マイクロブログマーケティング教室：忘れてはならない原則

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Weibo マーケティングのプロセスで Weibo マーケティングをより効果的に実装するには、いくつかの基本的なルールに従う必要があります。これは、おおよそ次の 6 つの基本ルールにまとめることができます。

1. 楽しい

Weibo は、あまり退屈すぎたり、あまり公式すぎたりしてはいけません。面白くなければ、あなたの個人的なラジオ局である Weibo のリスナーは、あなたの Weibo を転送したがらなくなり、本来の目的を達成できなくなります。ファンがあなたのWeiboを転送しない場合、Weiboは無効になります。したがって、第一の原則は、興味深いものでなければならないということです。

2. 相互作用

新聞マーケティングなどの従来のメディアでは、インタラクティブではありません。Weibo を通じて、誰かがあなたの製品に興味を持ってコメントを送信した場合、その人と対話して問題の解決を手伝うことができます。通常、問題の解決を手伝った後、その人は同じ問題を抱えている友人を助けるためにそれを転送することがあります。ファンとインタラクティブに関係を築くことは、長期的な関係を築く上で重要な側面です。選挙中、オバマ氏は自身のファンに注意を払ったが、ヒラリー氏は自身のファンに注意を払わなかった。したがって、交流はファンとの関係を構築する上で重要な要素です。

3. 誠実さ

誠実さはWeiboマーケティングの基本ルールであるだけでなく、あらゆることを行う際やあらゆる双方向コミュニケーションの基本原則でもあります。マーケティングというと、誇張、偽善、欺瞞、悪質な手段を思い浮かべる人が多いですが、虚偽は短期的には多少の利益を得ることはできても、長期的に人々の信頼を得ることはできません。 1 か月や 2 か月なら人々を騙すことはできますが、3 年や 5 年も騙すことはできません。 Weibo マーケティングは間違いなく数年にわたる長期的な活動です。 Weibo で友達を作るのは、現実世界で友達を作るのと同じです。良い評判は財産です。良い評判を築くには時間がかかり、誠実な交流がなければ良い評判を得ることはできません。テレビやポータルサイトにおける従来の広告と比較すると、Weiboでは視聴者の否定的な感情がより容易に表現され、広まります。テレビ局やポータルサイトの編集長を味方につけることで、否定的な感情の拡散を阻止することはできるが、Weiboの視聴者全員を黙らせることはできないため、Weiboマーケティングでは他の伝統的なマーケティングよりも誠実さの原則がより重要になる。マイクロブログ マーケティングの実践者は、まず、従来のマーケティングで蔓延している運と欺瞞に頼る職業上の習慣を排除し、視聴者、つまり潜在的な友人に対して誠実な態度で接する必要があります。

4. 楽観的で明るい

現実には、人々は楽観的で明るい人と友達になりたがる傾向があることがわかります。 Weiboでのやりとりも例外ではありません。あなたの楽観主義や明るさに「嫉妬」する人は別として、あなたのユーモアのセンスを嫌う人は誰もいませんし、あなたが彼と幸せを分かち合うことを嫌う人も誰もいません。楽観的で明るいという原則は、Weiboマーケティング実践者自身が楽観的で明るい性格を持っていることを要求します。彼（彼女）は「見知らぬ人」と交流し、自分の幸せや人生経験を「見知らぬ人」と共有するのに十分な熱意を持っている必要があります。彼（彼女）は一日中あれこれと不平を言い、不平ばかり言うおしゃべり屋になることはありません。実際、海外のTwitterでも、中国のSina WeiboやTencent Weiboでも、ユーモラスな文章、面白い写真、面白い動画は常に大衆の支持を得ており、男性、女性、若者、高齢者に適しています。こうした楽しいことを適度に友達と共有することは、あなたにとって大きな利益になります。

5. 寛容

寛容とは寛大さと紳士さを意味し、厳しさとはけちさと「利己主義」を意味します。厳しい性格の人を好む人は多くありません。もちろん、寛容とは価値観を持たないことではなく、すべてのことにおいて平和主義者になることでもありません。逆に、明確な価値観を持ち、それに固執し、群衆に従ったり左右に揺れたりしないことが大切です。良い例を挙げると、Google は「邪悪になるな」という価値観を堅持することで大きな評判を得ています。迷ったり流れに身を任せたりすることは、誠実さの原則に反し、必然的にブランドイメージに重大な損害を与えることになります。しかし、Weiboマーケティングの目的を忘れてはいけません。純粋に商業的なマーケティングを行っている場合は、ビジネスに関係のない価値観についての議論は避けるべきです。

