クラウド戦略を成功させるために必要な 10 の重要なスキル

[[426051]]

クラウド コンピューティングの利用が始まって 10 年以上経った今でも、CIO は、必要な最新スキルの不足によりクラウド戦略が遅れたり妨げられたりしていると述べています。

たとえば、最近のレポートでは、コストとセキュリティ上の懸念に次いで、社内のスキル不足がクラウド コンピューティング プロジェクトに対する 3 番目に大きな障壁であることがわかりました。実際、HashiCorp の「クラウド戦略の現状調査」では、回答者の 41% が社内のスキルギャップが直面している問題であると回答し、57% が全体的なスキル不足がクラウド コンピューティングが直面している最大の課題であると回答しました。

専門家によれば、企業のクラウド戦略を推進し、改良するために必要な専門スキルの数を考えると、これは驚くことではないという。

「これは開発者だけの問題ではない」と、テクノロジーサービスプロバイダーであるアバント・コミュニケーションズのクラウドエンジニアリング担当シニアディレクター、ビル・フランクリン氏は語る。 「クラウド環境を理解し、評価して最適化できる、セキュリティ運用、ネットワーク、コンピューティングを実行できるアーキテクトが必要です。また、クラウドのコスト管理を支援するために、さまざまな場所からのリソースも必要です。クラウド コンピューティングを評価する場合 (ほとんどの組織が行うべきことです)、これらのスキルが必要です。」

同氏はさらにこう付け加えた。「こうしたスキルがなければ、効率性、チームの生産性、クラウドの進歩は停滞するでしょう。特に急速に進化している業界ではそれが顕著です。」

では、エンタープライズ クラウド戦略を成功させるために必要な重要なスキルは何でしょうか?上位 10 のスキルの内訳は次のとおりです。

戦略的思考

多くの IT リーダーは 2020 年にデジタル変革の取り組みを加速させ、その結果、クラウド コンピューティングの導入が拡大しました。

テクノロジー企業 CloudCheckr の 2021 年クラウド インフラストラクチャ レポートのデータもこの傾向を裏付けており、回答者の 57% がインフラストラクチャの半分以上をクラウドに配置しており、これは昨年の 47% から増加しています。さらに、回答者の 64% が、5 年以内にパブリック クラウドに完全に移行する予定であると回答しました。しかし、回答者は、セキュリティ上の懸念、コンプライアンス/規制上の問題、アプリケーション サポートの不足など、クラウドへの移行において多くの障壁に直面していることも認めています。

これらすべての要素を分析するには、強力な分析スキルと戦略的思考が必要だと、コンサルティングおよび会計会社であるウィサムの CIO であるアメル・エドモンド氏は言います。

エドモンド氏は、CIO 自身とそのスタッフの一部は、組織の目標を理解し、それらのニーズをサポートして新しい機会を生み出すことができる既存および新興のクラウド テクノロジーを分析する能力を持つ必要があると説明しています。また、明確な目標をうまく達成できる計画を実行できる能力も必要だと付け加えた。

「クラウド製品を理解しているのに、なぜそれが必要なのか説明できない人をよく見かけます。なぜこの製品にお金をかける必要があるのか​​説明できないのです。しかし、これらはすべての CIO が持つべきスキルなのです」とエドモンド氏は言います。 「戦略的思考は仕事の90パーセントを占めます。」

建築の専門知識

IT アーキテクトは、情報技術の誕生以来重要な役割を果たしてきましたが、クラウド時代においてもこの役割は依然として重要です。今日、CIO は従来のコア スキルを使用してシステムとサービスを設計できるアーキテクトを必要としている一方で、それらのシステムとサービスをオンプレミス配信からクラウドに移行する必要もあります。

「この役割は、組織が全体的な目標を達成できるように、クラウド環境を設計および計画する責任があります。アーキテクトは、クラウド環境に関する中核的な知識と、アプリケーションおよびシステムの設計および導入の経験に依存します」と、IT 人材派遣会社 Robert Half のテクノロジー担当エグゼクティブ ディレクター、Jeff Weber 氏は述べています。

彼はさらにこう付け加えた。「建築家はビジネスの戦略的な成長を可能にします。」

さらに、クラウド アーキテクトは、サーバーやストレージ、ネットワークや配信、ワークステーションやエンドポイントなど、企業のニーズ、既存のインフラストラクチャ、将来の目標状態を理解しています。システムの構築とサーバーの構成に経験があります。

「彼らは実際の経験があり、こうしたものを構築しなければならなかった」とコンサルティング会社ガイドハウスのサイバーセキュリティソリューション担当ディレクター、ジャック・オメーラ氏は語った。

運用保守エンジニアリングの経験

クラウド アーキテクトと連携してクラウド戦略を成功させるもう 1 つの重要な役割は、クラウド エンジニアです。建築家が設計したものを効率的に稼働させることができる人です。

