テンセントスマートリテール年次サミット：プライベートドメインビジネスフォーマットの大規模開発を推進し、小売業の成長の新しいパターンを再構築

小売業界の新たな成長経路の模索は、徐々に「民間領域」へと移行しつつある。 COVID-19パンデミックの突然の発生の影響を受け、オンラインとオフラインを組み合わせ、WeChatミニプログラムモールを主な取引キャリアとするプライベートドメインビジネスモデルは、業界の不可逆的なトレンドとなっています。 2020年第2四半期、テンセントの財務報告では、伝統的な小売業者の変革を支援し、経済回復を促進する上での「プライベートドメイン」の役割が初めて言及されました。プライベートドメインフォーマットが急速に発展する中、企業のプライベートドメイントラフィックはどこから来るのでしょうか?プライベートドメイン形式の規模と可能性はどれくらいですか?ミニプログラムを核とした独立したビジネスフォーマットを企業が迅速に構築するにはどうすればよいでしょうか。そして、0-1 を完了した後、どうすれば 1 から 10 へのブレークスルーを達成できるのでしょうか?

9月10日、2020年テンセントグローバルエコシステムカンファレンス小売セッションとテンセントスマートリテールデジタル成長サミットがクラウド上でオンラインで開催されました。テンセントの上級副社長でテンセント広告およびテンセントスマートリテールの責任者である林静華氏は、その場で初めてテンセントのプライベートドメインビジネスの完全な定義を提示した。「プライベートドメインビジネスは、オンラインとオフラインの運営を統合した独立したブランド運営基盤である。」 「プライベートドメイン」が企業の新たな成長に必須の選択肢となる中、テンセントは、デジタル製品、デジタル製品の選択、運用プロセスの標準化、企業組織の4つの主要機能を通じて、プライベートドメインにおける企業の持続的な発展をサポートし、ビジネス運営のデジタルアシスタントからビジネス成長パートナーへと変革していきます。

テンセント・スマートリテールの副社長である陳飛氏は、プライベートドメインのフォーマットは小売企業にとって「オプション」から「不可欠な問題」へと進化していると主張した。スマートリテールの次のサイクルは、「プライベートドメインフォーマットの大規模な開発を推進し、小売企業の新しい成長パターンを再構築する」ことを新たな出発点とし、企業が長期的な成長の戦いに勝つことを支援するプライベートドメイン成長のための「111プロジェクト」の正式な開始を発表しました。

「デジタルアシスタント」から「ビジネス成長パートナー」まで、プライベートドメインビジネスモデルが成果を上げ始めている

今年初めの疫病の「ブラックスワンイベント」を経験した後、プライベートドメインのビジネスフォーマットはブランドにとって不可欠なビジネスポジションと消費者と直接つながるための重要なインフラストラクチャになり、企業に新たな成長パターンを提供しました。林静華氏は、ミニプログラムの数が現在100万を超えたと紹介した。 2019年、ミニプログラムの取引量は8,000億を超え、前年比160％増、ミニプログラムの1日あたりのアクティブユーザー数は4億人を突破しました。

ミニプログラムエコシステムにおけるプライベートドメインビジネスの急成長に直面し、多くの企業がミニプログラムモールとオフライン店舗の連携を通じて顧客にリーチすることに成功し、プライベートドメインビジネスの0対1取引を完了しました。しかし、1から10を達成する過程で、企業は製品技術、製品選択戦略、運用プロセス、組織管理における問題に直面します。この目的のために、林静華氏は「私たちは単なるデジタルアシスタントではなく、さまざまなプラットフォームや企業の視点に立って、ビジネスの成長におけるパートナーになるべきだ」と述べた。

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会議で、林静華氏は正式に企業デジタル化の4つの重点能力を提案し、テンセントはデジタル製品能力、デジタル製品選択能力、運用プロセス能力、企業組織能力を中心に小売パートナーにさらに集中的なサポートを提供し、パブリックドメイントラフィックとプライベートドメイントラフィックの連携変換を強化し、ブランドが自立運営の道をさらに進むのを支援すると述べた。

