数千億ドル規模の市場を開拓：従来型企業の「オンライン化」がアウトソーシングビジネスチャンスを誘発

電子商取引サービス業界が発展の黄金期に入っている兆候は数多くあります。アリババ研究センターが発表した「2011年中国電子商取引サービス産業レポート」によると、2015年までに中国の電子商取引サービス産業の売上高は1兆元を超え、中国はその時までに世界最大かつ最も先進的な電子商取引サービス産業を持つことになるだろうと予測されている。

「ハーゲンダッツがタオバオの旗艦店の広告に50万元を投資したが、売上高は6万元にとどまったという話を聞いたばかりだ。その後、TP（電子商取引サービスプロバイダー）に運営を委託した。ユーザーエクスペリエンスを改善した後、タオバオに6万元を投資し、30万元の売上高を達成した。国際的なブランドがタオバオに精通しておらず、アウトソーシングしなければ、彼らの売上高も非常に低くなる可能性がある。」

これは、有名ブランドがオンライン化することに関するオンラインコメントです。実際、多くの伝統的なブランドは、オンラインチャネルの敷居が非常に低く、オンライン販売は比較的簡単だという認識を持っています。この状況は、多くの企業が淘宝網に殺到し、数百万元を広告に費やした2009年に特に顕著でしたが、結果は満足のいくものではありませんでした。数年前からタオバオプラットフォーム上でオンラインストアを運営してきた一部の電子商取引企業は、オンラインストア運営アウトソーシング企業への転換を始めており、電子商取引アウトソーシングは徐々にトレンドになりつつあります。

伝統的な企業は電子商取引を行う際に現地の状況に適応できていない

アウトソーシング企業は、確立されたプラットフォームシステム、物流構成、対応する人員チームを含む完全な電子商取引運営システムを備えており、企業のオンライン構築コストを大幅に削減できると同時に、より迅速に運営状態に入り、オンラインとオフラインのデュアルチャネル運営の利点を十分に発揮することができます。

ユニバーサルオンラインショッピングの時代が到来し、2009年の試行期間を経て、Belle、Galanz、Suningなどの地元企業から、Procter & Gamble、Walmartなどの国際的大企業まで、プラットフォームチャネルの敷居の低さと自然な利点により、電子商取引の巨大な発展の可能性を切望する多くの従来型企業は、密かに機会を待ち望むか、野心的に一戦で勝利したいと考えるようになりました。

実際、さまざまな主観的および客観的な要因に後押しされて、電子商取引やビジネスを行わないことが、世界中の企業の一致した選択となってきました。電子商取引市場が比較的発達している米国を例にとると、オンライン小売業者上位10社の半数以上は、伝統的な企業が運営するB2Cウェブサイトです。これらの業界大手は、ブランドとさまざまなリソースの優位性を活かして、急速に業界の主導権を握りました。彼らの優れた業績は、伝統的な企業の「オンライン化」の明るい見通しを裏付けています。

成熟した欧米市場と比較すると、現段階では中国の電子商取引企業トップ10のほぼすべてが純粋な電子商取引企業です。それにもかかわらず、業界関係者は依然として、オンライン化するかオンラインのままにするかのどちらかであり、電子商取引が企業の標準機能になることは避けられない傾向である、と一般的に信じています。 iResearch は、業界はさらなる発展と成熟を必要としているものの、中国の電子商取引の状況は今後数年間で、新たな勢力、つまり伝統的な企業によって混乱させられる可能性が高いと考えています。

しかし、ビジョンは素晴らしいものの、伝統的な企業が電子商取引に参入した結果はまちまちです。チャネル間の衝突、運用経験の不足、電子商取引の人材不足は、インターネットの遺伝子を持たないさまざまな従来型企業が直面する典型的な混乱です。実際、国際的または国内的に有名な企業であっても、独自に電子商取引の運営を試みた多くの有名ブランドは、すぐに成功することが難しいだけでなく、「損害」を受ける可能性があり、失敗に終わったものも数多くあります。

「伝統的な企業がB2Cビジネスを展開したい場合、数千万元、あるいは数億元の資本規模がなければ難しいだろう」と電子商取引業界の幹部は語った。伝統的なブランド、チャネル、小売業者のいずれであっても、独自の電子商取引を構築するには多数の複雑な運用リンクが関係しており、インターネットに精通していない伝統的な企業にとっては投資と運用の失敗のリスクを意味する。

裏を返せば、伝統的な企業電子商取引の台頭とそれが現地環境に適応できないことが、電子商取引サービス業界にとって絶好の発展の機会を提供しているということです。 CITICコンサルティングのIT業界研究員である王寧元氏は、アウトソーシング企業は確立されたプラットフォームシステム、物流構成、対応する人員チームを含む完全な電子商取引運営システムを備えているため、そのような企業のオンライン構築コストを大幅に削減できると述べた。同時に、より迅速に運営状態に入り、オンラインとオフラインのデュアルチャネル運営の利点を十分に発揮することもできます。