6. 性格

Weiboでは多くの企業や個人が宣伝活動を行っているため、Weiboマーケティングは競争が激しいです。同じ古いマーケティング手法では視聴者は飽きてしまい、独特の魅力を持つWeiboアカウント（実際にはアカウントの背後にいるWeiboマーケター）だけが目立つことができます。実生活と同じように、個人の「ブランド」の最も価値のある中核部分は、個人の魅力です。 Weibo マーケターの役割は非常に重要です。なぜなら、彼（彼女）はあなたの会社のオンライン イメージ アンバサダーであり、彼（彼女）の個人的な魅力は会社の個人的な魅力を表すからです。個人の魅力には多くの要素が含まれます。前述の楽観主義、ユーモア、寛容さはすべて個人の魅力の次元です。さらに、大胆さ、率直さ、愛情、忍耐、好奇心、創造性、知恵、理解力などはすべて個人の魅力の具体的な次元です。Weiboマーケティング担当者にこれらすべての魅力要素を備えていることを要求することは不可能です。実際、それは不可能です。一般的なルールは、企業イメージに合った Weibo マーケターを選択することです。企業ブランド イメージがクリエイティブである場合、Weibo の営業担当者は極めて革新的な思考を持つ人材である必要があります。企業ブランドが思いやりと配慮のあるものである場合は (女性向け製品会社など)、Weibo マーケティングを行うのに思いやりのある人材を選択してください。

3. Weiboマーケティングのポイント

Weibo で一定の​​効果を達成するには、Weibo マーケティング プロセスにおける以下の点にも注意する必要があります。これは 10 の基本ポイントにまとめることができます。

1. トピック

ターゲット層に合わせてトピックを設定するということは、雑誌の編集長が雑誌のコンテンツ戦略を立てるのと同じように、Weibo 設立の初期段階でコンテンツ戦略を策定することを意味します。 Weibo の究極の目的は、実はコンテンツを共有することです。企業にとって、ソーシャルメディアを有効活用するための鍵はコンテンツ戦略にあります。

2. タグ

正しく設定すれば、探している人を見つけるのに役立ちます。タグが正しく設定されていないと、たとえ 10,000 人のファンがいても役に立ちません。もちろん、検索結果が常に最初のページに表示されるように、さまざまなタイミングでさまざまなタグを使用し、希望するユーザーの目に留まる機会を確保する必要があります。

3. 人気のトピックを有効活用する

時間別ホットトピックランキングと日別ホットトピックランキングは、Weibo 上のすべてのユーザーに適したトピックであるため非常に役立ち、マーケティング コンテンツにうまく組み込めば、ユーザーに検索される可能性が高まります。一般的に、人気のキーワードには、#苏宁易购#などの二重ハッシュタグが追加されます。

4. 関連トピックを積極的に検索する

Baidu のユーザーからのよくある質問を要約して整理し、貴社の属する業界について理解し、Suning.com、全国大学エリートマーケティングコンテスト、Suning.com ソーシャルメディアインタラクティブマーケティング計画などの重要なキーワードを抽出します。Weibo ユーザーのディスカッション内容をいつでも注目し、積極的に検索し、ユーザーと積極的に交流します。

5. 定期的な更新頻度を確立する

1日に6〜20件、または1時間に1〜2件のメッセージを投稿する場合、頻度とリズムをうまくコントロールしないとファンを失ってしまいます。

6. コンテンツを「連載」にする

例えば、良作や人気の情報を毎日おすすめし、その活動の成果を週に1回公開するなど、連載することでファンの活動が活発になります。

7. 投稿時間を計画する

Weiboには出勤時、昼休み、午後4時以降、午後8時など、ピークタイムがいくつかあります。読了率や転送率を高めるには、これらのピークタイムを捉えて投稿する必要があります。

8. 注意力を有効活用する

Weibo プロモーションの初期段階では、フォローすることでファンを素早く集めることができます。 Sinaの場合、1日にフォローできる人数は最大500人まで、フォローできる人数の上限は2,000人です。

9. 活動

イベントはファンの急速な増加、忠誠心の向上、競合他社との差別化につながるため、定期的にイベントを開催するようにしてください。

10. インタラクション

有意義な体験と交流を生み出します。これら 2 つのことを行った場合にのみ、顧客や潜在顧客があなたとコミュニケーションを取り、コンテンツを共有するようになります。

ファンが100人以上いれば社内誌、10万人以上いれば首都圏の新聞、100万人以上いれば全国紙、1000万人以上いればテレビ局、1億人以上いればCCTVといった具合です。大手ウェブサイトはすべて、Weibo を戦略的な位置に押し上げています。Weibo はインターネット ユーザーの 4 分の 1 が使用しており、すべての携帯電話ユーザーが利用できます。現在、携帯電話ユーザーは 7 億人に達しており、Weibo マーケティングをうまく行うことが最優先事項となっています。

