国境を越えたライブストリーミング電子商取引で金鉱を掘る

トラフィック価格の高騰や顧客獲得コストの増大などの「内部循環」問題は、国内電子商取引業界の懸念事項であるだけでなく、越境電子商取引業界が直面しなければならない問題でもあります。

「マウドン！マウドン！」TikTokインドネシア初の公式生配信販売ルームでは、インドネシアの女性ネットスター2人が海外版「李佳奇」に変身し、ルームを盛り上げた。このインドネシア語のフレーズも画面に溢れ、生配信司会者の定番の「買って！」に翻訳された。

国内のライブストリーミング電子商取引が「明るい道」を模索する中、この革命は国境を越えた電子商取引に急速に広がりました。現在、ライブストリーミング販売は電子商取引プラットフォーム、ソーシャルメディアからブランドマーチャントまで広がり、中国と全く同じ専門MCN代理店やライブストリーミングサービスプロバイダーなど、多様なエコロジカルビジネスチャンスを生み出しています。

ライブストリーミング電子商取引が中国で人気市場になりつつあるのと同様に、国境を越えたライブストリーミング電子商取引はコロンブスの新世界のようなもので、無数の販売業者、インターネットの有名人、プラットフォームが集まっています。

「私のアマゾンストアは閉鎖され、数十万ドルの損失を被りました。これからはライブストリーミングで商品を販売したいと思っています」と越境販売業者のヤン・ヤン（仮名）さんはビジネスデータに語った。

しかし、現状の結果から判断すると、越境ライブストリーミングの規模は、数十万人規模、膨大な注文数を抱える国内の状況とは比較にならない。しかし、過去には国内でさまざまな富を築く神話があったため、これはすべての越境電子商取引企業が逃すことのできない金掘りの瞬間であるように思われます。しかし、これは本当にそうなのでしょうか?

多くのプレイヤーがこの機会を掴もうと競い合っている

越境電子商取引業界全体でマーケティング手法の革命が起こっています。

一方、Amazon、Shopee、AliExpress、Lazada、Newegg Discoveryなどの電子商取引プラットフォームはすでに越境ライブストリーミング電子商取引に参入している。一方、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、Linkedinなど、海外の主流ソーシャルメディアプラットフォームのほとんどがライブストリーミング機能を追加しています。

販売業者側では、ANKERやSHEINなどの越境販売業者が毎日10時間以上の越境ライブ放送を行っています。彼らのライブ放送はオンラインショッピングガイドのようなもので、動画による紹介により消費者との距離が縮まり、衝動買いの可能性が高まります。

すべてがとても馴染み深いようです。

中国でライブストリーミング販売の恩恵を受けた企業は、海外でもその成功を再現したいと考えています。一方、中国で遅れて参入した企業は、この一生に一度あるかないかのチャンスを逃すことを恐れています。

結局のところ、トラフィック価格の高騰や顧客獲得コストの上昇などの「インボルブ」問題は、国内電子商取引業界の懸念だけでなく、越境電子商取引業界が直面する必要がある問題でもあります。

同国では、ライブストリーミング電子商取引は爆発的な成長期を過ぎており、GMV成長率は大幅に低下している。中国インターネットネットワーク情報センターの電子商取引研究センターが発表した「中国ライブストリーミング電子商取引市場データレポート2018（第1部）」によると、中国のライブストリーミング電子商取引市場の規模は2018年に2.35兆元に達し、前年比82.87％増となり、2018年の成長率は依然として136.6％でした。同時に、ライブストリーミング電子商取引の普及率は年間10.15％に達すると予想されており、18.02％の増加となり、電子商取引の標準になりつつあります。

越境電子商取引の分野では、すべてが始まったばかりです。

プラットフォームの観点から見ると、業界には 1 つの超大国と多くの強力なプレーヤーが存在し、新規参入者が常に他社を追い抜いています。例えば、今年第1四半期のShopeeの注文量は11億件に達し、前年同期比153%増と驚異的な成長率を記録しました。さらに、Shopify によってもたらされた新しい e コマース形式の影響もあります。電子商取引プラットフォーム間の競争は、小売業者の定着率を高めるためにサービスをアップグレードすることを意味します。

