程凌鋒：IMOの新種：テンセントとアリババの間に立つ

通信分野のバックグラウンドを持つ技術オタクが、エンタープライズレベルの AppStore を構築しています。実際、王志東、アリババソフトウェア、テンセントにはより良い機会があるが、まだこの道を歩み始めていない。

文/程玲鋒

IMOはユニークな会社です。企業ユーザーを突破口として、QQの領域に根付き成長しました。企業を入り口にしているからこそ、QQのやり方では儲けることは不可能だ。企業を入り口にしているからこそ、アリババが切りたいのは自分たちのケーキなのだ。

インターネット業界に関する一般的な見方は、テンセントが人々を囲んで料金を請求し、アリババが企業を囲んで料金を請求しているというものである。しかし、世界は分断されているのではなく、むしろ相互につながっています。 IMO は、企業関係者を惹きつけ、企業と企業関係者の両方に料金を請求したいと考えています。 IMO を理解すれば、テンセントとアリババという 2 大企業の盲点に気づくでしょう。テンセントは人々の 1 つの側面にのみ焦点を当てていますが、アリババは常に企業の表面を中心に回っており、企業の内部に深く入り込んでいません。

これを2つの側面から説明しましょう。まず事件について話し、それからなぜそんな男がそんなことをしたのかについて話しましょう。

ノルマンディー上陸作戦

QQ が支配する IM 分野にはまだチャンスがあるでしょうか? IMO は確かにこの分野で勢力を持ち始めています。しかし、IMO が存在する理由を理解するには、まず QQ を整理する必要があります。

社会的な潮流が押し寄せると、人間関係の連鎖を握っている者がカードをシャッフルする力を持つことになります。中国のネットユーザーの関係チェーンを最も直接的に反映する 2 つの IM 製品は、QQ と MSN です。 QQ は、テンセント傘下の 2 つのソーシャル ネットワークである Qzone と Pengyou.com を育成したが、Renren、Kaixin、Sina Weibo の台頭はすべて間接的に MSN の関係チェーンに依存していた。また、Renren、Kaixin、Sina Weibo は基本的に MSN と同じグループの人々、つまり一級都市と二級都市のホワイトカラー労働者と大学生をカバーしていることもわかります。彼らは MSN の主なユーザーであり、ソーシャル プロダクトに対する反応を迅速に生み出すことができます。 MSN は常に QQ にとって悩みの種であり、何世代にもわたるライバルを生み出してきた。

携帯電話のアドレス帳はもう一つの強力な関係チェーンだが、残念ながら、主導権を握ったMiTalkはテンセントの攻撃に耐えられなかった。 WeChatは携帯電話のアドレス帳+QQの友達を利用して2つの関係チェーンを記録し、わずか数か月で携帯電話のアドレス帳のみに依存していたMiTalkを破壊しました。 WeChatは市場を独占している。そして、MSN は携帯電話から永久に消えてしまったようです。 MSNが所有するSina Weibo、Renren、Kaixinは、WeChatと競争する時間的余裕を永久に失ってしまったようだ。現在、ホワイトカラー労働者の人間関係の連鎖はテンセントによって管理されている。

幸いなことに、33歳の喬月夢さんは違った見方をしており、中国の人間関係には別の道と別の立場があると信じています。 QQの主体はライフサークルの関係チェーンであり、長い時間をかけて蓄積されてきました。一般的に、ネットユーザーの10年以上の社会的関係は、長い年月をかけて少しずつQQとWeChatに結び付けられています。 MiTalk など、蓄積に長い時間を要する関係チェーン製品は、Tencent によって激しく追い詰められることになるでしょう。ただし、固定されており、いつでもインポートでき、自動的に形成される関係チェーンが 1 つあります。これが作業関係チェーンです。

Qiao Yuemeng は 5 年前に IMO を設立しました。これは、エンタープライズ IM に相当する I am Office を意味します。 IMは一般企業にとってほぼ必須のツールとなっています。社内コミュニケーションの効率化や電話・FAX料金の節約にもつながるため、IMの非同期通信は電話などの同期通信を補完するものとして必須となっています。会社が導入を決定したら、行政措置を通じて推進し、全社員が活用することになります。

