過去2年間の共同購入：資本によって推進された「資金燃焼」競争

Tuanbao.comのCEOである任春雷氏は、春節期間中に「包囲」された最初の共同購入大物となり、Tuanbao.comの本社も商人、社内従業員、メディア記者の集まる場所となった。 Tuanbao.comは現在、商人に対して数千万元の債務を負っており、従業員に対しても数億元の賃金を支払っていない。 「逃げた」という噂が流れてから数日後、任春雷は微博に登場し、深センに資金調達に行ったと語った。現在、株主全員の努力により、各方面からの資金が続々と到着しており、本日から検査と分配が開始される。

競合他社からのニュース：任春雷は北京で団宝（中国）電子商取引有限公司と北京亜達公和広告メディア有限公司の2つの会社を登録し、両社は貸借行為を行っていた。「目的は非常に単純で、金を持って逃げることだ。」業界関係者の中には、Tuanbao はドメイン名 (groupon.cn) を米国の Groupon に直接売却し、その資金を自社の救済に充てるべきだと提案する者もいる。

Grouponの中国市場における合弁企業であり、国内市場に適応できていない共同購入サイトGaopeng.comも茶番を続けている。ある従業員がWeiboで解雇の嵐の全過程をライブストリーミングした。春節の期間中、従業員が職場にいない間に彼らのパソコンが強制的に回収された。これはほとんど、補償なしでの労働契約の強制的かつ一方的な解除であった。

2月1日、長い間姿を見せていなかった55団のCEO徐茂東は微博に「新年を迎え、一部の友人は55団のIPOの進捗状況を心配している。55団のIPOは計画通りに進んでおり、資本市場の適切な機会を待っている。現在、引受証券を変更する予定はない」と投稿した。これはもともと従業員を奮い立たせ、新年の自信を伝えるためのメッセージであり、多くの応援コメントを集めたが、恥ずかしい状況も引き起こした。最近、新たな一連の人員削減が進行中であることが明らかになり、多くの都市の支店で90％もの人員削減が行われ、一部の都市の支店では現在3、4人しか残っていない。

2011年3月、ベンチャーキャピタル会社Langtaojin Technologyが主催した共同購入業界セミナーで、共同購入ウェブサイトの副社長が突然「我々の間の競争はまだそれほど激しくないと思う。実際にここに座って一緒におしゃべりできるくらいだ」と言ったことを覚えている人がいるだろうか。彼が話し終えるや否や、部屋にいた全員が笑い出した。それから1年も経たないうちに、その恋は風と雨によって吹き飛ばされてしまった。

共同購入は本当に消滅したのでしょうか? 資本によって急速に生まれたこの業界には、他にどのような変化が起こり得るのでしょうか?

誰の冬？

春節の頃、Lashou.com CEO の Wu Bo 氏は休みなく旅行し、全国の支店の営業スタッフと会い、一緒にビジネス顧客を訪問しました。社内会議では、大きく分けて2つのことを強調した。1つは「市場で成功するには継続的な実行が鍵」ということ、もう1つは「方向性さえ正しければそれでいい」と功利主義に走りすぎないことを強調することだった。 2012年1月1日、彼は3,000人以上のLaShou従業員に電子メールを送り、2012年は中国の電子商取引にとって重要な年になるだろうと述べた。「我々は熾烈な競争の中心に立っています。これらの競争はLaShou従業員の勇気を燃え盛る炎のように和らげ、これらの競争はLaShou従業員の心を流れる川のように広げています。」従業員のやる気を引き出すことは、グループ購買企業の上級管理職の間では一致した行動となっている。Meituan.comの創設者である王興氏も同様だ。「最近、私は同僚たちに、将来に自信を持つほど、現在に対して忍耐強くあるべきだと言っている。」