プラットフォームにとっては、トラフィックプールが上限に達し、サイト内でトラフィックを変換することが難しくなり、ユーザーが徐々に離れていくため、顧客獲得方法を革新し、顧客生涯価値を高める必要もあります。

マーチャントの観点から見ると、Amazon のアカウント禁止の波は多くのマーチャントに深刻な損害をもたらしました。大手プラットフォームへの依存を減らすために、一部のマーチャントはより多様なプラットフォームを探したり、プライベート トラフィック プールを構築したりしようとしています。新たな発展段階に直面している彼らは、より効率的で低コストのマーケティング手法を緊急に必要としています。

「越境ECは今、激動の時代を迎えており、TikTokが次の突破口となるだろう」。アマゾンのアカウントブロックの波に見舞われ、越境EC従事者の間に不安が広がっている。人々が「温もりのために団結する」WeChatコミュニケーショングループで、ある人がこのような見解を述べた。

流行の長期的な影響と相まって、ユーザーのライブストリーミングの習慣がさらに培われ、越境電子商取引ライブストリーミングのユーザー基盤を提供しました。 YouTubeプラットフォームのデータによると、パンデミックの間、ライブ放送の視聴時間はオンデマンド動画の4倍になり、ライブ放送時間の年間成長率は130％に達し、視聴時間の年間成長率は80％に達した。 Shopeeプラットフォームのデータによると、マレーシア市場でのライブ放送の数は、流行中に前年比で70倍に増加した。

明らかに、供給側と需要側の両方の変化が共同して、国境を越えたライブストリーミング電子商取引の増加を促進しています。また、業界データから判断すると、国内のライブストリーミングの成長率は大幅に低下し、発展の限界が見え始めていることも特筆に値します。多くのライブストリーミングエコシステムサービス企業も、新たな市場を見つけるために他の方法を見つける必要があり、越境ECは「必戦の場」になると予想されます。

時代の最先端を行く越境ライブストリーミング電子商取引はいつ爆発的に普及するのでしょうか？国内外の市場環境の違いにより、国内のライブストリーミング販売モデルが現地の状況に適応できなくなるのでしょうか?

将来は不透明ですが、彼らは全員ダークホースなのでしょうか？

競争が熾烈になっている国内のライブストリーミング電子商取引市場とは異なり、業界では一般的に2018年が越境ライブストリーミング電子商取引の元年であると考えています。この時点で、市場全体が現在初期の芽生え段階にあることは容易にわかります。徐々に多くのプレイヤーが参入しているものの、結果はまだ不透明であり、「あなたも私も」ダークホースである。

まず、Amazon、AliExpress、Lazada、Shopee、Alibaba International Stationなどの越境電子商取引プラットフォームに代表されるマトリックスが相次いでライブ放送機能を開始した。

Cエンドに重点を置いた国内ライブストリーミング販売戦略とは異なり、越境ECプラットフォームは、顧客特性に基づいて、to Bライブストリーミングとto Cライブストリーミングの2つのライブストリーミング方式を形成しています。

アリババ国際ステーションは2019年に正式に越境B2Bライブストリーミングを開始しました。これは主に2つの形式に分かれています。1つは工場見学ライブストリーミングで、会社の稼働中の生産ラインに直接足を運び、工場の環境、生産設備、プロセス、生産能力などの実際の状況を紹介し、より透明な情報を実現し、海外のバイヤーの懸念を払拭します。 1 つはブランド ライブ ストリーミングで、新製品のレビューなど、製品の特定の機能、パフォーマンス、利点、ブランド認知度を紹介できます。

（Ruite TechnologyのパートナーであるJin Yeが工場内で生中継）

同年3月の新貿易祭では、「わずか15分間の生放送でしたが、午後から朝の5時まで忙しかったです。生放送の効果は驚くほどで、コストも下がり、問い合わせも10倍に増えました」と、ダヴ日用品の対外貿易マネージャー、ファン・シュエクアン氏は一連の「成果」を共有した。

