キッズランドから見る玩具小売業界の変貌

[51CTO.comからのオリジナル記事] 2020年は特別な年です。多くの企業が危機に直面しており、玩具業界も変革とアップグレードへの大きなプレッシャーに直面しています。疫病の影響で業界の再編が加速し、玩具会社も変化を遂げている。

しかし、家族の注目の的は常に子供たちです。遊ぶことは子供の本性です。おもちゃは子供の遊び心を満たすだけでなく、IQを発達させ、健全な心理を育むこともできます。おもちゃと、それが家族にもたらすサービスや価値に対する人々の認識は徐々に高まっています。玩具の対象層は徐々に子供から若者へと進化し、流行の玩具消費が新たなトレンドとなっています。そのため、疫病の影響にもかかわらず、玩具業界の発展は依然として比較的楽観的です。 19年の業界経験を持つ玩具小売業界のリーダーであるキッズランドも、中国の玩具小売業界の回復に自信を持っている。

おもちゃ業界で成功するにはどうすればいいか、キッズランドが語る

自信だけでは決して十分ではありません。中国では玩具産業の発展が十分ではありません。キッズランドチャイナの執行役員兼マネージングディレクターの鍾美氏は最近51CTO記者とのインタビューで、店舗イメージ、チェーン店の数、特色、多様化など玩具小売業界の発展はまだ始まったばかりだと語った。昨今、子どもたちのおもちゃに対するニーズはますます多様化しており、おもちゃの消費者層は若者へと拡大しています。したがって、需要側は、さまざまなタイプの人々のニーズを満たす玩具、特に彼らの将来の需要を反映した小売形態をさらに求めています。

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キッズランドチャイナのエグゼクティブディレクター兼マネージングディレクター、メイ・チョン氏

おもちゃにとって「体験」はとても重要です。 「体験」とは、円と円のつながりです。パートナーが重要であるため、子どもたちはサークル活動の歴史が非常に強いです。おもちゃは文化と感情をつなぐものでもあります。これらすべてをうまく実行できれば、顧客を深く引き付けることができます。店舗は入口ではあるが、唯一の入口ではない。店舗は対面での認識があるため、人と人との信頼関係を強化し、つながりを強化し、単なる速攻販売を捨て、あらゆる面で顧客とより深い関係を築くことができます。

上記のニーズをすべて実現するには、デジタルサポートが不可欠です。販売情報を把握するだけでなく、消費者のソーシャル情報を理解し、顧客の要求を包括的に把握する必要があります。 「パートナーを選ぶことは非常に重要です。現在の運用上の問題を解決できるだけでなく、将来の開発の余地、程度、スピードなどの問題にも対処できなければなりません。」キッズランドはパートナーの選択に非常に慎重になっており、パートナーとの関係が顧客関係だけではなく、戦略的なパートナーシップ関係になることを望んでいます。

上記の考慮事項に基づいて、kidsland は Microsoft を選択しました。

バックエンドのサプライ管理から変革の旅を始めましょう

これまで、小売業界を含む玩具業界は、フロントエンド、つまり消費者とのコミュニケーションと交流、そして社会的属性の強化に重点を置いてきました。しかし、バックエンドとサプライチェーンのエンドには十分な注意が払われていませんでした。

しかし、フロントエンドのみで作業すると、この情報は統合された全体的なソリューションとサプライチェーンを形成することができません。 Kidsland は、さまざまな国の 20 を超える国際ブランドと提携しています。サプライチェーンが異なり、各ブランドには多くの新製品があるため、統合が非常に困難です。

同時に、キッズランドはオンラインとオフラインの両方で直営店と販売店の両方を持っています。計画に必要なすべての情報とデータを統合するには、それをサポートする強力なシステムが必要です。さまざまなシステムを比較した結果、kidsland は Microsoft を選択しました。

Microsoft Dynamics 365 ビジネス プラットフォームは、サプライ チェーン、販売、小売、財務を統合した統合情報システムを構築します。

まず、Microsoft Dynamics 365 は比較的軽量であるため、スピードとコスト削減に対するキッズランドのニーズを満たしています。同時に、Microsoft のサプライ チェーンは柔軟性が高く、多くの既存のシステムに接続できます。第二に、Dynamics 365 には、調達予測を行う上で非常に重要なインテリジェント モデルが多数あります。ビジネス ロジックも非常に詳細かつ徹底的です。ソフトウェア設定は包括的かつ厳密です。 3つ目はデータセキュリティの問題です。データは企業にとって最も重要な資産です。今後は、販売取引データだけでなく、群衆のあらゆるソーシャルデータも重要になることを認識している企業が増えています。 Microsoft の中立性、セキュリティ、プライバシー保護とデータ セキュリティへの重点により、kidsland は安心感を得ています。

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マイクロソフト中国本土担当副社長兼マーケティングおよびオペレーション担当ゼネラルマネージャーカン・ロン

鍾美氏によると、デジタル変革プロセスにおける事業の安定性を確保するため、キッズランドのソリューション全体は5段階の計画を採用するという。現在、第 1 フェーズでは主にサプライ管理を対象としており、調達計画の補助作成、調達予算の作成と管理、調達注文の進捗状況の追跡、一括受領、期限超過注文の自動リマインダー、基本的な製品情報の照合、調達契約管理、サプライヤー ポータル管理を実現します。その後、倉庫管理、販売管理、財務管理、インテリジェントプランニングのデジタル変革が順次完了します。

鍾美氏は、キッズランドはソフトウェアシステムだけでなく、中長期的な戦略的パートナーを見つけ、さらに前進したいと強調した。このように、マイクロソフトのキッズランドに対する理解が深まるにつれて、さまざまな面でキッズランドに支援を提供でき、通信コストと将来の統合コストを削減できるからです。同時に、このプロセスでは、Microsoft の経験と Kidsland の経験を組み合わせて、より優れたソリューションを作成し続けます。

協力の過程で、キッズランドはマイクロソフトの取り組みの堅実性と、厳格でありながら柔軟なビジネス ロジックも実感しました。マイクロソフトは、キッズランドがパンデミック中の消費者のショッピング習慣に迅速に適応し、オンラインチャネルを迅速に変革および革新し、外部環境の変化によって引き起こされる困難を解決できるよう支援しました。基本的な商品データ情報の管理を強化することで、タイムリーかつ効率的かつシームレスなデータ伝送・共有が可能となり、店舗の作業効率やサプライチェーンの出荷効率が向上し、運用コストを大幅に削減します。

視点を編集

Dynamics 365 の 2020 年度の総収益は 30 億米ドルを超え、前四半期の収益は 38% 増加し、そのうち中国における Dynamics 365 クラウド ビジネスは前年比 132% 増加したと報告されています。流行後、より多くの企業が緊急に変革を必要としています。 Dynamics 365 は、データとプロセスを接続することで、さまざまな業界の企業が顧客とビジネスを密接に結び付け、変化に迅速に適応し、ビジネス プロセスの包括的なデジタル化を実現し、世界経済の不確実性に対処するのに役立ちます。

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