今後は中小企業向けのSaaS製品やソリューションの提供に100億のリソースを投入します

テンセントの上級執行副社長兼クラウド・スマート産業グループ社長の唐道勝氏は9月10日、2020年テンセントグローバルデジタルエコシステムカンファレンスで、デジタル技術による産業の再編が深まり続け、産業インターネットは水平方向に拡大し、垂直方向に深化していると指摘した。疫病流行の期間中、デジタル技術は経済社会運営の「靭帯」のようなものであり、「高い回復力」を通じて「激しいショック」を緩和し、業界の「V字回復」のための力を蓄積しました。

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唐道生氏は、産業のデジタル化のプロセスにおいて、効率、安全性、エコロジーの3つがキーワードであると述べた。

効率はビジネス運営の鍵であり、産業用インターネットの目的はコストを削減し、効率を高めることです。 「デジタル」に「効率」を求めることは、産業変革にとって避けられない選択です。経営管理において、デジタル化は、一方では生産・製造、需給マッチング、保守サービスの効率を向上させ、最終的には運用コストを削減し、競争力を高めることができます。一方、デジタル化により組織運営の効率性と柔軟性も向上します。たとえば、オンライン オフィスやリモート カスタマー サービスを通じて、企業はより柔軟に連携し、運営できるようになります。

産業のデジタル化は莫大な価値を生み出す一方で、膨大な量のデータも生成します。データセキュリティの確保は業界全体にとって共通の命題です。唐道生氏は、セキュリティは産業のデジタル化の基盤であると指摘した。各部署はデジタル時代に適したセキュリティシステムを確立する必要があります。ネットワーク境界の防御に留意するだけでなく、データを保護対象として、データ循環のあらゆるリンクにセキュリティ対策を講じる必要があります。保護の考え方を受動的な防御から能動的な計画へと変える。セキュリティ目標をコンプライアンスから資産の保護にまで拡張します。

さらに、生態学的共同建設は産業発展の唯一の選択肢です。テンセントは「デジタルアシスタント」であることにこだわり、エコシステムパートナーの能力を組み合わせて顧客に最高の製品とサービスを提供しています。テンセントは過去2年間にわたり、デジタル技術の供給、ソリューションの開発、企業の成長という3つの側面から、産業用インターネットのオープンエコシステムを徐々に構築してきました。現在、当社は 8,000 社を超えるパートナーと連携し、300 を超える共同ソリューションを構築しています。

産業のデジタル化の波の中で、中小企業は製品、技術、人材などの面でデジタルアップグレードにおいて依然として多くの問題に直面しています。唐道勝氏はまた、この日のメインフォーラムで、テンセントが100億のリソースを投資し、パートナーと協力して中小企業専用のSaaS製品とソリューションを100種類開発すると発表しました。 100 社のパートナーと協力して、中小企業のデジタル変革とアップグレードを支援する 100 のデジタル トレーニング コースを作成します。

以下は唐道生氏の演説の全文である。

ゲスト、パートナー、メディア関係者の皆様へ:

こんにちは、みんな！私はテンセントの唐道生です。 「クラウドミーティング」という形で「テンセントグローバルデジタルエコシステムカンファレンス」に皆様とお会いできることを大変嬉しく思います。

過去6か月間、この流行は私たちの働き方や生活様式を変え、世界経済にも影響を及ぼしました。一方で、授業を再開できないために閉鎖されたオフラインの研修機関もいくつかありました。一部の小売業やケータリング会社は、オフライン業務の妨害により売上が急激に減少しました。一方、デジタルレイアウトの恩恵を受け、苦境からすぐに脱出した企業もあります。

このプロセスにおいて、デジタル技術は経済社会運営の「靭帯」のようなものであり、「高い回復力」を通じて「激しいショック」を緩和し、業界の「V字回復」のための力を蓄積します。流行中、誠品グループのオフライン店舗の多くが閉鎖された。 2月には営業している店舗は10％未満だった。このような状況の中、エスプリはWeChatミニプログラムでの販売促進を積極的に展開し、200回以上のミニプログラム生放送を開催した。月間売上は前年同期比13倍となり、1日当たりの売上も「ダブル11」を大きく上回る規模となった。

感染症の流行は収まり、オフラインでのビジネスは再開したが、その「甘さ」を味わった実体産業はデジタル化の取り組みを止めていない。オフライン店舗の再開に伴い、Esprit は店舗ライブ放送マトリックスの構築を開始し、ミニプログラムのライブ放送と店舗アクティビティ、有名人の IP を組み合わせて、オフライン店舗へのトラフィックを促進しました。今年6月には著名人との協力により、1回のライブ放送でオフライン店舗に400万件の売上をもたらすという記録を樹立した。