4. マイクロブログマーケティングスキル

実際のWeiboマーケティングの適用においては、基本的なルールに従うことに加え、いくつかの技術的な要素を追加することで、Weiboマーケティングをより迅速かつ効率的にすることもできます。次のような関連する Weibo マーケティング手法を使用します。

1. マイクロブログの数は重要ではないが、質は重要だ

Weibo アカウントを作成するときに、適切なテーマを特定できない人もいます。今日、特定の Web サイトの Weibo アカウントが良いと思い、Weibo アカウントを作成します。明日、同じテーマの Weibo アカウントが良いと思い、これも作成するかもしれません。 Jian Weibo はウェブサイトの運営に少し似ています。個々のウェブマスターは常にこのアカウントを変更する必要があると考えますが、何度も変更しても結局は成功しません。また、Weibo に投稿する際には集中する必要があります。人間のエネルギーには限りがあるからです。まとまりのないコンテンツは時間とエネルギーを無駄にするだけなので、良い結果を得るには正確かつ集中して取り組む必要があります。

2. パーソナライズされた名前

良い Weibo 名は、ユーザーにとって覚えやすいだけでなく、良い検索トラフィックも獲得できます。これは、個人のウェブマスターがウェブサイト名を選択する方法に似ています。Baidu、Taobao、Sina などの優れたウェブサイト名は非常に簡潔で覚えやすいものです。もちろん、企業がWeiboアカウントを設定し、Suning.comのようにWeiboでマーケティングを行う予定であれば、「Suning.com」をWeiboユーザー名として使用することができます。

3. テンプレートを有効活用する

ほとんどのWeiboプラットフォームは、ユーザーにいくつかのテンプレートを提供します。企業は、Weiboのコンテンツに適した、業界の特性に合ったスタイルを選択できます。もちろん、独自の特徴を持つテンプレート スタイルのセットを設計できる場合は、それも良い選択です。

4. 検索を使用して、自分に関連するコンテンツを表示します

各Weiboプラットフォームには独自の検索機能があり、企業はそれを使って自社が投稿したトピックを検索したり、自社コンテンツのランキングを確認したり、他の人のWeiboコンテンツと比較したりすることができます。 Weibo上のコメント数、リポスト数、キーワードの言及回数などがわかるので、Weiboがもたらしたマーケティング効果がわかります。

5. Weiboの情報を定期的に更新する

一般的に、Weiboプラットフォームは情報の公開頻度に多くの制限を課していませんが、マーケティングの観点から見ると、Weiboの人気と注目度はWeiboの持続可能なトピックから生まれます。企業は常に新しいトピックを作成し、企業関連情報を公開して、ターゲット顧客の注目を集める必要があります。新しく発信した情報は、後から発信された情報にすぐに埋もれてしまう可能性があります。長期間にわたって顧客の注目を集めたいのであれば、Weibo を定期的に更新して、Weibo の持続的な発展を確保する必要があります。もちろん、定期的に更新される優れた新しいトピックは、ネットユーザーによって転送されたりコメントされたりすることもあります。

6. ファンのコメントに返信するのが上手になる

フォローされている間は、Weiboでファンのコメントを積極的に確認して返信し、ファンの最新情報に注意を払う必要があります。相互作用なので、一緒に行動する必要があり、ギブアンドテイクが必要になります。もっと多くのコメントをもらいたければ、前向きな姿勢でコメントに接しなければなりません。コメントに返信することは、ファンに対する一種の敬意でもあります。

7. # と @ の柔軟な使用

Weiboにコンテンツを投稿する際、2つの「#」の間にあるテキストがトピックの内容となり、最後に自分の意見を追加することができます。アクティブなユーザーを紹介したい場合は、「誰かに言う」という意味の「@」記号を使用できます。例: 「@Suning.com はあなたの参加を歓迎します。」あなたに言及しているトピックを表示するには、Weibo メニューの「@My」をクリックします。

8. プライベートメッセージの使い方を学ぶ

Weiboのテキスト制限と比較すると、プライベートメッセージはより多くのテキストを収容できます。相手があなたのファンである限り、プライベートメッセージを送信することで、より多くのコンテンツを相手に知らせることができます。プライベートメッセージは送信者と受信者の両方のプライバシーを保護できるため、アクティビティが開始されると、プライベートメッセージを送信する方法がファンに対してより敬意を表すものとなるようです。

9. 情報の信頼性と透明性を確保する

企業が何らかの優待活動やプロモーション活動を企画する場合、ファンの信頼を得るためには、企業としての形で告知し、即時に引き換えを行い、当選情報を公開する必要があります。 Weibo に投稿された情報はウェブサイト上の情報と一致している必要があり、活動はタイムリーに Weibo でフォローアップおよび報告される必要があります。より多くの顧客を獲得するために、活動が継続的に実行されるようにします。

