すべてのビジネスをクラウドで実行することは本当に良い戦略でしょうか?

ほとんどの銀行は現代的な感覚に適応しようと努めてきたが、リテールバンキングに対するアプローチ方法から明確に脱却する必要がある。

Capital One の小売およびダイレクト バンクの CIO であり、テクノロジー配信変革担当上級副社長である Gill Haus 氏によると、この新しい銀行ビジョンを実現するための重要な部分は、ビジネス全体をクラウドに移行することです。 「私たちの主な目標は、顧客に良い体験を提供することです」と彼は語った。

彼は次のように説明します。「私たちは、お客様に想像通りの人生を送っていただきたいと考えています。そのためには、ユーザー エクスペリエンスの向上にできるだけ多くの時間を費やす必要があります。」

そして、ハウス氏が言うように、それはすべての業務をクラウドに移行するという決意を意味します。

昨年の Amazon Web Services (AWS) re:Invent 顧客カンファレンスで、Capital One はすべてをクラウドに移行し、おそらくビジネス全体をクラウドで運用することを約束しましたが、その手間をかける価値はあるのでしょうか?

すべてを賭ける魅力

ワールド シリーズ オブ ポーカーは、テレビの生放送を通じて世界中で何千万人もの視聴者を魅了しています。観客は、プレーヤーがすべてのチップをポットに投入し、「オールイン」を決めて「勝つか負けるか」を決める重要な賭けをする、最もエキサイティングな瞬間を熱心に待ちます。

組織はクラウドでの業務に「オールイン」しており、これはポーカーのゲームにおけるこのエキサイティングな瞬間と同じ魅力を持っています。

この行動は大胆に感じられるが、試合に勝つために断固とした行動を取るという自信を外部に伝えている。

デジタル時代へと急速に移行する中、組織は顧客、投資家、潜在的な従業員を魅了し、自分たちを過去の産物としてではなく、未来へ自信を持って進む先駆者として見てもらおうと努めており、認識は（少なくともある程度は）事実となっています。

クラウド コンピューティングとクラウドベースのソリューションを推進する人々は、当初はクラウド コンピューティングのマーケティング手法を習得し、ユーザーにクラウドに参入することで時代に対応できると感じさせていました。

業務をクラウドに移行する組織は、常にこの取り組みに投資してきました。ありがたいことに、Amazon (AWS を通じて) や Microsoft (Azure を通じて) などのクラウド コンピューティング ベンダーは、これらすべての約束を果たすために懸命に取り組んでいます。そして数年前のある時点で、転換点に達しました。それまでは、クラウド コンピューティングが組織にとって意味があるかどうか、あるいは導入に向けてターゲットを絞ったアプローチを取るかどうかが問題となります。

今日では状況は正反対です。組織は、「クラウド ファースト」を採用していない場合や、「オールイン」戦略を準備していない場合は、説明できるように準備する必要があります。

クラウドへの積極的な移行に関するストーリーは説得力があります。 「クラウドへの移行を考えるとき、顧客に素晴らしい体験を提供するためには、インフラストラクチャとコンポーネントに多くの時間を費やし、インフラストラクチャを運用し、経験を積む必要があるという議論があります」とハウス氏は語った。 「クラウドを使用すると、オンプレミスよりも速く作業を完了できます。これまでは数か月または数週間かかっていた作業が、今では数日または数時間で完了します。これにより、ビジネスに集中できます。」

キャピタル・ワンのような企業には他に選択肢はない。彼らの観点からすると、リスクが高すぎ、要求が大きすぎ、技術の変化が速すぎるため、他の方法ではこの目標を達成することができません。

「顧客がこのような体験を望んでいることはわかっています」とハウス氏は説明した。 「既存のアプリケーションをクラウドに移行するだけでなく、それらを再設計し、異なる視点で考えることで、そうしたエクスペリエンスを提供でき、当社とお客様にまったく新しい世界を切り開くことができます。」

これはオールインの状況の場合です。そして魅力的です。しかし、どんな楽観論を超えても、疑問は残る。それは可能なのか？

それは夢物語でしょうか、それとも現実的な戦略でしょうか?

何か大きなことをやろうとして、それが重要で、終わりが楽しみだという気持ちになったものの、その仕事がいかに困難で複雑であるかという現実に直面し始めたという瞬間があったことはありませんか?

