Weiboマーケティングの優位性の分析：コミュニケーション方法の変化

ショートビデオ、セルフメディア、インフルエンサーのためのワンストップサービス

2011 年のトップ 10 キーワードの中で、新年にもランクインする単語が 1 つあります。それは Weibo です。 2010年はソーシャルネットワーキングサイトが急速に発展した年であり、Weiboが全国で人気を博した年でもありました。中国のインターネットユーザー数は4億5,700万人に達し、2010年12月時点で中国のWeiboのユーザー数は1億2,000万人を超えた。

DCCIインターネットデータセンターは、中国のインターネット上の独立したマイクロブログユーザーの実際の数は、2011年末までに1億人、2012年末までに1億6800万人、2013年末までに2億5300万人に達すると予測している。 Weiboの出現により、個人やグループは新しいコミュニケーション手段がもたらす変化と可能性について考え始めました。

コミュニケーション方法の変化

Weiboはコミュニケーションのやり方に革命をもたらしました。以前のコミュニケーション方法は、上から下へのピラミッド型でした。今、コミュニケーションはスタジアム型コミュニケーションに入り、社会は誰もが情報源となる「ユニバーサルジャーナリスト」の時代に入った。Weiboはメディア時代の到来を促し、社会構造を「パノプティコン」から「共観監獄」へと変革することを促した。

いわゆる「パノプティコン」は、フランスの哲学者フーコーが人間社会が統制される方法を説明するために使った比喩である。伝統的な社会では、社会管理者は主に情報の非対称性を利用して、より低コストで効率的な社会統治を実現します。

この形態の支配は、古代ローマ人が発明したピラミッド型の刑務所に似ています。囚人は別々の独房に収監され、看守は最上階の監視室にいます。看守は囚人全員を見ることができますが、囚人は看守を見ることができません。また、囚人同士のコミュニケーションや情報伝達のための効果的なチャネルもありません。

管理者の有無に関わらず、犯罪者は無意識のうちに監視されていると感じ、意識的に行動を抑制するようになります。 「共有ビュー刑務所」は、人々が個人を観察するスタジアム構造に似た、一種の傍観者構造です。彼らの間での情報の分配はより対称的になり、人々は以前のように経営者やメディアの声に注意深く耳を傾けることはなくなり、「ささやき」を通じて互いに情報を伝達するようになった。

現時点では、完全な意味での「看守」と「囚人」は存在せず、彼らはお互いに比較的透明であり、お互いの視線の下で、お互いの言葉や行為を見たり聞いたりすることができ、双方向のコミュニケーションをとることができます。

ゲートキーパーがいなければ、「全裸ストリーキング」は慎重に行う必要がある

従来のコミュニケーション方法は主に一方通行であり、視聴者の参加が少なく、対話が不十分で、制御が厳しいという問題がありました。しかし、インターネットの発展により、この状況は打破されました。ネットワークのネットワークのような通信により、情報は短期間で急速に拡散します。ゲートキーパーは「慌てふためき」、すべての情報をフィルタリングすることはできません。Weiboは「情報の断片化」の傾向を極限まで推し進めています。

「寺院は救えるが、僧侶は救えない」。誰もが情報の発信者となった今、門番の役割は弱まり始めている。まるで誰もが「ストリーキング」しているかのように、情報はより真実かつ透明に誰に対しても表示される。微博の諸刃の剣の威力が徐々に明らかになってきた。

従来の情報発信では、発信者は客観性、公平性、冷静さが求められますが、Weiboは民間メディアであるため、情報発信のプロセスに強い個人的色合いが見られます。ブログ時代では、有名人の徐静蕾がブログの女王であり、微博時代では、姚晨が微博の女王です。これらのインタラクティブ ツールは、セレブにとって最高の楽しみであり、ファンと交流するためのコミュニケーション プラットフォームとして機能します。ただし、適切に処理しないと、悪影響が生じる可能性もあります。

2011年初頭、Weibo上でDangdang.comの社長とモルガン・スタンレーのガールフレンドの間で、素晴らしい「罵り合いの戦い」が繰り広げられました。専門用語には下品な言葉が蔓延しており、公人による公の場での大胆な露出は一般大衆に衝撃を与えます。口論は双方が互いに謝罪することで終わったが、このオンライン事件は従来のメディアの注目を集めた。

