Dapu.com の創設者、王志全氏: 電子商取引の「速くて遅い」やり方

「Da Pu は有名になりたくない。」この言葉は、注目を集めるためにお金を燃やすことに頼っている現在の電子商取引の世界では少し場違いに思える。流行語を使うなら、「ツンデレ」と言えるだろう。しかし、まさにこの少し「ニッチ」な概念に基づいて、私が二度目に電子商取引の戦場に参入した後、当初は無力感と不本意さを残していたこの場所に、より多くの未来があることに気付きました。

電子商取引の「ファーストトラック」

近年の電子商取引の発展を振り返ると、実はさまざまな電子商取引企業がトラフィックをめぐって競い合ってきた物語としてまとめることができます。この過程で、ほとんどの電子商取引関係者は、「世界中のすべての格闘技に勝つ唯一の方法はスピードだ」という誤解に陥りました。これは私が Kuba.com を設立したときに起こったことです。できるだけ早く大量の広告攻勢をかけて、お金を素早く使う必要がある。近年の継続的な「お祭りキャンペーン」を通じて最も原始的な価格競争を煽り、プロモーションを迅速に行う必要がある。そして最後に、消費者のやや異常なほどの迅速さへの要求に応えるために、配送をさらに迅速化する必要がある。これらすべてにより、電子商取引は急速に進歩し、高速で拡大しているように見えますが、実際にはより多くの泥沼に陥っています。

実際、現在の国内電子商取引市場には依然として大きな成長の余地があり、今後数年間の成長率は依然として小売市場全体の成長率の数倍に達するでしょう。この場合、電子商取引の「速い」手段は、モバイルスマートデバイスと製品情報化を完璧に組み合わせて、モバイルショッピングで消費者にさらに豊かなショッピング体験をもたらすなど、企業自身に適した革新的なマーケティング手法をより迅速に見つけ、モバイルインターネット時代の新興技術に追いつくことです。これはすでにDapu.comで段階的に実装され始めています。

今では、ウェブサイトのトラフィックのデジタルカーブを注意深く監視する必要がなくなり、消費者との密接な交流やフィードバックを実現する方法に重点を置くことができます。たとえば、ユーザーとより深いコミュニケーションをとるにはどうしたらよいでしょうか。Dapu 製品に対するユーザーの認識や気持ちをどう知ることができるでしょうか。現在、Dapu は、ユーザーのニーズを他社よりも早く、より深く理解し、ビジネス戦争で勝利をつかむために、実際のユーザー CRM システムを確立するために懸命に取り組んでいます。

電子商取引企業は生まれながらのインターネット遺伝子を持っています。私たちは、その固有の利点をどのように活用するか、新興チャネルをより良く、より迅速に活用するか、顧客需要曲線の探究と分析を強化するか、より迅速に、より多くエネルギーを精密マーケティングに投入するかについてもっと考えるべきです。これらの側面は、電子商取引が現在および将来に備えるべき「迅速な」方法です。

昨年 8 月までに、Dapu.com はオンラインになってから 1 年が経ちました。私たちは新参者として電子商取引の波に再び乗り込みましたが、私たちが残した足跡は、お金を使うという野蛮な拡大ではありませんでした。私たちは、今日のユーザーの多様なニーズに適応するために、より多くの時間を費やすつもりです。例えば、WeChat決済は現在普及しており、街や路地のいたるところにQRコードが見られます。DapuはWeChatショッピングに参入した最初のホームテキスタイルブランドとなり、独自のCRMシステムとWeChatプラットフォームの統合を完了しました。消費者は携帯電話を通じて、いつでも Dapu の製品に関する情報を入手したり、即座にやり取りしたり、支払いをしたりすることができます。時代のペースに遅れずに付いていくことによってのみ、ユーザーは、自分たちに付随する Dapu 製品が常に時代に合わせたシンプルさと革新の優雅さを備えていると感じることができます。

電子商取引の未来にはゆっくりとしたペースが必要

テンセントとJD.comの合併により、B2C電子商取引は巨大企業同士のゲームであると信じる人が増えた。規模の面で、残りの人々がこれらの巨人と競争するのは明らかに不可能です。だから、この時、電子商取引業界は立ち止まって、どうやって「減速」するかを考えるべきです。減速とは停滞を意味するのではなく、落ち着いてニッチな分野で努力し、最強になることです。

なぜ私は「ゆっくりしたペース」の電子商取引についてそれほど楽観的なのでしょうか?

私は、大規模で包括的なビジネスモデルは常に少数の寡占企業によるビジネスであると信じてきました。誰もがそのようなビジネスを扱えるわけではありません。将来の市場機会は、細分化されたニーズを持つ消費者に高品質の製品とサービスを提供する企業に間違いなくもたらされます。ですから、今こそ電子商取引がペースを落とし、ブランドと製品を構築するのに最適な時期だと確信しています。

私がチャネルベースの電子商取引事業者からホームテキスタイル分野に転向したのは偶然ではありません。クバを離れてから、国内外の多くの分野で関連調査を実施し、国内のホームテキスタイル業界には安全性の面で大きな空白があることを発見しました。ホルムアルデヒドの過剰摂取や蛍光増白剤の乱用などの現象は至る所で見られますが、これらの危険性は比較的長いプロセスであるため、消費者は十分な注意を払っていません。

ここは実はかなり怖い場所ですが、ビジネスチャンスを発見できる場所でもあります。そのため、現在、Dapu 製品には製品の品​​質、安全性、快適性などに関して厳しい要件が課せられています。肌へのフィット感に高い要求を持ち、生活の質を追求する人々を見つけ、シンプルで快適、安全な製品を提供し続ける。これが温かさ、人間味、感動のあるビジネスモデルだと思っています。

将来、消費者は必ず単一価格志向から脱却し、製品の品質と製品基準の志向に落ち着くだろうと私は主張します。したがって、eコマース企業は、最終的に自社のビジネスをコントロールするために、ペースを落とし、製品を慎重に磨き上げる必要があります。

昨年の「双十一」の戦いを見れば、Xiaomiは単店売上高5.5億で終了し、天猫双十一の最大のダークホースとなった。しかし、実際には、Xiaomiの電子商取引のユーザー体験は完璧とは言えない。しかし、ブランド文化と品質の磨き上げは、これほど多くのMiファンを引き付け、消費者の購買意欲を刺激することができる。

したがって、今後の電子商取引の新たな道は、優れたブランドの構築に重点を置くことです。大規模な電子商取引プラットフォームがすべての問題を解決できない場合、垂直型電子商取引のチャンスが生まれます。製品を開発し、市場をセグメント化して独自のユーザー ベースとエコシステムを定義することによってのみ、電子商取引における残酷な「価格戦争」の悪循環から逃れることができます。今後の電子商取引の発展が「速いと遅い」の間の調整と制御に重点を置くと、より成熟したビジネスモデルが出現するでしょう。より多くの「小さくて美しい」ものが集まって初めて、企業はユーザーの核心的なニーズをより正確に把握できるようになります。これは冒頭の文章「私たちは有名になりたくない」の最も良い解釈でもあると思います。

原題: Dapu.com の創設者、王志全氏: 電子商取引の「高速かつ低速」な方法

キーワード: Dapu.com、垂直型電子商取引