伝統的な業界では垂直コミュニティマーケティングが活用されています: 業界の垂直コミュニティと踊る

コミュニティというと、フォーラム、コミュニティ、掲示板、ブログ、WeiboなどのSNS製品を思い浮かべがちですが、あらゆる分野でインターネットに参入している業界垂直型コミュニティと比較すると、個人消費者向けコミュニティは氷山の一角にすぎません。

しかし、業界ごとにコミュニティを活用する独自の方法があります。個人消費者をターゲットとする日用消費財業界、衣料品業界、外食業界などは、マーケティングに熱心で、コミュニティを通じてビジネスチャンスを模索しているところもあります。

統合コミュニティは氷山の一角に過ぎない

天一コミュニティなどの先に設立されたBBSにかかわらず、Facebookの神話と国内市場の成熟により、わが国のSNSサイトは本格的な成長期に入りました。この時期、中国本土で最も古いキャンパスSNSコミュニティである2005年に設立されたXiaoneiから、SNSの概念を中国の主流インターネットユーザーに真に広めたKaixinまで、中国のSNSウェブサイトのほとんどはFacebookに触発されていました。ますます多様化するコミュニティの形態は、あらゆる分野の企業がインターネット マーケティングやコミュニケーションを実施し、さらにはビジネス チャンスを見つけるための、より優れたチャネルとブレークスルーを提供します。そして、かつて人気を博したWeiboとWeiboをベースにしたマーケティングがあり、中国のSNSは常にトレンドの最前線にありました。

日用消費財、自動車、衣料品、ファッション化粧品など、個人消費者にサービスを提供する多くの業界や企業が、コミュニティへのマーケティングを開始しています。同時に、コミュニティサイトと電子商取引サイト間の統合や参照のさまざまな傾向があります。これについて、Founder International e-commerceの副ゼネラルマネージャーである鄭俊氏は次のように語っています。「コミュニティの利用は、eコマースのウェブサイトにフォーラムを追加するほど単純なものではありません。コミュニティを利用する目的は、さまざまなソーシャルネットワークのメンバーサークルを最大限に活用し、口コミマーケティングの利点を活用して、より多くの潜在的なユーザーと購入を呼び込むことです。これをうまく行うための鍵は、ユーザーがどれだけ多くのコミュニティに情報を公開できるかではなく、ポイントシステム、ポイント交換システム、クーポン使用システム、その他のシステムプロセスなど、コミュニティのメンバーに利益をもたらす特典システムをユーザーが広めることができるかどうか、そしてメンバーがコミュニティ内の自分のサークルに積極的に宣伝するように促すことができるかどうかです。」

「電子商取引のソーシャル化は、注目すべき概念であり実践です。少なくとも、ほとんどの電子商取引企業は、直接ソーシャル化の道を歩んでいません。当社に関して言えば、家具は比較的大きな消費財です。口コミは消費を引き付けやすく、消費は必然的に口コミを生み出します。そのため、当社は常にソーシャルコミュニケーションを重視しており、Weibo、ライトブログ、SNSでのプロモーションに注力しています。しかし、当社はまだウェブサイト自体にソーシャル化を直接導入できるほど成熟していないため、すぐに実行するのは適切ではありません。」テンセントの上級執行副社長である呉暁光氏は、「コミュニティ電子商取引は、ユーザーを獲得するための低コストの方法です。海外の事例では、デルコンピュータがFacebookに企業ホームページを開設し、数百万のファンの注目を集め、友人間で共有することで、オンライン販売の分野で大きな成功を収めています。」と述べました。

しかし、オンライン コミュニティを通じて個々の消費者にマーケティングを行うことは、氷山の一角にすぎません。あらゆる分野の企業が互いにコミュニケーションを取り、ビジネスチャンスを獲得することを支援するコミュニティこそが、現在のコミュニティ市場において真に最も重要な役割を担うものです。

業界コミュニティとダンス

さまざまな産業がインターネットと融合する過程において、コミュニティの利用は第2段階の発展段階、すなわち商業応用段階に属し、産業クラスターや産業チェーンなどの商業コミュニティがオンラインとオフラインの融合の入り口となります。一方では、地域の産業集積に依存するプラットフォーム型ネットワークと産業の実体経済に依存する垂直型ネットワークが台頭し、他方では、中央企業がインターネットを通じて上流と下流の産業チェーンの大規模な統合を進めている。インターネットがさまざまな業界とのアプリケーション統合段階に入ると、その特殊性が明らかになります。インターネットの優位性（例えば、北京のインターネットにおける資本優位性）や、各産業の実務上の優位性（例えば、広東省の産業集積地の地盤優位性）だけでは、良好な組み合わせを達成するには不十分です。

特定業界のコミュニティは、どうしたら発展の見通しが持てるのでしょうか。どのような要素が必要なのでしょうか。その答えは、垂直的かつ深層的であればあるほど信頼性が高くなるということかもしれません。情報の整理には非常に長い時間がかかり、価値あるものを提供することがより重要です。垂直業界コミュニティは特定の分野に焦点を当てており、オンライン コミュニティの接着剤を生成するのに最適な環境です。そのユーザーは、垂直分野に強い関心を持ち、表現とコミュニケーションへの強いニーズを持つディープユーザーであることが多いです。そのため、垂直的なウェブサイトではコミュニティが簡単に形成されます。コミュニティ構築はどのような具体的なメリットをもたらすのでしょうか? 業界の専門家は、ユーザーの観点から見ると、垂直型 Web サイトのコミュニティ構築はコミュニケーションのプラットフォームと社交サークルの基盤を提供すると指摘しました。垂直フォーラムでの知り合いや相互理解により、オフラインの関係がますます構築され、ネットユーザーの集まりが対人交流の重要な形態になりつつあります。垂直型ウェブサイトのコミュニティ開発プロセスがなければ、共通の興味を持つユーザー同士が便利にコミュニケーションをとることができず、オンラインソーシャルサークルの構築は不可能になります。

