NetEase Smart Enterprise Businessはマルチブランド戦略をアップグレードし、3年間で収益が8倍に増加しました。

5月8日、NetEaseの有名なTOB製品であるNetEase Cloud CommunicationとNetEase Qiyuは共同で戦略的なアップグレードを発表し、社内の高品質なリソースを統合し、NetEase Smart Enterprise Departmentを設立し、企業顧客向けの新製品NetEase Cloud Enterprise Classを発売しました。同日北京で開催された戦略発表会で、NetEaseのスマートエンタープライズ部門ゼネラルマネージャーのRuan Liang氏とCMOのJiang Hanyu氏は、エンタープライズ事業に関する詳細な考え方と、エンタープライズ事業の深化に向けたNetEaseの戦略レイアウトについて説明した。

図：NetEase Smart Enterprise部門ゼネラルマネージャーのRuan Liang氏が基調講演を行った

NetEase ***が「4Plus戦略」マップを公開、エンタープライズ事業が重要な位置を占める

アップグレードされたNetEase Smart Enterprise部門には、安定した使いやすい通信およびビデオサービスを提供するPaaSプラットフォームであるNetEase Cloud Communication、顧客サービスとインテリジェントマーケティングに重点を置いたSaaS製品であるNetEase QiYu、ワンストップの企業人材開発ソリューションプロバイダーであるNetEase Cloud Enterprise Coursesの3つの主要な事業ラインがあります。

インダストリアルインターネットの発展を見ると、ユニコーンソフトウェア企業の技術革新と価値創造は、エンタープライズサービスの兆レベルのブルーオーシャンを活用し、破壊的なものであることが多いです。阮良氏は、NetEaseの全体的な「4Plus戦略」には、教育、電子商取引、ゲーム、音楽のほか、電子メール、メディア、文化・クリエイティブ産業、法人事業も含まれると強調した。彼らは常にユーザーのニーズを重視し、静かに製品とサービスを磨き上げています。近年、これらの製品には、コンテンツ+テクノロジー+サービスが徐々に実装され始めています。供給、販売、サービスに至るプロセス全体でクラウド テクノロジーを活用して変革を実現しており、エンタープライズ ビジネスはこのレベルの中核セクターの 1 つです。一方で、エンタープライズ ビジネスは、IM、ビデオ、AI、データなど、その背後にある強力なテクノロジへの投資と成果を表しています。他方、企業ビジネスは、独自の業界ソリューションを形成するためにシナリオを深く細分化しています。 NetEase のエンタープライズ事業は、安定した信頼性の高いクラウド サービスと C エンド製品により、NetEase の領域で重要な地位を占めています。職人技と革新で有名なNetEaseは、事業規模の成長率だけでなく、それがもたらす商業価値にも重点を置いています。

図：エンタープライズ事業はNetEaseの「4Plus戦略」において重要な役割を果たす

テクノロジーの中核とインテリジェントエンタープライズビジネスの基盤

阮良氏は、エンタープライズビジネス分野におけるNetEaseの優位性は、基盤技術の統合により、顧客中心のサービス効率と応答性をより効果的に向上できることにあると紹介した。同時に、細分化された領域をターゲットにした上位レベルのサービスと、企業ビジネス向けのシナリオベースのサービスにより、NetEase のテクノロジーとソリューションは顧客のニーズにさらに適合したものになります。

阮良氏は、NetEase Cloud Musicが提唱するテクノロジー精神であれ、NetEase Qiyuの背後にあるインテリジェントコアであれ、それらは本質的にはNetEaseの21年間の技術蓄積に基づいており、基礎技術とその洞察を業界に開放していると指摘した。 NetEase Smart Enterpriseは、クラウドコンピューティング、AI、ビッグデータ、IoTなどの一般的なテクノロジーを水平統合し、IM、オーディオとビデオ、音声インテリジェンスなどのテクノロジーの完全なソリューションを深く培い、数億の製品の安定した動作とパフォーマンス体験をサポートしています。あらゆる技術革新は大幅な効率性の向上をもたらし、産業の向上や社会の変化にさえつながります。 NetEase は、企業顧客に力を与え、効率性とインテリジェンスをもたらし、より優れた製品とビジネス モデルの作成を可能にするために、インテリジェンスの重要な手段を握る必要があります。

図: NetEase Smart Enterpriseの3つの主要製品システム

収益は3年間で8倍に増加し、1日あたりのアクティブユーザー数は2億人で業界をリード

NetEase スマートエンタープライズ部門の CMO である Jiang Hanyu 氏は、NetEase のエンタープライズ事業の展開は一夜にして起こったことではないと紹介しました。特に過去3年間で、エンタープライズ事業は急速な成長を遂げ、60億台以上のスマート端末デバイス、2億人以上の毎日のアクティブユーザーをカバーし、収益成長率は3年間で8倍に増加しました。そのうち、NetEase Cloudは60万社の企業開発者に技術サービスを提供しており、NetEase Qiyuは合計20万社以上の企業顧客にサービスを提供しています。

江漢宇氏は、長期にわたる蓄積により、NetEaseは業界やシナリオのラベルをより適切に抽出し、顧客向けにさらにターゲットを絞った業界ソリューションを作成できるようになったと述べた。現在、教育、電子商取引、政府関係など複数の業界向けのソリューションを立ち上げています。例えば、杭州市浜江区市場監督管理局のインテリジェント音声サービスプラットフォーム***のインタラクティブ体験は、専門的な知識グラフとAI意味認識技術によって訓練された「スマートブレイン」に依存しています。 IM およびオーディオおよびビデオ技術の応用において、SF Express は、NetEase Cloud が開発した社内コミュニケーション、コラボレーション、効率化オフィス APP である SF Fengsheng の助けを借りて、数十万人の従業員の日常的なコミュニケーションと効率的なコラボレーションを成功裏にサポートしました。オンライン教育のシナリオでは、技術チームがオーディオとビデオの教育技術を特に最適化し、音楽教育の分野における革新のモデルを実現します。
さらに、NetEase Cloud Enterprise Coursesが開発したワンストップの企業人材開発ソリューションは、「全面的な共有、全プロセス参加、全サイクルサポート」のSaaSサービスを提供し、企業が学習組織を構築し、ドメイン全体をカバーする学習エコシステムを育成するのに役立ちます。江漢宇氏は、現在、雲啓科は1,000以上の機関、700人以上の講師と協力関係を築いていると明らかにした。

「ゲーム全体では華麗な動きはない」というのは平凡なことのように思えるかもしれないが、その背後には状況を総合的に分析し計画することがあり、それが各ステップの道を切り開き、問題を目に見えない形で排除し、最終的に勝利を勝ち取るのである。阮良氏は次のように締めくくった。「Bサイドサービスには独自のロジックがあり、大量のトラフィックに頼っていては勝てません。エンタープライズ事業で成功するには、業界とシナリオに重点を置く必要があります。NetEaseはBサイドサービスで常に堅実な仕事をしてきました。NetEase製品は高品質の製品でなければならないという製品コンセプトを堅持し、技術革新、モデル革新、思考革新を模索し、事業規模の成長率を考慮しながら事業の商業価値に注意を払っています。NetEaseのエンタープライズ事業は、インテリジェントでシナリオベース、データベースの製品とソリューションを提供することにこだわり、それはまさにNetEaseが形作ろうとしている中核的な競争力です。」