デジタル技術による産業の再構築はますます深まりつつあります。先月、弊社のパートナーであるBeikeがニューヨーク証券取引所に上場しました。 2年前に設立された北家は、仲介業者間のデジタル接続、不動産情報のデジタル提示、取引プロセスのデジタル再構築を通じて、20年の歴史を持つ連家不動産を「クラウド」上で再構築した。テンセントも喜んで参加し、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、オーディオ、ビデオなどの主要な技術サポートをBeikeに提供し、Beikeが全国40万人以上のブローカーのリアルタイム情報ストレージとインタラクションを完了するのを支援し、合計650万軒の住宅のVR再構築を完了し、ユーザーの使用回数は13億回近くに達しました。

BeikeやEssenceなど多くの企業のデジタル実践を通じて、デジタル経済と実体経済の境界がますます曖昧になっていることがわかります。デジタル世界は物理世界の一部になりつつあり、業界の生産要素、生産方法、生産プロセスはデータによって再形成されつつあります。 「デジタルファースト」は、将来の経済を構築し、産業発展を再構築するための「避けられない道」となるだろう。

近年、テンセントはエコシステムパートナーと協力して、業界のデジタルアップグレードの道を模索してきました。官公庁、小売、金融、運輸、製造、教育、医療など、多くの分野で多くの実用化と成果が出ています。さまざまな業界の特性を踏まえて、デジタル戦略をどのように実行すればよいのでしょうか?デジタルテクノロジーはどのようにして価値を提供し続けることができるのでしょうか? 3つの側面から私の考えを述べたいと思います。

まず第一に、効率性がビジネス運営の鍵となります。

産業用インターネットの目的は、コストを削減し、効率を高めることです。 「デジタル」に「効率」を求めることは、産業変革にとって避けられない選択です。

デジタル化により、まず目標が測定可能となり、測定可能であれば継続的に最適化できるため、生産・製造、需給マッチング、保守サービスの効率化が図れ、最終的には運用コストの削減や企業競争力の向上につながります。例えば、国内大手航空機メーカーの中国商用飛機公司は、AIビジョン技術を活用して品質検査員が人間の目では見えない材料の欠陥を捉えるのを支援し、欠陥検出率を99%にまで高めています。自動車製造の分野では、一部の無人車両はデジタルシミュレーション環境で 1 日で 1,000 万キロメートルのテストを完了できます。同じテストをすべて試作品を作って現場で実施する場合、何百台もの車両を改造する必要があり、完了するまでに数年かかります。高精度マップ、バーチャルリアリティ、ゲームエンジンなどのデジタル技術を組み合わせたシミュレーションシステムは、プロトタイプの構築と燃料の消費コストを節約し、テストの効率を大幅に向上させるだけでなく、路上テストのリスクも回避します。

WeChat、QQ、ミニプログラム、エンタープライズWeChatなどのデジタル接続ツールを通じて、企業がより効率的にユーザーにリーチし、販売効率を向上させるお手伝いもいたします。ユニクロと共同で「モバイルフラッグシップストア」を立ち上げ、ユニクロのオンラインとオフラインの在庫をすべてつなげ、ユーザーが「見て、買う」ことができるようにしました。永輝はWeChatのミニプログラムやアプリを通じて顧客に宅配サービスを提供しています。春節期間中、注文は450％を超え、売上は6倍以上に増加しました。

さらに、デジタル化により組織運営の効率性と柔軟性も向上します。北京地下鉄公司は450の地下鉄駅と5万人の従業員を擁している。地下鉄の正常な運行を確保するためには、これまでは対面でのオフライン会議やコミュニケーションが数多く必要でした。パンデミックの間、Tencent Conferenceを通じてリモートコラボレーションが実施され、1日に最大142件の大規模な会議が開催され、リアルタイムの仕事の手配と柔軟なスケジュール設定が実現しました。よりオフラインに近いコミュニケーションとコラボレーションの体験を実現するために、テンセントが20年以上にわたって蓄積してきたオーディオとビデオの技術力を解き放ち、遅延はわずか80ミリ秒に抑え、キーボードの音や咳などの一般的な会議のノイズをターゲットにノイズ低減しました。

New Oriental Online は、Tencent Enterprise のクラウド電話コールセンターを通じて、顧客サービス センターをクラウドに移行しました。カスタマー サービス スタッフはいつでもクラウドにログインして、携帯電話やコンピューター経由で電話に応答できます。現在、ニューオリエンタルのデジタルフローティングシートは固定シートの6倍以上となり、冬休みや夏休みの売上ピークにもより柔軟に対応できるようになりました。

