CTOは請求書を見て激怒し、すぐにクラウドコンピューティングを断念した。

著者 |趙雲

37Signals（プロジェクト管理プラットフォームBasecamp）のCTO、David Heinemeier Hansson氏は、同社が2022年10月にクラウドから撤退するにあたり、膨大なクラウド費用について詳細を語った。

Ruby On Rails の作者でもあるこの CTO は計算を行い、驚くべきクラウド コンピューティングの費用を算出しました。

2022 年の総費用は 3,201,564 ドル、つまり月額 266,797 ドルになります。その支出の大部分、759,983 ドルは、AWS の EC2 および EKS サービスという形でのコンピューティングに費やされました。

ハンソン氏はツイートの中で、そのコストと、288 個以上の vCPU を搭載したサーバーを 3 年間で購入するのに要するコストを比較した。

画像出典: Twitter

(これと比較して、Dell から購入できる非常に強力なマシンの一例です。最初の R6525 には、256 GB RAM、3 TB NVM、2x10G ネットワーク、2x AMD EPYC 7513 が搭載されています。2 番目も同じですが、2x AMD EPYC 7443 が搭載されています。つまり、合計 288 個の vCPU、15 TB NVM、1.3 TB RAM、3 年間で月額 1287 ドルです! — DHH (@dhh) 2023 年 1 月 12 日)

37Signals の AWS コスト

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ハイネマイヤー氏は、この法案もレベルを低く抑えるための協調的な努力の結果であると強調している。 「これは高度に最適化された予算です！」

その莫大な費用を320万ドルまで下げるのには多大な労力が必要でした。 「運用チームは、毎月の報告と追跡を含む、かなり厳重なコストレビュープログラムを実施しており、プライベート価格設定契約の一環として、予約インスタンスと確約使用量に関する長期契約を締結している」と同氏は書いている。

しかし、そうであっても、Dell のハードウェアと Deft という会社が管理するホスティングに移行すると、予算は「大幅に削減」され続ける可能性があると彼は述べた。

1. 高額な費用は孤立したケースではない

VMWare の CTO である Kit Colbert 氏が昨年述べたように、近年、多くの企業がワークロードをパブリック クラウドに移行することを積極的に推進しています。しかし、多くの場合、最終的に複数のクラウドが作成され、多くの重複が発生し、それらの間の一貫性がほとんどなくなります。 「クラウドカオスという言葉を使ったほうがいいかもしれない」とコルバートは冗談を言った。

あるクラウド大手が、データベース ユーザーを莫大で高価なオーバープロビジョニングから救うことができると宣伝していたのを覚えていますか?

彼を救った白騎士？

実際のところ、クラウド サービスを購入した多くの企業が苦境に立たされ、その結果に直面せざるを得なくなっています。エンタープライズテクノロジーツールをクラウドに移行した多くの企業は、その投資がまだ成果を上げていないと述べています。

例えば、作業服メーカーのカーハート社の最高情報責任者であるアグスティ氏は、2018年にクラウドへの移行を開始して以来、データストレージのコストの高さに衝撃を受けており、「このコストを制御する方法はありません！」と述べています。独自のデータセンターに保存する方がよいでしょう。

このような例は他にもたくさんあります。クラウド大手でさえそれを認めざるを得ません。

一方、AWSとマイクロソフトは以前、クラウドユーザーがコスト高騰の原因となったクラウドプロバイダーに責任を問うていると投資家に伝えていた。

2. クラウド移行にかかる法外なコスト

クラウド コンピューティングはもともと、従量課金制の価格モデルを通じてほぼ無制限のコンピューター容量を提供し、IT 機能をオンデマンドで拡張するコスト効率の高い方法として企業に販売されていました。

しかし、長い間、クラウド コンピューティングは IT 分野において過大評価されている業界でした。皇帝の新しい服にとてもよく似ています。

まず第一に、コストが高いという問題があります。記事の冒頭に挙げた高額な請求額以外にも、現実的な問題は数多くあります。匿名のスタッフによると、上司が当初「なぜクラウドを導入していないのか」と尋ねたことが、今では「質の悪いアプリケーションを実行するためだけに毎月 8 万元の請求書を支払わなければならない」という驚くべき発言に変わったという。

時間コストに加えて、隠れたコストも数多くあります。たとえば、開発者が数テラバイトのデータを間違った方法でアップロードした場合、10万ポンドの転送料金が発生します。担当者は、業務の品質や、関連業務を支えるエンジニアをまったくコントロールできていない。