これは、多くのビジネスリーダーが全力を尽くそうとするときに経験する瞬間です。

組織が新しいグリーンフィールド プロジェクトを実行する場合、他の多くの最新テクノロジーとともにクラウド コンピューティングを導入するのが理にかなっています。技術的な負債も、先入観も、対処しなければならない負担もありません。しかし、組織が従来の領域に業務を拡大しようとすると、すべてのビジネスをクラウドに移行しようとすると、さまざまな課題に直面することになります。

「理想的な世界では、IT 環境はグリーンフィールドであり、すべての組織が白紙の状態から始めてインフラストラクチャを構築できるはずです」と、Platform9 の共同創設者兼 CEO である Sirish Raghuram 氏は述べています。 「しかし、ほとんどの企業にとって、それはレガシーシステムのようなもので、その上にどう構築すればよいのかが不明瞭なことが多いのです。」

ほとんどのビジネス リーダーは、オールクラウド アプローチへの道筋が不明確であるように思われます。その結果、ラグラム氏は次のように説明しています。「多くの組織はそれほど劇的ではない道を歩んでおり、将来のインフラストラクチャ モデルとしてハイブリッド クラウド アプローチを検討する組織が増えるにつれて、レガシー システムをより簡単に移行する方法の必要性が高まっています。」

実際、そのためには、企業がレガシー システムと古いアイデアに新たな命を吹き込むこと、つまり近代化が必要です。

しかし、今日の近代化の取り組みは、すべてを取り除いて最初からやり直すことなく、レガシー環境を適切に維持することに重点が置かれています。

現在、あらゆるテクノロジー分野の多数のベンダーが、企業がこれらの新しいアプローチで従来のスタックを近代化できるよう支援するために参入しています。この範囲には、ローコード開発プラットフォーム (Outsystems、Mendix、AgilePoint など)、独自のテクノロジーとプロフェッショナル サービスを組み合わせたハイブリッド サービス プロバイダー (WaveMaker、Synchrony Systems など)、組織が従来の環境とクラウドのギャップを埋めるのを支援する企業 (Skytap など) など、さまざまなテクノロジー ソリューションが含まれます。

これらの企業は、さまざまなアプローチを採用しながら、組織が近代化（クラウドへの移行と同義語になりつつあります）を図り、レガシーの負担を克服する際に、変革を容易に行えるよう支援しようとしています。彼らが近代化に重点を置いていることは、近代化の必要性とそれを実行する際の課題の両方を示しています。

すると、2 番目の質問「それは必要なのか?」が浮かび上がります。

伝統的なプラットフォームの復活

近代化とクラウドへの移行に関する議論が続く中、勢いを増している別の関連した動きがあります。それは、一見時代遅れのレガシー プラットフォームの復活です。

同社の目標は、メインフレームをレガシープラクティスとして認識する考え方を変え、それを最新の DevOps ツールチェーンに統合することです。

IBM、VMware、CA のメインフレーム部門 (現在は Broadcom の一部)、Mulesoft (現在は Salesforce の一部) などのテクノロジー企業には、組織が従来の投資を再活性化し、現代に適合させるのを支援したというストーリーがあります。

それぞれのストーリーには共通のテーマがあります。レガシー プラットフォームが問題なのではなく、そのアプローチ方法が問題なのです。

「クラウドコンピューティングは魅力的かもしれないが、メインフレームがすぐになくなることはない」とコンピュウェアのCEO、クリス・オマリー氏は語った。 「クラウドとメインフレームは素晴らしいパートナーであり、実際、2 つの異なることを非常にうまく実行します。アジャイルと DevOps の取り組みに関しては、メインフレームが最新の選択肢であるべきです。メインフレームは、プロジェクトの他の部分と同じ速さで動く必要があります。」

また、一部のベンダーは、これらのレガシーシステムは人々が考えるほど時代遅れではないと主張しています。実際のところ、これらのシステムは中核的な運用ビジネス プロセスにとって非常に重要です。したがって、それらを既存のシステムで更新および最新化することには大きなメリットがありますが、すべてをクラウドに移行するとコスト、リスク、損失が発生し、より大きな悪影響が生じる可能性があります。

全力を尽くす

これは、レガシー インフラストラクチャに既得権を持つベンダーが、競争力を維持するための取り組みだと考える人もいます。しかし専門家はそうは考えていない。

専門家は、私たちがオールクラウドの未来に向かっているのではなく、ハイブリッド IT 環境によって定義されるエンタープライズ IT の未来に向かっていると考えています。これらの環境では、最新のスタックと従来のスタックが幅広く組み合わされ、ワー​​クロードとそれらのワークロードが生成するビジネス価値を中心に再考され、調整されます。

この質問に対する答えは 1 つだけです。それは、それが競争力のあるビジネス価値を提供する最も効果的な方法だからです。

キャピタル・ワンがまさにそうしたのです。同社は顧客のために競争力のあるビジネス価値を創造することに重点を置いています。彼らは、クラウドに全面的に取り組むことがその価値を実現する方法だと信じています。

ただし、ほとんどの組織にとって、競争上の価値への道は、合理的な部分を再設計してクラウドに移行し、残りを最適化するハイブリッド IT モデルにつながります。

しかし、組織が世界を調査し、競争上の脅威と市場機会を評価し、組織を将来に導く戦略を準備する際には、クラウドに全面的に移行することの誘惑に惑わされないでください。

代わりに、組織は顧客にビジネス価値を提供することに重点を置く必要があります。これをやれば、必ず成功するでしょう。