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2021年3月28日、CIOタイムズアカデミーと新インフライノベーション研究所が共催する「2021年中国情報技術応用イノベーションサミットフォーラムおよびオンライン展示会」が北京で盛大に開催されました。テンセントクラウドのインテリジェント製造製品担当副ゼネラルマネージャーのシュ・ジ氏は、CIOP中央企業サブフォーラムで「テンセントクラウドが企業のデジタル変革を支援」と題する講演を行った。
企業のデジタルポジショニングを探る
テンセントは、産業インターネットを導入する過程で、自社の位置付けを「インターネット+」、「エンパワーメント」から「デジタルアシスタント」へと調整してきました。 「デジタルアシスタント」に関しては、私たちはようやく自分たちにとって正しい位置づけを見つけたと思います。全社的なデジタル変革を例にとると、自社の問題点を理解しているのは企業だけです。 Tencent は、技術力と運用経験を通じて、企業の課題を解決し、目標を達成できるよう支援します。また、次の 3 つのコア機能も提案しています。
1 つ目は「ツールボックス」です。企業のデジタル変革のために、高度で安定した技術コンポーネントとクラウド コンピューティング機能の完全なセットを提供します。
2 番目はコネクタです。TO -G であっても TO-B であっても、最終的には TOC であり、端末は依然として消費者です。ここにいる皆さんは携帯電話にテンセントのソーシャル ソフトウェアをインストールしており、複数のプラットフォームを使用してサービスを拡張し、ターゲット ユーザーにリーチできると考えています。
3 つ目は、エコシステムの共同構築者です。当社はオープンなエコシステムを持ち、業界のパートナーと協力して、企業のデジタル変革を完了するための包括的なソリューションを顧客に提供します。テンセントは、産業インターネットの構築と企業のデジタル変革の推進においてアシスタントの役割を果たしています。同社は、テクノロジーと接続性における中核的な利点を活用し、業界のエコシステム パートナーの機能を統合することで、産業用インターネットを採用しています。
デジタル分析で企業を支援
では、企業のデジタル化とは一体何でしょうか?多数の企業を訪問した結果、非常に多様な回答が得られました。議論と分析を通じて、企業のデジタル変革の基本的な目的は、企業のビジネス活動の効率を向上させることであり、それは主に次の 3 つの側面に反映されているという結論に達しました。
1つはリンク効率です。組織構造をより速く接続して、組織構造全体が効率的に機能し、あらゆるレベルで情報が迅速かつ歪みなく同期され、組織構造が調整された後、迅速に適応できるようにする方法は、企業のデジタル化に対する基本的なソリューションです。
デジタル変革で直面する困難に直面して：システムの複雑性の高さ、重複した構築、高い開発コスト、長い構築サイクル、困難な反復、困難な保守と引き継ぎ、孤立したデータと共有の難しさ、閉鎖的なアプリケーションエコシステム、一貫性のないセキュリティメカニズムと隠れた危険性... Tencent Cloudは、WeChat for EnterpriseをベースとしたState Power Investment Corporationの統一された総合管理プラットフォームを構築し、全従業員間のコミュニケーションとコラボレーション、全従業員のモバイルオフィス、すべての業務の統一された入り口を実現しました。統合H5、ミニプログラム、各種独立APPの迅速な開発と統合をサポートし、モバイルアプリケーションエコシステムを総合的に構築し、将来的には国家電力投資公司の総合スマートエネルギーサービスなどのCエンド分野の発展に貢献すると期待されています。
北京市人力資源・社会保障局の職業技能向上活動管理プラットフォームは、ライブ配信プラットフォームとしてテンセント楽翔と接続され、企業の従業員がWeChatを使用して研修に参加できるようにし、「研修による雇用の安定」を実現し、北京市の4万社以上の企業の職業技能向上に貢献しています。
2 つ目はデータフローの効率です。企業はビジネス活動の中で膨大な量のデータを生成します。分析モデルの計算とシナリオ適応がなければ、より有用な情報を掘り出すことは不可能になります。データを真に動かし、活用することでのみ、多くのシナリオと価値が生み出され、データを収益化できるようになります。これはデータフローと収益化の効率です。
