インターネットユーザーの購買パターンは変化しており、口コミマーケティングの重要性が高まっている

現在、私たちはインターネットを通じて情報を得るために主に検索エンジンに頼っています。入手する情報の正確さに対する期待が高まるにつれ、Baidu や GOOGLE などの従来の検索エンジンでは、目の肥えた顧客を満足させることがますますできなくなってきていることは明らかです。

人間はより正確な情報を必要としますが、それは複雑な数式では計算できません。機械は人間よりも人を理解できません。以前は、顧客が商品やサービスを購入したい場合、Baidu で検索し、商品を販売している Web サイトを見つけ、その Web サイトを参照して注文していました。

このように、検索エンジンにおけるこの製品を含む Web ページのランキングは、対象顧客の前に表示される確率を直接決定します。検索エンジンでのランキングはアルゴリズムによって決定されるため、このアルゴリズムを習得した販売者は、自分のウェブサイトのランキングを高くできる可能性が高くなります。ただし、このアルゴリズムを習得した販売者の製品やサービスは、必ずしも最高というわけではありません。特定の技術を習得しているというだけです。より良い製品を持っているかもしれませんが、この技術を習得していなければ、そのウェブページのランキングは非常に低くなり、ユーザーに発見される機会を失うことになります。

これは、技術を習得していないが優れた製品を持っている販売者にとって不公平であるだけでなく、製品を検索する顧客にとっても不公平です。従来の検索エンジンは、最良の結果を提供しませんし、結果の品質を判断するツールも提供しません。

これは従来の検索エンジンの欠陥です。従来の検索エンジンが数年にわたって発展し、特に近年マスコミに何度も取り上げられた後、ネットユーザーは検索エンジンが提供する結果に疑問を抱き始めました。さらに、時間が経つにつれて、この疑念は強まる傾向にあります。この現象は、現在多くのウェブサイトがトラフィックはあるが問い合わせがないという事実から明らかです。

インターネットでは、情報の非対称性という特性を利用して、商人が偽装してパッケージ化するコストは非常に低いのに対し、一般ユーザーがこれらの偽装の層を剥がすコストは非常に高いため、多くの場合、顧客は直感的な理解に基づいてサービスプロバイダーを選択し、これもまた、顧客が騙されやすい主な理由です。

インターネットでは、一般ユーザーは企業の公式サイトを通じてのみ企業を知ることができ、従来の企業サイトは完全に企業自身によって管理されており、一般ユーザーにはサイトに対する運営権限がありません。会社のウェブサイトで過去の顧客による会社の客観的な評価をたくさん見ることができ、これらの評価が会社によって変更できないため、信頼性が高くなると想像してみてください。このサービスは完全にサードパーティのサービスプロバイダーによって提供されており、成熟した信頼性のメカニズムがあります。これにより、ネットユーザーがこのウェブサイトで注文する意欲が高まります。

正当な企業は詐欺企業と差別化できるチャンスを決して拒まないでしょうし、インターネットユーザーも検索エンジンがプッシュするさまざまな偏った情報を受動的に受け入れる依存から脱却できます。こうすることで、インターネット環境はかつてないほど浄化され、企業とインターネットユーザーの双方が恩恵を受けることになります。

最近、インターネット上にはすでに「Koubeifeng」と呼ばれる口コミマーケティングシステムが存在することが確認されています。その仕組みは、従来の企業ウェブサイトに第三者の評価ボックスを埋め込み、顧客による企業サービスの評価を受け付けるというものです。それぞれの評価は、他のネットユーザーが企業を理解するための参考になります。この小さな評価ボックスを過小評価しないでください。このボックスには大きな力があります。まず、正当なビジネスと詐欺師を区別します。次に、ネットユーザーの購入意欲を高めます。そして、ビジネスに対する肯定的なレビューを大量に蓄積します。口コミの広がりは、正当なビジネスにさらに大きな利益をもたらします。

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原題：インターネットユーザーの購買行動が変化し、口コミマーケティングの重要性がさらに顕著に

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