企業はクラウドコンピューティング技術の違いとリスクを理解する必要がある

クラウド コンピューティングは今後も存在し続けるでしょう。大企業や公共部門の組織では、クラウド コンピューティングの導入がますます増えています。ただし、クラウド コンピューティングにはメリットがある一方で、クラウドへの移行を検討する際に企業が直面する重要な課題がいくつかあり、「万能」なアプローチは存在しないことを理解することが重要です。

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クラウド調達の観点から「クラウド」について話す場合、一般的には、インフラストラクチャ・アズ・ア・サービス (IaaS)、プラットフォーム・アズ・ア・サービス (PaaS)、ソフトウェア・アズ・ア・サービス (SaaS) という 3 つのモデルまたは階層のクラウド コンピューティング サービスが検討されます。各レイヤーは、互いに積み重ねられた異なるタイプの IT サービスを提供します。最下部の Infrastructure as a Service (IaaS) はストレージとサーバー インフラストラクチャを提供し、プラットフォーム レベルで Platform as a Service (PaaS) へと進み、スタックの最上部にはアプリケーション レイヤー Software as a Service (SaaS) が配置されます。

同じスタック上に階層化するということは、IaaS、PaaS、SaaS が、多くの同じ問題または関連する問題を解決するクラウド コンピューティング サービス契約を使用して調達されることが多いことを意味します。ただし、各契約の主要な条件はさまざまな点で異なる可能性があることに注意することが重要です。いくつかの重要な側面については以下で説明します。

主な目的

各テクノロジー層は異なる問題に焦点を当てているため、クラウド コンピューティング契約では、関連するクラウド テクノロジーの主な目的を強調する必要があります。 IaaS の場合、契約は仮想マシンの作成、管理、制御に重点を置く必要があります。 PaaS の場合、契約はソフトウェア アプリケーションの開発と展開に重点を置く必要があります。 SaaS の場合、契約はソフトウェアとアプリケーション アクセスの管理に重点を置く必要があります。

サービスレベル

各テクノロジー レイヤーは、さまざまなレベルの重要度で顧客から依存される可能性があるため、サービス レベルの要件も異なる場合があります。 IaaS プロバイダーは通常、重要なバックエンド機能を提供するため、顧客は IaaS プロバイダーにサービス レベルのコミットメントを要求することがよくあります。一方、PaaS プロバイダーは通常、アプリケーション開発を重要視していないため、サービス レベルのコミットメントを提供する傾向は低くなります。 SaaS の場合、組織内の複数のユーザーが SaaS にアクセスするため、顧客はビジネス継続性を確保するためにサービス レベルのコミットメントが重要であると考えることが多いです。

サービス レベルのコミットメントを実施する場合、顧客は、関連するメトリックが実際に測定され、関連するクレジットがクラウド プロバイダーのパフォーマンスに適切なインセンティブを与えることを確認する必要があります。クラウド プロバイダーがサービス レベルのコミットメントを提供しない、または提供しない場合は、顧客は、サービス障害が繰り返されたり長期化したりした場合に解約権を要求することを検討できます。

カスタムメイド

クラウド コンピューティングはスケーラブルなソリューションに基づいて構築されることが多いため、クラウド コンピューティング プロバイダーは、サービスを最も効率的に管理するためにカスタマイズを制限することがよくあります。最も一般的なのは SaaS で、ソフトウェアは通常、プロバイダーの顧客ベース全体で同じように構成されます。ただし、顧客のシステムと統合する必要がある可能性のある IaaS や、顧客のシステムやアプリケーションの構築と展開に必要なその他のコンピューティング コンポーネントと統合する必要がある可能性のある PaaS 向けにクラウド サービスをカスタマイズするには、より多くの余裕が必要になる場合があります。いずれの場合も、クラウド コンピューティング サービス契約では、調達するサービスの範囲を正確に概説し、必要なカスタマイズを特定する必要があります。

クラウド コンピューティングはサービスを提供するために同じ革新的なテクノロジーに依存していますが、これらのサービスの契約方法は特定の顧客の要件に合わせてカスタマイズする必要があります。したがって、クラウド コンピューティング サービス契約では、顧客がクラウド内で迷子にならないように、これらのニーズを満たす必要があります。