同時に、業界垂直コミュニティの収益性も非常に重要です。今日までのオンライン コミュニティの発展は、ユーザーと社会に多大な価値をもたらしてきましたが、特定の発展上の障害にも遭遇してきました。最も重要な障害の 1 つは、オンライン コミュニティが十分な収益を生まないことです。ユーザーの積極的な参加だけでは、コミュニティは良好な発展を達成できません。垂直型ウェブサイトのコミュニティがいかに優れていても、その収益性がウェブサイトとコミュニティの構築と維持に関連するコストを補うことができないのであれば、オンライン コミュニティの持続可能で健全な発展など語れません。したがって、ユーザー エクスペリエンスに加えて、コミュニティの収益性も、コミュニティの存続と発展の余地を決定する上で非常に重要です。

現在、ほとんどの垂直型ウェブサイトはコミュニティから収益を得ることができません。現在、コミュニティの収益の主な手段は、フォーラムのディスプレイ広告、トップ投稿広告などの広告スペースを提供することです。これらの形式の広告は、ユーザーの閲覧体験やコミュニティの雰囲気に多かれ少なかれ影響を与えます。ユーザーはこれらのコミュニティ広告をあまり認識しておらず、広告主は広告スペースの価値を認識するのが困難です。近年登場した口コミマーケティング、インタラクティブマーケティング、イベントマーケティング、トピックマーケティングなどのマーケティング戦略は、通常、コミュニティプラットフォームの力を活用しますが、コミュニティに効果的な収益チャネルを提供することは依然として困難です。コミュニティの収益性のジレンマは依然として残っています。

あまり知られていないコミュニティ

ナビゲーション Web サイトを検索すると、さまざまな業界に多数のコミュニティ フォーラムがあることが簡単にわかります。例えば、電力に関するフォーラムには、電力人材ネットワークフォーラム、電力オンラインフォーラム、中国電力工程コストフォーラム、福建電力フォーラム、建中火力発電コミュニティなどがあり、鉄鋼に関するコミュニティには、鉄鋼人フォーラム、鉄鋼深加工フォーラム、中国重機専門ウェブサイト、鉄鋼圧延技術フォーラム、第九鋼城などがあり、農業に関するコミュニティフォーラムには、黄河フォーラム、小塘農業情報化フォーラム、楡林農業フォーラム、中国農業総合開発フォーラム、中国農業資材フォーラム、農薬共有プラットフォーム公式フォーラム、中国肥料フォーラムなどがあります。

例えば、「I Love Stainless Steel Forum」は、ステンレス鋼とステンレス鋼のサプライチェーン情報を統合するサービスプラットフォームとして位置付けられています。そのため、ステンレス業界情報、業界観察、企業管理、ステンレス設計、ステンレスフォーラム、設備と材料、展示会情報、ステンレス知識、人材募集などの各欄を設け、最新情報、データベース、分析と予測、コミュニケーションプラットフォームなどを利用して、世界中の会員組織とユーザーに中国のステンレス業界に関する情報とコンサルティングサービスを提供します。ステンレス業界と関連業界の貿易情報を提供し、ビジネスチャンスを見つけ、ステンレス文化と家庭生活芸術を広め、ステンレス消費知識を提供します。

「中国ファッションネットワーク」は完全な産業チェーンを形成しており、ウェブサイトの業務は、業界ポータル、国内外のB2B電子商取引、服装デザイン、服装人材、投資促進プラットフォーム、ブランドマーケティングなど、服装業界向けの垂直サービスシステムに及んでいます。 Mysteel.comは2003年に売上高が1,000万人民元を超えて以来、収益性を維持している。その後、関連情報、広告、調査・コンサルティング事業も軌道に乗り、収益化につなげている。

多くの高トラフィックポータルと比較すると、業界コミュニティのトラフィックははるかに低いですが、業界コミュニティの正確なカバレッジのユーザー価値は比較的高いです。 BBS を主に利用するコミュニティ サイトは数多くあります。ユーザー グループができたら、多くの新しい製品組織や製品モデルにタイムリーに注目し、BBS タイプのトラフィックを他の形式のコミュニティ製品に変換する必要があります。

業界コミュニティ ウェブサイトのトラフィックは、今後数年間でますます価値が高まります。将来的には、より多くのコミュニティ ウェブサイトが収益を上げるだけでなく、より多くの収益を上げるようになるでしょう。同時に、あらゆる分野の企業も、自社の業界のオンラインコミュニティを通じてビジネスチャンスを獲得し、ビジネスパートナーを作り、取引を円滑にすることを学ばなければならず、オンラインコミュニティを利用して継続的な事業拡大の好循環に入る必要があります。

原題: 伝統産業が垂直コミュニティマーケティングを活用: 業界の垂直コミュニティと踊る

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