海外のB2Cウェブサイトにおけるショッピングカートのフォールトトレラント設計

インターネットの発展に伴い、オンラインショッピングを選択する人が増えています。 B2C ウェブサイトのユーザー エクスペリエンス デザインの品質は、B2C ウェブサイトでのユーザーのショッピング エクスペリエンスに直接関係します。優れたユーザー エクスペリエンスは、ユーザーが購入する際にある程度の快適さと便利さを感じさせ、それによって間接的に商品を購入するユーザーのコンバージョン率を高めます。一方、悪いユーザー エクスペリエンスは、商品を購入するユーザーのコンバージョン率を間接的に低下させる可能性があります。

フォールト トレラント設計は、ユーザーが正しい操作に従わない場合にその価値を発揮することがよくあります。ユーザーは、ショッピング時に「これは間違っている、これは正しくない」と常に注意されるのではなく、スムーズな体験を望んでいます。これでは、ユーザーは間違いなく「このひどい Web サイトは私の IQ が低いと言っている」と感じ、ショッピングをやめてしまい、Web サイトのコンバージョン率が低下します。

今日は、海外のB2Cウェブサイトのショッピングカートのフォールトトレラント設計を見てみましょう。おそらく、海外のフォールト トレラントなデザインは、ユーザーのショッピング体験を向上させ、ユーザーに私たちのデザインに対してお金を払ってもらうのに役立つでしょう。

1. 他のものを買いたいので邪魔しないでください

私は最近、もうすぐ生まれる赤ちゃんのための用品を買い物していたので、Redbaby で購入することにしました。しかし、その経験は私を本当に不幸にさせました。私の目標は、必要なものを見つけて、それを一緒に支払うことでした。しかし、Redbaby では「今すぐ購入」ボタンしか提供されていないため、毎回「今すぐ購入」をクリックする必要があり、その後、Web サイトは自動的にショッピング カートのページにジャンプします。「買い物を続ける」をクリックして前のページに戻り、他の製品を選択するしかありません。 10 種類以上の商品を購入したい場合、どれだけの操作が必要になるか想像できますか? 本当に電話を切って、この Web サイトのプロダクト マネージャーまたはインタラクション デザイナーを殴りたいくらいです。おそらくこのプロダクト マネージャーまたはインタラクション デザイナーは、ボタンが多すぎるとユーザーが飽きてしまうと考え、他の Web サイトのように「今すぐ購入」と「カートに追加」の 2 つのボタンをユーザーに提供したくないのでしょうが、以下の Web サイトのようにそれを行うことができます。

植栽製品に関する B2C ウェブサイトの購入ページをご覧ください。

このウェブサイトには「カートに追加」ボタンのみが用意されています。ユーザーが商品をカートに追加すると、右上隅にショッピング カートのアイコンが表示され、商品がカートに追加されたことが通知されます。今すぐ支払うか、無視するか、閉じて他の商品を探し続けるかを選択できます。

このデザインは、スーパーマーケットでたくさんのものを買ってから支払いに行くときのように、買い物を続けるのを邪魔せず、毎回「ねえ、友達」と話しかけてくれるので気に入っています。これを支払いたいですか？ でも、私はいつも彼にこう言います。「ごめんなさい、全部買った後に支払います。」そうなったら、気が狂うのは私だけではないだろう。

2. 私が間違っているときにいつも間違っていると言わないでください。

買い物をするとき、必要なものを選択せず​​に操作ボタンをクリックすることは避けられず、システムが間違っていることを教えてくれます。はい、これは正常な動作です。間違った操作によって望ましくない結果にならなかったことを嬉しく思います。しかし、間違いを犯す前に、なぜ私が間違っていると教えてくれないのでしょうか?

このウェブサイトがどのように機能するか見てみましょう。

購入した数量を入力するのを忘れたので、ショッピングカートに追加したいと思いました。何もせずにマウスを移動した途端、数量を入力するように指示されました。この時点で、記入し忘れたことを思い出したので、戻って未完了の操作を完了しました。

入力または選択するコンテンツが複数ある場合、この操作はあまり適していないかもしれませんが、結局のところ、新しい解決策を教えてくれますよね。

3. もし私が間違っているなら、そのことをはっきりと教えてください。

B2C ウェブサイトで買い物をするとき、選択肢が少なすぎたり、入力する情報が少なすぎたりする状況に遭遇することがよくあります。一部の Web サイトでは、Windows プロンプト ボックスがポップアップ表示され、「まだやっていないことがいくつかあります」と表示されます。そのため、プロンプト ボックスを閉じて、未完了のタスクに戻る必要がありました。また、一部の Web サイトでは、このページが更新されます。この時点でインターネットの速度が遅くなり、このページがまだ更新されていない場合は、成功したと表示されると思うでしょう。しかし、支払いに進むと、どこかに「友よ、まだやっていないことがいくつかあります。」という一行が表示されます。その時、あなたはどう感じましたか? 私と同じように、インタラクション デザイナーやプロダクト マネージャーを殴り倒しましたか?

現在見られる B2C ウェブサイトの一般的なやり方は、エラーが発生したときに選択されていない領域を赤い枠でマークし、どこが間違っていたかがわかるようにすることです。以下のウェブサイトをご覧になれば、気分が良くなるでしょうか?

このウェブサイトは、操作後にページ全体を更新したり、失礼なポップアップ エラー プロンプト ボックスを表示したりしませんでした。 「カートに追加」ボタンのすぐ上に、まだ選択していない項目が表示され、赤い矢印で強調表示されます。「あれ、これまだ選択されていないよ」。これは良いと思いますか？

原文: http://blog.sina.com.cn/s/blog_8c41f1ba01015yse.html

元のタイトル: 海外の B2C ウェブサイトにおけるショッピングカートのフォールトトレラント設計

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