Eコマースプロモーション：靴ブランドのソーシャルマーケティング事例3選

導入：

靴は電子商取引で非常に人気のあるカテゴリーです。この記事の 3 つの事例は、適切なソーシャル メディアを組み合わせてオンラインとオフラインのプロモーション活動を実行する方法を説明しています。創造的な活動のインスピレーションを得られるだけでなく、これら 3 大靴ブランドが今後ソーシャル メディア マーケティングをどのように活用していくかについてのヒントも得られます。

キーワード: #モバイル ショッピングが重要なツールに#、#ブランドとスポンサー (スポークスマン) がソーシャル メディアでより密接に交流#、#写真と場所に焦点を当てたオフライン活動と組み合わせたソーシャル メディア マーケティング活動#

靴は電子商取引の大きなビジネス

年間売上高が 1 億ドルを超えるオンライン小売業者 Zappos を例に挙げてみましょう。そのうち靴が 80% から 85% を占めています。 2008 年後半に Google が実施した調査によると、男性の 45%、女性の 46% がオンラインや店舗での買い物の際の意思決定にオンライン情報検索を利用しており、この数字はインターネットや電子商取引の全体的な利用の増加に伴って間違いなく増加するでしょう。 ShopSmart 誌の 2011 年の調査によると、女性の約 3 分の 1 がオンラインでの靴のショッピングに満足しており、これは 2007 年より 14 パーセント増加しています。

これは驚くことではありません。ソーシャル メディアは、オンラインでの発見、調査、購入のプロセスにおいて最も重要なチャネルの 1 つになっているからです。この記事では、スポーツシューズメーカーのプーマと、有名な靴ブランドのジミー チュウ、ニューヨークのファッション ブティックであるバーグドルフ グッドマンという 2 つの非常に異なる靴ブランドにインタビューし、これらのブランドがソーシャル メディアを通じてターゲット顧客、プラットフォーム、指標をどのように選択しているかを理解しました。

1. プーマ - ソーシャルマーケティングのフォロワーだけでは満足しない

プーマの上級電子マーケティングマネージャー、レミ・カルリオズ氏は、「プーマの調査によると、オンライン消費者の少なくとも半数はマルチチャネルの買い物客であり、つまりオンラインと実店舗の両方で買い物をしている」と語った。携帯電話はショッピングの過程でますます重要なツールになりつつあると彼は付け加えた。

現在、同ブランドは米国においてFacebook、Twitter、YouTube、Tumblr、Foursquare、Instagramなどのソーシャルメディアプラットフォームで積極的に活動しており、プーマが事業を展開している5つの地域では地域別のソーシャルメディアでの存在感を高めています。

Puma は、主に次の 2 つの目的でソーシャル メディアを使用しています: 1. ブランド構築 2. 製品やイベントのリリースを通じた認知度の向上。

プーマの最大のブランド投資の一つは、3年ごとに9か月間開催される世界的レースであるボルボ・オーシャン・チャンピオンシップなどの注目度の高いセーリングイベントへの投資である。プーマはこのイベントの公式衣料品サプライヤーです。今年、プーマはTumblrとInstagramのユーザー10名に、アブダビで1週間にわたって行われたレースの瞬間を写真で記録するよう依頼し、優秀なユーザーからプーマのタグが付けられたヨットの写真を多数選んで公開しました。

カルリオズ氏は、プーマは自社製品を販売するチャネルとしてソーシャルメディアを活用することにあまり力を入れていないが、将来的には状況が変わる可能性があると述べた。同社は今のところ、ソーシャルショッピングリストサイト「Fancy」などの新しいプラットフォームを活用して、自社のブランドを宣伝し、エンゲージメントと体験を向上させることに注力する。カルリオス氏はまた、プーマのスポンサーアスリートたちとより緊密に協力したいと熱望している。彼らの多くはフェイスブックやツイッターなど、非常に積極的なソーシャルネットワークを利用している。

携帯電話とソーシャルネットワーキングを組み合わせる機会を模索することも、現時点では優先事項です。プーマは今年3月末に、世界中で写真を共有できるiPhoneアプリケーションをリリースする予定だ。さらに、プーマは、消費者がオンラインまたはiPadを使用してパーソナライズされたスニーカーをデザインできる「プーマファクトリー」というプロジェクトも開発しています。