4つの主要な展開によりプライベートドメインエコシステムの構築が加速し、プライベートドメインの成長計画が完全にアップグレードされました

過去 2 年間、Tencent Smart Retail は、ミニプログラムに代表されるプライベート ドメイン形式を通じて、多くの小売ブランドが優れた成果を上げることを支援してきました。

テンセントスマートリテール副社長の陳飛氏は、その場で一連のデータを共有した。百貨店業界では、2020年上半期に、業界ミニプログラムの総GMVが前年比670％増加した。アパレル分野では、WeChat GMVが市場全体の最大10％を占め、そのうちショッピングガイドが80％以上を占めています。スーパーマーケットのミニプログラムに関しては、店内や宅配のシナリオに拡大することで、スーパーマーケットのミニプログラムのユーザー数は7,000万人を超え、注文数は前年比150%増加しました。美容分野では、あるブランドが「ミニプログラム＋ショッピングガイド＋コミュニティ＋ライブ放送」というプライベートドメインの組み合わせを採用し、パンデミック期間中、WeChat GMVは全チャネルの最大70％を占めました。

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陳飛氏は、オンラインとオフラインを統合し、独立して運営されるプライベートドメインビジネスモデルは、小売企業にとって「ケーキにアイシングを添えるオプション」から「答えなければならない不可欠な質問」へと進化していると指摘した。このため、テンセントスマートリテールは「プライベートドメイン事業形態の大規模発展を推進し、小売企業の新たな成長パターンを再構築する」ことを新たな目標に掲げ、組織変革、製品技術、交通運営、サービスエコロジーの4つの側面から企業のプライベートドメインの大規模成長を支援していく。

テンセントと小売企業が共同で新たなプライベートドメインのビジネスフォーマットを模索する過程で、多くの企業がプライベートドメインのビジネスフォーマットの構築において画期的な進歩を遂げました。孟傑ホームテキスタイルは、テンセントスマートリテールとの協力を通じて、部門構造を統合し、専任のポジションを設置し、コラボレーションの効率を向上させるとともに、業績の成長も促進しました。今年第2四半期、蒙傑家紡の直営店とフランチャイズ店の95％がクラウドストアに移行し、7月のプライベートドメインGMVは前年同期比3倍に増加しました。ウォルマートは、YoupingやScan-to-buyなどのテンセントのオフラインデジタルツールと、その基盤となる小売ミドルオフィステクノロジーを活用して、店舗内と宅配事業の統合を実現しました。現在、オフライン顧客フローのデジタル化度は60％に達し、登録顧客数は合計7,000万人を超えています。 Youshuのデータ分析に基づき、ZARAはホームページの再設計、機能ルートの最適化、商品分割の調整により、ミニプログラムのコンバージョン率を2倍にし、直帰率を40％削減し、データ駆動型の運営を実現しました。

陳飛氏は、今後、「111プロジェクト」（集中トラフィックサポート計画、テンセントダブルアカデミー計画、製品機能共同構築計画）を通じて、1,000社以上の企業がWeChatトラフィックをブランドのプライベートドメインに統合するのを支援すると述べた。 1,000 社を超えるサービス パートナーと協力して、製品力、製品選択、運用、組織化という 4 つの主要機能を向上させます。 1,000社以上のパートナー企業を招待し、フルリンク製品の適用を優先し、能力の共同構築と磨き上げに参加します。

スマート小売製品システムが初めて公開され、集中的なトラフィックがブランドミニプログラム公式サイトを後押しした

テンセントスマートリテール研究開発部門副社長の江傑氏は、テンセントが自社の技術とサービスの優位性を組み合わせて、「You」シリーズ、「Direct Enjoyment」製品システム、「Tencent Youshu」製品システムという3つの主要な製品・サービスシステムを立ち上げると発表した。これらのシステムは、小売企業がプライベートドメインフォーマットの構築において、タッチポイントのデジタル接続、プライベートドメインの運用、オムニチャネルのデータ統合などの難題を解決し、あらゆる面で効率的にプライベートドメインフォーマットを構築するのに役立ちます。江傑氏は「プライベートドメインフォーマットの構築は一夜にして達成できるものではないが、テンセントスマートリテールが提供する効率的な製品ツールは、小売ブランドのプライベートドメイン変革を全面的にサポートし、変革プロセスをより効率的にすることができる」と述べた。