グループ購入の創始者であるグルーポンは、2011年11月4日に株式を公開した。

現時点では、グループ購入業界の最も直接的な原動力である投資コミュニティも焦点をシフトしており、その長所と短所は誰もが知っています。 LashouとWoWotuanが苦戦し、短期的には上場できなかったが、FacebookのIPOにより、今年4月か5月に上場のチャンスがあるかもしれないという噂はあったものの、さまざまな企業が密かにこれをめぐって競争していた。しかし、業界関係者の多くは、今年上半期に中国の共同購入会社が株式を公開したのは1社だけだったという事実に悲観的だ。

したがって、「誰の冬」に対する答えは非常に簡単になります。十分な資金準備がなく、お金を燃やして手っ取り早く儲けたいと思っていても、運営管理能力に欠けている共同購入ウェブサイトは、厳しい日々に直面することになります。ナビゲーションサイト「Tuan800」のデータによると、2011年9月から共同購入サイトが大量に消滅し始め、10月から12月にかけてサイト総数は3,000以上にまで減少し続けた。

予想外のことが起こらなければ、2012年のグループ買収再編は、さらなる紆余曲折とドラマを伴う、さらに過酷なものとなるだろう。

共同購入サイトの浮き沈みに注目するだけでなく、その顧客にも注目する必要があります。共同購入サイトの状況はどうなっているのでしょうか。共同購入を通じてどのような顧客を獲得し、パフォーマンスはどのような進歩を遂げたのでしょうか。

「グループ購入を行っている店舗は1店舗だけであり、結果も平均的です。ターゲット顧客層が一致していません。」Liangzi Fitnessのマーケティング部門の担当者はそう言って電話を切りました。明らかに、グループ購入は彼にとって興味のある話題ではありませんでした。

ショウタ・ウーア・ケータリング株式会社の李星爾専務は、もう一つの問題に直面した。カナダ発の新感覚日本料理会社であるショウタ・ウーアは、中国に6つの支店を構えている。通常、客足はよく、共同購入サイトと提携することで、毎回何千もの注文を販売できる。客足の急増を抑えるため、各店舗では事前に電話で予約した客のみを受け入れるよう義務付けているが、それでも客が食事に1時間以上待たなければならないケースが依然としてある。

「普段、当店は客足が飽和状態です。グループ購入後は従業員に大きなプレッシャーがかかり、サービスの質が低下するのではないかと心配しています。大量のお客様の流入で通常の業務秩序が乱れています。グループ購入を継続するかどうか検討中です。」 李星氏は、今後は割引率は低くても品質の高い商品を扱うグループ購入を希望していると語った。最近、同氏は携帯電話のチェックインモデルを試している。お客様は複数回のチェックインでクーポンを利用できますが、客足のプレッシャーは依然として和らぎません。

これらは、商店による共同購入に関する非常によくある 2 つの事例ですが、いくつかの厳しい洞察が示されています。まず、すべての地元商店が共同購入に適しているわけではなく、ターゲット顧客グループの正確なマッチングが極めて重要です。次に、地元商店が共同購入モデルを受け入れるには時間が必要であり、これは短期間で解決することはできません。

おそらく、共同購入ビジネスモデル自体にはそれほど多くの問題はありません。その瞬時の爆発的な成長力は、地元のサービス業者もインターネットを通じて多数の消費者にリーチできることを証明するのに十分です。地元サービスの電子商取引は不可逆的なトレンドです。問題は不況の経済環境ではない。Zero2IPO研究センターのデータによると、2010年の中国のオンライン小売市場の取引量は5219.8億元に達し、2009年に比べて160%以上増加した。2011年の中国のオンライン小売市場の取引量は2010年に比べて45%以上増加すると予想されている。

現在の共同購入のジレンマは、むしろ「休止期」の危機に似ています。ユーザーと商人は、共同購入などの地域サービス電子商取引モデルの変化の波に適応し、歓迎する時間が必要です。これには5年以上かかる可能性がありますが、一部の共同購入起業家とベンチャーキャピタルは収穫期について楽観的すぎます。運営方法の「3つのコツ」の後、突然、十分な業務蓄積がなく、良い時期が来るのを待つことができないことに気付きます。