ライブストリーミングが従来のブランドにもたらす機会は、ビジネスチャンスの数の大幅な増加だけでなく、ユーザーの支払い意欲の継続的な増加でもあります。 「当日は電子製品カタログを求める問い合わせが30件ありました。そのうち21件はより強い希望を示しており、合計51件でした。過去最高の31件でした。」ファン・シュエクアン氏は、説明のために2018年5月11日のデータを共有したことがある。

アリババグループ副社長兼国際放送局総経理の張括氏は、今年の調達フェスティバル当日である9月1日に、国際放送局の生放送回数が1万回に達すると明らかにした。

Cライブストリーミング電子商取引プラットフォームの主な形態は「海外版Taobao Live」です。Amazon、AliExpress、Shopee、Lazadaなどのプラットフォームはすべて、商人にライブストリーミングの入り口とトラフィック推奨メカニズムを提供しています。このようなプラットフォーム機能は、国内の外国貿易販売者にとって非常に意義深く、ライブストリーミングへの移行のための重要なチャネルです。

（インターネットからの写真）

「プラットフォーム上でライブ放送機能が開始されたことで、商店主にとって便利になりました。例えばアマゾンでは、プラットフォームが作業の3分の2をこなしてくれるので、ライブ放送するにはカメラをオンにするだけでいいのです。」ヤン・ヤン氏は「Business Data Pie」に対し、中国の中小商店主は、主にプラットフォームのライブ放送システムとトラフィックが成熟していることから、大規模プラットフォームにさらに依存するようになるだろうと語った。

プラットフォームにとって、ライブストリーミング販売モデルは、ユーザーにリーチする多様な方法を提供し、GMVの成長をさらに刺激します。 AliExpressのソーシャルメディアコンテンツおよびオープンエコロジー担当ディレクターの王鵬氏は、2018年に次のような統計を明らかにした。過去1年間で、AliExpressプラットフォーム上のアンカーの数は7倍に増加し、ライブ放送の総数は4倍に増加し、AliExpressの総GMVに占めるライブ放送による取引の割合は10倍に増加した。 2018年上半期、ソーシャルネットワーキング戦略により、AliExpressのユーザー数は昨年全体の2.5倍に増加しました。

電子商取引プラットフォームに加え、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、Linkedinに代表されるソーシャルメディアプラットフォームも、越境ライブストリーミング電子商取引の主力となっている。しかし、YouTubeやFacebookなどのプラットフォームでは、販売者がライブ放送を通じて視聴者と交流することができますが、ライブeコマース専用に構築された唯一のプラットフォームはAmazon Liveであり、海外のソーシャルメディアでのライブ放送は依然としてエンターテイメントに重点を置いています。

大観資本の創業者、魏海軍氏はかつて、越境電子商取引の発展はリスクの中にチャンスを秘めていると語った。ソーシャルメディアが越境分野に参入したことで、ライブストリーミングは越境電子商取引に新たなチャンスをもたらした。

しかし、中国市場の遺伝子を持つTikTokが、中国で成功したライブストリーミング電子商取引モデルを越境電子商取引分野に再現しようとしていることは注目に値する。

App Annieのデータによると、今年上半期の時点でTikTokとDouyinの全世界でのダウンロード数は合計30億回を超え、Facebookを抜いて世界最大の非ゲームアプリとなった。膨大なユーザーベースはTikTokの巨大な商業的可能性の強固な基盤を築き、eコマース事業で試行錯誤を続けています。

8月24日、TikTokはShopifyとの提携を拡大し、より多くの国や地域のユーザーが独立サイトに直接アクセスしてTikTokを通じて注文できるようにすると発表した。ライブストリーミング販売の面では、TikTokはインドネシアで初の公式ライブストリーミング販売を終え、米国ではウォルマートとのライブストリーミング販売協力を完了した。また、一部のアカウントに「Little Yellow Car」の許可を開放するよう呼びかけた。

