最高財務責任者 = 最高未来責任者?金融デジタル変革の時代が到来しました!

近年、さまざまな業界間の境界や障壁が徐々に曖昧になり、消えつつあります。新しいテクノロジー、新しいチャネル、そして新しい国境が、絶え間なく生まれています。同時に、消費者の需要も急速に変化し、ビジネスモデルは常に進化し、規制当局による法律や規制はますます厳しくなっています。外部環境の急激な変化は企業自身の適応能力を超えており、資金に対する要求も高まっています。すべての企業が独自のニューノーマルを模索しています。こうした急速な変化に対応するために、企業は競争の中で既存の戦略計画やビジネス モデルを調整し、それに応じてビジネス プロセス、組織、管理を最適化する必要があります。

一方、今回の流行によりビジネス変革のペースも加速し、企業は競争力を維持するために機敏な対応を迫られている。企業内の「スーパーコネクター」として、財務部門はバックエンド機能から、企業の存続と発展を決定する柱となる機能へと変化しました。デジタル化の推進により、財務機能部門は、業務のやり方を変え、効率性を向上させるだけでなく、企業のナビゲーターとなり、企業をリードして事業成長を実現し、絶えず変化する市場で無敵であり続ける方法について、さらに考える必要があります。

金融ビジネスパートナーシップの構築

PwCが2022年1月に発表した調査によると、調査対象となった世界の経営幹部の60%が、2022年の企業成長の重要な原動力はデジタルトランスフォーメーションであると考えており、回答者の59%がデジタルトランスフォーメーションへの投資に重点を置くと答え、61%が人工知能が将来のデジタル製品の重要な部分になると答えています。調査に参加した最高財務責任者は全員一致で、金融ビジネス パートナーとの関係構築、財務計画と予測における予測モデルとシナリオ分析の導入、ビジネス プロセスの自動化とインテリジェント化、財務コストの削減が、財務のデジタル変革における重要なタスクであることに同意しました。

その中で、金融ビジネスパートナー関係の構築方法について、金融が真の戦略的パートナーとなるためには、以下の6つの能力が必要であると調査レポートでは指摘しています。 PwC中国の財務管理コンサルティングのマネージングパートナーである孔玲基氏が詳しい紹介を行った。まず第一に、戦略的なサポートを提供できる能力です。財務部門は、ビジネスの最前線に移動し、ビジネスと緊密に連携し、データの洞察を通じて企業にアドバイスを提供できる必要があります。信頼できるビジネスパートナーシップ。財務部門は、コラボレーション能力を継続的に向上させ、専門的かつ効率的なサービスを通じて良好な信頼関係を確立し、それによって企業内での影響力を高める必要があります。包括的なパフォーマンスの視点は、企業全体のパフォーマンスと測定システムを、単一の利益指標システムから、企業全体の組織目標に関連するより広い視点へと再定義します。プロセス管理能力は、財務バックエンドのプロセス、標準化、自動化に限定されるものではなく、より重要なのは、部門間の連携を通じてプロセス全体の効率化を促進するためにエンドツーエンドの視点をカバーする必要があることです。データ プラットフォームを統合する機能により、社内のビジネス データと財務データの定義が統一され、データのガバナンス責任が明確になり、統合データ プラットフォームが確立され、すべての分析と意思決定の基盤として信頼できるデータ ソースが提供されます。最新の技術的手段を使用して、プロセス全体の標準化、自動化、統合を促進し、反復的なトランザクション作業を削減し、ビジネス パートナーの時間をさらに解放して、より深い分析と洞察に集中できるようにします。

Microsoft Financeがデジタル変革を実現

PwCとマイクロソフトが共同で発表した「中国企業財務のデジタル変革に関する白書」では、対象業務モデルの包括的な視点に基づき、企業は金融デジタル変革に対する認識の喚起、現状評価と将来の対象業務モデルの設計、変革パスの計画、試験運用と実装という4つのステップを通じて金融デジタル変革を推進できると指摘している。特に実践レベルでは、ホワイトペーパーでは、企業財務が直面する主な課題とその対処方法を含め、「戦略とビジョン」、「ビジネスガイダンスモデル」、「プロセスアーキテクチャと組織ガバナンス」、「テクノロジーとデータ」、「人材と文化」を網羅した詳細なガイダンスも提供しています。