3日後、ウォールストリート・ジャーナルは「ダンダンCEO、発狂」と題する論説を掲載し、事件の全容を暴露し、事件の影響をさらに拡大した。株式を公開したばかりのDangdang.comの株価は事件後の初取引日に8.3%急落し、2日間で時価総額が約3億9200万米ドル（約25億8000万人民元）減少した。

潘世易は微博の有名人で、彼のブログと微博のヒット率は高い。突然、宋丹丹が現れて、「潘世易に私をフォローしてもらいたい。彼に『プライベートメッセージ』を送って質問したい。長安大道の南のこんなに良い場所に、こんなに醜くて安っぽいビル（建外ソーホー）を建てて、北京の景観を台無しにしました。今、後悔していますか？」と言った。

そんな事はやめてください！ 「この投稿は一夜にしてインターネット上に広まり、ネットユーザーによって7,000回以上転送され、3,000件のコメントが寄せられたが、そのほとんどは彼女を支持するものだったが、中にはSOHO Chinaを非難するコメントもあった。

「品質第一の百年プロジェクト」を信条とする建設業界であり、全国的にかなりの知名度を誇る不動産会社である同社にとって、このような否定的なニュースの出現は、潘氏の人気を低下させただけでなく、SOHO中国の評判にも影響を与え、今後SOHOブランドが高級不動産に進出する上での障害となった。

発信者が幅広く、情報量も膨大であるため、Weiboには不確定要素が多くある。「誘拐された子供を救出するために写真を撮る」という提案から、「子供の物乞いを禁止する」という提案、さらに「年配の女性を救出するために写真を撮る」という提案まで、Weiboのコミュニケーションの流れと変化を見ることができる。

低コストで高い収益率を誇るマーケティングツール

広告予算の半分が無駄になっているのはなぜでしょうか? 「売上こそが王、効果こそが最終利益」という原則を堅持し、危機の中で生き残りを図ろうと奮闘する企業は、効果的なマーケティング手法を模索してきました。従来のメディアは独自の市場を持ち、コミュニケーションにおいて依然として大きなシェアを占めていますが、広告宣伝費が莫大なため、多くの企業が参入を躊躇しています。インターネットの出現により、正確なコミュニケーションのための新たな道が開かれました。 Weiboマーケティングの登場により、高コストマーケティングの地位はさらに変化しました。

口コミは信頼性が高く、コストが低いコミュニケーション方法です。微博では、人々はフォローし合うことで「知り合い」になる。企業は検索を通じてターゲットの消費者層を囲い込み、情報を直接拡散することができる。個人はフォローすることで欲しい情報を素早く知ることができる。このようにして「知らないうちに」ビジネスが行われている。そして「転送」を通じてより多くの消費者に情報が伝わり、企業とその製品がこのようにして販売される。

マスコミュニケーションの信頼性が問われる中、Weiboの出現により、今後のマーケティングは知り合いマーケティングへと変わるかもしれない。中国のような知人社会では、人々は親戚や友人からの推薦を信頼する傾向があります。Weibo には商業化が浸透し、新しいブランドコミュニケーションとマーケティングモデルが形成されつつあります。

多くの企業がこの機会を捉え、Weiboに店舗を構え始めました。世界的に有名な企業であるデルは、Weibo をマーケティングに活用した最も早い企業の一つです。デルは、従来のメディアでの情報公開の頻度とスピードでは消費者の需要に応えられず、多大な人手と費用がかかることに気づき、先見の明を持って海外最大のマイクロブログサイトであるTwitterに目を向けました。

DellはTwitterに複数のアカウントを登録しており、各アカウントは特定のコンテンツに対応しています。たとえば、製品情報用のアカウントは製品情報のみを投稿し、プロモーション情報用のアカウントはプロモーション情報のみを投稿します。これにより、特定の情報に興味のあるファンは、対応するアカウントから必要な情報を入手することができ、便利で迅速です。デルは2007年3月にTwitterに登録して以来、現在150万人以上のフォロワーを抱えている。

