VeevaとAmazon Web Servicesが提携し、医薬品業界のデジタルマーケティングを強化

2007 年に設立された Veeva Systems (Veeva) は、世界中のライフ サイエンス業界向けのクラウド ベースのソリューション プロバイダーです。現在、世界トップ 50 の製薬会社のうち 47 社が Veeva が提供するソリューションとサービスを利用しています。

中国では、多国籍製薬企業と中国の現地革新的製薬企業のビジネスニーズを満たし、より良いサービス体験を提供するために、Veevaは中国に現地製品R＆Dセンターを設立し、新世代のビジネスエクセレンス運用プラットフォームVeeva China SFAを立ち上げ、顧客訪問管理、学術会議管理、販売業務、市場学術促進、医療情報伝達などのシナリオをカバーする完全なソリューションを製薬企業に提供しています。

Veeva ChinaのゼネラルマネージャーであるDing Xiaofeng氏は、次のように述べています。「中国の製薬業界では競争が激化しており、製薬会社は時代の流れに遅れを取らない製薬デジタルマーケティングソリューションを早急に必要としています。Veevaは、Amazon Web Servicesの安定性、信頼性、安全性、信頼性に優れたクラウドサービスを活用して、現地でのイノベーションを実現し、中国の製薬業界向けに特別に設計された新世代のビジネスエクセレンス運用プラットフォームであるVeeva China SFAを立ち上げました。このプラットフォームは、製薬会社が業務プロセスを簡素化し、社内外の接続性を強化し、ますます厳しくなるコンプライアンス管理要件を満たすのに役立ち、多国籍製薬会社と地元の革新的な製薬会社がマーケティングのデジタル化を成功裏に変革するのに役立ちます。」

Veeva は Amazon Web Services を活用してローカル製品を革新

Veeva は世界に 2 つのクラウドを持っていると理解されています。1 つは R&D クラウド、もう 1 つはビジネス クラウドです。臨床、登録、生産プロセスにおける品質管理、医薬品安全性監視などのリンクを含む一般的な製薬会社のライフサイクル全体にわたって、Veeva は医薬品チェーンプロセス全体に応じて R&D クラウドを設計し、各リンクに対応するデジタルソリューションを提供しています。 R&D クラウドは独自の Vault プラットフォームを使用し、Amazon Web Services 上に展開されます。 Business Cloud は主に、製薬会社がより迅速かつ効率的に医薬品を市場に投入し、より幅広い患者に利益をもたらすことを支援するために使用されます。 。この目的のために、Veeva は中国市場に特化した新世代のビジネス エクセレンス運用プラットフォーム、Veeva China SFA を開発し、構築しました。

ローカライズされた SaaS ソリューションである Veeva China SFA は、Veeva のグローバル R&D 品質システムを使用するだけでなく、その基盤となるクラウド インフラストラクチャにも、中国のユーザーの使用習慣や経験を満たすために、現地の技術革新と統合できる最新のテクノロジー スタックが必要です。開発プロセス中、Veeva は Amazon Cloud Technology のリソース管理ツールである Amazon CloudFormation を使用してインフラストラクチャをコーディングし、技術アーキテクチャの再利用率と開発効率を向上させました。

Veeva は、Amazon Web Services のさまざまなマネージド サービスを活用して、シンプルさ、インテリジェンス、効率性を実現します。フルマネージドリレーショナルデータベースサービスであるAmazon Relational Database Service（Amazon RDS）とマネージドコンテナサービスであるAmazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS）を通じて、VeevaのITチームは複雑な操作をすることなくコントロールパネルから各ノードの動作状況を確認し、コストの詳細を明確に把握できるため、運用効率が大幅に向上し、メンテナンスコストが削減されます。

Amazon Web Services の豊富なクラウド サービスは、Veeva のビジネス イノベーション機能と製品反復効率の向上にも役立ちます。フルマネージド機械学習プラットフォームである Amazon SageMaker をベースにした Veeva China SFA は、医療従事者がアップロードした写真の真正性をインテリジェントに検出・識別したり、大量のテキストから医療・医療機関の情報を自動的に抽出したりすることができます。また、Veeva はクラウドベースのビッグデータ プラットフォームである Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) も導入し、大量のデータを迅速かつ効率的に処理することで、ビジネス インサイトの効率性を向上させ、製品を継続的に最適化および反復しています。 Veeva China SFA は年間 12 回の製品イテレーションを達成し、昨年だけで 400 を超えるローカル機能を追加し、製薬会社のデジタル マーケティングに優れたサポートと革新的なツールを提供しています。

Amazon Web Services の安全でコンプライアンスに準拠したインフラストラクチャとサービスは、Veeva がビジネスのコンプライアンスとセキュリティを確保するのにも役立ちます。 Veeva はサイバーセキュリティレベル保護 (レベル 3) 認定を取得しました。 Veeva は、Web アプリケーション ファイアウォールである Amazon WAF を通じて、自社のビジネスに基づいたセキュリティ ルールを自動的に作成、展開、維持し、多層セキュリティ保護システムを確立できます。マネージド脅威検出サービスである Amazon GuardDuty を通じて、Veeva は悪意のあるアクティビティや不正な動作を継続的に監視し、サイバー攻撃、競合他社、内部情報セキュリティなどの多くのリスクからの課題に対応できます。

協力の自然な選択

Veeva が Amazon Web Services を選んだ理由について、Ding Xiaofeng 氏は、Amazon Web Services を選択することは Veeva にとって自然な流れだったと述べました。まず、Amazon Web Services は Veeva のグローバル パートナーの 1 つであり、安定性、信頼性、セキュリティ、信頼性に優れたサービスを Veeva に提供しています。 Veeva の製品ラインの多くは、Amazon Web Services のクラウド プラットフォームに基づいています。 Veeva は世界的に Amazon Web Services と緊密に連携しているため、中国市場への参入時にも Amazon Web Services を選択しました。

第二に、両社の価値観は顧客レベルで非常に一致しています。 Amazon Web Services が提唱する長期主義は、一時的な利益に導かれるのではなく、長期的に顧客とともに成長することであり、これは Veeva が業界で提唱していることでもあります。両者は技術革新だけでなく、顧客中心の長期的なサービス価値コンセプトにも重点を置いており、これらは非常に一貫しており、両者間の協力の強固な基盤を築いています。

3 つ目は、Veeva China SFA は中国国内で継続的に改善と革新を続ける必要があるということです。つまり、中国市場のニーズを常に探り、中国ユーザーのユーザー エクスペリエンスを満たす必要があるということです。 Amazon Web Services は、Veeva が基盤となる技術サポートを提供するのに役立ち、中断のない SaaS 運用サービスを通じて、より優れた応答サポートとセキュリティを顧客に提供するのに役立ちます。

丁暁鋒氏は、昨年、アマゾン ウェブ サービスの支援を受けて、Veeva が上海のアマゾン ウェブ サービス ライフサイエンス デジタル エンパワーメント センターに移転し、両者はデジタル マーケティング ソリューションに関するホワイト ペーパーを発行したと述べました。

「今年は協力関係が強化されると信じています。Veevaはデータとサービスを組み合わせた典型的な業界向けSaaSクラウドソリューションプロバイダーであり、Amazon Web ServicesはVeevaが提供する顧客のセキュリティと信頼性を確保するためのより広範な技術基盤を持っています。この2つの強力な力の組み合わせは、顧客にとって最大の恩恵です。」