これらのコストの問題により、多くのメーカーがクラウドから移行し直しました。

第二に、コストを考慮しないとしても、ビジネスをクラウドベンダーに引き渡してコントロールを失うことは大きなリスクです。

転職を予定している別の社員は、クラウドを使った感想を次のように語った。

クラウド大手は、実現できる以上のものを約束し、自社のすべてのパフォーマンス統計が実際に SLA を満たすように努めます。彼は、クラウドプロバイダーが通常の営業時間中に会社の稼働を維持することを約束した例を挙げました。しかし、現実には、会社の最も忙しい取引期間中に障害が発生すると、営業担当者は遠く離れたインドのコールセンターからの折り返しの電話を待たなければならず、これはまったく信頼できないものでした。

また、CIO や CTO はリスクの高い注文に喜んで署名するかもしれないが、彼らは「鋭い嗅覚」を持っていることが多く、数年後に「会社にひどいものを売った」と他の人が気づく前に逃げ出すだろうとも付け加えた。

しかし、ベンダーがデータセンターでメンテナンス停止や停電があったことを言及しなかったために、エンジニアは午前 4 時に書類の入ったバッグを持ってそこに座って、ベンダーのサポートを受け、ビジネスがダウンした理由を解明しようとします。

最後に、実際のクラウド プロセスには多くの困難があり、技術的な意思決定者が最終決定を下すことを躊躇する原因にもなりました。

ただし、一部のテクノロジーリーダーは依然として「クラウドへの移行」について当然のこととして多くのこだわりを持っています。幸いなことに、現実は必ず戻ってきます。クラウドに愛着を持っていたとしても、請求書を見て驚いたとき、クラウド アーキテクチャが実際にはそれほど成熟しておらず、現実的ではないことに気付くでしょう。

たとえば、複数のクラウドにわたる機能を活用するメリットと、互換性がない可能性のあるシステムに対処する複雑さとのバランスを取ることは困難です。

たとえば、Kaiser Permanente の CTO Comer 氏は、医療提供者が新しいプログラムを開発する際、決定を下す前に価格を算出し、社内のソリューションと比較する必要があったと述べています。

業界ごとに実情が異なるため、あらゆる業種の企業が参考にできるクラウドの教科書は存在しません。これにより、技術管理者が投資後にクラウドの使用でミスを犯す可能性も高まります。

もちろん、サービス態度の問題もあります。あるテクノロジー企業の幹部は、パフォーマンスが不安定で、クラウド企業トップ 2 社が解決策を見つけることに無関心だったため、物理サーバー ベンダーを呼び戻さなければならなかった大規模なクラウド復帰の取り組みについて語りました。 400 個のパッケージ注文を受けたサーバーサプライヤーは、顧客が非常に満足できる態度を示しました。

3. 家を借りるか買うか

企業が物理的な機器ではなくクラウド ストレージ ソフトウェアの提供に将来を賭ける場合、リーダーが気にするのは、会社のコードのライセンス料をいくら支払わなければならないかというコストだけであり、「コンピューティング能力、ストレージ容量、応答速度がどれだけ強力になるか、データ センターを構築する必要がないか」など、契約に署名する前によく耳にする魅力的な宣伝文句ではないことを忘れないでください。

明らかに、クラウド ユーザーは、クラウド コンピューティングによって不利な立場に立たされることが多いことを認識しています。彼らは、クラウドの魔法は単なる物語に過ぎないとますます確信するようになっている。クラウドユーザーの話が急に変わってしまったからです。

この種の話を経験したデータセンター従事者は、上司が「クラウドの嘘」から抜け出したばかりだと語った。彼は当時上司にその旨を注意したにもかかわらず、上司は結局すべてをクラウドに移行しました。社内データセンターは閉鎖され、データセンターの建物は取り壊され、オフィスは移転されました。

わずか 2 年後、運用インフラストラクチャは共同データ センター内で再構築され、クラウドは開発とテストにのみ使用されるようになりました。

「すべてをクラウドに移行する」という決断を下す大物経営者の中には、従業員を解雇したり、従業員のボーナスを節約したりすることでコストを節約したいと考える人もいます。もちろん、クラウド コンピューティング企業だけが、この誤った節約を継続することに非常に満足していることが多いようです。

コンピューター ルームであろうとデータ センターであろうと、仮想、クラウド、現実のいずれであっても、誰かが管理する必要があることを知っておく必要があります。人件費は節約できましたか？いいえ、それどころか、多くのトラブルの末、クラウドは導入されず、コストが大幅に増加してしまい、驚きました。

さらに悪いことに、クラウドへの移行によって、実際には会社の業務はさらに遅れてしまいました。なぜなら、以前は少なくとも、将来の使用、修理、または売却のために取っておくことができる予備のサーバーがあったからです。今、彼らは同じ金額を支払っていますが、より多くのお金（より長い期間にわたって）を支払っていますが、実際には何も所有しておらず、取り戻すこともできません。

それは昔からある「賃貸か購入か」という問題です。所有して自分で責任を負うか、賃貸して、家賃を払っているかどうかだけを気にし、支払った金額に見合ったものが得られるかどうかは気にしない誰かに恩義を感じるか。支払う料金は変わりませんが、今度は家主の維持費と利益も負担することになります。

