この記事は、SaaS 管理プラットフォームの選択に役立ちます。

SaaS管理ツールの役割

近年、SaaS の拡大を管理するのに役立つさまざまなツールも増えています。カテゴリを定義するグループに応じて、これらは SaaS 管理プラットフォーム (SMP) または SaaS 運用管理ソフトウェア (SaaSOP) と呼ばれることがあります。 Gartner はこのカテゴリを SMP と呼んでいます。同社によれば、こうしたツールは、専業ベンダーのほか、従来のソフトウェア資産管理（SAM）ベンダー、クラウドプラットフォーム管理およびクラウド移行ベンダー、クラウドアクセスセキュリティブローカー、さらには一部のITサービス管理ベンダーからも提供されているという。

2021 年 2 月、ガートナーは SaaS 管理プラットフォームのマーケット ガイドで次のように書いています。「従来の SAM ツールは、依然として主に、インストールが必要な非 SaaS アプリケーションの管理に重点を置いています。ただし、ネイティブまたは買収を通じて、SaaS アプリケーションの検出とライセンスの管理をサポートする機能を追加する大手 SAM ベンダーが増えています。」ガートナーはこれらのベンダーの一部を「SaaS 向け SAM」と呼んでおり、これにより同社の調査はさらに複雑化していただろう。

IDC のデラ・ローザ氏は、ほとんどの SaaS 管理プラットフォームは、企業がビジネス全体で SaaS にどれだけの費用を費やしているかを把握するのに役立つ支出管理および最適化ツールから進化したと述べています。時間が経つにつれて、SaaS 管理会社は、アプリケーション セキュリティ、ベンダー管理、コスト最適化、従業員のオンボーディング/オフボーディング構成などの追加機能を追加し始めました。現在、多くのベンダーが SaaS アプリケーション推奨サービスを提供しており、特定の問題やカテゴリを解決するのにどの SaaS アプリケーションが適しているかについてのアドバイスを提供しています。

SaaS アプリケーション自体の成長が爆発的に増加しているため、SaaS 管理市場は活況を呈しています。ガートナーは、2026 年までに、複数の SaaS アプリケーションを使用している企業の 50% が、SMP ツールを使用してこれらのアプリケーションを集中管理および使用するようになると予測しています。これは、2021 年の 20% 未満から増加しています。

専門家によると、サブスクリプション コストが膨れ上がっている、複数の部門が同じソフトウェアを購入し始めている、使用中のアプリケーションが安全で準拠しているかどうかをセキュリティ スタッフが懸念している、スプレッドシートでソフトウェア調達を管理するのが悪夢になっているなどの問題を抱えている企業は、SaaS 管理ソフトウェアの使用を検討する必要があるとのことです。

主要なSaaS管理機能を探す

まず第一に、これらのツールは少なくとも次の 3 つの主要なタスクを処理できる必要があります。エンタープライズ インフラストラクチャ内のアプリケーションを自動的に検出すること。オンボーディング/オフボーディングなどの管理機能を管理および自動化します。 SaaS ポートフォリオ全体のアプリケーションとデータに対するセキュリティ ポリシーを適用するための集中領域を提供します。

その他の特徴や機能も含まれる場合があります。たとえば、一部のツールではロールベースのアクセス制御が提供されています。ソフトウェア ライセンスのログ記録、キャンセル、転送、アップグレードの機能を提供します。経営幹部またはコンプライアンス監査のための中央報告システムを確立する。管理者が従業員がダウンロードできる承認済みアプリケーションのカタログを作成できるようにします。従業員によるアプリケーションの採用と使用状況を監視し、将来のニーズを予測します。アプリケーションの重複を減らし、支出を最適化するために、SaaS アプリケーション推奨サービスも提供します。多くの自動化機能は SaaS ベンダーとの統合に依存しているため、これらの SMP が期待どおりの統合を提供しているかどうかを必ず調査してください。

デラ ローザ氏は、検出機能と管理機能に加えて、SaaS のインストールに関するセキュリティとコンプライアンスに関する質問も多数受けていると述べています。

「データにアクセスするためにアプリケーションに依存することは、それが合法的に使用されていること、またアプリケーションを提供するベンダーが現在の業界および地域の規制に準拠していることを確認する方法がないため、リスクを伴います」とローザ氏は述べた。 「ID とアクセス管理は、すべてのユーザーを追跡し、承認されていることを確認できるため重要です。」

デラ・ローザ氏は、企業はセキュリティやコンプライアンス、支出管理、ユーザーエンゲージメントなど、現在のニーズの解決に役立つベンダーを探すべきだと述べた。 「どの企業にも、コスト管理、コンプライアンス、使用状況データのどれが最も重要かと尋ねれば、その3つすべてと答えるでしょう。」

「コンプライアンスを遵守していない場合、またはベンダーが最新のコンプライアンス文書をすべて持っているかどうかわからない場合は、現時点ではコストよりも大きな問題を抱えている可能性があります」と彼は言いました。 「したがって、企業は自社の中核となる価値観を中心にプラットフォームを構築することを検討し、統合を通じてコストの最適化とユーザーエンゲージメントに取り組む必要があるかもしれません。」

多くのベンダーがスタンドアロンの SaaS 管理を提供しており、従来の SAM ベンダーも自社製品に SaaS コンポーネントを提供しているため、企業は自社の特定のニーズを満たす製品を見つけることができるはずです。

オンプレミスと SaaS アプリケーションの両方を管理したい企業は、ソフトウェア資産管理 (SAM)、IT サービス管理 (ITSM)、または IT 資産管理 (ITAM) 製品を検討する必要があります。これらの製品の多くは SaaS 管理機能も提供し始めています。

著者: Keith Shaw は、20 年以上にわたって IT World に記事を書いているフリーランスのデジタル ジャーナリストです。出典: www.computerworld.com