2. ジミー チュウ - ソーシャル マーケティングのリーダー

ジミー チュウは、2010 年春のキャンペーン「キャッチ ア チュウ フォースクエア」のおかげでソーシャル メディアのリーダーとなった。このキャンペーンでは、女性たちにロンドン中を走ってもらい、新作スニーカーをゲットするチャンスを提供した。ジミー チュウは、Foursquare を使ってさまざまなファッション ロケーションにチェックインし、その様子を Facebook と Twitter で投稿しています。各チェックイン ポイントに最初に到着した人には、スニーカーがプレゼントされます。

このイベントには約 4,000 人が参加し、従来のメディアとオンライン メディアから満場一致で賞賛されました。このキャンペーンを考案したソーシャルメディアエージェンシー、フレッシュネットワークス・ロンドンによると、同ブランドのスニーカーの売上はその後33％増加したという。

それ以来、ジミー・チョーは、Facebook と Twitter で積極的かつ製品中心のブランド認知度を維持するために、一連のオンラインとオフラインのインタラクティブな対策を実施してきました。

ジミーチュウ Google+

最近、ジミー チュウは Google+ に注目しています。 Google ブランド ページは、ロンドンのバーリントン プレイスにジミー チュウ初の紳士服店がオープンするのに合わせて、昨年 11 月に開設されました。

関連データによると、Google+のユーザーのほとんどは男性であるため、ジミー チュウはFacebookを放棄し、Googleのブランドページに切り替えてジミー チュウ メンズを立ち上げることにしました。このブランドがサークルされた回数はわずか226回だったが、クライアント・リレーションシップ・マネージャーのマット・ローズ氏は、Google+でのエンゲージメントは増加していると語った。

広告代理店はバレンタインデーに向けて、ジミー チュウのキャンペーンを支援し、女性フォロワーに夫やボーイフレンドにジミー チュウの Google+ ページをフォローするよう勧めている。

ソーシャル メディアがさまざまな靴ブランドにもたらす課題について言えば、最も重要なことは消費者に製品の価値を認識させることだとローズ氏は考えています。

ローズ氏はまた、「特別な機会に履く靴に求められる品質は、マラソンで履くスニーカーに求められる品質とはまったく異なります」とも述べた。さらに、ソーシャルメディアの使い方も変わるはずです。ジミー チュウは、特別な機会に、衣服やライフスタイルの一部として靴を紹介することに重点を置くかもしれません。一方で。ナイキはスポーツの要素と用途をより重視します。

「消費者を本当に理解し、彼らが製品についてどう考えているかを理解し、それをコンテンツと機能の観点からソーシャルメディアに反映させる必要がある」と彼は付け加えた。ローズ氏はまた、ジミー・チュウとフォースクエアが実施したチェックインイベントを例に挙げ、ソーシャルメディアはブランドの期待に応えて消費者を驚かせる機会を提供していると指摘した。

3. バーグドルフ・グッドマン - 位置情報に基づくモバイルマーケティング

高級デパートのバーグドルフ・グッドマンは靴の小売店ではないが、秋に靴サロンの宣伝のため、靴に特化した一連のオンラインイベントを開催した。

巨大なポスターに加え、同社とProductive Edgeは協力して、ニューヨーク市の靴のインタラクティブマップを開発しました。インスタグラムのユーザーは、BGタグのついた靴を履いてニューヨークの有名なランドマークの前で撮った自分の写真を地図にアップロードするよう促された。地図上では、撮影場所のいくつかはマンハッタンにあり、いくつかは市の端にあります。

これまでに 150 枚の写真が地図に追加されました。このプロモーションには、Facebook の「いいね！」が 223 件、ツイートが 185 件、+1 が 30 件ありました。限られたエリアでの活動としては、これは悪くない結果です。

まとめ

靴というカテゴリーをソーシャルメディアを通じて定義するのは困難です。ブランド間の戦略は大きく異なり、分類は製品の形態よりも価格に基づいています。

ローズ氏が言うように、成功する戦略には、消費者がブランドを理解し、製品についてどう思っているかを知り、その観点に基づいてソーシャルメディアを活用して解決策を見つけることが必要です。同時に、ジミー チュウの「キャッチ ア チュウ」やバーグドルフ グッドマンの「シューズ アバウト タウン」キャンペーンなど、消費者を驚かせることも必要です。

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この記事は@SocialBetaのコンテンツ寄稿者ブライアン・ライによるものです。

この記事へのリンク: http://www.socialbeta.cn/articles/shoe-footwear-brands-social-media-marketing-2012.html

オリジナルリンク: http://mashable.com/2012/02/06/shoe-footwear-brands-social-media-marketing/

原題: Eコマースプロモーション: 靴ブランドのソーシャルマーケティング事例3選

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