マネージドサービスプロバイダーが提供するクラウドコンピューティングとセキュリティサービスは、組織がパンデミックに対応する上で鍵となる

マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにどのように対応していますか?彼らの将来のロードマップはどのようになっているのでしょうか? IT 管理プロバイダー SolarWinds の新しい調査では、今後の道のりは困難ではあるものの明るい見通しが示されています。

「新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響と対応」と題したこの調査では、ヨーロッパ、北米、オーストラリアのマネージド サービス プロバイダー (MSP) 500 社を対象に調査が行われました。

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回答者の5人に3人（59%）は政府の財政支援制度を申請したことがあり、4分の3（74%）は必要な支援を受けたと答えた。回答者の80％以上が、流行前と同じように事業を継続していると答えた。

パンデミックの影響で当然ながら勤務パターンや顧客サポートは変化しており、多くのマネージド サービス プロバイダー (MSP) はサービスのサポートに苦労しています。ユーザーの4分の1（24%）は支払いの延期を許可しており、同様の数（23%）は一時的な割引を提供しています。回答者の65%は、長期的にはサービスの価格変更は予想していないと回答しました。

マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、今後 1 年間で、新規顧客の確保、オフィスおよび顧客サイトでの社会的距離の確保という 4 つの大きなハードルに直面することになります。 IT 予算と支出の削減在宅勤務する従業員や顧客に適応します。セキュリティ サービスは、クラウド サービスとともに将来の成長の鍵となります。ユーザーの半数以上 (51%) がセキュリティ サービスを増やし、47% がクラウド コンピューティング サービスを増やす予定です。

調査対象となった大手マネージド サービス プロバイダー (MSP) の 5 分の 2 も、事業拡大をサポートするために将来の合併や買収を予定していると述べています。

「企業のデジタル変革を支援する上でMSPが果たす重要な役割を考えると、不確実性が特徴のこの時期にMSPの大多数がスタッフを維持していることは、本当に心強いことです」と、SolarWindsのMSPコミュニティ担当副社長、コリン・ノックス氏は述べた。 「テクノロジー業界とチャネルは回復力とリソースに富んでおり、今回の危機により、MSP が企業にもたらす価値が改めて強化されました。」

ノックス氏はさらに、「チームの延長として機能する MSP がなければ、多くの企業が道に迷い、このような規模と即時性でリモート ワークをサポートできなくなります。この変化する環境において、MSP の知識、専門知識、スキルは非常に重要です」と述べています。