これは、従業員の関係チェーンを瞬時に導入するシステムであり、堅固で、長期的かつ安定的です。仕事上の関係によっては、永遠に続く個人的な友情に変わることもあります。最も重要なことは、40％の企業がQQをブロックしていると言われていることです。企業は、従業員が勤務時間中に友人とチャットしたり、Landlordをプレイしたり、ゲームをしたりすることを容認できません。これにより、エンタープライズ IM が生き残る余地が生まれます。

しかし、なぜテンセントは、エンタープライズ QQ を使用して QQ を完全に置き換え、QQ を使用する企業の 40% の従業員が勤務時間中にテンセントの影響下に入るよ​​うにする努力をしなかったのでしょうか?懸念されるのは、QQ をブロックしていない残りの 60% の企業です。クリーンで爽やか、そして邪魔にならない企業向け QQ が実装されると、必然的にほぼ 100% の企業での使用につながるでしょう。これにより、QQ のオンライン時間が短縮され、それに応じて収益が減少することになります。

従業員は休憩時間にもニュースを読んだり広告に目を通したり、Qzone の友人に誕生日プレゼントとして花を贈ったりして、QQ の収益に貢献しています。 QQ のユーザー数千万人は毎日オフィスで働くホワイトカラー労働者であると推定されており、オンライン ショッピングの少なくとも 20% は勤務時間中に行われています。 QQが勤務時間中にホワイトカラー労働者を占有できなくなったら、彼らの時間はSina Weibo、Kaixin、Renrenに流れていくだろう。 QQ製品の粘度が弱まります。

実際、Enterprise QQ は常に受動的な防御、つまりパッケージ化された有料ソフトウェアを採用してきました。従業員が勤務時間中に QQ を使用することを容認するよりも、数万ドルをかけてコーポレート QQ を購入することを好む企業は、コーポレート QQ を持っていなくても QQ を禁止する可能性があります。次に、有料のエンタープライズ QQ を使用してそれらを占有します。お金を使いたくない企業の多くは、従業員が勤務時間中に QQ を使用することに寛容です。

IMOはテンセントの戦略を突破したいと考えている。無料のエンタープライズ IM を使用して、エンタープライズ市場を迅速に宣伝し、占有します。喬月夢氏は、テンセントがあらゆる面で追いつくには1年以上かかるとみており、IMOには山を征服し河を支配するチャンスが十分にあると考えている。喬月夢の完全な行軍図を見てみましょう。成功か失敗かにかかわらず、それは依然としてビジネス戦争の貴重な例です。

喬月夢氏は2007年にIMOを設立した。 IMO のユーザー エクスペリエンスを QQ と同じレベルにまで引き上げるには、丸 5 年かかり、Jinshajiang などのベンチャー キャピタル企業から 4,000 万人民元が投入されたと言われています。これは、IM 市場に参入する際の隠れたコストです。多くの人が敢えてお金を使うことをしないのに、喬月夢氏が敢えてお金を使う理由は、エンタープライズ IM において IMO の方がエンタープライズ QQ よりも技術的な優位性があると考えているからです。エンタープライズ IM はローカル エリア ネットワーク内に存在しますが、これはオープン ネットワーク条件とはまったく異なる使用環境です。ローカル エリア ネットワークに特化したさまざまな最適化を行う必要があり、新規参入者が技術的な障壁を乗り越えるには 1 ～ 2 年かかります。 2つの例を挙げてみましょう。チャット グループに写真が投稿され、100 人が同時にその写真を取得しようとすると、ローカル エリア ネットワークが麻痺してしまいます。一般的に、IM は現在 500 人の連絡先リストをサポートできますが、IMO は 20,000 人をサポートできます。

IMO が成長できると仮定すると、収益を生み出す方法は QQ と非常に似たものになるでしょう。 IM は、ユーザーのコンピュータに最も長く留まるツールです。QQ は付加価値サービスを提供する個人に料金を請求し、IMO は付加価値サービスを提供する企業に料金を請求したいと考えています。

