Pinterest: ユーザーの興味グラフの価値を掘り出す

ピンタレスト

インターネット業界で登場する新製品をファッション業界の服の組み合わせに例えると、次のシーズンの人気トレンドは何でしょうか? その答えは、ソーシャル画像コレクションサイト Pinterest です。

Facebook、Twitter、Foursquare、GroupOn、Tumblrなど、インターネットの流行スターが次々と登場した後、Pinterestは米国で新たな流行の波を引き起こしました。これまでのスターたちとは異なり、25歳から44歳の女性ユーザーがPinterestの全ユーザーの約60%を占めています。その人気は、テクノロジー業界の男性のオピニオンリーダーから一般大衆に広がるというシリコンバレーの典型的な経路に頼るのではなく、アートやデザイン分野の人々などの初期のシードユーザーから主婦やさまざまな専門家や愛好家に広がりました。

Pinterest は 2010 年 3 月に開始されましたが、トラフィック データはまだ公開されていません。米国のヒットワイズの統計によると、6か月前の2011年6月18日の週と比較すると、2011年のクリスマス前の1週間でPinterestの訪問者数は27万5000人から1100万人へと4000%増加しており、その人気ぶりがうかがえる。現在、Pinterestはまだ登録を受け付けていない。創設者のベン・シルバーマン氏は「ウェブサイトに登録するには、既存のユーザーからの招待が必要だ。最近招待が急増していることが、ユーザー数の増加の理由だ」と語る。膨大な閲覧数の裏には、未登録のユーザーが多数いる。彼らは現在閲覧しているだけで、コミュニティでのコンテンツの収集や共有にはまだ参加していない。

Pinterest の誕生は、創業者のシルバーマン氏が 2009 年末に思いついた「人々の収集趣味をインターネット上に載せたらどうだろう？ クールじゃないか？」というアイデアから始まりました。シルバーマン氏は子供の頃に昆虫や切手を集めるのが好きで、多くの人が収集好きなことに魅了されたそうです。結局、シルバーマンはコンサルタントの仕事を辞め、2009年11月にクラスメート2人と小さなアパートを借りてPinterestを立ち上げた。ウェブサイトの名前は文字通り「ピン」と「興味」を組み合わせたもので、「ピン」を使ってピンボードに「興味深いもの」をピン留めすることを意味します。

創設チームは、2010 年の夏にサンフランシスコとニューヨークで初期ユーザーにインタビューした後、Pinterest に大きな可能性があることに気付きました。シルバーマン氏は、デザイナー、建築家、シェフ、その他の「一般の人々」が最も熱心なユーザーであることに驚きました。彼らは、この市場がこれほど巨大になり、その成長率がこれほど驚異的なものになるとは予想していませんでした。

実際、Pinterest がオンラインになった後の最も初期のシード ユーザーは、プロのアート デザイナーでした。彼らは高品質のオリジナル コンテンツに強みを持っており、魅力的で精巧な写真の最初のバッチを提供しました。その後、主なユーザーは米国の2級、3級都市の主婦たちとなり、その中には建築家、シェフ、手工芸家、住宅デザイナーなど、さまざまな職業や趣味を持つ質の高いコンテンツ投稿者も含まれていました。これらのユーザーは、一方ではオリジナルのコンテンツを作成し、他方ではインターネット上の既存の画像コンテンツを Pinterest に共有しています。

Pinterest の人気の高まりは投資家の注目も集めている。昨年10月、Pinterestはシリコンバレーの著名な投資家であるアンドリーセン・ホロウィッツが主導する資金援助で2,700万ドルを調達し、評価額は2億ドルに達した。アンドリーセン・ホロウィッツのパートナーであるジェフ・ジョーダン氏が特に感銘を受けたのは、Pinterest が人気を博すためにシリコンバレーを経由せず、すぐに主流になったという事実が非常に興味深いということだ。初期の投資家たちは、Pinterest はビジネスというより現象であると感じていた。

インターネット業界の法則は、まず無料サービスを提供して多数のユーザーを獲得し、その後、ユーザーにサービスを提供して価値を提供する過程でビジネスモデルを模索することです。そして Pinterest が人気を博すにつれ、収益モデルとしての可能性も見え始めました。現在従業員9名を抱えるピンタレストは、まだ収益化には至っていないものの、広告やショッピングガイドのモデルが徐々に台頭してきている。

