クラウドでデジタルコアを構築する方法

クラウド コンピューティングは、今日多くの組織がビジネスを運営する上で重要な部分となっています。多くの組織にとって、新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、ビジネスの管理方法やデジタル技術の導入や利用の加速化の方法を再考するきっかけとなりました。クラウド コンピューティングがなければ、多くの組織は運営に苦労するでしょう。クラウド コンピューティングは、スケーラブルなストレージから共同アプリケーションやビデオ会議まであらゆるものを容易にし、リモート ワーカーがオフィスを離れても効果的に作業できるようにします。

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クラウド コンピューティング ソリューションのビジネス環境は、ここ数年で劇的に変化しました。最初の重要な変化は、ワークフローをクラウドに持ち込み、スペースへのアクセスを許可する方が、組織の資産やデータを移動するよりも効率的であるということです。 2 番目の大きな変化は XaaS の台頭であり、組織は資本支出中心のモデルではなく、より柔軟な運用コスト モデルを採用するケースが増えています。 3つ目の変化は、「クラウドコンピューティングを利用するか否か」から「どのようなクラウドコンピューティング戦略を採用するか」への移行が着実に進んでいることです。ほとんどの組織にとって、「プライベート クラウド」モデルと「パブリック クラウド」モデルを組み合わせたマルチクラウド戦略が最適な方法であると思われます。

調査会社TCSの調査によると、感染拡大後、51%の組織がクラウドコンピューティングの支出を増やした。パンデミックが続くにつれ、組織は従業員が自宅からのリモートワークと組織のオフィスでの勤務を組み合わせる、よりハイブリッドな勤務モデルへと移行しており、この傾向は強まっています。

当初、組織がクラウド コンピューティングの導入に不安を抱く原因となっていた障壁の多くは、現在では取り除かれています。クラウド コンピューティング ベンダーは、セキュリティを提供し、ダウンタイムに関する懸念を最小限に抑える準備が整っています。さらに、「サービスとして」提供される柔軟性により、組織は必要に応じてクラウド コンピューティング リソースを拡大または縮小できます。

IT 戦略の大きな変更には必ず課題が伴いますが、クラウド移行に関連するプロセスは十分に成熟しており、エンド ユーザーにとってこの考え方は 10 年前ほど馴染みのないものではなくなっています。実際、彼らは以前の職場でこれを経験し、日常の仕事や生活の一部としてクラウド コンピューティングを使用している可能性が高いです (例: 写真、メディア、スマートフォンのバックアップの保存)。クラウド コンピューティング アプリケーションとその背後にある概念は、今やどこにでも存在しています。

あなたのビジネスに最適なクラウド プラットフォームはどれですか?

クラウド コンピューティングをデジタル コアの一部として実装する前に、達成する必要があることを詳しく把握することが重要です。一部の組織のクラウド コンピューティングの取り組みには、従業員をリモート ワークに完全に移行し、運用レベルなどでビジネスの仕組みを再考するという目的があります。組織には、解決すべき非常に具体的な問題や課題がある場合もあります。

調査会社 Veritis が発表した統計によると、企業の 72% が自社のクラウド コンピューティング戦略を「ハイブリッド クラウド ファースト」または「プライベート クラウド ファースト」と表現しており、企業のワークロードの 58% がハイブリッド クラウドまたはプライベート クラウド上で実行されています。クラウド コンピューティングが現代のビジネスに好まれるモデルになるにつれ、組織がクラウド コンピューティングを実装するための適切な環境を整え、今後の課題を認識することが重要になります。コスト効率の面では、クラウド サービスを導入すると、組織は使用したリソースに対してのみ料金を支払うため、通常はコストを節約できますが、管理が不十分だとコストが急上昇する可能性があります。クラウド コンピューティングのアーキテクチャとサービスの最新動向に対応するために、適切な IT サポートを導入することも重要です。

どのクラウド コンピューティング ソリューションを採用しても、一度稼働すれば、今後のビジネスに不可欠な要素になる可能性があります。クラウド コンピューティングは、組織がビジネス範囲を拡大し、回復力、適応性、運用効率を向上させるための重要なプラットフォームです。また、データ分析から人工知能、機械学習まで、今日の高度なテクノロジーの力を活用できるプラットフォームを組織に提供します。クラウド コンピューティングの導入を怠ったり、デジタル変革戦略の推進が遅れたりすると、最終的には組織の足かせとなり、クラウド コンピューティングを業務の中核に据えている競合他社に遅れをとることになる可能性があります。

クラウドコンピューティングソリューションの実装方法

組織のビジネス プロセスをガイドする適切なクラウド コンピューティング ソリューションを見つけるのは難しい場合があります。クラウド コンピューティングが組織のデジタル バックボーンになるにつれ、適切なインフラストラクチャを導入することが重要になります。 TCS のようなサービスおよびコンサルティング組織は、クラウド移行フレームワークの提供からサービスの提供まで、顧客を正しい方向に導くための技術的な専門知識と長年の業界経験を持っています。

たとえば、建設開発業者 Mace は、TCS がクラウドへの移行を支援した顧客です。同社は顧客、サプライチェーンのパートナー、建設業界を理解する必要があり、そのため Mace は完全に接続されたグローバル ビジネスへの変革を望んでいました。 TCS は Mace と協力し、Oracle Fusion を使用してサポート センターを構築し、IT サービスとビジネス トランザクション プロセスを合理化しました。 TCS は Oracle のクラウド コンピューティング インフラストラクチャを使用して、Mace の調達トランザクション効率を 10% ～ 20% 向上させ、ビジネス ユーザー エクスペリエンスを 20% ～ 30% 向上させました。さらに、Mace はコストを削減し、サプライヤーとの関係を強化し、契約のセキュリティとコンプライアンスを強化しました。

一方、通信大手のBTはITインフラのアップグレードにあたりTCSと提携した。 180 の国と地域に 3,000 万人の顧客を抱える BT は、顧客エクスペリエンスを損なうことなく、コンタクト センターの機能を強化し、音声およびチャット機能を改善したいと考えていました。 TCS は、Oracle のクラウド コンピューティング ソリューションを導入し、音声、ビデオ、インスタント メッセージングに基づく顧客サービスを提供する統合サービスを British Telecom に提供しました。新しいコンタクト センターは、迅速な実装により 14 週間で展開され、BT の顧客体験とサービス提供が完全に変革され、セルフ サービスの量が 10% 増加し、時間のかかる顧客サービスへの負担が軽減されました。

クラウド ファースト戦略を策定する際に最初に覚えておくべきことは、これが単にクラウドでホストされるアプリケーションへの移行ではないということです。また、アプリケーションをクラウドネイティブに再設計することも推進します。 2 つ目は、マイクロサービスと API 駆動型モデルへの移行です。これにより、エコシステム内およびエコシステム間でより迅速かつ俊敏なコラボレーションが可能になります。もちろん、これは組織のビジネスモデルの転換です。この最後の重要な変更が管理されない場合、組織はクラウド コンピューティング戦略の主要なメリットを逃してしまう可能性があります。クラウド コンピューティングは、組織のビジネス プロセスをスピードアップし、人々の仕事やプロセスの処理に役立ちます。

ビジネスがクラウドで稼働している場合でも、特定のビジネス領域でクラウドを使用する場合でも、直面している課題と達成したい目標を理解し、ビジネスの成長と発展に役立つ適切なクラウド コンピューティング ソリューションを見つける必要があります。