開くべきか、開かないべきか、それが問題だ：オープンなコミュニティとクローズドなコミュニティについての考察

開けるにしても開けないにしても、これはコミュニティにとって頭痛の種です。

ユーザーとトラフィックを増やすためにオープンにするか、コミュニティの品質のために比較的クローズドな環境を維持し続けるかは、2 つのビジネス モデルと開発モデルの違いと議論を意味するだけでなく、さまざまなユーザー管理とコンテンツの出力とメンテナンスのアイデアについて考えることも意味します。

比較的プロフェッショナルなコミュニティの場合、その位置付けと対象ユーザーはよりプロフェッショナルなユーザー グループであり、そのオーディエンスは主に主流から外れたニッチなグループのみになります。これはまた、多くの場合、高品質と真の創造性を意味します。では、これらのコミュニティにとって、オープンであることの意味と価値は何でしょうか。

これまで、知乎のユーザー導入とそれに伴うコミュニティの質の低下の問題について議論し、対応してきました。今回は、質疑応答サイトの元祖であるQuoraに焦点を当てたいと思います。

Alexaのデータによると、Quoraの毎日の訪問数、トラフィックランキング、ページビューは増加しているものの、設立から2011年初頭までの非常に高い成長率には遠く及びません。その後、成長率は徐々に低下し始め、絶対数は当時のピーク時とほとんど同じか、それ以下になっています。

一方、ページビュー数と各ユーザーのサイト滞在時間は減少傾向にあります。特に後者の減少は衝撃的です。Quoraがオンラインになった後、ユーザーの滞在時間はピークの10分近くに達した後、急落しました。現在、各ユーザーがQuoraに費やす平均時間は4分未満です。

Google トレンドの統計によると、Quora の検索インデックスとニュース引用インデックスは、2011 年初頭にピークに達した後、両方とも急激に低下し、減少率は 80% を超えました。

Quora は、常に高品質の質疑応答プラットフォームとコミュニティの構築を追求し、夢見てきましたが、ユーザーを選別しフィルタリングするために厳格な招待登録システムに頼ってきましたが、それでも古いユーザーの活力の欠如や、新しいユーザーの参加によるコミュニティレベルの低下などの問題は解決できていません。

比較的閉鎖的な環境でコミュニティの活力と流動性を維持するにはどうすればよいでしょうか。質の高いユーザーとコンテンツの産出を刺激し促進する効果的なメカニズムを確立するにはどうすればよいでしょうか。新旧のユーザーの調和のとれた共存を確保するにはどうすればよいでしょうか。

これらの問題は、Quoraの時価総額4億ドルという明るい見通しに影を落とすだけでなく、Zhihuの発展を妨げる大きな障害にもなっている。

では、コミュニティが最初から閉鎖的ではなく、オープンな姿勢をとったらどうなるでしょうか?

数百万、あるいは数千万のユーザーがコミュニティに十分な影響力、活力、広告主をもたらすことは間違いありません。これは安定した大きな利益も意味します。しかし、ユーザーが急増すると、コミュニティ全体の質とユーザーの平均レベルは必然的に低下します。

これは単純な真実です。高レベルのユーザーはコミュニティの要であり、コミュニティ レベルの下限を決定します。彼らはコミュニティの品質の分子であり、増え続けるユーザー総数は分母に相当します。コミュニティの品質は、この 2 つの比率によって決まります。

コミュニティが引き付け、受け入れることができる質の高いユーザーの数は常に一定です。ユーザーの 80% は常に 20% のユーザーによって作成され、提供され、残りの 80% のユーザーは常に沈黙の傍観者です。後者の数が増えるにつれて、コミュニティのレベルは低下し続けるだけです。

現在、さまざまなPTウェブサイト、Aステーション、Bステーション、さらには有名な農業ウェブサイトも、厳格なユーザーアクセスシステムを採用していますが、高品質のコンテンツを作成する能力は、6000〜7000万人のユーザーを抱えるYashuやDou Niangに劣りません。

iOS や Android プラットフォームと同様に、前者のクローズド プラットフォームはより優れたユーザー エクスペリエンスを提供することが多いのに対し、後者のオープン プラットフォームはユーザーに満足のいく印象を与えないことがよくあります。

コミュニティの管理者や運営者にとって、現在の最大の課題は、ユーザー数の増加を確保しながら、急激に減少したり、大幅に減少したりすることなく、ユーザーレベルを維持し、向上し続けることです。

しかし、完全に閉鎖的なコミュニティは本質的にインターネットの性質に反しており、過度にオープンなコミュニティは容赦なくその質を低下させてしまいます。

結局のところ、問題の本質は、開放性と閉鎖性の境界がどこにあるのか、その規模をどのように決定するか、ということにあります。

ユーザーやトラフィックによる運用上のプレッシャーにもかかわらず、閉鎖的で高品質なクローズドコミュニティを構築すべきか、それとも市場や投資利益のためにできるだけ多くのユーザーを引き付けるべきか。これはコミュニティ開発者にとってのジレンマです。閉鎖性と開放性、ユーザー数とコミュニティの質のバランスを取ったモデルを模索する人はいるでしょうか。

もしかしたら誰かができるかもしれないが、その日がいつ来るかは誰にも分からない。

原題: 開くべきか、開かないべきか、それが問題だ: コミュニティの開放性と閉鎖性についての考察

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