中国には、Pinterest モデルの模倣者や借用者が数多く存在します。Pinterest モデルを改良した企業もあれば、Pinterest が当初から試みようとしている収益の方向性に焦点を当てた企業もあります。

画像読み取り時代

ある中国の Pinterest ユーザーは、自身の体験を次のように記録しています。「私は個人的に、手工芸、裁縫、家のデザインなどのコンテンツが好きです。海外では、有名な独立系職人や独特の趣味を持つ主婦が Pinterest に自分のアカウントを持っています。彼らは毎日、インスピレーションを与えてくれる写真や製品をたくさん記録しています。彼らの記録をフォローすると、私もたくさんのインスピレーションを得ることができます。」

インターネットで画像を閲覧する時代では、多くのユーザーが画像を閲覧したり収集したりしたいというニーズを持っています。典型的な Pinterest ユーザーは、次のように Pinterest を使用します。Pinterest の Web サイトでお気に入りの写真を収集し、写真を分類して、さまざまなテーマやトピックに配置します。彼女の写真を見た後、他のユーザーは興味のある写真を転送し、自分のトピックや特別なトピックに追加します。各ユーザーは、ユーザーまたはトピックのボードをフォローできます。このように、共通の興味や趣味に基づいて、さまざまな場所の人々が加入したネットワークを通じてつながり、興味コミュニティを形成することができます。

Pinterest は写真を中心に、閲覧、収集、共有、発見など、一連のユーザーのニーズを満たします。写真は、情報伝達の単なる形式および媒体です。写真の背後にある直感的な情報は、個人の好みに関係しており、興味を発見して共有するのに適しています。

オフラインの友人同士の関係をオンラインに移行するソーシャル ネットワーキング サイトである Facebook とは異なり、Pinterest は興味グラフに基づいています。ユーザーはコミュニティ内で興味のある写真を見つけ、次に興味のある人々を見つけて、お互いに関係を構築します。これらの人々は世界中から集まっており、共通の興味を持っています。しかし、過去にそのようなコミュニティがなかったら、彼らは決して出会うことはなかったかもしれません。

製品設計の面では、Pinterest は収集と共有を 1 つに組み合わせたピン アクションを革新的に導入しました。オフラインでは、通知として掲示板に紙や写真をピンで留める習慣もあります。シルバーマン氏と彼のチームは、この現実のシナリオをウェブサイトのデザインに取り入れました。ピン留めとは、画像を Pinterest に保存することを意味します。画像は収集されると同時に公開され、誰でも見ることができます。他のユーザーはこのコンテンツをリピンしたり、収集したり、自分のページで共有したりできます。このプロセス全体が情報の流れと共有を刺激します。

以前は、美しい写真を集める習慣や必要性を持つ人が多かったのですが、Pinterest によってこの行動のハードルが下がりました。以前は、オンライン画像を右クリックしてローカル ファイルとして保存していました。ユーザーが画像をオンラインで保存したい場合は、ローカルにアップロードする必要がありました。 Pinterest は、この一連のアクションを接続し、ワンクリックで写真を Web サイトに共有します。

製品の形態で注目すべきは、Pinterest のインターフェースが「ウォーターフォールフロー」という形式を採用していることです。ユーザーが収集した写真は、ウェブサイトのホームページに密集してずらして配置され、見事な視覚的インパクトを生み出しています。ユーザーにとっては少し乱雑に感じますが、写真を表示したり、すばやく閲覧したりするのに適しています。ユーザーがページを下にスクロールしていくと、次のページをクリックしてページを変更することなく、ホームページが自動的に拡張されます。

