販売の観点からeコマースの本質を語る

電子商取引をどのように行うかに関係なく、最終的に確認するデータは売上です。誰もがこの公式を知っています。売上 = トラフィック * コンバージョン率 * 平均注文額。そこで今日皆さんにお伝えしたいのがこの公式であり、販売から始まる電子商取引についてお話ししたいと思います。

1. 交通

トラフィックは現在、インターネット上で最も議論されている問題です。Taobao 電子商取引であれ、独立した電子商取引であれ、トラフィックを増やす方法についてさまざまな記事や投稿が展開されています。 SEO、ダイヤモンド広告、タオバオアフィリエイト、直通電車、大売り出しなど、あらゆる手段を駆使します。もちろん、トラフィックがなければ、コンバージョン率や平均注文額の話はできませんが、本質的には、自然検索であろうとタオバオアフィリエイトであろうと、それはトラフィックを引き付けるための方法に過ぎません。

トラフィック生成は、実際にはお金を使う意思があるかどうかという問題です。「お金で解決できる問題は問題ではない」ということわざがあるので、トラフィックを生成する方法について長々と話す必要はありません。お金をかけたくないけれど、すぐに結果を見たい場合は、残念ながら、最初から上司に相談するのが最善です。なぜなら、お金をかけずにすぐにトラフィックを生成できることを上司に保証できる操作やプロモーションはほとんどないからです。トラフィックが欲しいなら、有料プロモーションをしなければなりません。お金がかかる大量のトラフィックを監視して分析する必要があります。質の高いトラフィックを制御し、ジャンクトラフィックを排除する方法を知る必要がありますが、これにはコンバージョン率の問題が伴います。

2. コンバージョン率

コンバージョン率の問題については以前に記事をシェアしたことがあるので、ここで簡単に説明したいと思います。店舗のコンバージョン率の向上は、包括的かつ総合的な問題です。商品、ページ、サービスに至るまで、総合的な管理と最適化が必要です。ホームページを装飾するだけでは十分ではありません。

1. 製品

ページの装飾やサービスはすべて製品に基づいて構築されます。どの業界に属していても、どのカテゴリーを運営していても、最終的にはすべてが 1 つのテーマ、つまり製品を中心に展開されます。製品に関して言えば、多くのeコマース担当者は製品の開発、販売、在庫に注意を払います。実は、ここで皆さんの見解を訂正したいと思います。

私の友人は、eコマースブランドを運営していて、それをオフラインからeコマースに移行しました。その目的は非常に明確で、在庫を処分することでした。ネットで売られているのは季節外れの商品ばかりで、いいデザインもなく、売れ残りばかり。選択の余地もなく、在庫圧力は大きい。商品開発、販売、在庫が変えられないなら、もうやめてしまったほうがいいのでしょうか？ 売上が全くなくなってしまうのでしょうか？

私の友人にも、夫婦でタオバオCストアを経営している人がいます。彼らは現在4つのクラウンを所有しており、その過程で多くのことを習得しました。彼らは専門家とみなすことができます。彼らの売上は良いのですが、彼らがよく選ぶモデルも売れ行きが非常に悪いです。しかし、在庫が逼迫している商品があったので、電車やダイヤモンド展、ファーストフォーカスなど、人気商品を宣伝するのと同じ方法で宣伝しようとしました。お金もかけて宣伝したので、売れ行きがとてもよかったです。ここで指摘したいのは、スタイルを変えても同じ方法を使っても成功できるということです。

したがって、現時点ではモデルの選択の問題ではなく、それをどのように販売するかが問題です。だから、選択肢がないとか、良い製品がないとか文句を言うのはやめましょう。売れない製品など存在しないのです。あるのは、製品を売ることができない人だけです。すべての製品には独自のセールスポイントと特徴があります。私たちがすべきことは、ページの最適化に基づいてユーザーの購入意欲を喚起できるように、セールスポイントを探求し、それをどのようにパッケージ化し、増幅し、宣伝するかです。

2. ページ

上記に引き続き、製品のセールスポイントを発見して洗練させた後、それをパッケージ化し、最適化し、最良の方法でユーザーに提示する必要があります。ページの装飾が最優先事項です。

最近、Weibo で見たジョークが印象に残っています。ユダヤ人がガソリンスタンドをオープンして大儲けしました。2 人目のユダヤ人がやって来てレストランをオープンしました。3 人目のユダヤ人がやって来てスーパーマーケットをオープンしました。すぐにその店は繁盛しました。中国人がガソリンスタンドをオープンして大儲けしました。2 人目の中国人がやって来てまたガソリンスタンドをオープンしました。3 人目の中国人がやって来てまたガソリンスタンドをオープンしました。それ以来、その店は激しい競争に陥りました...

