Zoom、全額株式交換でFive9を買収へ

7月19日、ビデオ会議大手のZoomは、クラウドサービスプロバイダーのFive9を全額株式交換で買収すると発表した。この取引の価値は約147億米ドルで、2022年上半期に完了する予定だ。

Five9 は、クラウド コンタクト センター ソフトウェア分野の大手企業であり、クラウド プラットフォームを提供することでオンプレミスのコール センター システムを置き換えることに重点を置いています。この買収により、Zoom は企業顧客の間で存在感を高め、長期的な成長機会を加速させることができると期待されています。 「当社は常にプラットフォームを強化する方法を模索しており、Five9の参加は自然な流れであり、顧客にさらなる満足と価値をもたらすでしょう」と、ZoomのCEO兼創設者であるエリック・ユアン氏は述べた。

「Zoom は、堅牢で信頼性の高い通信技術が、より大きな共感と信頼を築くやり取りを促進できるという基本的な信念に基づいて構築されており、これは顧客エンゲージメントに関しては特に当てはまると考えています」と Yuan Zheng 氏は述べています。 「企業は主にコールセンターを通じて顧客とコミュニケーションを取っていますが、今回の買収により、あらゆる規模の企業が顧客とつながる方法を再定義する、優れた顧客エンゲージメント プラットフォームが誕生すると考えています。Five9 チームと協力できることを嬉しく思っており、Zoom ファミリーに迎え入れることを楽しみにしています。」

取引が完了すると、Five9 は Zoom の独立した事業部門になります。元CEOのローワン・トロロープ氏がZoomの社長に就任し、引き続きFive9事業の責任者となり、袁正氏に直接報告することになる。