エンタープライズ IM をベースにした「オンライン オフィス」です。電子出席、ファックスの送受信、テキストメッセージの送受信などの実用的なツール。 IMO では、「従業員座席システム (EPS)」など、独自の研究開発も行っています。大企業では従業員数が多く、オフィスも広いため、従業員同士が互いの席や会議室を見つけるのは困難です。EPS はオフィスの地図に相当します。すべての場所が地図上に表示され、そこに至るナビゲーションが示されます。発売から2か月以内に、すでに60%の企業が使用しています。 IMOはまた、従業員が仕事上の事柄についてチャットしたり、苦情を言ったり、感謝の気持ちを表したりするための「企業マイクロブログ」も立ち上げた。リーダーが従業員とソフトにコミュニケーションをとるために使用し、企業文化にとって便利なツールと言えます。

もちろん、IMO がすべてのオフィス ツールを開発できるわけではないので、サードパーティのエンタープライズ アプリケーションにアクセスするための AppStore があります。 IMOは、短期的にはオープン化を通じて企業向けサービスの深みを高め、企業向けQQと競争するために資本を強化したいと考えている。ファックスやテキスト メッセージの送受信、オンライン ファイル キャビネット、ビデオ会議、専門的な検索などのサービスはすべて、サード パーティのサービス プロバイダーからインポートされます。将来的にはOA、CRMなどもあるでしょう。

オンラインオフィスは確かに収入をもたらします。 FAX と SMS は、企業が支払いに慣れている厳格な要求であり、収益は IMO とサードパーティ プロバイダーの間で 50:50 に分割されます。電子勤怠を例にとると、従業員は毎日ローカルエリアネットワークにログインしてチェックインします。IMO は勤怠場所、勤怠詳細のエクスポート、クエリなどの機能を提供します。料金は従業員 1 人あたり月額 3 元で、従業員 1 万人の企業では 36 万元の収益を生み出します。喬月夢氏は、IMOを使用している企業の10％以上が企業向け電子メールまたはテキストメッセージを購入しており、SMSの普及率は50％に達すると予想されると述べた。従業員一人当たり平均で月に30通のテキストメッセージを送信しており、年間36元のコストがかかります。 IMOが1000万人をカバーするとしたら、それは3億6000万人になります。

この論理は理にかなっています。しかし、問題はQQの攻撃にどう対応するかだ。喬月夢は2つの防衛ラインを期待している。

1つ目は、オフラインプロモーションモデルの急速な進歩です。企業IMの普及は個人IMの普及とは全く異なります。個人IMは主に日常生活で使用されます。フォーラム、Weibo、コーヒーショップで他の人と親しくなったら、QQを追加できます。エンタープライズ IM の普及はすべてオフラインで行われ、対象は企業の関連する意思決定者である IT ディレクター、HR ディレクター、上司の 3 人だけです。プロモーションには主に、さまざまな場所でエージェントを見つけてオフラインで戸別訪問による紹介を行うことが含まれますが、これは時間がかかり、労力がかかり、疲れる作業です。 IMO では、企業が利用する SMS や FAX などのサービス料金の半分をエージェントに分配し、エージェントのモチベーション向上にも努めています。現時点での効果は期待できると言われています。

2 番目の防御線は、よりインターネット ベースのもので、企業とその従業員を企業の IM とオンライン オフィスで囲んだ後に、ビジネス ソーシャル ネットワークを構築することです。それは、企業の従業員間で IM チャネルを開き、取引のある異なる企業の従業員が IMO および IMO 上のサードパーティ ツールを使用してビジネスを行えるようにすることです。また、同じ業界または同じ産業チェーン内の企業が、採用、販売展示、調達、トレーニング、業界会議などのテーマサービスを提供することも可能になります。企業がこれに興味を持つ理由は、ここに一群の企業が自然に集まるからだと喬月夢氏は考えている。

原題：程凌鋒：新種IMO：テンセントとアリババの間に立つ

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