ユーザーエクスペリエンスを向上させる10の側面について話す

ユーザーエクスペリエンスは、現代社会において無視できない基準となっていると言えます。注意してみると、オンラインからオフライン、物理から仮想まで、あらゆる業界やあらゆる場所でこの言葉が聞かれます。どのように表現するにせよ、すべてのユーザーエクスペリエンスは、顧客中心という一点に基づいています。

このように、ユーザー エクスペリエンスはオフラインとオンラインをつなぐリンクとなり、一見無関係に見える 2 つのシステムを結び付け、インターネットの将来の発展への近道を提供します。現在、オンライン企業と伝統企業は、オンライン体験とオンライン販売のモデル、またはオンライン体験とオフライン販売のモデルという共通の認識に達しており、これは「ユーザーエクスペリエンス」の分野で行われた最も基本的な研究です。

これは、さまざまな分野の要約を含む、比較的専門的な分野です。表面から内部まで複雑です。優れたユーザー エクスペリエンスには、抽象的なものから具体的なもの、構造から感覚まで、さらには特定の色やコンテンツがユーザーにもたらす心理的な感情を考慮するという微妙な部分まで、製品のあらゆる側面が含まれます。

インターネット業界で働く私たちは、さまざまな Web サイトや Web ページに触れる機会が最も多いです。ここでは、Web サイトを例に挙げて、Web サイトのユーザー エクスペリエンスを向上させる方法を最も簡単に説明します。

安定したスペースと十分な速度がウェブサイトの第一印象を与えます

SEO について知っている人なら誰でも、SEO スキルがどれだけ優れていても、Web サイトが 1 日おきに開かれなかったり、Web ページを開くのに 2 分かかったりすると、Web サイトには 2 つの結果が生じる可能性があることを知っています。1 つは、Web サイトが検索エンジンによって排除されること、もう 1 つは、訪問者が我慢できなくなり Web ページを閉じることです。このため、Web サイトを構築する前に、より優れたホストを選択することを検討する必要があります。まず、安定性を確保し、理由もなく故障しないようにする必要があります。次に、スペースの速度を確保するために最善を尽くす必要があります。これはこれ以上の説明は必要ありません。最後に、ウイルスやトロイの木馬の侵入を防ぐために、スペースのセキュリティも考慮する必要があります。

視覚的な親和性は視聴者を幸せにする

ウェブサイトを見て最初に感じるのは、もちろん、閲覧者に与える印象です。人々に感覚刺激を与える主な要素としては、ウェブサイトのカラーマッチング、セクションレイアウト、画像、ダイナミック効果などがあります。これらの要素が組み合わさって、人々に予備的な印象を与え、閲覧者はそのサイトに留まるかどうかを検討します。

見た目が親しみやすい Web サイトの方が魅力的であることが証明されています。コンテンツを読む前から Web サイトが親しみやすいと感じられれば、成功への道の半分は来たと言えます。したがって、Web サイトを構築する際には、その表面的な親和性に注意を払う必要があります。

明確なナビゲーションにより、訪問者はより少ない労力でより多くの結果を得ることができます

ナビゲーションのないウェブサイトの場合、ログイン後の訪問者は、目的のセクションを簡単に見つけることができない盲人のようなものです。ナビゲーションは、ウェブサイトのもう 1 つの側面です。一般的な Web サイトのナビゲーションは、ホームページの上部にあるナビゲーション メニュー ボタン、ページの下部または上部にあるテキスト ナビゲーション、およびサイト マップの 3 つの部分で構成されます。

検索機能はブラウザに欠かせないツールです

訪問者が検索エンジンを通じてあなたのウェブサイトに来たとき、最初に探すのは興味のある情報です。必要な情報があることが分かると、好奇心から、さらに必要なコンテンツがないか検索します。静的なページでもインタラクティブなフォーラムでも、ページをめくると多くの時間が無駄になり、必要な情報がそこにあるかどうかもわかりません。

このとき、検索機能が役立ちます。情報量を検索することで、閲覧者が必要な情報を選択できるように誘導できます。これにより、閲覧者はウェブサイトを事前に理解できます。ある程度、これはウェブサイトがプロフェッショナルかどうかを判断する基準となり、ユーザーが滞在するかどうかを決定します。

豊富なコンテンツは訪問者を立ち止まらせ、収集させる

コンテンツはあらゆるウェブサイトの魂です。ウェブサイトのレイアウトがどんなに美しくても、コンテンツのサポートから切り離すことはできません。訪問者は検索エンジンでキーワードを検索し、ウェブサイトを見つけるということを知っておく必要があります。ユーザーは主に情報を見つけるためにウェブサイトにアクセスします。実際のコンテンツなしでクリックベイトの見出しだけを使用すると、視聴者はそのまま先に進んでしまいます。

さらに、SEO の観点から、オリジナルまたは疑似オリジナル コンテンツの更新を確実に行うことも、スパイダーが頻繁に Web サイトを訪問するようにするための効果的な方法の 1 つです。SEO 担当者は、スパイダーがクロールするように誘導するために、ダーク キーワードを追加したり、記事のコンテンツの色を変更したりすることがよくあります。