このWeiboの投稿には深い意味がある。何を売るか、どのように売るか、家をどう飾るかということに関して、私たちは他人の真似をするのではなく、視点を変えて、ユーザーの立場から問題を考えるべきだ。ユーザーが何を購入したいのか、何が好きなのか、何が必要なのかが、ページのレイアウトと装飾を通じて提示されます。何を購入したいですか: 最初の画面にカテゴリナビゲーションと検索バーを配置する必要がありますか? 何が好きですか: ストアのスタイル、カラーマッチング、製品のプレゼンテーションに注意を払う必要がありますか? 何が必要ですか: 関連販売、バンドル販売、クリックスルー率などのデータ分析に注意を払う必要がありますか。

3. サービス

商品の選択、トラフィックの流入、ページが美しくなり、商品が売れました。これで私たちの業務は終了するのでしょうか? もちろんそうではありません。私たちは、商品の選択やパッケージングに一生懸命取り組み、顧客を獲得するために実際にお金を費やしてきたので、結局その努力がすべて無駄になるわけにはいきません。そのため、私たちがうまくやらなければならないもう一つの非常に重要なことがあります。それはサービスです。

顧客からの問い合わせや質問に回答する際には良い態度で臨む必要があり、製品はしっかりと梱包する必要があり、パッケージの物流は迅速である必要があり、アフターサービスは忍耐強くなければなりません。顧客を育成するコストを計算したことがあるかどうかはわかりませんが、一度購入して二度と利用しない顧客ではなく、育成した顧客をリピーターにするために最善を尽くすべきであることは明らかであり、そのためサービスは特に重要です。

3. 平均注文額

平均注文額は、主に商品価格と購入数量の 2 つの場所に反映されます。

1. 製品価格

製品の価格構造は非常にシンプルです: コスト + 利益。利益は比較的単純ですが、コストには生産、材料、家賃、人件費、宣伝費、物流費などが含まれており、経営者として上司に質問しても答えられない場合や、答えられたとしてもこれらの秘密を教えてくれない場合があります。しかし、現時点では多くのことを制御することはできません。価格設定は非常に明確でなければなりません。市場のルールに従い、中価格帯の上層で客観的な利益が得られると考えます。

例えば、Tシャツを販売する場合、オンライン調査によると、女性の52％が34〜93元の価格のTシャツを受け入れるため、当社の製品の価格帯は64〜89である必要があります。このような価格設定でも利益が出なかったり、利益がほとんど出なかったりする場合は、社長はあらゆる面でコストを削減する必要があります。

2. 購入数量

購入数量は、購入した商品の数だけではなく、この店舗での購入総数を指すため、関連する売上の重要性が強調されます。私たちは、顧客ができるだけ多くの異なる製品を購入できるようにし、顧客から最大限の価値を引き出せるようにしたいと考えています。飛行機のチケットを買ってもらうのは簡単ですが、10枚の飛行機のチケットを買うのは簡単ではありません。しかし、飛行機のチケットを買って、ホテルに数泊して、観光地のチケットを注文して、地元の名物料理を買ってもらうとしたらどうでしょうか？そのため、クロスセルやバンドル販売を通じて、ユーザーが必要とするより多くの商品を提示して推奨し、より多くの商品を購入してもらう必要があります。

売上から始まる電子商取引について話すことは、トラフィック、コンバージョン率、平均注文額などの点に他なりません。もちろん、すべてはユーザーに対する理解と製品の管理に基づいています。

寄稿 A5 モールシステム オリジナル http://www.366ec.com/news/457.html 引用する場合は出典を明記してください。よろしくお願いいたします。

原題：販売から始まるeコマースの本質を語る

キーワード: 電子商取引、販売、本質、コンバージョン率、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化