マイクロソフト中国本土最高財務責任者の金松華氏は、マイクロソフトのデジタル変革のコンセプトはデータとインテリジェンスを中心に据え、企業内のすべてのデータを集約し、データの背後にあるストーリーを掘り起こすことにあると述べた。データの背後にあるストーリーと洞察を活用することで、ビジネス プロセスを簡素化し、顧客のニーズに可能な限り迅速に対応し、より理想的な顧客体験を実現できます。一方、マイクロソフトは、従業員が企業全体の有効性と効率性を確保できるように支援することで、より多くの製品とサービスを開発、提供し、あらゆる業界が顧客、製品、従業員を効果的に結び付けて効率的な業務を実現できるように支援しています。

マイクロソフトの変革は、企業文化の変革に基づいています。 Microsoft は、誰もが学習を通じて成長できると信じています。 Microsoft は常に学習に対する情熱と好奇心を持ち続け、新しいことに挑戦し続けています。 Microsoft は、この成長マインドセットを顧客にも適用し、顧客の要求に積極的に対応し、顧客中心主義を貫き、多様性と包括性を推進し、製品とサービスを使用して世界中のあらゆる組織とあらゆる個人が並外れた成果を達成できるように支援します。

金松華氏は、マイクロソフトのデジタル変革は統合データソースから始まったと指摘した。まず、CIOやIT部門と緊密に連携し、会社の経営陣から高い注目を集めた。そして、自動化技術を通じて、社内でのデータ共有が実現され、透明性の高い企業文化が促進され、統一された目標が設定され、従業員は反復的な作業から解放され、スキルが向上します。第 3 段階では、従業員はビジネスを理解し、ビジネスと密接につながることに多くの時間とエネルギーを費やすことができ、これを「ビジネスと財務の統合」と呼びます。このとき、従業員のインセンティブもビジネスと密接に関係しており、リーダーシップは従業員が学び続ける機会を作り、常に成長を奨励する必要があります。第 4 段階では、財務はより高い視点に立って企業の戦略策定に参加し、財務の洞察力を活用して企業の変革を支援・主導し、革新的なソリューションを立ち上げ、企業経営陣間の協力を促進する必要があります。これがマイクロソフトの「金融バリューチェーンモデル」です。

Microsoft の財務部門では、全体的な変革の方向性を導くために 4 つの「P」を使用しています。 1 つ目は従業員 (People) から始まり、従業員の学習、成長、発展を支援し、あらゆる側面で能力を向上させるためのリソースを継続的に提供します。 2 番目の P は優先順位付けです。これは、予測の精度、プロセスの簡素化、システム効率の向上、サポートと支援のより効率的な提供に重点を置くことを意味します。 3番目のPはパートナーシップです。顧客に焦点を当て、デジタル変革を継続的に推進し、最大の利益をもたらす方向に財務または限られた会社のリソースを費やします。 4つ目のPはProtect（保護）で、AIなどのハイテク手段を活用してリスクを事前に予測し、それを防ぐ対策を講じることを意味します。同時に、当社は過去の経験と教訓から常に学び、ハイテク手段を活用して、データとプライバシーを保護するための完全なメカニズムを確立しています。

金融の才能、よく訓練された

金融人材の育成について、マイクロソフト グレーター チャイナの新規金融事業担当コントローラーである周樹氏は、それを 3 つの部分にまとめました。最初のステップは正式な学習です。 Microsoft の財務担当者は、機械学習や自動化などのコースに参加する必要があります。 2 つ目は、従業員が互いに学び合い、仕事の経験や洞察を共有し、より優れたビジネス洞察を生み出すことです。 3番目に、仕事をローテーションします。 Microsoft の財務部門の従業員は 3 年ごとに職位を異動することができます。このポジションは、Microsoft Finance 内、Microsoft Finance 外、または営業部門である場合もあります。従業員はローテーションを通じて新たな知識を習得し、他部門の重点を理解することができ、異なる論理的思考につながり、さまざまな業務間の連携が強化されます。

財務のデジタル変革により、Microsoft は財務組織全体の効率を向上させることができました。マイクロソフトの収益は2009年以来145%増加しているが、財務部門の従業員数は増加していない。

Microsoft は、財務部門は単に「簿記係」や「ブレーキ」や「ノーと言う」役割ではなく、変化の推進者やナビゲーターに変身するべきだと考えています。財務部門は、企業が将来の発展の方向性を見つけ、前進できるよう支援する必要があります。そのため、「将来のCFOは『最高未来責任者』と呼ばれるべきだ」と金松華氏は語った。