電子商取引事業を始めて10年近く経ちますが、まだ利益が出ていないというのは本当でしょうか？

8月中旬、電子商取引で儲けることの是非をめぐる議論が、一般的なB2C/C2B/C2Cの概念を覆すものとなった。ブランドを構築するかどうか、電子商取引会社とは誰か、ブランドとは何かなど、さまざまな意見が飛び交った。すでにお金を稼いだ人は自信がありながらも少し不安を抱えており、まだお金を稼いでいない人は否定と自己否定の間で揺れ動いています。消費者はどこにいて、何を望んでいるのか? 問題は、Taobao (および Tmall) に従うかどうかに帰着します。この話題は本当に疲れる！

激しい議論：電子商取引は利益を生むのか？

電子商取引の世界は、私たちが通常考える「一枚岩のビジネス思考」には従いません。彼らが利益を得るのはサービスなのです。

電子商取引は儲からないと最も声高に主張してきたのは、LeTao.comのCEO、畢生氏だ。同氏は、LeTao.comは垂直型電子商取引企業として、過去3年間、ブランドオーナーの「引越しの箱」の役割を果たしてきたが、最終的に財務諸表を計算できないことが判明したと述べた。 「市場への投資なしに電子商取引を行えば、誰もあなたのことを知りません。LeTao.comは常に他の企業よりもインターネット広告の獲得額が低いものの、この分野への投資コストは依然として高いのです。」さらに、電子商取引はオフラインのサプライチェーンに大きく依存しており、倉庫や物流などの固定的なコストがLeTao.comを圧倒させています。

「これまで、私はいかなる電子商取引会社の損益計算書も見たことがありません。」天猫社長の小瑶子氏が登壇して最初に発した一言は、さらに落胆させるものだった。

電子商取引を始めて10年近く経った今でも、まだ利益が出ていないというのは本当ですか?

ベンチマーク・ロジスティクスのゼネラルマネージャーである王希達氏は即座に「異議」を表明した。彼は非常に率直にこう言いました。「すべてのビジネスは利益を上げなければならず、利益を上げないビジネスは継続できない。」それは単に、eコマース企業がどれくらいの利益を得るかという問題です。中には「最低価格」を稼ぐ企業もあれば、「最高価格」を稼ぐ企業もあります。

天猫CEOのジャック・マー氏もこの話題を撤回し、「損益計算書が見えないからといって、電子商取引が儲からないということではない」と述べた。彼は、自分が知っているのは大局的な計算方法だけであり、彼の大局的な見方によれば、電子商取引は依然として儲かるはずだと述べた。電子商取引は経済のクラスター化効果を反映できるため、コストを削減できるからです。 「広い意味での電子商取引は、商品を販売する人が誰でも電子商取引事業者であるという意味ではありません。電子商取引はエコシステム全体を含むべきです。バリューチェーンのあらゆるリンクは電子商取引の実践者です。このシステムでは、各実践者が仕事を分担して協力し、最終的に消費者に価値を提供するために集まります。各実践者が自分の役割で最善を尽くせば、電子商取引エコシステム全体が生み出す経済的利益は間違いなく最高になります。したがって、各電子商取引実践者がコストを合理的に管理できる限り、電子商取引業界全体が利益を上げることができます。」

電子商取引が儲かるかどうかを判断する際、仕入価格と販売価格の差だけに注目することはできません。 Yibang Power Network の創設者 Zheng Min 氏は、次のようにうまく表現しています。「電子商取引の世界は、私たちが通常考える「一枚岩のビジネス思考」に従って動いているわけではありません。いくつかの大規模な垂直型電子商取引企業は、実際にサービスから利益を上げています。」

「統一型ビジネス思考」は「売買思考」ですが、今や私たちは多様化したビジネス社会に生きており、多様化した思考が必要です。複数の方法で考えるにはどうすればよいでしょうか? X を売るとスプレッドがゼロまたはマイナスになる可能性がありますが、Y と Z を売ると利益が得られる可能性があります。多国籍企業はすでに先頭に立っています。多くの大規模スーパーマーケットでは、油や米などの販売では利益率が低いかゼロですが、Y や Z を販売することで利益を上げることができます。このYはプライベートラベルです。統計によると、大手小売業者の利益の約23％は自社ブランドの販売によるものです。 Zはスーパーマーケットの前の商業施設で、飲食店や衣料品店などにブース料で貸し出せるスペースです。これらのスーパーマーケットは典型的なサービス精神を持っています。小売業を営み、仕入れと販売の差額ではなくサービスから収益を得ています。実際、電子商取引は Y と Z から収益を生み出します。

アリババの最高戦略責任者、ゼン・ミン氏は最後に、「儲かっていないと言う電子商取引会社は信じてはいけない。たとえ儲かっていなかったとしても、それは仕事をうまくやれなかったからだ」と述べた。

討論: 屋台が大きければ大きいほど、儲かるお金も増えます。

お金を稼ぐかどうかは、あなた自身ではなく、競争相手によって決まることもあります。あるいは、競争相手ではなく、誰がよりクレイジーであるかによって決まることもあります。

