ガートナーは、2023年までにiPaaSベンダーの3分の1が市場から消えると予測している。

統合プラットフォーム・アズ・ア・サービス (iPaaS) 市場は力強い成長を見せていますが、市場統合の兆候も現れ始めています。ガートナーは、2023 年までに既存の iPaaS ベンダーの最大 3 分の 2 が合併、買収、または市場から撤退すると予測しています。

「ほとんどのiPaaSベンダーが直面している課題は、収益の伸びと顧客の採用がプラットフォームの運用コストや販売・マーケティングへの多額の支出に追いつかず、ビジネスが単純に採算が取れないことだ」とガートナーのシニアリサーチディレクター、ビンディ・ブラー氏は述べた。

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Oracle、Microsoft、IBM などの大手企業は、市場の小規模企業よりも競争力のある価格とパッケージ オプションを備えた競争力の高い製品を提供しているため、これらの課題に対処する上で有利な立場にあります。 Gartner は、この傾向が今後も続き、iPaaS 専門ベンダーの市場シェアがさらに減少すると予想しています。

「これは、iPaaS ソリューションの購入を検討している組織にとって素晴らしいニュースです」と Bhullar 氏は述べています。 「2023年にかけて市場の統合が加速すると予想されるため、企業はこの進化する市場を活用して現在の短期的ま​​たは差し迫った問題を解決し、別のベンダーの別のiPaaS製品を導入する準備をすることができます。」

しかし、市場の統合により、ベンダーの市場からの撤退や買収によりプラットフォームサービスが中止されるリスクが高まっています。ブラー氏はさらにこう付け加えた。「買い手は、最終的な交換費用が適正なものとなるよう、短期的な支払いを提供できるプラットフォームを活用してベンダーのリスクを最小限に抑えるべきです。」

RPA支出は2022年までに20億ドルを超える

ガートナーは、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) ソフトウェアへの世界的な支出が、2018 年の 6 億 8,000 万ドルから 2022 年までに 24 億ドルに達すると予測しています。この支出の増加は、主に組織が従来のプロセスを迅速にデジタル化および自動化する必要性、および RPA を通じてレガシー アプリケーションにアクセスする能力によって推進されています。 「アプリケーション間で大量の手動データ統合タスクがあり、コスト効率の高い統合方法を探している組織は、RPA を導入できます」と、ガートナーのシニア リサーチ ディレクターであるサイカット レイ氏は述べています。

ガートナーは、2022 年末までに大規模および超大規模エンタープライズ組織の 85% が何らかの形で RPA を導入すると予測しています。同氏はさらに、2018 年に概念実証とパイロットを完了した組織の 80% が 2019 年に RPA 実装を拡大し、RPA 支出を増やすだろうと付け加えました。

これは、RPA テクノロジーが実現可能であり、望ましい結果をもたらすことができることを示しています。ただし、このテクノロジーに不慣れな導入者は、単純な RPA ユースケースから始めて、社内の関係者と協力して、より適切なプロセスを特定する必要があります。

今後、より多くの組織が、RPA のメリットがコスト最適化にとどまらないことに徐々に気づくようになると Gartner は予想しています。 RPA テクノロジーを、チャットボット、機械学習、自然言語処理 (NLP) ベースのアプリケーションなどの他の AI テクノロジーと組み合わせることで、生産性をサポートし、顧客満足度を向上させることができます。

請求書に間違った金額が記載されていると顧客が苦情を言う例を考えてみましょう。チャットボットは顧客と通信し、最初の問題を理解し、バックエンドで請求書と実際の注文入力記録を確認する作業を RPA ロボットに委託します。 RPA ロボットは一致するトランザクションを実行し、その結果をチャットボットに送り返します。チャットボットは RPA 応答を処理してクライアントにインテリジェントに回答します。