（TikTokインドネシア初の公式ライブストリーミングイベント）

しかし、TikTok の電子商取引に対する野心はもっと大きく、単に他のプラットフォームと協力することだけに限定されないようです。 Zhixiang.comによると、ByteDanceに近い人物は、TikTokがインドネシア国内のトップMCNと現地MCNを招待し、協力してインドネシアの電子商取引環境を共同でテストしていると語った。将来的には、バイトダンスはTikTokショップを中心にチームを構築するかもしれない。このシステムは中国のDouyinに似たものになるはずで、販売業者やインフルエンサーとつながるために別々のチームが設立される。

「アマゾンは短期的に運営できるが、TikTokは長期的な戦略計画だ」とある小売業者は語った。国内の一部の外国貿易商は自発的にTikTok運営交流グループを結成しており、皆が共有する日常の実践から、現在は主にTikTok動画からのトラフィックをプライベートドメインや独立サイトに流用していることがわかります。

ライブ配信販売を試みた商人は「TikTokのライブ配信で商品を売るのは難しい。海外版を理解したいなら、まずは国内版を理解する必要があるかもしれない。私も国内のプラットフォームを試したことがあり、月に2,000件以上の注文を販売できる。利益はそれほど多くないが、学ぶことはある」と語った。

今年、TikTokはインドネシアで「TikTok Shop Seller University」というウェブサイトを立ち上げました。これは主に、TikTokで販売者がビジネスを行うのを支援するためのトレーニングセンターとして機能します。 ByteDanceの投資により、TikTokは国境を越えたライブストリーミング電子商取引の分野で大きな波を起こす可能性がある。

最後に、海外のライブストリーミング電子商取引新興企業の生態学的覚醒も同時に噴出しており、ある程度、この流行は中国の越境電子商取引を促進し、競争することになるだろう。結局のところ、越境輸出電子商取引の末端消費市場は海外にあり、現地のライブストリーミング電子商取引産業の発展は、チャネル、ユーザーの習慣などの面で越境電子商取引の発展に影響を与えるでしょう。

今年初め以来、米国のいくつかのライブストリーミング電子商取引プラットフォームは集中的な資金調達を受けています。アメリカのライブストリーミング電子商取引プラットフォームであるTalkshopliveは、総額600万ドルの資金調達を完了し、同社の評価額が7,500万ドルに達したと発表しました。Popshop LiveもシリーズAの資金調達で総額2,000万ドルを完了し、同社の評価額が1億ドルに達したと発表しました。アメリカの中古流行玩具ライブストリーミング取引プラットフォームであるWhatnotは​​、シリーズBの資金調達で5,000万ドルを調達しました。

お金を稼ぎたい人は皆ここにいますが、消費者はまだ準備ができていないようです。

To C ライブストリーミングは誤った提案ですか?

「C ターゲット コンテンツのライブ ストリーミングは誤った提案です。」越境電子商取引の実践者であるブロガーは、かつて短いビデオでこの見解を共有しました。

「消費者の習慣が形成されていないか、エコシステムが成熟していないのかもしれません。いずれにせよ、コンテンツの豊富さやGMVの面では、中​​国のTaobaoやDouyinとはまったく異なります。」楊洋氏はまた、越境ライブストリーミング電子商取引は明るい未来を持つ新たなチャンスだが、今後の道のりは長く困難であると述べた。

Coresight Researchによると、米国のライブストリーミング電子商取引市場は2025年までに売上高が250億ドルを超えると予想されている。中国の市場規模は今年すでに2兆3500億元に達している。米国市場にはまだまだ大きな発展の余地があるのは明らかだが、不思議なことに成長率も中国市場に比べて大幅に遅い。

中国で急速に普及したライブストリーミング電子商取引が、越境分野に適応できなかったのはなぜでしょうか。

まず、文化の違いにより、ユーザーの習慣が異なります。海外のライブストリーミングはエンターテイメントに重点を置いており、支払いモデルは中国ほど多様化されておらず、その他の付加価値に対する支払い習慣は未熟です。海外での動画コミュニケーションの核心は、やはり企業のコミュニケーションコンテンツに焦点をあてることにあります。企業に関連する価値ある興味深い動画を発信することで、ソーシャルメディア上でのマーケティング力とブランドコミュニケーションを拡大し、最終的にはコンバージョン率を生み出すことができます。