Pinterest は現在、その商業的展望について語ることに消極的だが、発見エンジンとして、消費者の推奨と自然に結びついているようだ。 Pinterest は、価格や購入先住所が記載された商品画像を直接提供しており、巨大な商品情報看板に相当するという第一印象を与えています。ユーザーが興味のあるコンテンツを共有したり見つけたりしていく過程で、ウェブサイトはショッピングガイドやマーケティングの面でも商業的価値を持つ可能性があります。たとえば、結婚を控えている花嫁は、トピックを積極的に検索して購読することで、Pinterest で自分のスタイルに合ったウェディングドレスを探すことができます。現時点では、他のユーザーがシェアしたウェディングドレスのコンテンツに購入リンクが含まれている場合、Pinterest は彼らからショッピングガイドの手数料を受け取ることができます。同時に、ウェブサイトではユーザーの興味に基づいて、特に結婚式関連の広告をプッシュすることもできます。

人々は、好きなことに興味があるときや、人生で重要な瞬間に、大規模な参考情報を見つけたいと思うことがよくあります。そして、興味グラフ コミュニティは、彼らに一定の助けを提供します。友人へのプレゼント、休暇の行き先、食べ物、ウェディングドレス、家具や装飾スタイルを探すとき、インスピレーションを得るために Pinterest などのサイトにアクセスします。多くの人にとって、これはお金を使う時期でもあります。

中国の模倣者

Pinterest の誕生後、中国で熱い議論を巻き起こしているソーシャル e コマースの分野は、参照対象を見つけたようだ。 Duitang.com、Mixang.com、Zhimei.com など、Pinterest モデルを直接コピーする Web サイトが 10 を超えます。一時期、Pinterestのようなウェブサイトも国内で人気を博した。

ソーシャルコマースは、コミュニティコンテンツと対人関係を利用してユーザーが興味のあるものを見つけやすくし、ウェブサイトは購入を促進することで収益を得ており、これは Pinterest とある程度一致しています。中国では、電子商取引会社であるVanclが、ユーザーの力を借りてVanclの自社製品を消費者に推奨することに重点を置いたVancl Expertウェブサイトを立ち上げました。ショッピングガイドサービスを提供するMeilishuoとMogujieは、女性のファッション商品の共有に重点を置いています。コミュニティで共有されている商品のほとんどは、女性の服、靴、帽子、化粧品、ジュエリーなどです。情報は複数の電子商取引プラットフォームから取得されています。2つはサードパーティのショッピングガイドプラットフォームとしてのみ機能します。

Pinterest の形式を借りてローカライズされた変革を実行するのも 1 つの方法ですが、多くの起業家向け Web サイトは Pinterest モデルをコピーし、その過程で改善を加えるというアプローチを採用しています。

アリババグループを辞めて起業した張娟さんは、淘江湖の製品とソーシャル電子商取引を研究した後、市場の可能性があるこの分野に参入することを決意し、Duitang.comを設立した。張娟氏はGlobal Entrepreneurの記者に対し、この分野を研究する過程で興味深い現象を発見したと語った。「豆瓣、人人、開心はすべてフォトアルバムを提供していますが、豆瓣ではより多くのユーザーがこれを行います。つまり、淘宝商品やその他の商品を含め、好きなもの、好きな他のコンテンツをさまざまなカテゴリのアルバムに入れます。そして、この情報共有が普及とコミュニケーションを形成します。」 張娟氏は、Duitang.comの製品はこの点に大きく影響を受けたと語った。Facebookなどのウェブサイトのフォトアルバムの本来の属性は、ユーザーが自分の写真を保管するための個人的なスペースでしたが、趣味のコミュニティや豆瓣のようなより未知の環境では、さまざまなコンテンツがより多くの普及と共有を形成しています。

Duitang.com の運営中、ウェブサイトの焦点もユーザーのニーズに応じて調整されてきました。 Duitang.com の当初の期待は、ユーザーが自分の興味に基づいてお気に入りのアイテムを共有することでしたが、時間とコンテンツが蓄積されるにつれて、ユーザーは自分の好きなデザイナーから好きなライフスタイル、好きな風景まで、生活のあらゆる側面に基づいたコンテンツを自発的に投稿し、最終的に好きなものすべてを共有するようになりました。初期のコミュニティのガイダンスと制御は、その後、ユーザーのニーズを満たすように調整され、ユーザー自身の好みに応じて発展しました。