例えば、中関村サイエンスパークは、テンセントクラウドを活用して企業向けサービスプラットフォームを構築し、企業の資金調達、財政補助、市場促進などを支援し、「中国のシリコンバレー」にある2,000社以上のハイテク企業の管理と運営をサポートしています。テンセント・フイケ・テクノロジー株式会社（天一ホールディングス株式会社の完全子会社）は、テンセントクラウドの「モノのインターネット＋モバイルインターネット」の統合と接続を通じて、人、機械、材料、方法、環境などの重要な要素を中心としたスマートな建設現場管理のための情報ソリューションを生み出しました。データの共同構築と共有、産業連携とアップグレードを実現するとともに、エンジニアリングプロジェクトのビッグデータ管理とBIMデジタル資産管理も実現しました。
3 つ目は意思決定の効率性です。すべての企業は、ビジネス活動の過程で、特に市場機会が発生したときに、毎日意思決定を行っています。意思決定にはデータによるサポートとそれを実行する人材が必要です。これは企業のデジタル化の基盤であり、企業の意思決定の効率化の問題を解決します。
ポスト疫病時代の不確実性、新技術の加速的な出現、産業インターネット、国有企業のデジタル変革、双循環、カーボンニュートラルなどの歴史的なチャンスは、変革にさらに複雑な課題をもたらしたが、イノベーションにさらに多くの可能性も提供した。オンライン業界の急速な発展は、2021年がデジタル変革にとって大きな年となり、国有企業のデジタル変革にとって画期的な年となることを意味します。
Tencent Cloud は北京の住みやすい都市の構築を支援します。クラウド機能を活用して、不動産、不動産、建設、産業チェーンの上流と下流の各企業と部門にサービスを提供しており、Tencent Cloudの基本機能と、WeChat for Business、Tencent Meeting、Youtu AI、位置情報ビッグデータ、情報セキュリティ、Weilingなどの多くの優れた製品を最大限に活用しています。「スマート建設」「デジタルマーケティング」「未来コミュニティ」「空間インテリジェンス」「ユーザーセンター」の5つの側面を通じて、公園、商業オフィス、住宅、ヘルスケアなどのコアビジネスフォーマットの計画、建設、運営、サービスのライフサイクル全体のデジタル化と情報化にサービスを提供しています。同時に、デジタル化のプロセスにおいて、企業は自社の中核機能と事業運営モデルを組み合わせて経営効率を向上させ、住みよい都市を共同で構築するという目標に近づいています。
北京は国家文化の中心地です。国家レベルの文化芸術部門は、テンセントクラウドの最先端技術とインターネットの考え方を活用して「オンラインアートプラットフォーム」を構築し、複数のシーン、複数の端末、複数のチャンネルのニーズを満たし、ユーザーがAPPプログラムやWEBサイトを通じていつでもどこでもプログラムを視聴できるようにしました。ハイエンドアートのオンライン発信を実現し、アート普及の範囲を拡大しました。国民の精神的、文化的生活を豊かにするだけでなく、世界的なブランドイメージも向上させました。将来的には、同部門の新たな収益成長ポイントの創出も期待されます。
首鋼公園は、テンセントの文化創造力、ソーシャルコミュニケーションの優位性、AIスマートガイドなどの現代のインテリジェントテクノロジーを通じて、スポーツ+文化創造を特徴とする2022年冬季オリンピック要素公園を創設し、伝統的な重工業跡地に新たな活力を与え、都市のランドマークを創出し、8.63km2の重工業跡地に新たな命を吹き込みます。オンラインとオフラインのイベントを統合した2020年中国SFカンファレンスには、約8,000人のSFファンが集まり、33万人以上がオンラインで視聴し、世界中のSF愛好家のコミュニケーションプラットフォームとなった。
CITIC銀行本店の従業員数は増加しており、2020年には銀行全体が新しい本社ビル（中国尊）に移転する予定です。Tencent Cloud Smart Real Estateは、Tencent Space Information Technologyを基盤とし、クラウドコンピューティング、人工知能、IoT、ビッグデータ、モバイル技術を組み合わせて空間インテリジェントトラックソリューションシステムを構築し、ワークステーション管理、訪問者管理、会議予約、屋内マップなど、CITIC銀行のスマート管理の実現を支援します。空間利用効率を高めながら、革新的な仮想空間シーンを拡張し、現実空間と仮想空間を統合して有機的な相互作用を形成し、デジタルツインのシナリオアプリケーションを実現します。
テンセントのデジタル変革構築アイデア
ITと企業業務を融合し、企業発展において「デジタルファースト」を提唱し、デジタル化プロセスの発展において「高頻度のシナリオの探求」と「モバイルファースト」を掲げ、「プラットフォーム思考」、「長期主義」、「セキュリティベース」を堅持し、デジタル化を利用して既存事業の価値を十分に高め、新しい分野に進出することで、伝統的な企業は「準デジタルネイティブ企業」に生まれ変わることができます。垂直的には、デジタル技術を活用して現在の主力事業路線を深化させ、ビジネス価値をさらに探求し、企業にさらなる利益をもたらします。水平的には、デジタル技術は、企業の現在のビジネス能力を拡張し、新しい能力領域における新たな道を見つけるために使用されます。
