれをどのように習得するかです。

PV（ページビュー）、訪問者数、コンバージョン率、平均滞在時間などの指標の概念は、誰もが頭に持っていると思います。しかし、ここでは、これらのデータの主体であるユーザー、つまりウェブサイトを訪問するゲストを無視してはなりません。

PV（ページビュー）や訪問者数、コンバージョン率、平均滞在時間など、これらはすべてウェブサイト訪問者のウェブサイト上での一連の行動を通じてカウントされます。そのため、ウェブサイトの現状を把握すると同時に、「これらの値はウェブサイト上での一連のユーザー行動を反映したもの」であることを常に念頭に置く必要があります。

ウェブサイトの現在のステータスをどのように把握すればよいですか?

結論から言うと、Webサイト上でのユーザーの一連の行動を複数の[プロセス]に分割し、全体の現状を分析することが非常に効果的です。各プロセスは最適化ソリューションを検討するための単位として使用でき、基本的に次の 4 つの側面に従って分析できます。

1. 訪問したウェブサイト（ユーザーがウェブサイトを訪問した理由）

2. ランディングページ（ユーザーが最初にウェブサイトにアクセスしたページ）

3. サイト内リダイレクト（コンバージョンを達成するためにユーザーをリダイレクトする方法）

4. コンバージョンプロセス（ユーザーがコンバージョンを達成したかどうか）

各プロセスを分析することで、Web サイトのボトルネックを特定し、それらのボトルネックに対して集中的な分析と最適化を行うことができます。ローカルボトルネックが最適化されると、全体的な状況は改善されます。

ここで誰もが疑問に思うのは、なぜ[処理]が効果的なのかということです。

プロセスの重要性

まず例を挙げたいと思います。当サイトの目標が会員登録だとすると、このコンバージョン数が減ってしまったらどうすればいいでしょうか？

悪い例: コンバージョンのみに焦点を当てる

コンバージョン数が減ったという事実が確認できたら、その原因を探るためにホームページのPV（ページビュー）を確認する人もいれば、直帰率を分析する人もいれば、キーワード広告を分析する人もいます。

では、コンバージョン数が減ったことがわかったら、まずはどのデータを見て、何をすればいいのか？と混乱してしまうかもしれません。

良い例: さまざまなプロセスを分離し、1つずつ分析する

プロセス全体を理解することで、コンバージョン数の減少の原因が、ウェブサイト訪問（読者の視点から見ると、顧客を引き付けるプロセス）によるものか、エントリーページによるものか、ウェブサイト内でのジャンプによるものか、コンバージョンプロセスによるものか、すぐに特定できます。問題のあるプロセスは個別に分析され、最適化されます。

つまり、問題箇所以外のプロセスを分析して最適化する必要はありません。上記の例からわかるように、ユーザー行動をさまざまなステップで分析することには 3 つの利点があります。

1. プロセス全体の中で問題のあるプロセスを即座に特定する能力。

2. 問題点に焦点を当てて分析と最適化を行う能力。

3. 不要な分析や最適化（問題箇所以外のプロセス）を省略できる

この記事を読み終えたら、ぜひ自分で実験して、ユーザーの行動を処理し、各プロセスの現状を把握していただければと思います。こうすることで、今まで発見できなかった問題点を発見することができます。

この連載では、主にユーザー行動のプロセスについて紹介します。各プロセスを個別に分析することは非常に効果的です。

次回のシリーズでは、既存の問題をより良く解決するために、どのようなデータを出発点として使用するか、これらのデータをどのように解釈するか、これらの結果をどのように改善するかなどについて説明したいと思います。乞うご期待！

（著作権はDigital Forest Website Analysis Blogに帰属します。転載は歓迎しますが、出典を明記してください。）

原文: http://blog.digitalforest.cn/wangzhanfenxi-step1

原題：Webサイト分析の第一歩の踏み出し方（第1部）：自社Webサイトの現状を把握していますか？

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