Citrix パフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法

仮想デスクトップ環境ではパフォーマンスの問題が発生することがよくありますが、これらの問題を防ぐ方法はあります。

IT 管理者は、Citrix Virtual Apps and Desktops で構成サービスとキャッシュ モードを適切に構成する方法など、Citrix パフォーマンスの問題を防止および排除するためのいくつかのヒントを知っておく必要があります。

Citrix 環境でユーザー エクスペリエンスが重要な理由

優れたユーザー エクスペリエンスを維持することについてあまり心配しないという罠に陥るのは簡単です。結局のところ、許容できるレベルの遅延が常に存在する必要があります。また、IT 部門がログインの遅さ、帯域幅の不足、アプリケーションのパフォーマンスの問題、認証の問題をすべて解決することは不可能です。

ただし、どの VDI またはデスクトップ仮想化環境でも、IT 部門は強力なパフォーマンスを実現するという大きなプレッシャーにさらされています。まず、ユーザー エクスペリエンスが一貫して低いデスクトップでは、ユーザーの不満や生産性の低下につながる可能性があります。従来のローカル デスクトップでは、ネットワークの遅延により、電子メールや Web 閲覧などのインターネット ベースのタスクが妨げられる可能性がありますが、エンド ユーザーはエンドポイントにローカルに保存されているドキュメントやその他のデータを表示および編集できます。仮想デスクトップにはこのようなオフライン機能がないため、接続の問題やその他のバックエンドの問題がさらに混乱を招きます。

エンドユーザー エクスペリエンスの観点から、IT 管理者が注意すべき主な問題には、Citrix の速度が遅い、Citrix のログオン時間が遅い、ユーザー セッション内での速度低下や遅延の問題に関するヘルプ デスクの苦情などがあります。 IT 管理者は、CPU 不足や一般的なネットワークの問題など、一部の問題をリソースの問題までさかのぼって追跡できますが、Citrix VM の問題の根本原因を見つけるには、トラブルシューティング ツールの指標をさらに詳しく調べる必要がある場合があります。

Citrix 管理者には、Citrix セッションのパフォーマンスに関するすべての問題を真剣に受け止めるプレッシャーがかかっています。ユーザー エクスペリエンスが悪い場合は、ユーザー エクスペリエンスを優先する別のビジネスを検討する可能性があります。これは Citrix に特有の課題ではありませんが、Citrix では他のベンダーの会議と同様に細部に注意を払う必要があり、Microsoft、Google、VMware などのベンダーの仮想デスクトップ テクノロジでも細部に注意を払う必要があります。

Citrix OS 最適化

Citrix のパフォーマンスの問題を防ぐ 1 つの方法は、オペレーティング システムを最適化することです。 Windows 10 は、そのまま仮想デスクトップ オペレーティング システムとして実行できます。ラップトップ、PC、タブレットで実行できるように設計されています。 Microsoft には、無線 LAN サービス、診断設定、クリーンアップ スケジュール タスクなど、Windows 10 を仮想デスクトップ オペレーティング システムとして使用する場合に必要のないサービスが多数含まれています。

IT 部門はこれらのサービスを無効にして設定を最適化することで、イメージのパフォーマンスを大幅に向上させることができます。 IT 部門は、Citrix Optimizer をダウンロードして実行し、新しい仮想環境を作成するときにオペレーティング システムを最適化する必要があります。このツールには組み込みテンプレートが付属しており、Citrix によって完全にサポートされています。 IT 管理者が既存の展開を既に実行している場合は、ツールをスキャン モードで実行して、不足している設定を最適化できます。

Citrix Provisioning Services の構成

非永続的な Citrix 環境で最も一般的なパフォーマンスの問題の 1 つは、Citrix Provisioning Services (PVS) 環境の構成が間違っていることです。 Citrix PVS を最大限に活用するには、まず IT 部門が PVS サーバーの RAM のサイズを正しく設定する必要があります。 Citrix PVS は、仮想ディスク (vDisk) の読み取りを RAM にキャッシュします。この方法では、同じ仮想ディスクから起動される次の VM は、ディスクよりもはるかに高速な PVS サーバー RAM から読み取ることになります。 Citrix は、RAM のサイズ設定に関するガイダンスを提供し、適切な RAM の量を計算するための簡単な計算式を提供しています。

2 GB + (#XA_vDisk * 4 GB) + (#XD_vDisk * 2 GB) + 15% (バッファー)

パフォーマンスの低下を引き起こす可能性があるもう 1 つの問題は、PVS バージョン管理です。 IT 部門では、ディスクのバージョンをあまり多く持つのではなく、統合する必要があります。可能であれば、IT 部門はバージョンの使用を完全に避ける必要があります。 IT 部門は仮想ディスク作成プロセス全体を自動化できるため、バージョン管理が不要になります。 IT 管理者がディスクを変更する必要がある場合、新しいバージョンを作成することなく、自動化されたプロセスでディスクを編集し、新しい仮想ディスクを作成できます。

IT 部門は、Citrix のパフォーマンス問題を防ぐためにキャッシュ モードを適切に使用する必要があります。 IT 部門がコンピューターを起動した後、自動化またはグループ ポリシーを通じてソフトウェアがインストールされるため、Citrix Virtual Delivery Agents のキャッシュがいっぱいになることがよくあります。マシンは永続的に実行されていないため、これらのインストールはすべてキャッシュに保存されます。多くの場合、IT 部門は RAM にキャッシュを構成してハード ドライブにオーバーフローさせ、RAM がソフトウェアのインストールでいっぱいになり、インストール用の高価なストレージ スペースが使用され、パフォーマンスが低下します。

Citrix パフォーマンスに関するその他のヒント

（１）App-V共有コンテンツ保存モード

PVS や Machine Creation Services (MCS) などの非永続的な Citrix マシンで App-V を使用する場合、IT 部門は共有コンテンツ ストレージ モードを使用するように App-V を構成する必要があります。この方法により、App-V はパッケージ全体をダウンロードしてキャッシュをいっぱいにする必要がなくなります。

（２）パフォーマンス監視ソフトウェアを使用する

Citrix パフォーマンスの問題を特定する最も簡単な方法は、ControlUp、Liquidware Stratusphere、UberAgent などのパフォーマンス監視ツールを使用することです。

（３）MCS高速ストレージ

MCS はストレージを使用して非永続的な VM を複製します。ストレージが高速であればあるほど、VM の起動とプログラムの読み込みが高速になります。 IT 部門は、ソリッド ステート ドライブ、またはさらに良いのは不揮発性メモリの高速 SSD を備えた MCS を使用する必要があります。

（4）ウイルススキャン許可リスト

パフォーマンスを向上させるには、Citrix 環境でウイルス スキャナーを正しく構成することが非常に重要です。 IT 部門は、Citrix のウイルス対策ソフトウェアに関する書面によるガイドラインに従う必要があります。

IT 部門は、起動したコンピュータに仮想ディスクを追加するのではなく、インストールを使用して仮想ディスクの新しいバージョンを作成する必要があります。 Citrix が永続ディスク上にキャッシュ ファイルを作成する場合、デフォルトのサイズは 4 MB です。キャッシュ ファイルが数百メガバイトよりはるかに大きい場合、パフォーマンスが低下する可能性があります。

IT 部門は、プリンター スプーラー、イベント ログ、Workspace Environment Management キャッシュなどの永続ディスクにリダイレクトする必要があります。無料の Base Image Script Framework ツールがこれに役立ちます。