それは理にかなっています。しかし、電子商取引は実際にどのように収益を上げることができるのでしょうか? 「見ている」私たちには分からない。しかし、少し前のJD.com、Suning、Gomeの「戦い」を見ると、それはすべて「屋台の拡大」と「領土の獲得」に関するものだったので、電子商取引の屋台が大きければ大きいほど、より多くのお金を稼ぐことができると漠然と感じています。

しかし、業界関係者は「必ずしもそうではない」と話す。小さな事業で快適な暮らしを送れる人もいるが、事業を拡大すると赤字になる。

王希達氏は、電子商取引事業は特に大規模である方がよいのか、それとも特に小規模である方がよいのかは、実際には不明であると述べた。これは「ゲームプレイ」とビジネスモデルに関係しているからです。 「上海に小さな果物販売サイトがあります。最初は儲からなかったのですが、2億～3億元で売った後、儲かるようになりました。これは、そのサイトが単に価格差で儲けることに頼っていないからです。また、インターネットのコアユーザーデータにアクセスし、その果物を1、2回購入した他の果物の顧客が何を必要としているかを計算することができます。これはオフライン取引よりもはるかに先進的です。また、大きな屋台を持つ会社が必ずしも儲かるとは限りません。市場規模が大きいため、誰もが注目しています。儲かるかどうかは、あなたではなく、競合他社によって決まることもあります。あるいは、競合他社ではなく、誰がよりクレイジーであるかによって決まることもあります。」 「クレイジー」の例は、最近の電子商取引の家電戦争です。

電子商取引でどうやって儲けるかを考えるのは「子供の遊び」のような問題だと思わないでください。中国の電子商取引企業はそれを一度も理解していないからです。

タオバオは長い間電子商取引のリーダーであり、この問題に関していくつかのアイデアを思いついたのはつい最近のことです。曽明氏は、タオバオの将来のビジネスモデルは過去6か月間で徐々に明らかになってきたと述べた。

タオバオは、いわゆる電子商取引が実際にはインターネットによる伝統的な商取引の変革であることを理解しています。インターネットの影響の第 1 ステップは広告、第 2 ステップは販売、第 3 ステップは物流、第 4 ステップは在庫管理、そして第 5 ステップはサプライ チェーンです。したがって、タオバオにとって、電子商取引とは、サプライチェーン プラットフォーム全体をエンドツーエンドでインターネットに移行できることを意味します。当時は、お金を儲けるかどうかではなく、どれだけ儲けるかが問題でした。現在、Taobao も、いわゆる B2C も、この方向への発展段階に過ぎません。 「すべてを自分たちでやらなければならないとしたら、粗利益ではこれほどの巨額の投資を支えることができないので、タオバオはプラットフォームにならざるを得ません。アリババグループ全体も、将来的にはサプライチェーンの連携プラットフォームになるよう位置づけています。プラットフォームに関すること以外、アリババは今のところ何もしていません。」

対立: 「箱を動かす」か、ブランドを構築するか

差別化が図られ、コアビジネス能力が最強であれば、確実に利益を上げることができます。

頻繁にオンラインショッピングをする 10 人に「なぜオンラインショッピングをするのですか」と尋ねると、答えはさまざまですが、そのうちの 1 つは「安いから」という答えになるはずです。

では、安価な商品を提供するだけでなく、大小さまざまな商品を提供する草の根の販売業者は、独自のブランドを構築する必要があるのでしょうか?

「今の時代、インターネット環境において、ブランドに対するユーザーの忠誠心は極めて弱くなっている」とアリババグループの最高リスク責任者である邵暁鋒氏は述べた。草の根の販売業者が急成長を望むなら、まず粗利益率を維持し、次にコストを抑制し、そして3番目に最初の2つに基づいて規模を拡大し、健全で持続可能な規模を達成しなければならない。湘豊華星の投資マネージャーであるハン・ビン氏も、オフラインでは消費者は買い物をしながら購入プロセス全体を楽しむことができると述べた。これはブランドの認知度と忠誠心を高める最良の方法です。しかし、オンラインショッピングでは消費者が覚えているのは価格だけであることが多く、ブランドに対する忠誠心はオフラインよりもはるかに低くなります。

しかし、草の根の販売業者はそうは考えていません。淘宝網のセラー「联博」のサプライヤーであるDiao Ye氏は、オフラインよりもオンラインで忠実なブランドの「ファン」を育成するのが簡単だと語った。

「破れたシルク」がその一例です。 「Liebo」は、より個性的で、少し変わった服の一種です。ショッピングモールで販売すると1日に5個売れればラッキーですが、タオバオモールでは1日に5,000個売れます。なぜなら、超大規模なオンラインプラットフォームである Taobao では、ターゲットを絞ったマーケティングを行うのに十分な人数のグループを見つけることができるからです。今では、パーソナライズされていなければ消費者は購入しませんし、スケール化されていなければメーカーは利益を上げられません。 Taobaoは「Liebo」がこの2つを組み合わせるのを手伝ったので、「Liebo」は非常に快適な生活を送ることができます。大規模なオフライン広告に投資するよりも、オンラインで毎回 10,000 人の消費者向けにカスタマイズする方が、忠実なファンを育成する方が簡単です。