「クラウド インフラストラクチャの実行と保守を担当する非常に技術的な役割でもあり、仮想システムのパッチ適用、セキュリティ保護、監視、トラブルシューティングに関連する従来の IT スキルもいくつか必要です。構想がアーキテクトから引き継がれると、クラウド運用エンジニアはクラウド環境の構築者および保守者としての役割を担うようになります」と、Altra Federal Credit Union の副社長兼 CIO であり、Emerging Trends Working Group および IT ガバナンス グループ ISACA のメンバーでもある Josh Hamit 氏は説明します。

ハミッド氏は、「クラウド環境ではメンテナンスが不要になるという誤解」があるため、IT 部門ではその役割が必要ないかもしれないと述べた。これは完全に間違っています。

「物理的なハードウェアの保守や交換の負担はないかもしれませんが、仮想クラウド環境の継続的な保守と管理には、システムのセキュリティを確保し、クラウド環境が最適なパフォーマンスを発揮できるように適切に調整されていることを確認するための標準的な操作が依然として必要になることが多いのです」と彼は語った。 「この役割を通じて、より多くの自動化を導入する機会が得られ、オンプレミス環境に存在する可能性のある従来の運用コストや容量の制約なしに、いくつかの新しい環境の立ち上げを迅速化できます。」

統合機能

Flexera の 10 回目となる年次調査である 2021 年のクラウドの現状レポートによると、企業の 92% がマルチクラウド戦略を採用しており、82% がハイブリッド アプローチ (パブリック クラウドとプライベート クラウドの両方を使用する) も採用しています。

したがって、CIO には、特定のアプリケーションがどこで実行されているかに関係なく、システム間でデータを容易にやり取りし、クラウド システムでサポートされるビジネス プロセスがシームレスに機能するように、これらすべてを統合できる専門家が必要です。

「統合の必要性は常に存在し、クラウドにはそれが必要であり、本当に必要なのだ」と、カリフォルニア大学サンディエゴ校の最高情報責任者、ヴィンス・ケレン氏は語った。

Karen は、IT 部門のさまざまな側面で統合の専門知識を持つ IT スタッフを採用し、Apache Kafka、Apache NiFi、WSO2 などのツールを使用しています。クラウド コンピューティングの成功には統合が重要であることから、カレン氏は現在、必要な専門知識とスキルを 1 つの部門に統合していると述べました。

セキュリティとコンプライアンスの専門知識

企業がクラウド コンピューティングの導入を進める中で、セキュリティは依然として最大の障害の 1 つです。 Flexera のクラウドの現状レポートによると、回答者の 81% がクラウド セキュリティを直面している課題として挙げており、懸念事項のリストで第 1 位にランクされています。

その結果、専門家は、クラウド セキュリティの専門知識は IT チームにとって必須のスキルであると述べています。

CIO は、従業員が CISO からの指示に従い、CISO のセキュリティ部門が設定した標準とコンプライアンス対策の一部を実施することを期待していると述べています。

「単に新しい SaaS アプリケーションをインストールする場合でも、従来のサーバー ワークロードをクラウドに移行する場合でも、クラウドへの移行中はセキュリティを考慮する必要があります」とハミッド氏は述べています。 「セキュリティ担当者は、クラウド環境が直面する脅威、脆弱性、リスクを適切に評価できるように、クラウドに関連する特定のニュアンスを理解する必要があります。」

ハミッド氏はさらに、クラウドで事業を展開するあらゆる企業にとって、内部のセキュリティ基準や管理、規制要件への準拠を確保することは重要であり、データが適切に暗号化され、適切なアクセス制御が実施されていることも確保する必要がある、と付け加えた。

「この役割を担う人物は、クラウド環境の機密性、整合性、可用性を確保する上で極めて重要であり、法務、リスク、コンプライアンスと緊密に連携して、適切なセキュリティ条項が契約に含まれていることを確認すると同時に、クラウドプロバイダーがコンプライアンスに関する正式な第三者認証を取得していることを確認する必要がある場合があります」と彼は付け加えます。

サプライヤー固有の専門知識

複数のクラウド環境を使用する CIO (大多数がそうである) には、特定のベンダー、特定の製品とサービス、およびテクノロジ ロードマップに関する知識と専門知識を持つスタッフが必要です。

「プログラミング言語と同じように、ツールを学ばなければならないと決心して、そのベンダーを[より有効に]活用できる人材が必要です」と、タフェット・アソシエイツのマネージング・パートナー兼CIOのグレッグ・タフェット氏は語る。 「これは新しいスキルではありませんが、クラウドで使用される独自のツールのいくつかを把握しておく必要があります。たとえば、セキュリティ機能を追跡し、アップグレードや新製品について最新情報を把握しておく必要があります。」

