企業がSaaSを導入する際に直面する困難とその解決策

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企業が使用するアプリケーションが増えるにつれて、SaaS の採用が急増していますが、企業はいくつの SaaS アプリケーションを使用しているのでしょうか?

現在、世界中の何百万もの専門家が、日々の業務に SaaS アプリケーションを使用しています。 CRM からプロジェクト管理ソフトウェア、Slack や Zoom などのコミュニケーション ツールまで、今日の現代ビジネスでは SaaS の使用はほぼ避けられません。

SaaS アプリケーションの急速な発展により、多くの企業がすでに何百もの SaaS アプリケーションを使用していることに気づきました。 SaaS の使用により、企業は生産性と効率性を向上させる機会が得られますが、IT 管理者とエンタープライズ アーキテクトの作業負荷と管理の難しさも増大します。

企業は、自社が使用している SaaS アプリケーションがいくつあるか自問する必要があります。たとえば、SaaS ベンダーの LeanIX は、360 人の従業員に対して 180 万ドルの SaaS 予算を計上しており、これは従業員 1 人あたり約 5,000 ドルに相当します。企業にとって、未使用のライセンスに過剰にお金をかけないこと、更新前に準備すること、従業員が退職したり役割が変わったりしたときにアクセス権を取り消すことなどにより、SaaS サブスクリプションを最大限に活用できるようにすることは重要な優先事項です。

LeanIX が SaaS にこれほど投資しているのであれば、SaaS が今や完全に主流となり、あらゆる規模の企業に受け入れられていることは否定できません。多数のビジネス機能を管理する、高度に専門化されたアプリケーションもいくつかあります。マーケティング業界だけでも、現在 7,000 を超えるソリューションが利用可能です。世界には 11,000 社を超える SaaS 企業があると推定されており、この数は日々増加し続けています。

これらの数字はこの傾向を反映しています。昨年、世界の SaaS の年間収益は 1,000 億ドルを超え、2030 年までにソフトウェアの 80% が SaaS として使用され、購入されると予想されています。しかし、SaaS の導入が拡大するにつれて、IT リーダーは新たな課題に直面しています。平均して、SaaS 支出の 30% は、活用不足、未使用、ライセンス過剰、ベンダーの過剰価格設定により無駄になっています。さらに、企業の 77% が SaaS に直接関連するセキュリティ インシデントを経験しています。全体的な SaaS 使用の ROI メトリックに対して測定すると、測定することはほぼ不可能です。

多くの企業は、自社が合計でいくつの SaaS アプリケーションを使用しているかを把握していない可能性があります。自動更新されるものはいくつありますか?誰が購入しましたか？また、合計費用はいくらでしたか？ SaaS アプリケーションの導入により、公開されたデータやシャドー IT に関するセキュリティ上の懸念が生じますか?

これらの問題に対処するために、IT チームとビジネス リーダーが SaaS の制御を取り戻すのに役立つ、SaaS 管理と呼ばれるソフトウェアのカテゴリが急速に成長しています。

SaaS 管理とは何ですか?

SaaS 管理とは、クラウド コンピューティング ソフトウェアを効果的に拡張し、企業の戦略目標を拡張し、データ セキュリティとプライバシーの標準を維持しながらユーザーのニーズを満たすために必要なすべてのプロセスです。 SaaS 管理プラットフォームでは、スプレッドシートを使用するのではなく、ERP、HR、経費および契約システムとの統合、SSO、ネットワーク トラフィックの監視などの高度な管理アプローチを使用します。つまり、IT、財務、セキュリティのリーダーは、よりスマートで迅速な意思決定を通じてビジネスを管理できるようになります。

SaaS 管理の次の基本原則は、企業が SaaS への投資と価値を最大化するのに役立ちます。

• 可視性: 検出を通じて可視性を得ることは、組織が使用している SaaS 製品とその数を把握するための基本です。知識は力であり、SaaS ポートフォリオを管理するための第一歩です。 1 回限りの監査であっても、SaaS 管理プラットフォームを使用する場合でも、360 度の視点と状況に応じた洞察を得ることは有益です。多くの SaaS アプリケーションは IT チームの関与なしに企業に導入されるため、企業ディレクトリを通じて認証されないことに留意することが重要です。可視性が確立されると、SaaS 管理をさらに深く掘り下げることができます。
• コスト管理: SaaS は通常、実際の使用量を考慮せずに、ユーザーごとに月単位でライセンスされます。ソフトウェアが正しく使用されるようにすることでソフトウェアから価値を引き出すのは企業の責任です。 IT 管理者は、企業が SaaS 投資から価値を得ているかどうかを判断するために、正確な使用状況データを必要とします。

SaaS コスト管理の重要な指標は次の 3 つです。

（１）使用者及び使用者

（２）利用機能に応じた利用コスト

（3）企業のSaaSツールボックス内の他の同様のツールと重複する。

リスク管理: 数百の SaaS アプリケーションと数千人のユーザーを抱えることは、リスク管理にとって悪夢です。では、従業員が退職した場合はどうなるのでしょうか?会社のTwitterアカウントのパスワードを持っていますか？それとも、Dropbox を個人使用で使い続けるのでしょうか?シナリオは無限です。不十分なユーザー セキュリティとライフサイクル管理、または脆弱なオンボーディングとオフボーディングのプラクティスが、不十分な SaaS 管理の主な原因です。また、企業にとっての評判リスク、データ漏洩、運用および事業継続リスクの可能性も高まります。

運用効率: 前述のように、SaaS アプリケーションは現在、企業にとって急速に成長している分野です。従業員とチームはそのパワーと利便性を高く評価しています。しかし、効率性と生産性の向上に向けたこうした取り組みには、明らかな課題と価値の高まりが伴います。検討すべき新たなトレンドの 1 つは、社内アプリ ストアです。使用状況とデータの分析情報を基に、承認チャネルをバイパスすることなく、ユーザーが SaaS アプリケーションを検出、要求、承認できるように支援します。

SaaS 管理により、IT チームの業務効率が向上し、リスク、財務、法務部門がアプリケーションをより簡単に導入できるようになり、従業員が必要なツールを使用できるようになります。 「シャドー IT」に関する懸念に関しては、SaaS は確かに大きな影響を受けますが、効果的な SaaS 管理によって悪影響を軽減できます。

SaaS は現代のエンタープライズ コンピューティングにおける大きな力です。 10 年前にアプリケーション ソフトウェアが世界を席巻したのと同じように、SaaS は破壊的な役割を果たしてきました。 SaaS 管理プロセスがどれほど成熟していても、すべての SaaS アプリケーションに可視性と管理を拡張するには遅すぎることはありません。