第二に、セキュリティは産業のデジタル化の基盤です。

5G、IoT、AI、クラウドコンピューティングなどのテクノロジーの応用により、生産プロセスとサービスプロセスのデジタル化とクラウド化が加速しています。しかし、利益があるところには必ず悪者が監視している。産業のデジタル化によって莫大な価値が生み出される一方で、データセキュリティは価値を守る要塞となります。近年、ネットワークセキュリティインシデントが頻繁に発生しています。例えば、ベネズエラの国営電力網幹線がハッカーに乗っ取られ、国全体で大規模な停電が発生しました。あるビデオ会議ソフトウェアにセキュリティ保護が不十分だったため、数万件の社内会議ビデオが漏洩しました。セキュリティリスクの範囲が拡大し、物理的な世界への脅威も増大していることがわかります。

このような状況において、各部署はデジタル時代に適したセキュリティシステムを確立する必要があります。ネットワーク境界の防御に留意するだけでなく、データを保護の対象とし、データ流通のあらゆるリンクにセキュリティ対策を講じる必要があります。保護の考え方を受動的な防御から能動的な計画へと変える。セキュリティ目標をコンプライアンスから資産の保護にまで拡張する。セキュリティを産業インターネットの「基盤」と位置付け、強固な基盤を築く必要があります。

今年6月、長い歴史を持つ広州交易会が初めてオンラインで開催されました。当社は、広州交易会のセキュリティシナリオとビジネス特性に基づいてカスタマイズされた保護システムを構築し、広州交易会のオンラインシステムが最初からネイティブのセキュリティ属性を持つようにしました。反復的な保護システムとモバイル展開を通じて、当社は広州交易会が 130 万件を超えるさまざまな種類のセキュリティ攻撃を阻止し、約 7 億件のコンテンツ レビューを完了し、最終的にセキュリティ インシデントをゼロにすることを支援しました。

繰り返しますが、生態学的共同建設こそが産業発展のための唯一の選択肢です。

インダストリアル インターネットでは、各業界が独自のエコシステムを保有しています。テンセントは「デジタルアシスタント」であることにこだわり、さまざまな業界のエコシステムに統合し、エコシステムパートナーの能力を組み合わせて顧客に最高の製品とサービスを提供します。

長沙の「都市スーパーブレイン」の構築では、東華ソフトウェアと緊密に協力してスマートシティプラットフォームを構築しました。明陸科技、湖南科技創新、国泰新点、東方金信など約40社のパートナーも参加し、政府サービス、電子証明書、医療・健康などの中核能力を輸出し、共同で98の業務システムの統合とアクセスを完了し、500の政府サービスを開始し、国民がワンストップで便利なサービスを受けられるようにした。

過去 2 年間、当社はパートナーと協力し、デジタル テクノロジーの供給、ソリューションの作成、企業の成長という 3 つの側面から、インダストリアル インターネットのオープン エコシステムを段階的に構築してきました。当社はオープンテクノロジーアライアンスを結成し、パートナーに AI、5G、ブロックチェーン、セキュリティなどのテクノロジーを提供し、強固な技術基盤の構築を支援します。当社は、8,000 社を超えるパートナーと業界ソリューションを構築するためのオープンな業界アライアンスを形成し、業界の顧客が実際の問題を解決できるように 300 を超える共同ソリューションを形成してきました。また、当社は、エコロジカル投資、業界アクセラレーター、業界トレーニングを通じて、パートナーのデジタル「社内スキル」の成長と向上を支援します。多くのパートナーが急速に成長していることを大変嬉しく思います。例えば、Huayu Jiayeは3年間の協力関係の中で、高いスピードで成長を続けました。チームの規模と収益は数十倍に増加し、華北地域における当社のトップ パートナーとなりました。

また、「Thousand Sails Plan」を通じてSaaSエコシステムを構築し、接続します。当社は、WeMall、Kingdee、FaDaDa、SalesEasy など 50 社を超える大手 SaaS ベンダーと緊密に連携し、オフィスコラボレーション、人事管理、産業および商業の財務と税務、生産と研究開発、サプライチェーン管理、精密マーケティングをカバーするマルチシナリオソリューションを立ち上げました。現在、ますます多くの SaaS パートナーが「Qianfan Plan」に参加しています。 Qianfan のテクノロジー プラットフォームを通じて、業界固有の SaaS と汎用 SaaS が相互に接続および統合され、連携して企業にワンストップ SaaS サービスを提供します。

産業インターネットの水平的拡大と垂直的深化に伴い、多くの分野の変革が「無人地帯」に入り、革新と創造の時代に入ったことを意味します。私たちは新たな課題に直面していますが、新たな機会も受け入れていきます。

この過程で、テンセントは「ユーザー中心、テクノロジーで社会に貢献」という使命とビジョンの下、業界の「デジタルアシスタント」としての地位をしっかりと確立し、エコパートナーと手を携えて「チームを組んで」、業界の変化の中で未来を模索していきます。

皆様ありがとうございました！