最初のコア能力:技術力。長期にわたる TO-C 運用プロセスでは、毎日生成され処理されるデータは非常に膨大になります。当社の主な強みとしては、大規模なビッグデータ プラットフォーム、柔軟な分析モデルの組み立て、コンピューティング能力などが挙げられます。テクノロジーには業界の属性はありません。高度なテクノロジーは、消費者向けインターネット シナリオをサポートできるだけでなく、エネルギー、輸送物流、生産管理、マーケティング分析などの分野でも使用できます。これは非常に汎用的であり、基礎となるアプリケーション サポートの問題を解決するための中核的な機能を備えています。
2 番目のコア機能:接続、最終消費者とのつながり、対象ユーザーのポートレート分析の実施、潜在的ユーザーに関する洞察の獲得。
3 番目のコア機能:国境を越えた対応。テンセントの越境ビジネスの中核はイノベーションであり、インターネットの経験と技術を伝統的な産業の知識と経験と組み合わせて、新しいビジネスモデルを生み出しています。
4 番目のコア機能:サービス コンセプト。テンセントのユーザーコンセプトは人間中心であり、ユーザーエクスペリエンスを考慮しています。すべてのサービスと製品はユーザー向けだからです。
製造業においては、サポートという理念に基づき、テンセントはデジタル変革の過程で「WeMake Future Intelligent Manufacturing」ブランドと企業全体のデジタル化ソリューションを提案した。 「私たち」とは、私たちのことです。テンセントが変革を遂げるには、自社の能力だけに頼るのではなく、ターゲット顧客やパートナーとの連携も重要です。 「作る」とは、業界の知識に基づき、経験モデルと組み合わせて最適なソリューションを提供することを意味します。当社では、生産・運営活動全体を、製品の研究開発プロセス、生産プロセス、サプライチェーンマッチングプロセス、販売プロセス、サービスおよび管理プロセスの 5 つの部分に分け、これを「研究、生産、供給、販売、サービス」と呼んでいます。これら 5 つの部分では、顧客の要求と企業の本質的なニーズが非常に明確になっています。研究開発、生産、サプライチェーン管理では、コストを管理する必要があります。販売プロセスでは、売上を伸ばす必要があります。サービスプロセスにおいては、サービス品質と社内管理の効率性を向上させる必要があります。
テンセントの伝統的な優位性はマーケティングとサービスにあります。当社は、Tencent Qianfan Project、Guangdiantong、Enterprise WeChat などのプラットフォームを基盤として、企業の売上とサービス品質の向上に対する要求に応えています。テンセントは、研究開発、生産、サプライチェーンの面で業界のエコシステムを組み合わせて、対応する製品とソリューションを提供します。当社は、AI、ビッグデータ、サプライチェーン、ブロックチェーンなどの技術力サポートをエコパートナーに提供し、パートナーはこれらの技術力に基づいて製品を強化します。これらを組み合わせて統合することで、「WeMake Future Intelligent Manufacturing」の完全なソリューションが形成されます。
スマートエネルギー分野では、テンセントは電気、石油・ガス、石炭、ガス、水などのエネルギー産業の生産設備、マーケティング、業務管理のためのスマートエネルギークラウドを立ち上げ、デジタル技術とエネルギー事業の統合発展を推進し、デジタル変革とアップグレードを加速しています。同時に、テンセントはグリーンと環境保護の概念を実践し続け、再生可能エネルギーソリューションの探求を加速し、上流と下流のパートナーを促進して省エネと排出削減をさらに進め、独自のプラットフォーム機能を使用してユーザーのカーボンニュートラル意識を高め、カーボンニュートラルの目標に貢献し、パークと企業向けの包括的なエネルギー管理システムを開発して省エネと炭素排出削減を実現し、包括的なエネルギー工場製品を開発して包括的なエネルギーサービスエコシステムを構築するなどしています。