更新を保証できないウェブサイトは、検索エンジンで安定したランキングを維持することが難しくなります。

インタラクティブ機能により、視聴者は最初の楽しみを得ることができます

今では、いわゆるユーザー エクスペリエンス デザインがあります。インタラクティブ機能は、ユーザー エクスペリエンス デザインの第一レベルの標準です。訪問者と Web サイト間のコミュニケーションは、訪問者に大きな関心をもたらし、それによってエクスペリエンスが向上し、訪問者が Web サイトに留まるように促します。最も一般的なインタラクティブ機能は次のとおりです。

オンラインカスタマーサービス: ユーザーがウェブサイトを閲覧すると、カスタマーサービスウィンドウがポップアップ表示されます。ユーザーは音声通信またはテキスト通信を選択できるため、できるだけ早くウェブサイトの背景に有用な情報を残すことができます。オンライン QQ などの一部のツールはこのカテゴリに属します。

メッセージ システム: これは最も一般的なインタラクション方法です。ユーザーは Web サイトにアクセスした後、メッセージ ボードにメッセージを残すことができます。Web サイトは返信に参加したり、直接連絡したりすることができます。現在ではWordPressやZ-BLOGなどのブログシステムにもこの機能が搭載されています。

フォーラム システム: 現在最も人気のあるフォーラム システムは DISCUZ です。これは世界中で人気を博しており、新しいバージョンが絶えずリリースされ、ほぼ毎日新しいプラグインが開発されています。フォーラムの最大の特徴はその強力なインタラクティブ性であり、インターネットの黎明期から人気の商品となっています。たとえば、28tui オンラインプロモーションフォーラム。

分類が詳細であればあるほど、ユーザーはウェブサイトがよりプロフェッショナルだと感じます。

B2B または B2C の電子商取引 Web サイトの場合は、業種や製品のセグメンテーションに重点を置く必要があります。ポータル Web サイトの場合は、あらゆる分野を網羅し、各セクションをさらに細分化する必要があります。ブログも関連コンテンツに応じてセグメント化する必要があります。これにより、ブログがよりプロフェッショナルに見えます。

2 つ目のコンテンツは、専門的なコンテンツです。セグメンテーションを行うことはそれほど難しくありませんが、詳細に行うことはより困難です。製品のさまざまな深さでフィッティング ポイントを見つけ、水平にカテゴリに分割してから、その中に複数の商品をリストします。たとえば、同じ製品で異なる素材、同じ素材で複数の製品、同じ機能で異なる機能を持つ製品などです。これらには分類などの主題が関係しており、このような Web サイトに携わる同僚は、それらについて詳細な調査を行う必要があります。

専門コンテンツと同様に、関連コンテンツの推奨もあります。ユーザーが商品を閲覧すると、ページ上におすすめの類似商品が表示されるほか、閲覧履歴の一覧、商品比較、複数の商品画像が表示されるため、ユーザーは簡単に商品を選択できます。この方法は、B2C ショッピング モールの Web サイトでより一般的です。

共有機能により、ユーザーは簡単に記事を再投稿できます

オープンプラットフォームやSNSの急速な発展により、オープンな共有は現在のインターネットの主流の考え方になりましたが、最終的には独占へと縮小されるでしょう。現在、百度や騰訊などの主要な共有プラットフォームには、独自の共有コードと、jiathisなどの専門的なワンクリック転載ツールがあり、ユーザーの転載を大幅に容易にしています。ユーザーは、記事や写真などを文書ファイルにコピーして貼り付けることなく、自分のスペースやWeiboに自由に共有できます。

さらに、RSS は常に多くの忠実な支持者を抱えており、共有機能を提供するための重要なツールでもあります。

限定登録により、ユーザーはリソースを大切にすることができます

現在、多くのフォーラムは、限定的な登録方法を採用したり、一定期間ごとに登録を開放したり、招待コードを使用したりしています。これらのアプローチは、ユーザーにフォーラムの献身を感じさせるためだけのものです。より専門的で、好きなコンテンツがたくさんある場合、ユーザーはフォーラムに参加するために全力を尽くし、一度参加すると、そのようなユーザーは自分のIDを特に大切にします。

この体験はユーザーの心理を捉えており、逆のことをする効果は非常に良いと言えます。

複数のログイン方法により、ユーザーは便利に感じます

上記と併せてよく使われる方法は、複数のログイン方法を備えたフォーラムモードです。このモードはオープンプラットフォームに基づいています。現在最も一般的なのは、28tuiオンラインプロモーションフォーラムなどの一部のフォーラムがQQ番号またはSina Weiboアカウントを直接使用してログインできることです。この方法では、ユーザーはIDを登録する必要がなく、直接ログインできるため、時間と労力を節約でき、ユーザーも喜んでいます。

まとめると、主流のウェブサイトの一般的なユーザー エクスペリエンスの実践が基本的にリストされました。もちろん、ユーザー エクスペリエンスを向上させる方法は他にもあるかもしれませんが、私のメモではまだ発見できていません。人々がユーザー エクスペリエンスにもっと注意を払い、徹底的な調査を行うにつれて、ユーザー中心の Web サイト エクスペリエンスはますます完璧なものになります。より徹底的な調査をお持ちの場合は、ぜひ私と議論してください。とても感謝します。

この記事は、Taobao Crown Store（ウェブサイト：www.tgo18.com）で最初に公開されました。転載する場合は出典を明記してください。

元のタイトル: ユーザーエクスペリエンスを向上させる 10 の側面について語る

キーワード: 28tui、sem、seo、ueo、検索エンジン、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化