インターネット運用：データを冗談として扱うのはおろか、トーテムとして扱うのはやめましょう

携帯電話は片手で使いますか、それとも両手で使いますか? 大型の携帯電話は片手で持つことができますが、操作してみると、携帯電話、より正確にはアプリケーションによっては片手で操作するのがほぼ不可能なものがあることがわかります。私のように片手で電話を使うのが好きな人にとっては、これはほとんど受け入れられません。 2007 年に友人が iPhone についてこうコメントしていたのを覚えています。「iPhone が唯一の電話になることはないだろう。タッチ スクリーンでは、特に片手操作の機動性が犠牲になる。」幸い、iOS は優れており、開発者は機動性の犠牲を最小限に抑えるアプリケーションを作成できます。残念なことに、モバイル インターネットの急速な発展に伴い、アプリケーション ソフトウェアはユーザー シナリオについて表面的な想定しか行わないことが多く、「地下鉄、バス、エレベーターなどの人口密度の高い公共の場でのアプリケーション」のシナリオ想定についてはあまり参照されておらず、ユーザーは混雑した場所でアプリケーション ソフトウェアを操作するために両手を使わざるを得ません。入力時以外は片手で携帯電話を使用するユーザーとして、私の内なる告白は「私はこのようなアプリは好きではない」です。

最も明白で、最も長く続く苦痛は、Weibo 体験から来ています。画面がどんどん大きくなるにつれて、左手で携帯電話を持っている私にとって、もう一方の手を使わずに右上隅と左上隅のボタンをクリックすることが難しくなります。

しかし、最も古典的な「データベース」の製品管理コンセプトの観点から見ると、この設計には何の問題もありません。データは、このボタンをクリックするのがどれほど困難であっても、「緊急の必要性」によってデータが非常に美しくなることを PM に伝えます。修正後も、ボタンがタッチしにくい別の位置に移動された場合でも、新しい位置のデータは PM に「この調整は素晴らしいですね。データの損失はありません」と伝えます。

2年前にSymbianのアプリケーションが大人気だったように、ユーザーに選択肢がない場合は、難しいクリックが災いをもたらすことはありません。しかし、不完全ではあるものの自由なシステムであるAndroidは急速に成長しており、データがいかに優れていても、その悲劇的な運命を変えることはできません。

私たちはデータに騙されてしまうことが多々あります。同時に、知識に変換されていないデータに執着してしまいます。絶対的な数値やデータは正しいのは事実ですが、それを教義として扱うと、非常に有害になる可能性があります。データは、目標とビジネス シナリオの想定に基づいて知識に変換されるまでは価値がありません。 Facebook がウェブサイト上の中国ユーザー統計に基づいて、中国ユーザー向けにローカライズされた要素を設計しようとしたら、何が起こるでしょうか?

「データは原油と同じで、採掘、精製、抽出する必要がある！」しかし、データ作業が人為的に分断されているのが現状です。目標主導型の作業スタイルは、データの観点から見ると、需要主導型の作業スタイルに変わることがよくあります。さらに重要なのは、要求する側が自分のニーズに確信を持っていないことが多いことです。「データはどのようになっているのか？」や「データで何を証明できるのか？」といった曖昧な質問は、明確な目的やビジネス上の想定なしになされるため、多くのリスクにつながります。

データを使用して仮定を検証または反証することは間違いなく正しいですが、この正しさは明確な目的とビジネス上の仮定に基づく必要があります。データを冗談として扱ったり、トーテムとして扱ったりしないでください。

原題: インターネット運用: データをジョークとして扱わない、データをトーテムとして扱わない

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