コミュニティ解体｜新規ユーザー獲得からユーザー転換までのプロセスをゲームグループ視点で見る

コミュニティとは何ですか?コミュニティをどのように定義しますか?コミュニティを形成するにはどうすればいいですか?かつて誰かがコミュニティを「共通の興味や趣味を持つ人々の集まり」と定義しました。

確かに、この発言に間違いはありません。WeChat グループのリリース以来、誰もが WeChat 上に少なくとも数十の WeChat グループを持っています。親戚グループ、友人グループ、クラスメートグループ、同僚グループなどです。

インターネット業界で働いていなくても、今述べたグループは皆さんのWeChatに表示されると思います。

多くの新参者にとって、リソースと認知能力が限られているため、この分野の理解を深めるための業界事例が不足していることがよくあります。実際、コミュニティはどこにでもあります。分析すべき典型的な業界事例がない新参者でも、身の回りの生活の中でコミュニティ事例をいくつか発見し、徐々に理解し、認識することができます。

ここで、私たちの身の回りでよくある小さな例を取り上げます。

誰もが多かれ少なかれゲーム仲間のグループを身近に持つべきです。もちろん、あなたもゲームをプレイすることが前提であり、数人でグループを作り、ゲーム内でギャングやチームを結成し、グループ内の人々は全員友達です。

数日前、友人がHonor of KingsのWeChatフローを作成し、私も参加しました。しばらくして、これがコミュニティで新規メンバーを誘致してからコンバージョンに至るまでのプロセス全体の実例であることに突然気付きました。

1. 新たなターゲットユーザーの獲得

コミュニティなので、初期のシードユーザーが必ず存在します。

まずここで役割を定義しましょう。あなたがグループの所有者であり、このプロセス全体を実験するためにゲーム グループを作成したいとします。

友達同士でゲームグループを結成する場合、周りにゲームが好きな友達が何人かいるはずです。このとき、ターゲットとなるシードユーザーを決める必要があります。その数は5～10人です。ゲームグループなので、初期段階ではグループ内でチームを組むことができれば十分ですが、これらの人たちはゲームに興味がある、または以前にゲームをプレイしたことがある友達でなければなりません。

これらのシードユーザーを特定したら、グループの構築を開始できます。まず、初期段階でこれらの人々をグループに引き込み、次に毎日グループ内でゲームチームを立ち上げて、これらの人々のゲームへの興味を育みます。これを一定期間続けると、グループ内の人々は基本的にゲームへの興味を喚起します。次に、新しいユーザーを引き付ける第 2 ラウンドを開始し、周囲のより多くの友人をグループに参加させる必要があります。

この部分は、一緒にゲームをプレイしたり、チームを結成したり、他の大規模なクラスメートグループや大規模な友人グループにリンクを送信したりして新しいメンバーを引き付けることで実行できます（ここでのクラスメートグループと友人サークルは、全員がお互いを知っているため、同じ友人グループである必要があります。そのため、魅力は比較的高くなります。単に人数が多いグループであっても、お互いを知らなかったり、同じ友人グループでなかったりする場合は、効果がありません）。まだプレイを開始していない友人の注目を集めます。最初のバッチのシードユーザーの宣伝を通じて、他の友人の参加を奨励し、このゲームグループに参加します。

最初はすべてが順調に進んでも、後期段階で友達が徐々にゲームグループに参加するようになると、友達とチャットしたいと思っても、元のグループがそれほどアクティブでなくなることがあります。このとき、ゲームグループに参加する目的は、コミュニケーション要素を追加することです。

簡単に言えば、全体のプロセスは次のようになると思います: 製品の発見 - 初期ユーザーの発見 - 製品の宣伝 - 分裂の開始 - 新規ユーザーの獲得継続。

2. グループ変換の場合

ゲームグループ内のコンバージョンのほとんどはリチャージです。

新規メンバーを誘致するプロセスで述べたように、グループオーナーはグループ内で毎日ゲームを宣伝して、他の人にゲームをより頻繁にプレイするよう促すことができます。どんなゲームでも、お金を支払うのと支払わないのでは違いがあります。お金を払えば、間違いなくもっと強くなったり、ゲームキャラクターの外観に何らかの変更が加えられたりします。

したがって、しばらく種を植えた後、公式のゲーム アクティビティに協力し、リチャージが必要なスキンやヒーローをグループに送信して、他の人がそれらを見て、このトピックに関する議論を開始できるようにします。

誰もがこの虚栄心を持っており、誰もが自分自身をより強力にし、他の人から賞賛を集めたいと思っています。そして、グループに女の子がいれば、その効果はさらに大きくなり、誰かが間違いなく再充電と購入に抵抗できなくなります。目的はただ1つ、購入後に写真を投稿して、グループ内の他の人の注目を集めることです。

最初の転換後、70～80%の人々は、このゲームへの再課金にそれほど抵抗を感じず、追随するでしょう。特に競争ゲームでは、比較の理由から、多くのユーザーが継続的に再課金することになります。この時点まで、グループ内の製品転換は徐々に完了しています。

ゲームをプレイすると、特に初めてチャージした後は中毒性があることに気づくでしょう。ゲーム内のランクの影響により、チャージを続けるよう駆り立てられるからです。

したがって、グループオーナーにとって、この変換ステップを実行する場合、グループメンバーが最初の再チャージを行うようにガイドされている限り、その後は基本的に過度なガイドを提供する必要はありません。なぜなら、メンバーは自ら再チャージすることに抵抗できなくなるからです。

ここでのプロセスは、大まかに言うと、製品を植える - 活動を計画する - 宣伝に協力する - インターネットを使って勢いを生み出す - 人間の本性を利用する - 変換を完了する - 変換を継続する、というものです。

この時点で、コミュニティに新しいメンバーを引き付け、彼らを変換するプロセス全体が実際に終了しています。

これは私の周りのゲームグループのケースの分析ですが、実際には、この一連のプロセスは誰もが一般的に使用しています。一部のビジネスコミュニティでは、使用されるロジックは上記とほぼ同じです。

多くの人が、WeChatアカウントでこのようなケースをある程度経験していると思いますが、あまりにも一般的であり、意図的ではないため、その背後にある別の層の考え方を発見できないことがよくあります。

著者: 劉志興

出典: LZX の研究ノート (LZX_PM)

原題：コミュニティ解体｜ゲームグループの事例から新規ユーザー獲得からコンバージョンまでのプロセスを見る

キーワード: コミュニティ運営