2020 年の SaaS 業界における 7 つの新たなトレンド

どの業界でも、創業後 1 ～ 2 年は浮き沈みを経験し、3 ～ 5 年は紆余曲折を経験しますが、5 年後には必ず好転が訪れます。 Gartner は、このパターンを説明するためにテクノロジー曲線を使用します。 2019 年はおそらく SaaS 業界にとって転換点となる年になるでしょう。強い者は舞台に立ち続け、中には大声で歌い始める者もいれば、涅槃から不死鳥のように再生を遂げる者もいる。弱者もまた自分自身を見つめ直し、進路を変えるか、あるいは悲しく去っていく。業界内の人材の流動化も新たな起業のきっかけとなるだろうが、今回の新しいスタートアップのほとんどは、すでに業界での経験があり、試行錯誤に多大なコストを払う必要のない経験豊富な人々である。 2020 年までに、この再編された業界はより明確な発展の道筋を持ち、すでにいくつかのトレンドが生まれています。

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最初のSaaS企業が利益を上げ始めた

2012 年に設立されたモバイル インターネット時代の SaaS 企業の最初のグループは、6 ～ 7 年の運営歴を持っています。今日まで生き残っている企業は、一般的に製品成熟度の問題を解決し、効果的な顧客獲得・維持モデルを確立しています。複雑な製品の分野では、この先行者利益は、一部の企業にとって競争上の障壁を確立するのに十分です。一般的に、最初に収益を上げた企業に貢献した主な要因は、明確なターゲット顧客の範囲と製品の適合性、そして SaaS 製品の開発と運用を管理するための効率的なアプローチでした。

収益期に突入しようとしている企業は、大企業も中小企業も多岐にわたります。市場セグメントが異なるため、収益レベルは数百万から 1 億、2 億までさまざまです。大規模な SaaS 企業は、現時点では損益分岐点を追求することを選択しないでしょう。それどころか、拡大欲求を抑えられなくなり、製品の境界を広げ、業界の深化を図ることで成長率を維持しようとすることになる。投資を増やすことを望むこれらの企業のすべてが最終的に勝利するわけではない。複雑さを制御し、運用チェーンをオープンにする能力が、最終的に誰が勝つかを決定します。

個人およびチームレベルの製品がユーザーの間で人気を博す

大企業の参加により、ネットワークディスク、ドキュメントコラボレーション、会議通信、フォーム、プロモーションポスター制作などの基本的なSaaS製品領域で、比較的高いユーザー市場をカバーしています。これらの製品の平均料金は年間数百元から1、2千元の範囲です。 2020年には、有料ユーザー数が10万人を超える初のSaaS製品が登場するかもしれません。全体として、特定の有料 SaaS ツールを購入するユーザーは 1,000 万人以上になります。中国の国情を考慮すると、これはすでに市場における大きな躍進と言えます。

この市場では、まだユーザーベースを確立していないスタートアップにはほとんど希望がありません。なぜなら、トラフィック配当を得ることが難しく、ユーザーエクスペリエンスにおける画期的な機会を見つけることも難しいからです。さらに、経済的な観点から言えば、誰も無料のビジネス モデルに挑戦することはできず、投資家も無料のビジネス モデルに再び資金を賭けようとはしません。

SaaS製品がAPIを完全にオープン化し始める

最も初期の SaaS オープン API は、CRM 顧客のマーケティング ツールとビジネス システムを接続するニーズなど、少数の顧客のニーズによって推進されました。オープン性の次の波は、ビジネスコラボレーションのニーズによって推進されました。

一部の大手メーカーを除き、ほとんどの SaaS 企業は自社のトラックを無制限に拡張することはできませんが、顧客はビジネス データを孤立して使用することを望んでいません。この問題を解決する唯一の方法は、Open Authentication API を通じて効率的な統合サービスを確立することです。この統合サービスは、どのユーザーやメーカーでも完了できます。ユーザー数の少ないメーカーは、他の主流のサービスを積極的に統合することができ、主流のサービスはインターフェースをさらにオープンにして、より多くの人が統合を構築できるようにすることができます。来年には、IPaaS (Integration Platform as a Service) とも呼ばれる、専門的なサードパーティ統合サービス SaaS が登場する可能性もあります。

ますます多くのメーカーがこれを選択するでしょう。製品のオープン性は顧客に信頼を与えるだけでなく、より相互に利益のある協力を促進することができるからです。将来、2 つの CRM ベンダー間でデータが相互運用可能になるとしても不思議ではありません。

オープンライセンスの RESTful API 自体がオープンで主流の技術標準であるため、この傾向は 2020 年に業界全体で急速に現実のものになると考えています。

細分化された業界における多数の新製品

SaaS 企業で 5 年以上勤務した上級管理職は、通常の人材流動性と起業機会により、SaaS 製品と運用機能をより多くの市場セグメントにもたらす可能性があります。市場セグメントが明確で、より優れた顧客獲得チャネルが見つかれば、非常に垂直的な業界アプリケーションで成功しやすくなります。この製品は特定のユーザーの特定のシナリオの問題のみを解決するため、複雑さは制限されます。オープンなデザインのため、プロのユーザーは垂直性が高い製品を選択する傾向があります。たとえば、フィットネス クラブ、美容業界、診療所、慈善団体、ウェディング会社などはすべて適切な規模のサブ産業です。中国市場の規模を考えると、どの市場セグメントでも 1 社か 2 社の垂直製品企業をサポートできます。