より多くの草の根の販売業者が大手ブランドになることを夢見ています。 「舞宝宝」はタオバオで始まったバッグブランドです。同社のCEO、葉海鋒氏は、淘宝網では差別化を図り、コアビジネス能力が最も強ければ、必ず利益を上げることができると語った。草の根の販売業者は、最終的には自社ブランドのみを開発し、販売するようになります。自社ブランドのみが高い利益を生み出すことができるからです。子供服や母子用品を専門に扱う「グリーンボックス」のオーナー、呉芳芳氏も、デザイナーブランドとしてスタートしたと語った。私が初めて電子商取引を始めたとき、プロセスのあらゆる側面を自分で学ばなければならず、それに伴う困難さを深く感じました。彼女は将来、幅広い下請け業者を抱えることを望んでおり、引き続きブランディングとデザインに注力したいと考えています。グリーンボックスは、自社ブランドを作ることに絶対的にこだわるだろう。「他人の『箱』を運ぶより、他人に『箱を運んで』もらうほうがいい」。箱を運ぶということは、商品を卸売りするということ。

「アウトサイダー」上海正建ブランド管理コンサルティング株式会社の創設者である崔宏波氏は、草の根の販売業者はブランドを構築しなければならないと述べた。電子商取引は低価格のプロモーションを通じて売上を拡大できるものの、たとえ売上が大きくても消費者の忠誠心を獲得できず、地位を固めることはできない。

疑問：Taobao に従うことでお金を稼ぐことはできますか?

タオバオはサークルです。それが大きくなると、参加せざるを得なくなり、そのルールに従わざるを得なくなります。

現在、中国の電子商取引はタオバオ部門と非タオバオ部門に分かれており、「タオバオに参加するか」「タオバオに参加しないか」は多くの草の根の販売者が考える問題となっている。

まず、なぜタオバオに参入すべきかについて話しましょう。タオバオへの参入を支持する人たちは、タオバオに参入することでしか儲からず、他の電子商取引会社は冬眠中だと言います。その他は、タオバオ以外の電子商取引会社を指します。

主な理由は「交通」です。北京正旺コンサルティングの社長兼チーフアナリストである呂博旺氏は、「電子商取引の最大のコストはトラフィックです。中国のインターネットトラフィックは、百度、テンセント、タオバオなどいくつかの巨大企業によって制御されており、コストが非常に高くなっています。タオバオ以外の電子商取引は、タオバオからトラフィックを獲得しておらず、一般的には百度、テンセント、またはその他のポータルからトラフィックを獲得しています。タオバオに引き寄せられるトラフィックは、購入意欲のある消費者を表していますが、百度などのサイトに引き寄せられるトラフィックは、購入意欲のある消費者の割合が高くありません。このように計算すると、タオバオのトラフィックの方が安いです。」と分析しました。葉海鋒氏はまた、マイバオバオの経験に基づいて、独立したウェブサイトは宣伝のみを行う必要がありますが、取引をタオバオに誘導することは費用対効果が高いと述べました。

なぜ一部の人々はタオバオに参加したくないのか？タオバオに参加しないことを支持する人々は、「タオバオシステム」は安価な商品の利益を買い手に転嫁しようとする一方で、通信費や信用費をすべて売り手に押し付け、売り手に「大きな圧力」をかけていると言う。

最近、「西方生まれ」というネットユーザーが天亜フォーラムに「命を大切に、淘宝には注意」と題する記事を掲載し、淘宝の現在の「ゲームのルール」では、売り手が最も脆弱なグループであると主張した。

記事の中で彼は、プロモーションにかかるコストの増加と、信頼を得ることがいかに難しいかについて不満を述べており、多くのタオバオ販売業者の共感を呼んだ。彼は例を挙げた。否定的なレビューは評判に結びつくため、評判を得るためには「返金はするが商品は返金せず、決して否定的なレビューはつけない」という犠牲を払ってでも、購入者を喜ばせるために全力を尽くすしかない。タオバオでのプロモーションには、タオバオ独自の「タオバオ直通列車」などのシステムしか使えない。タオバオ直通列車はクリックで支払うため、1日に40～50件の注文があることもあり、プロモーション費用だけで1日に700～800元を支払わなければならず、利益を大きく食いつぶしている。

一部のネットユーザーがタオバオはサークルだと言っているのも不思議ではありません。規模が大きくなると、参加するしかなく、そのルールに従うしかなくなるでしょう。

アリババの最高リスク管理責任者であるにもかかわらず、シャオ・シャオフェン氏は比較的客観的に話す。同氏は、タオバオに参入するかどうかは、儲かるかどうかを決める主な問題ではないと述べた。お金を稼ぐための鍵は、現在市場にあるすべてのマーケティング チャネル、マーケティング ポジション、マーケティング ツール、消費者の価値を最大化することです。

元のタイトル: 電子商取引を始めてほぼ 10 年が経ちましたが、本当にまだ利益が出ていないのでしょうか?

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