タフェット氏は、IT 部門が自社の環境に対する変更を制御できなくなり、クラウド ベンダーがそれを行っているため、この専門知識が特に重要であると考えています。 「そのため、（クラウドベンダーの）ドキュメントを確認し、使用しているモジュールを確認し、現在のバージョンへの変更が自社に影響するかどうかを理解するために、自社のスタッフが必要になる」と同氏は述べた。

クラウド契約を確認する機能

同様に、企業がクラウドに移行すると、テクノロジー提供機能の大部分が外部ベンダーに移管されます。実際、クラウドで 100% 運用する企業は、必要な可用性とサービス レベルを確保するためにこれらのベンダーに完全に依存しています。

したがって、CIO は、署名するクラウド ベンダー契約が、ベンダーと企業間の責任分担、サービス レベル契約、問題発生時の修復措置など、対処する必要のあるすべての問題をカバーしていることを確認する必要があります。

「クラウドベンダーは約束したことを実行すると信頼しています」と、現在はDALコンサルティングの社長を務めるベテランCIOのデビッド・レス氏は語る。同社は、エンタープライズリスク、暫定 CIO、デジタル変革サービスを提供しています。

ライス氏は、契約書の審査に関しては弁護士が IT チームの重要なメンバーであると考えています。彼はこう言います。「契約書の文言を理解し、それが完全かどうかを把握し、『何か見落としはなかったか』と尋ねられる人が必要です。」

金融スキル

Flexera のクラウド レポートによると、ビジネス エグゼクティブの 79% がクラウド支出の管理が課題であると考えており、55% が「クラウド ソフトウェア ライセンスのコストの理解」が課題であると考えています。さらに、一部の回答者は、クラウド支出の 30% が無駄になっていると推定しました。

「クラウドでの経費管理は、オンプレミスでの管理よりもはるかに複雑です。クラウドでは柔軟性が得られ、サービス提供を委託されているプロジェクトに応じてさまざまな価格帯が提供されるからです」とカレン氏は言います。

その結果、クラウド戦略を成功させるには財務スキルがますます重要になっているとカレン氏は述べ、彼のチームはクラウドコストの理解、分析、管理を支援するためにストラテジック・ブルーという会社と連携していると述べた。

タフェット氏はまた、クラウドコストの監視と管理が課題であることを認めた。以前の会社で CIO を務めていた Tafitt 氏は、エグゼクティブ アシスタントにクラウドの使用状況とコストを分析し、使用されていないクラウド リソースを特定してシャットダウンする作業を任せました。この取り組みにより、同社のクラウド支出は 10% 以上削減されました。

サプライヤー関係管理

Info-Tech Research Groupのチーフリサーチディレクター、フレッド・シャグノン氏は、IT部門にはクラウドベンダーとコミュニケーションを取り、各ベンダーとの全体的な関係を管理できるスタッフも必要だと述べた。

「アプリケーションやサービスをクラウドで実行するというこの変化により、IT の焦点はハードスキル、ハードウェア、ソフトウェアの専門知識から大きくシフトしており、この変化の程度はクラウドの使用方法、具体的には、サービスとしてのインフラストラクチャ、サービスとしてのプラットフォーム、またはサービスとしてのソフトウェアのいずれであるかによって異なります」と、彼は説明しました。 「サービスとしてのインフラストラクチャ環境では、ある程度の従来の技術スキルが依然として必要ですが、組織がプラットフォームやサービスとしてのソフトウェアを使用するほど、ベンダーと関係の管理に関するスキルが必要になります。」

リーダーシップ

ビジネスコンサルティング会社プロティビティのグローバルクラウド変革および近代化プラクティスリーダーであるラメシュ・グプタ氏は、企業がクラウドコンピューティングを使用してデジタル化を推進し、開始するにつれて、CIOは個々のチームの作業を全体的な戦略ビジョンに合わせることができるリーダーをチームに配置する必要があると述べています。

彼は特に、最高デジタル/クラウド アーキテクトと、クラウド エンジニアリング、セキュリティ、ガバナンス/コンプライアンス、運用の責任者が、クラウド戦略を成功させる上で重要な役割を担っていると考えています。

グプタ氏は、こうしたリーダーシップの役割は必ずしも従業員を管理するためのものではないと説明した。むしろ、コンテナ化とマイクロサービスをいつ使用するか、どの統合ツールが企業のニーズに最適か、コンプライアンス基準を確実に満たす方法など、技術的な決定を下せる上級専門家向けです。

これらのリーダーシップの役割には、「チームを導き、クラウドの取り組みを自社の変革の取り組みと整合させることができる人物」が必要だと同氏は述べ、「両者が整合していなければ、CIO がクラウドに対して行うすべての投資がその潜在能力を発揮できないからです」と語った。