これらの製品は必ずしもネイティブ開発を必要としない場合があります。市場のキャパシティが小さいため、独立した SaaS 製品を多数サポートすることが難しいため、これらは APaaS プラットフォーム上のソリューションとなる可能性があります。この分業モデルが確立されれば、2020年には各市場セグメントにターゲットを絞ったソリューションやプロフェッショナル向け製品が登場すると考えられます。1年以内に足場を固めることはできないかもしれませんが、利益を上げることはそう遠くないでしょう。

DingTalkとWeChat for Businessが世界を分断

プラットフォーム分野では、WeChat for Businessが追いつき、DingTalkに近いシェアを獲得する可能性が高い。 2020年には、全ユーザーがおよそ3分の1に分かれ、1/3がDingTalk、1/3がエンタープライズWeChat、残りの1/3は何も使用しないことになります。中国市場のプラットフォームエコロジカルポリシーにより、機能型および垂直型 SaaS も 2 つの市場に分割されます。このパターンは長期的には確かに不安定ですが、来年も傾向は変わらないでしょう。一部の製品はWeChat for Business上で提供され、一部の製品はDingTalk上でサービスを提供します。企業が SaaS 製品を選択する場合、まずどのコラボレーション プラットフォームを使用するかを検討する必要があります。 2020 年には、2 つのプラットフォームのアプリケーション市場で重複する製品は見られなくなります。

企業向けサービスプラットフォームの重要な戦略的価値を考慮すると、DingTalkとWeChat for Enterpriseは簡単に気を緩めることはないが、無料のビジネスモデルについても軽率な行動を取ることはないだろう。 2020年も両社は引き続き無料でサービスを提供し、プラットフォームエコシステムを通じて小規模な商業収益を獲得していきます。

SaaSは産業用インターネットのパイの中で共有するのが難しい

業界関係者を興奮させたインダストリアル・インターネットのコンセプトは、市場で一定の成果を上げ始めている。この傾向は SaaS 業界とはほとんど関係がありません。まず第一に、この機会は業界内の人々にとってのものであり、彼らは業界内での知識と能力を活用して効果的なインターネット サービスを構築することができます。この構築プロセスは基本的に独自のものであり、既製の SaaS 製品が使用されることはほとんどありません。構築プロセス中に必要な原材料は、基本的なインターネット サービス、サービス人材、および統合サービスです。これらは典型的な SaaS 企業が行うことではありません。来年には、SaaS 製品ベースの企業がやり方を変えない限り、この豊かな市場は一時的に手の届かないものになることが予測されます。

産業用インターネットを垂直ビジネス SaaS として分類する人もいますが、これは意見の問題です。通常、この 2 つを混同することはありません。混同しない限り、すべての B2B Web サイトとサービスは業界 SaaS と見なすことができます。この記事で取り上げる SaaS は、依然としてソフトウェア課金をコアビジネスモデルとするカテゴリです。

新しいSaaSサービスプロバイダーシステムが形成

Kingdee や UFIDA などの従来のソフトウェア メーカーには、サービス プロバイダーのグループがあります。エンタープライズWeChatとDingTalkも、ここ数年で全国規模のサービスプロバイダーシステムを育成してきました。これには、これまで、または現在、さまざまなエンタープライズ製品を代表してきたサービス プロバイダーも含まれます。これらのサービスプロバイダーの数は合計で 100,000 を超える可能性があります。

これらのサービスプロバイダーはすべて、地元企業が SaaS 製品を有効に活用できるよう支援する可能性を秘めており、すでに実践し始めているところもあります。 SaaS 製品は従来のソフトウェアよりも導入と実装が簡単で、継続的なサブスクリプション収益が得られます。新しい SaaS 企業は通常、サービス プロバイダーに在庫の保有を要求しません。どのような観点から見ても、SaaS 製品の実装は、ローカライズされたサービス プロバイダーにとって優れた選択肢です。

この問題を制限する要因が 2 つあります。まず、SaaS 製品企業とサービス プロバイダーは非常に分散しており、どちらの当事者も市場を調整する交渉力を持っていません。第二に、ローカル サービス プロバイダーは、SaaS 製品の使用と展開に必要な機能を習得するために、引き続き学習とトレーニングを行う必要があります。しかし、この 2 つの問題は過去 1 年間で克服されました。 DingTalk と WeChat for Enterprise には、サービス プロバイダーがより多くの付加価値収入を得るのに十分な動機があります。これは、2 つのプラットフォームでより多くのアプリケーション SaaS を展開することで、プラットフォームの安定化と顧客の定着率の向上にも役立つためです。同時に、SaaS 製品企業も地域のサービス プロバイダーをトレーニングする能力を習得し始めています。来年は全国各地のサービスプロバイダーが北京、上海、深セン、杭州などのSaaS企業本社に人材を派遣し、研修や授業に参加することが予想されます。

今後数年間、さまざまな業界のサービスプロバイダーが SaaS 製品サービスに転換することが、SaaS 製品市場の沈没の問題を解決するための中核的なチャネルとなるでしょう。

【この記事は51CTOコラムニスト「明道雲」によるオリジナル記事です。転載の許可を得るには、51CTO を通じて元の著者に連絡してください。

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