Oracle、マーケティング担当者が市場の変化に対応できるようOracle Marketing Cloudの一連のアップデートを発表

企業が市場の変化に対応し、企業におけるマーケティングの役割を再考する新たな機会をつかむのを支援するために、Oracle Customer Experience (CX) Cloud の一部である Oracle CX Marketing は、企業が顧客をより深く理解し、企業と顧客とのあらゆるやり取りをより価値あるものにするのに役立つ一連のアップデートを開始しました。新しい機能は次のとおりです:

• アカウント ベース マーケティング (ABM): 企業は現在、予算に細心の注意を払い、予算を厳密に管理していますが、Oracle Eloqua の新しい顧客エンゲージメント ダッシュボードを使用すると、最もエンゲージメントの高い顧客の動向を把握できます。 Oracle DataFox は、Oracle Eloqua でターゲット顧客を正確にセグメント化しながら、顧客情報を充実させるためのエンタープライズ統計を提供します。さらに、Oracle CX Unity の顧客セグメンテーションを Oracle Eloqua マーケティング キャンペーンに統合し、マーケティング キャンペーンの結果を Oracle CX Unity にフィードバックすることで、企業は対象顧客のセグメンテーション レベルをさらに向上させることができます。
• コンテンツ管理: コンテンツ マーケティング プランの実行効率を向上させるために、新しい機能では、事前設定された再利用可能なコンテンツ ブロックが導入されています。新しいコンテンツ ブロック機能を使用すると、組織は、ランディング ページや電子メールで使用するために再利用可能で、事前に設計および構成されたコンテンツ ブロックを作成することで、Oracle Eloqua での作成を高速化できます。さらに、Oracle Eloqua は Oracle CX Content と緊密に統合されており、企業がチーム間でリモートにコンテンツを簡単に共有できるようにします。
• パーソナライゼーション: Oracle Responsys モジュールは、企業が特定の顧客向けに最適化するのに役立つ新しいインテリジェンス機能を提供します。新しい疲労分析機能は、顧客に送信されるメッセージが多すぎるかどうかを企業が特定するのに役立ちます。新しいインテリジェント スイッチ機能により、顧客メッセージのチャネル、時間、コンテンツを最適化できます。インテリジェントなオーディエンスセレクターにより、自動化されたマーケティングに肯定的な反応を示す顧客をより適切に識別できます。
• 顧客ロイヤルティおよびエンゲージメント機能: 顧客ロイヤルティ プログラムのメンバーとのよりパーソナライズされたインタラクションを提供するために、Oracle CrowdTwist は、顧客とのインタラクションに関する直接的なデータを通じてより効果的な洞察を提供する新しい投票機能を開始しました。
• 強化された顧客インテリジェンス・プラットフォーム：Oracle CX Unity の新機能により、企業は B2C および B2B の顧客ポートレートを簡単に作成できるようになり、B2B 顧客向けに特別に設計されたデータ・モデルが導入され、小売業や自動車業界のモデルが追加され、これらの業界のマーケティング担当者が顧客ポートレートを効率的に構築および維持できるようになります。

Oracle Marketing Cloudは世界的な影響力を持ち、業界で認められています

マーケティング分野において、ユーザーに関するあらゆる情報は、企業がマーケティング戦略を策定するための重要な基礎となります。したがって、企業はあらゆるマーケティング チャネルを開設し、ますますパーソナライズされるユーザーのニーズを満たすために、大量のデータ サポートを必要としています。 Oracle Marketing Cloud は、マーケティング自動化 (Eloqua)、オムニチャネル マーケティング (Responsys)、ビッグ データ広告 (BlueKai)、顧客エクスペリエンス最適化 (Maxymiser) という 4 つの主要モジュールを統合しています。テクノロジーとシナリオの統合アプリケーションを通じて、顧客のクロスチャネルおよびライフサイクル全体のエクスペリエンス管理のニーズを満たし、データを利用したビジネスを実現します。

• ドキュサイン

Oracle Eloqua に組み込まれた AI テクノロジーにより、DOCUSIGN は営業リード スコアリング アルゴリズムを変更し、プラットフォーム機能の探索からサブスクリプションの購入までのユーザー ジャーニー全体を分析して、顧客とのやり取りのモデルを最適化できるようになりました。

• サーモフィッシャーサイエンティフィック

サーモフィッシャーは、年間購買サイクルを通じて、四半期ごとの印刷出版物の人気コンテンツを使用して電子メールによる育成キャンペーンを実施し、1 年間で 30,000 人の新規電子メール購読者を獲得し、年間収益を 7.5% 増加させました。

• ダウケミカル

Oracle Marketing Cloud は、Dow Chemical が高度にパーソナライズされたデータ駆動型のマーケティング機能を開発するのに役立ちました。 Oracle Marketing Cloud を導入した後、製品サンプル配布キャンペーンの応答率は 60% に達しました。

2020 年には、変化する市場がもたらす課題に対応するために、最新の包括的なテクノロジーを活用して、顧客向けに新しく、俊敏で、柔軟で、インテリジェントなエクスペリエンスを創出したいと考える企業がますます増えています。オラクルは「顧客中心主義」を実践し、企業に継続的に推進力を提供します。迅速なイノベーションを実現し、ビジネスの俊敏性を向上させ、積極的かつ持続可能な成長とブランドメリットを促進し、顧客とともにより大きな価値を創造します。