写真は、さまざまなトピックに関する情報を伝える媒体として機能します。製品の設計でコンテンツのソースを制限せず、目的に沿ったガイダンスのしきい値を設定しないと、コミュニティにコンテンツを投稿するユーザーの自発的な行動を制御することが難しくなります。逆に、ユーザーのニーズに応えることで、コミュニティ開発のためのより多くの機会と方向性を発見できるようになります。生活のあらゆる側面を網羅する多様なコンテンツは、さまざまな興味や目的を持つユーザーをコミュニティに参加させることもできます。

Mixang.com は、運営中にも調整を行い、ポジショニングの変革を遂げました。 Mixang.comのCEOであるJiang Zhanfang氏によると、Mixang.comは2011年上半期に設立され、当初は女性向けのファッションガイドとして位置付けられていましたが、後にこの市場はMeilishuoとMogujie.comによって主に占められていることがわかり、写真共有に基づいてユーザーの興味をオンラインで共有するPinterestを作成するという当初の意図に転向しました。 Pinterest のような Web サイトは、その位置付けに関係なく、価格情報を含む製品画像を共有する機能を備えているため、将来の収益モデルに潜在的な余地を残しています。

ビジネスモデルの概要が最初から見えたとしても、開発が順調に進むとは限りません。従来のコミュニティサイトでは、商業的な情報が多すぎてユーザーの興味に合わない場合、コミュニティ内のコミュニケーションの質が低下し、コミュニティの雰囲気が破壊され、ユーザーが離れ、コミュニティの活力が失われるという問題がよくあります。 Pinterest は写真共有を基盤としたコミュニティを形成しており、ソーシャル e コマースに移行する際にも同様の問題、つまり、ユーザーが共有する興味や商業情報が互いに干渉せず、興味を持つ人とマッチングされるようにする方法が問題となります。

張娟氏は、次の課題は、製品であれ非製品であれ、ユーザーが興味のあるコンテンツをできるだけ早く見つけられるようにすることだと考えています。この種の情報が商品であるかどうかについては、Duitang.com のユーザーからのフィードバックから判断すると、ユーザーは気にしていません。彼らが気にするのは、見つけたものが自分にとって興味深いものであるかどうかです。

Pinterest の創設者であるシルバーマン氏の見解では、この問題に対する良い解決策はまだ存在しない。ユーザーが何を望んでいるかわかっていれば、Google や Amazon が問題解決を手助けできます。しかし、自分が何を望んでいるのかは分からないが、何かを発見したいのであれば、良い解決策はありません。広大な未知の世界に直面したユーザーは、一方では意識的または無意識的に、その分野の専門家や関連コンテンツなどの興味のあるノードを探します。他方では、ウェブサイトが提供できるのは、データマイニングによるコンテンツの運用と推奨エンジンの技術的改善です。 im2.0のインタラクティブマーケティングオペレーション担当副社長で、Zhimei.comの製品業務を担当するJin Xing氏は、Global Entrepreneurに対し、ウェブサイトのバックエンドは技術的な手段を使ってユーザーの属性（登録情報など）や操作行動（興味のあるトピックなど）を分析し、ユーザーの好みを推測できると語った。

コミュニティを健全に運営するには、ユーザーを維持し、価値を提供することが必要です。長期的には、ユーザーの興味とコンテンツを一致させる問題を解決することで、ユーザーをより適切に維持し、ユーザーの興味と関係を強化し、商業的な利益を得ることができます。

米国では、先見性のある企業がこうしたウェブサイトに参入し、写真を通じて潜在的な消費者とコミュニケーションを取り始めています。たとえば、ホールフーズ・マーケットは Pinterest にボードを作成して訪問者にレシピを提供しており、家具販売業者の West Elm は自社の Web サイトに集まる顧客の多くが Pinterest 経由で来ていることに気づき、すぐに Pinterest に独自のアカウントを作成しました。

もちろん、ウェブサイトのユーザーを維持し、消費者がいる限り、商店主を引き付けるのは自然なことです。その前に確認する必要があるのは、これがユーザーの目新しさによって推進される領域ではなく、ユーザーの関心と関係を実際に促進し続けることができる領域であるということです。これは、一連のプログラムや製品、または軽い会社に頼るだけでは達成できません。

元のタイトル: Pinterest: ユーザーの興味グラフの価値を掘り出す

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