10. 会社の製品や広告コンテンツのみを投稿することはできません

一部のWeiboアカウントは非常に直接的で、毎日大量の商品情報や広告コンテンツを公開しており、基本的に独自の特徴はありません。このようなWeiboを通じて、他の人はあなたが何をしているかを知りますが、注目することはありません。Weiboは単なる広告プラットフォームではありません。Weiboの意義は情報共有です。興味がなければ交流はありません。

5. Weiboマーケティングで注意すべき「地雷原」

1. 地雷原1：トレンドを盲目的に追うなら、Weiboは万能薬か？

Weibo は確かに魔法の力を持っていますが、万能薬というわけではありません。みんながWeiboを使っているからといって、Weiboでのマーケティングに急いで取り組まないでください。そうしないと、適切な方法を見つけられず、自信を失ってしまう可能性があります。世の中に最良の企業マーケティング手法というものは存在せず、企業自体に最も適した手法があるだけです。企業は、Weibo に潜在的なターゲット顧客が一定数いるかどうか、彼らが Weibo で活動する際に主に何を気にし、何を必要としているか、そして企業とユーザーのつながりをどうやって見つけるかなど、事前に調査を行う必要があります。

2. 地雷原2: 計画なしに実行するとブランドイメージの統一が難しくなる

多くの企業は、Weibo の責任者として新卒者を採用しています。Weibo の使い方のトレーニングが不足しているため、Weibo でのコミュニケーションに子供っぽい口調が使われることがよくあります。 Weibo マーケティングには全体的な計画はありません。Weibo の責任者を見つけて、その人に計画を立てさせるだけです。実行期間が経過すると、その人はポジションを変更したり、退職して別の人に交代したりすることがあります。その間、更新は長期間停止する可能性があります。企業版Weiboは「統合失調症」に陥っているようだ。日々の更新や返信のトーンは一貫しておらず、顧客体験は非常に悪い。

3. 地雷原3: コンテンツそのものを無視し、ファンの数に執着する

今のところ、Weiboマーケティングを評価する唯一の指標としてファンの数を使用している企業がどれだけあるでしょうか？Weiboのプライベートメッセージでゾンビファンを販売する活動から想像できます。虚栄心は理解できます。多くの経営者は自ら何万ものファンを購入していますが、ファンの価値を見出せなければビジネス自体に意味がありません。

Weibo マーケティングは他のオンライン マーケティング手法と同じであり、コンテンツが依然として重要です。企業はWeiboのコンテンツ企画と設計を行う必要があります。どのようなコンテンツを投稿するか、ターゲットオーディエンスの分析、達成する効果、プロモーションの目的などを明確にし、Weiboメンテナンス担当者が実行できるようにします。最も顕著な表現は、「#XX#」シリーズのタグの使用です。

4. エンタープライズ Weibo マーケティングは、決して敷居が低く、低コストのマーケティング手法ではありません。アバターや名前、背景などを作成し、毎日140ワード/記事を投稿するだけのようです。しかし、実は、見た目は簡単そうに見えて、実は最も難しいマーケティング手法です。運営者は、広告、マーケティング、危機広報など、さまざまな能力を身に付ける必要があります。140文字のWeiboコピーは、ソフト記事に匹敵します。面白くて興味深く、ユーザーに利益をもたらすと思わせ、コメントや転送に興味を持たせる必要があります。

現在Weiboマーケティングで成功している企業を見てみると、基本的にはチーム運営であることがわかります。Weiboアカウントを開設し、毎日何らかのコンテンツを投稿するだけでは、決してWeiboマーケティングとは言えません。

企業のWeiboマーケティングは長期的なプロセスであり、決して1日で終わる仕事でも、すぐに結果が出るものでもありません。初期段階でアクティブなファンがいない場合、誰もあなたのコンテンツに反応しません。では、どのようにインタラクションと価値について語ることができるでしょうか?したがって、実際のアクティブファンを増やす方法、価値のあるWeibo情報を継続的に提供する方法、ユーザーと合理的かつ効果的に交流する方法、そして企業のWeiboマーケティングの有効性を評価する方法はすべて、企業のWeibo運営において考慮する必要があることです。

微博独自の企業向け微博製品はまだ模索段階にあり、製品の展示やインタラクションに差別化が欠けているが、微博ユーザーに対してどのように的確なマーケティングを行うかはまだ不明だ。しかし、企業がWeiboマーケティングを実施することは避けられません。Weiboマーケティングの特徴をより深く理解し、誤解や盲点に注意する必要があります。

原題: Weiboマーケティング講座: 忘れてはならない原則

キーワード: Sina Weibo マーケティング、エンタープライズ Weibo マーケティング