「実は、企業が問題を解決できないわけではない。鍵となるのは、資金援助のレベルと人材の割り当てだ」と、アイリサーチコンサルティングの電子商取引アナリスト、ディン・ジアキ氏は語った。自社の発展や投資収益率などの要素を考慮すると、伝統的な企業は、Weiboマーケティングのように、より専門性が必要で、より自社で構築した投資を必要とする一部の側面をアウトソーシングする必要がある、と。

牛乳が飲みたければ牛を飼う必要はない。これにはブランド企業や高コストの課題に直面している中小企業も含まれる。電子商取引サービスアウトソーシング企業として10年以上業界に携わってきた星長鑫達の創業者、劉磊氏は、従来の企業の「インターネットへのアクセス」が制限されている状態は、強力なエネルギーを放出する必要があるときに、小さなボトルネックとボトルキャップによってブロックされるビール瓶のようなものだと考えている。唯一の解決策は「アウトソーシング、そしてさらなるアウトソーシング」だ。

1000億元のケーキをシェア

一定の市場基盤と顧客依存度を持つ中高級伝統ブランドが電子商取引市場に参入する需要は、電子商取引サービスアウトソーシング企業の市場空間をさらに拡大するでしょう。

「寒い冬」の試練に直面している電子商取引企業と比べ、電子商取引サービスプロバイダーは現在、業界の春の到来を待っている。 ChinaVentureが発表した調査レポートによると、昨年から電子商取引サービス企業の資金調達事例が11件公表されており、ソフトウェア、物流、マーケティング、検索、コミュニティネットワークなどのサブセクターが関係している。電子商取引業界全体への投資は、産業チェーンのすべてのリンクに及んでいる。

第三者の電子商取引サービスプロバイダーを育成するのは、電子商取引ビジネスを営む多くの事業体です。主な顧客源の 1 つは、さまざまな電子商取引プラットフォーム上の販売者です。タオバオを例にとると、260万人以上の売り手が取引プロセス中に一連の要求を生み出し、同時に、ますます多くの専門サービスプロバイダーが対応するサービスエコシステムに継続的に参加しています。データによると、昨年9月時点で、タオバオのオープンプラットフォームに接続されたサービスプロバイダーの数は42,609社に達し、前年同期の11倍を超え、現在も1日平均200社ずつ増加しており、これはタオバオがTPを開始した目的でもある。

膨大な数の電子商取引販売業者に加えて、Tmall などの大規模な B2C 電子商取引 Web サイトにも電子商取引関連のサービスが必要です。現在、Tmallには5万の商店と7万のブランドがあると言われていますが、電子商取引サービスプロバイダーは約100社しかなく、需要と供給の間に大きなギャップがあることが示されています。

大手電子商取引プラットフォームがオープン戦略の導入を加速するにつれ、電子商取引サービスプロバイダーにとっても足がかりが提供されます。 Xilang、Shangpai、Edianbaoなどの電子商取引サービスプロバイダーが、TaobaoやPaiPai.comなどの電子商取引プラットフォームと協力関係を築いていると報じられています。同時に、前述のように、電子商取引プラットフォームによって解放された伝統的企業、特に一定の市場基盤と顧客依存度を持つ中高級伝統的ブランドが電子商取引市場に参入する需要は、電子商取引サービスアウトソーシング企業の市場空間をさらに拡大するでしょう。

2011年12月1日、工業情報化部は待望の「電子商取引発展第12次5カ年計画」を正式に発表し、2015年までに中国の電子商取引の取引額が18兆元を超えると明言した。 B2Cの爆発的な発展を背景に、業界関係者の中には、今後2～3年で電子商取引サービス業界の市場規模は1000億元を超えると予測する人もいる。

この予測が正しいかどうかは別として、アウトソーシングが伝統的な企業の電子商取引への参入を加速させる近道であることは間違いありません。現在、美的、安踏、HTCなど国内企業のB2C事業は、すべて電子商取引アウトソーシングサービス会社によって運営・管理されていると報じられている。

「アウトソーシング企業の収入は主に、ブランドオーナーからサービス料を徴収することと、取引量に応じた手数料から成り立っています。彼らの強みは、集中力、低コスト、低リスクにあります。」アナリシス・インターナショナルのアナリスト、チェン・ショウソン氏は、需要と供給の観点から、電子商取引サービスプロバイダーの数は急速に増加しているものの、彼らのサービス能力は、従来の企業の「オンライン化」に対する高まる需要にまだ応えられていないと述べた。  

原題：1000億市場の採掘：伝統企業の「オンライン化」がアウトソーシングビジネスチャンスを誘発

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