サブスクリプションの更新を停止すると、ビジネスは破産します。

ここに実際の例があります。クラウドベンダーの従業員は、ユーザーがサブスクリプションを更新しない場合、同社は金曜日の午後に100GBのデータリンクをシャットダウンし、ユーザーが翌週の月曜日に財務担当者と連絡を取り交渉するまでリンクを再開しないと述べた。料金の支払いを迅速に処理しないと、会社は他のプロバイダーに解約命令を発行し、延滞料金、契約解約費用、新規設置料金を支払い、迅速な設置料金を支払いたくない場合は、再設置まで 1 か月待つまで、元のサービスを受けることができなくなります。

こうした上司を惹きつけるのは、サーバーの魅力的な価格と柔軟性ですが、仕事をうまくこなすために必要な追加機能の価格は驚くほど高額になる可能性があります。結局、「コスト削減」も「効率化」も報われなかった。クラウド コンピューティングの偽りの約束をまだ信じる人がいるでしょうか?

たとえサプライヤーがクラウドに「スマートクラウド」、「スーパークラウド」などの新しい表現を加え始めたとしても、かつてのクラウドユーザーはこれを、クラウドベンダーがクラウドを社会的に認知させ、さらには主流にするための「新たな言い訳」としか見ないだろう。

4. クラウド移行への3つの合理的なアプローチ

現時点では、クラウド コンピューティングの ROI は、数年前に誰もが期待していたほど高くはありません。最近は「クラウド脱却」の声も聞かれますが、冷静に考える必要があります。

まず第一に、ある程度、こうした苦痛のほとんどは、企業が特定の利益のために自ら招いているものです。クラウドがビジネスに ROI をもたらす可能性がなければ、誰もクラウドを使用しません。しかし、クラウドで大きな成功を収め、クラウド コンピューティングの利用を中心にビジネスを変革した企業もあります。これらの企業は、革新的なソリューションを構築し、柔軟性と拡張性を提供するための真の力の増幅手段としてクラウドを活用しています。

第二に、クラウド コンピューティングの勝者は、アーキテクチャと運用の面で活用できる経験と原則を持っています。彼らが求めているのは、誰もが使用しているソリューションではなく、自社のユースケースと会社の全体的なビジョンに最適なソリューションです。

データやアプリケーションを含む既存のシステムを評価するために必要な時間を費やします。次に、ビジネスの目標を達成するために時間の経過とともに行う必要がある変更を検討します。

彼らは、これらの目標を達成するための正確かつ最適な実現技術を評価します。多くの場合、こうした困難な問題を解決するための才能やリーダーシップの欠如により、この点は見過ごされてしまいます。

多くの場合、テクノロジーは、最終的なビジネス問題の解決とは関係のない、既存の関係やその他の基準に基づいて選択されます。

3 番目に、クラウドの ROI について話すとき、クラウド運用はもう 1 つの論点となります。まず、適切に機能するには、まず悪いアーキテクチャを修正する必要があります。規律正しく、高度に自動化された運用チームとテクノロジー スタックがあっても、ソリューションの設計が適切でなければ、結果は最適なものにはなりません。

その一方で、優れたソリューションが、人員不足のクラウド運用チームと脆弱なテクノロジー スタックに引き継がれ、実装がままならないケースも見てきました。これにより、停止のリスクやセキュリティ リスクが確実に発生し、元のソリューションの価値が大幅に低下したり、失敗したりする可能性があります。

もちろん、他の要因もあります。しかし、現在入手可能なデータに基づくと、企業が投資収益を得られない主な理由は次の通りです。

5. 結びの言葉

「穴に落ちたら、掘るのをやめるべきだ」という格言があります。クラウド ユーザーにとって、クラウドに移行するかクラウドを放棄するかは解決が難しい問題であり、企業内の大きな変化と上級管理職の断固たる意志が必要です。

しかし、どんなに努力しても、より良い設計を考え、革新的な考え方をし、自分の成長に合った道を見つけることが正解であり、それによって企業のITとクラウドコンピューティングは新たなレベルに到達できるのです。

クラウドベンダーとしては、「クラウド大家」として「賃料が高すぎる」や「サービス態度が悪い」といった苦情が頻繁に寄せられる理由を反省する必要がある。 「テナント」のユーザーエクスペリエンスを向上させ、製品価値とサービス満足度を高める方法が、現在の実用的なアプローチです。

参考リンク:

https://forums.theregister.com/forum/all/2022/11/02/cloud_magic_era_ends/

https://www.infoworld.com/article/3675374/companies-are-still-waiting-for-their-cloud-roi.html

https://www.theregister.com/2023/01/16/basecamp_37signals_cloud_bill/