（インターネットからの写真）

海外の消費者は国内の消費者に比べてオンラインショッピングにあまり熱心ではありません。統計によると、中国の電子商取引の95％以上は電子商取引プラットフォームから行われていますが、米国やその他の市場での取引の50％以上は、ウォルマートやカルフールなどのブランドの公式サイトまたはオンラインプラットフォームから行われています。

このような状況において、ライブストリーミング電子商取引がユーザーの増加をさらに促進したいのであれば、「ユーザーの消費習慣に間接的に影響を与える」必要があるとヤンヤン氏は考えています。

「外国人は実は演技や見せびらかしがとても好きです。彼らの特徴に基づいて、まずはいつの間にか習慣を形成し、基本的な条件を定め、それから適切なタイミングで条件を結び付けます。TikTokのライブストリーミング電子商取引がすぐには登場しませんでしたが、娯楽コンテンツを通じてユーザーに動画配信の習慣を身につけさせ、その後、タオバオのシェアバイクに食い込んだのと同じです」と彼は語った。

しかし、文化の違いにより、国内のライブ放送コンテンツシステムは、国境を越えたライブ放送電子商取引には適さない可能性があります。 「英語力の面では、CET-4やCET-6に合格すればページを理解できるが、本当の文化的核心や消費者への微妙な洞察は中国の販売者の欠点であり、非常に難しい」と楊洋氏は述べた。文化的背景の違いにより、販売者がコンテンツを出力する際に​​消費者に真に触れることも不可能になるという。そのため、越境ライブストリーミング電子商取引業界では、アンカーに対する要件と需要が比較的高くなっています。

アマゾンプラットフォームでは、アンカーが商品を届けるための協力方法には、プラットフォームと契約を結んだネットセレブと協力することなどがあるが、これは費用がかかり、大企業向けである。資金が限られている中小ブランドにとって、長期的にこの料金を支払うことは難しい。海外のインターネット有名人の育成とトレーニングの専門機関を見つけてください。しかし、現在、越境ライブストリーミング電子商取引の分野における専門的なMCN機関は比較的少ないです。 「海外のネット有名人と連絡を取るのは簡単ではありません。大量のメールが海に落ちてしまい、何の反応もありません。これはよくある状況です」と楊洋さんは語った。もちろん、独自のアンカー チームを構築することもできますが、その場合、チームの異文化理解、サプライ チェーン、その他の複雑な機能に対する要求が高くなります。

「プラットフォームが成熟した方式を持ち、中小企業が直接利用できるのがベストです」とヤン・ヤン氏は言う。「私は以前広告会社で働いた経験があるので、コミュニケーションマーケティングを行うのは簡単です。しかし、この分野での経験とリソースがない企業であれば、これを実行するのは難しいです。」

さらに、ライブストリーミング電子商取引業界の発展は、速達のスピードとも関係しており、配送能力が追いついて初めて、真に効率的なオンラインショッピング体験をユーザーに提供することができます。データによれば、中国のほとんどの地域は平均48時間以内に配達できますが、米国への配達には通常5〜7営業日かかります。米国の「カタツムリのような」物流とは対照的に、効率的な物流に対するユーザーの要求はますます強くなっています。

ジャングルスカウトが2018年第2四半期に発表した米国消費者の消費態度と行動に関する調査レポートによると、迅速で低コストの物流配送はオンラインショッピングの満足度にとって非常に重要です。消費者の66%はすべてのオンライン注文の無料配送を期待しており、回答者の91%はオンライン注文が1週間以内に届くことを期待しており、回答者の約10人に1人はオンライン注文を当日受け取ることを期待しています。

全体的に、中国で人気の「あなたにあげる」ライブストリーミング電子商取引の方法は、海外で完全に再現することはできませんが、需要が存在するため、ライブストリーミングが間違いなく中国の越境電子商取引の加速を牽引することが予測されます。

著者: 張毅

出典: ビジネスデータ (ID: business-data)

原題: 越境ライブストリーミング電子商取引で金鉱を掘る

キーワード: ライブストリーミング電子商取引、越境電子商取引