小売業界がクラウドを活用して競争力を高める方法

小売業界は競争が激しく、小売業者は変化する消費者の好みに適応する必要があります。クラウド テクノロジーは業界のゲームチェンジャーとなり、小売業者が業務運営を改善し、サプライ チェーン管理を合理化し、独自の顧客体験を提供できるようになっています。しかし、従来の小売業者の中には、多数の断片化されたレガシー システムが存在するため、クラウドへの移行に課題を抱えているところもあります。 2023 年末までに、小売業者の 18% 以上が業務を自動化するためにワークロードをクラウド サーバーに移行する予定です。 （出典：マッキンゼー）

業務の効率化

多くの小規模小売業者は、独立して運営することしかできない時代遅れのレガシー システムに依存しています。これにより、チャネル間での効果的な統合が妨げられます。小売業の効率を向上させるには、在庫、輸送、開発、POS (販売時点管理) などのモジュールが連携して動作する必要があります。クラウド コンピューティングは、すべての部門にわたる業務を相互接続して合理化し、現金、銀行カード、スマートフォン、タブレットをサポートする POS をサポートして取引を容易にします。小売業者はクラウドに移行して、先行資本コストの代わりに従量課金制の最適な運用モデルを採用することで、IT インフラストラクチャ コスト、ライセンス料、メンテナンスおよびサポート コストを節約できます。

効率的な在庫管理

小売業界で最も一般的な課題の 1 つは、効率的な在庫管理です。小規模な小売業者から、さまざまな場所で複数の店舗を管理する大規模な小売企業まで、在庫をリアルタイムで確認および操作するのは骨の折れる作業です。クラウド システムの助けを借りて、小売業者はシームレスな在庫を構築し、いつでも情報にアクセスしてそれに応じて意思決定を行うことができます。

サプライチェーンの可視性

あらゆる規模の小売業者にとって、サプライチェーンの管理は面倒な作業になることがあります。クラウド テクノロジーにより、小売業者は可視性の面で優位に立つことができます。小売業者は、企業全体の観点からサプライ チェーンを可視化し、ギャップのないより効率的なサプライ チェーン システムを構築できるようになります。クラウド テクノロジーにより、小売業者は、サプライヤー、物流プロバイダー、運送業者からの出荷や書類をリアルタイムで把握できるようになります。これらはすべてデジタル化されており、小売業務におけるジャストインタイムの再発注、季節ごとの在庫管理、在庫補充、不良在庫の削減が容易になります。

顧客体験の向上

小売業界には、小売業者が自社のビジネスにおける顧客行動をマッピングするために使用できる豊富な顧客データと販売データがあります。しかし、大量のデータが流入する中、小売業者はそれをより有効に活用する必要があります。クラウド テクノロジーにより、小売業者はより強力なコンピューティング リソースと統計モデルを活用してデータを分析できるようになります。そこから、パーソナライズされた推奨事項、ロイヤルティ クーポン コードなどを通じて顧客を引き付け、維持し、ロイヤルティを高めるためのマーケティングおよび価格設定戦略を開発することもできます。

小売クラウドの取り組みには何が含まれますか?

クラウド変革に着手する小売業者は、業界の専門家と協力してワークフローの優先順位を決定し、KPI を確立し、業務をシームレスに移行する必要があります。企業プロセスを最適化し、レガシー システムの負担から解放することで、小売業者はデータを失うことなくクラウドのパワーを活用し、市場に合わせて効率的に拡張できます。小売業界向けクラウド ソリューションの変革力を活用するには、小売業者とテクノロジー パートナー間の連携が不可欠です。