Dell は毎年ホリデー シーズンになると、Twitter フォロワー全員に特別割引クーポンを送信します。顧客に送信される割引クーポンは、製品を注文するときに割引を受けられる専用 Web ページにリンクされています。 Dell は Twitter を通じて世界中で 700 万ドル以上の売上を直接生み出しました。 2010 年 3 月 7 日、Dell China は Sina Weibo にオンライン登録し、2011 年 1 月時点で 10 万人を超えるフォロワーを獲得しました。

中国にはWeiboマーケティングを活用して良い評判を得ている企業もあります。

2010年5月31日、中国東方航空株式会社は「凌厳が世界博覧会をご案内します」というイベントを正式に開始しました。このイベントの主なプラットフォームはWeiboです。Sina Weiboプラットフォームを通じて、Eastern Milesの幸運なネットユーザー10名が選ばれ、中国東方航空が主催する博覧会ツアーに参加し、中国東方航空のフライトボランティア10名によるマンツーマンの博覧会ツアーガイドが提供されます。イベント中の交通、食事、宿泊施設、博覧会チケットなどは中国東方航空が提供します。

このインタラクティブな活動は、Weiboの若いユーザーの間で大きな反響を呼びました。イベントから1週間以内に、10人のLing Yanが投稿したCTA投稿は、6,000件以上のリポストと5,000件以上のコメントを獲得しました。イベント全体を通して、高級サービスブランド「Ling Yan」の情報が伝えられ、高い露出を実現し、ブランドイメージを大幅に向上させました。

中国東方霊岩のWeiboマーケティングは、2010年のオンラインインタラクティブマーケティングの典型的な事例の1つになりました。高級ブランド「霊岩」のプロモーションに成功しただけでなく、国内企業がWeiboプラットフォームを利用してプロモーションと拡大を行うための良い経験も提供しました。

Weibo の主な機能は、トピックの投稿、他のユーザーのフォロー、転送、コメントです。転送は情報を広め、影響力を拡大するための主な方法です。国内外の事例から、Weiboマーケティングの成功は大量のリポストと切り離せないことがわかります。リポストを獲得するには、以下の要素が重要です。

1. 適切な「ラベル」を貼ることが重要です。 Weibo にはタグや検索機能があり、特定のトピックや単語が頻繁に出現すると、ホットな話題となり、より多くのネットユーザーの注目を集めます。

2. コンテンツは、ユーモアがあり、興味深く、写真があり、メリットがあるものでなければなりません。これらのうちの 1 つ以上があれば、より魅力的になります。企業がWeiboマーケティングに取り組む場合、より多くのファンを引き付ける方が利益が上がります。中国東方霊岩であれ、COFCO Better Lifeであれ、どちらもターゲット層のニーズをターゲットにすることで、満足のいく「利益」を提供しています。

喜びと期待とともに自動的に転送されるようにしましょう。優れた広告には、強力なイメージ、コミュニケーション力、関心を引くポイントが必須であり、関心を引くポイントは消費者に行動を促す鍵となります。

3. 社交の場を活用する。ホットスポットは、かなりの注目を集めており、注目され、広まっています。ソーシャル ホットスポットとマーケティングを組み合わせると、すべてが準備でき、東風が吹いているようなものになり、半分の労力で 2 倍の結果を達成できる場合がよくあります。

情報豊富なセルフメディア時代に、Weiboは明らかに欠かせないコミュニケーションプラットフォームになりました。その「距離が近い、時間差がゼロ、対話が平等」という特徴は、人々のライフスタイルとコミュニケーション習慣を変え、企業の宣伝とマーケティングの固有のモデルを変え、社会のコミュニケーション方法を変えました。人類はマイクロコミュニケーションの時代に突入しました。

微博は「ダークホース」であり、そのマーケティング価値をさらに発展させる必要がある。あまりに早く商業化して微博をねずみ講の道具にするのは賢明ではない。微博が生み出したこの新しいコミュニケーション構造をどのように活用するかは、段階的なプロセスである。

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原題: Weiboマーケティングの優位性の分析: コミュニケーション方法の変化

キーワード: Weiboマーケティング、Sina Weiboマーケティング