「多くの起業家はインターネット分野の技術専門家に過ぎません。彼らはクリック率とユーザー数を増やす方法しか考えていません。実際、彼らはまず『ビジネス』を考え、次に『エレクトロニクス』を考えるべきです。テクノロジーは単なるツールであり、ビジネスの本質ではありません」と、ロンゲン・インベストメント・グループのゼネラルマネージャー、ソン・ハイシュ氏は語った。

需要と進化

2007 年 11 月、アンドリュー・メイソンとエリック・リフコフスキーは、「集団反応」に基づくソーシャル プラットフォームである「The Point」という Web サイトを設立しました。このプラットフォームは、グループ集合の力を利用して、資金集め、集会、その他の公共福祉プロジェクトなどのグループ活動を組織し、「取るに足らない小さな人々」を支援します。

このモデルでは収益性の問題を解決できなかったため、アンドリュー・メイソンはグループ行動と地域ビジネスを融合させる方法を検討しなければなりませんでした。2008 年 11 月、アンドリュー・メイソンは Groupon を設立することを決定しました。彼は後に株主への手紙の中で、「私は単に、新しいビジネス モデルを見つけることでリフコフスキーに煩わされたくなかったのです。当初、Groupon は単なるサポート プロジェクトとして開始されました。」と回想しています。 Groupon は、「日替わりセール + クーポン + 集団反応」の組み合わせを見つけてから、その勢いは止まりませんでした。

この起業家の物語のキーワードの 1 つは「グループ行動」です。新しい SoLoMo テクノロジーにより、メンバーが一緒に行動し、共有する意思のある仮想「部族」を確立できるようになり、非常に短い期間で膨大なエネルギーを解き放つことができます。このエネルギーがビジネスの世界に導入されると、ユーザーの流入が洪水のように伝統的なビジネス秩序に影響を及ぼしました。

グルーポンの3月の株価動向

エンヤヌチのマーケティング担当副社長ファン・リャン氏は、タオバオ傘下の共同購入プラットフォームであるジュファスアンに共同購入商品を初めて掲載した際、即日で4,000足以上の靴を販売した。当時の状況を次のように説明する。「私たちは急いでいて、プロセス全体が整理されておらず、突然プリンターが足りないことに気付きました。速達伝票、商品リスト、梱包箱のラベルなどを印刷する必要があり、指定された時間内に出荷する必要がありました。さらに人員を募集し、徹夜して、最終的には速達伝票を手書きすることさえありました。最終的に、2日以内に出荷を完了しました。最初は必ず授業料を支払わなければなりませんが、今では完全に慣れています。」

顧客は、これだけではなく、プロセス全体を通じてより本物の体験を求めています。昨年10月、電子商取引大手のeBayはニューヨークの大通りに大型のショーウィンドウを一列設置し、衣類、靴、バイクなどの商品を展示した。携帯電話で横のQRコードをスキャンするだけで、eBayのウェブサイトにアクセスし、価格を確認したり注文したりできる。このオンライン決済とオンライン体験の全プロセスショッピング体験モデルはすでに試行段階にあり、アマゾンとセブンイレブンのコンビニエンスストアの提携や、国内地下鉄でNo.1 Storeが展開する「バーチャルスーパーマーケット」は、いずれもオンラインとオフラインのショッピングの従来の境界を突破しようとしている。

市場調査会社TNSは、2015年の世界の小売ショッピング体験のビジョンに関するレポートの中で、3Dボディスキャン、生体認証指紋決済、位置情報ベースのオンラインストア、バーチャルフィッティングミラー、スマートインタラクティブウィンドウ、ショッピング意思決定支援（価格比較用のQRコードスキャンなど）、モバイルショッピングなどのテクノロジーが広く使用されるようになると述べました。簡単に言えば、携帯電話を持ち歩くだけで、オンラインとオフラインのビジネス世界を自由に行き来し、検索、審査、支払いから体験、コメントまでの全プロセスを完了することができます。

原題: 過去2年間の共同購入: 資本によって推進された「資金燃焼」競争

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