石油化学製品販売会社は、30,000 を超えるガソリンスタンドという高品質な資産を所有していますが、運用効率の低さ、多重システム、多重パッチ、機能境界の不明確さ、一貫性のないデータ ソース、効果的なオンライン マーケティングをサポートすることが難しい情報システム、困難な運用と保守などのビジネス上の課題に直面しています。顧客データの効果的な分析が不足しており、顧客定着率の向上やカーオーナー会員の周辺ニーズの活性化が困難となっています。テンセントは、オムニチャネルマーケティング、インターネットマーケティング、優れた会員運営の実践、テンセントクラウドセンタープラットフォームのデータエンパワーメントにおける豊富な経験に基づき、石油化学販売会社がオンラインとオフラインのトラフィックのシームレスな変換を実現し、ガソリンスタンド情報システムの新しい小売変革を実現し、統一された会員管理と統一されたアプリの実装を実現し、石油製品と非石油製品のインターネット+ガソリンスタンドマーケティングビジネスの成長を実現し、新しいビジネスイノベーションの原動力を提供します。
企業のデジタル変革に向けた方向性とアイデア
1 つ目は市場です。需要と供給のデジタル管理、予測、配分、デジタル ストア ソリューション、製品追跡システム、インテリジェントな顧客管理など、市場供給モデルのデジタル化です。
2つ目は製品です。企業のデジタル化後の製品は単なる孤立したものではなく、製品に基づいたサービスを継続的に提供できる情報システムによってサポートされる統合モデルです。
3つ目は運用です。単に手作業で行うのではなく、ビッグデータと組み合わせて、正確なサービス範囲、顧客グループの多様な編成、顧客の潜在的なニーズの洞察などを行います。
4 つ目は組織です。高頻度の組織構造調整に適応し、市場の変化にうまく適応し、適応特性を備えながら、すべての従業員に働きかけ、刺激を与え、監督できる、非常にフラットでネットワーク化された組織が必要です。
最後はシステムプラットフォームです。システムプラットフォームはオープンであり、上流と下流の産業チェーンに接続でき、企業とサプライチェーン物流システム間の接続を形成します。システムサポートは 5 つの部分の中で最も重要です。
たとえば、市場の観点から見ると、インターネットが伝統的な産業を変革するという文脈において、デジタル化は実店舗型小売企業のレベルアップに向けた主な方向性です。 B2CからO2Oへ、宅配から店舗配送へ、オンラインとオフラインの統合からオムニチャネル小売へ、過去2年間の実店舗小売業界における大きな変化はすべてデジタル化を中心に展開してきました。 Tencent Smart Retail は、Tencent の 7 つの主要な B ツールと機能を統合します。データ資産の構築と統合、タッチポイントの運用効率の向上、パーソナライズされたエクスペリエンスの創出により、小売企業は相乗価値を活用できる統合機能とプライベートドメインのビジネス環境を確立できます。これは、モバイル ソーシャル時代の顧客に大幅なビジネス成長をもたらし、最終的にはオンラインとオフラインを統合した新しいスマート リテール モデルを生み出します。
業界初の「ショッピングモールのデジタル化」の試みとして、北京豊台サイエンスパークのワンダプラザは、強力なIP、さまざまなインテリジェントインタラクティブデバイス、基礎となるデータ分析機能を統合し、「新しいビジネスフォーマットで顧客を引き付け、新しい手段でトラフィックをセグメント化し、消費をより正確にし、体験をより親密にする」という効果を実現しました。テンセントスマートリテールは「7つの武器」を活用してオフラインシーンの全面的なデジタルアップグレードを実施し、スマートプラザとスマートストアを構築し、商業センター、商店、消費者を密接に結びつけ、「スーパーショッピングガイド」、「スーパー店長」、「スーパー会員」の3つが一体となったシステムを形成し、商業センターの効率と消費者体験を向上させます。
デジタル変革は複雑かつ巨大なシステムです。 Tencent Cloud は、デジタル機能の構築に「モジュール式」設計コンセプトを採用しています。システムを独立した機能を持ち、独立して動作できる比較的単純なモジュールに分解することで、システムの複雑さを解決できることが期待されます。これらのモジュールは、製品、ソリューション、コンポーネント、またはツールになります。
中国企業の変革には、組織、戦略、人材、技術、プロセス、ビジネスなどの要素が、精密機器の部品のように互いに共鳴する必要があることを意味します。これらが緊密に連携して初めて、システムの最適化を実現できます。もちろん、デジタル変革はシンプルなものから始まることは間違いありません。私たちは、真の価値はシンプルでわかりやすく、一般的なニーズを満たし、実用的で便利で使いやすいものでなければならないと考えています。そして、真のシンプルな価値は、さまざまなシナリオ、部門、ビジネス間の連携を推進することができます。さらに重要なのは、人々の心をつなぎ、実践によって磨かれた「デジタル能力キューブ」を常に変化させ、リアルタイムで調整し、適応し、柔軟に適用できるようにすることです。
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