同時に、テンセントスマートリテールは交通の入り口で同社のプライベートドメイン事業に「新鮮な水」を注入し続けます。これまで、WeChatウォレット入り口の内部テストが行​​われていた「スマートリテールミニプログラム」が福州と深センで開始されていた。今後は、より多くの都市のユーザーにサービスを提供し、より多くの商店が定着することになるだろう。テンセントスマートリテール事業部の副社長である田江雪氏は、「スマートリテールミニプログラム、ミニプログラムお買い得公式アカウント、テンセント広告や検索などのパブリックドメインのトラフィックソースの助けを借りて、商店のプライベートドメイン運営をさらにサポートし、良い商品を集中的に購入し、良い店を見つけたいというユーザーのニーズに応えていきたい」と語った。

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業界リーダーが集まり、「プライベートドメイン」建設の長期展開について議論した。

会議では、テンセントスマートリテールは商業用不動産、酒類、アパレル企業の業界専門家も招き、「プライベートドメインにおける実践経験の共有」をテーマに円卓討論会を開催し、プライベートドメイン事業の運営におけるそれぞれの経験を共有した。テンセントのスマートリテールセールス担当副社長ファン・イージン氏は、プライベートドメインの構築は長期的な展開プロセスであると考えている。このプロセスでは、波が来​​たときにすぐに爆発的に成長できるように、会社の組織構造と製品技術を長期にわたる育成を経る必要があります。

商業不動産業界の代表者として、Powerlong Groupの共同社長であるChen Deli氏は、疫病の影響下でのプライベートドメイントラフィックの重要性を特に深く理解しています。疫病の発生後、Powerlong Groupはミニ番組のライブストリーミングを通じて「自らを救う」ことを選択した。 5月に実施したライブストリーミング販売イベントでは、スポーツブランド初となる立ち上げを活かし、1回のイベントで実店舗の1日当たり売上高の約7倍にあたる68万個以上の販売を達成した。

ベストセラーグループのスマートリテール事業責任者であり、ONLY Retailの副社長でもある牟南曦氏は、「企業がスマートリテールプロジェクトについて非常に優れたビジョンを持っている場合、事前に徹底的に検討する必要がある」と語った。ベストセラーグループは2018年からミニプログラムの展開を開始し、感染症流行前には組織体制を調整し、オフラインショッピングガイドにインセンティブを与え、WeChatミニプログラムで顧客と迅速に密接につながり、プライベートドメイントラフィックの迅速な動員を実現しました。

瀘州老角CIOの蘇王輝氏は、伝統的な酒類業界の最大の問題点は消費者から遠すぎることだと指摘した。 2018年以来、瀘州老傳はテンセントのテクノロジーとCエンド接続の優位性に依存して、スマート小売プラットフォームを構築し、テンセント優馬を通じて消費者との直接接続を実現し、瀘州老傳がプライベートドメイントラフィックを蓄積し、会員システムを開発するための基盤を提供しました。

また、会議ではテンセントマルチプリケーションアカデミーの発足式が開催され、サミット当日にはテンセント初の産業インターネット参入方法論「スーパーコネクション」も公開された。報道によると、新たにアップグレードされたMultiplication Academyは、プライベートドメインビジネスに焦点を当て、フルレンジのコースを提供し、実践的な演習を重視して、企業に持続可能な成長能力をもたらし、サービスプロバイダーに長期的なサービスの耐久性を提供します。

現在、小売業界が新しいサイクルに対応するためには、プライベートドメインの業態が必須となっています。テンセントスマートリテールは、業界全体のプライベートドメインビジネスフォーマットの大規模開発の需要に応えて、ターゲットの位置付け、戦略的展開、製品機能からエコシステム構築まで、全面的な変革準備を完了しました。デジタルアシスタントからビジネス成長パートナーまで、テンセントは小売企業やエコシステムパートナーと連携し、民間領域での大規模な開発を模索し続け、小売業界に大幅なビジネス成長をもたらします。