Microsoft Insights: AI は中国企業のイノベーション、生産性、競争力を 2 倍以上に高める

マイクロソフトとIDCがアジア太平洋地域で実施した調査「未来に備えたビジネス：AIによるアジアの成長可能性の評価」によると、2021年までに、人工知能（AI）によって中国企業のイノベーション能力は2.6倍、従業員の生産性は2.3倍に向上すると予測されています。さらに、経営者の78％は、人工知能が企業の競争力を大幅に高めると信じており、2021年までに人工知能技術を積極的に導入する企業の競争力は2.4倍以上に増加するでしょう。

今後3年間で、人工知能は企業のイノベーション、従業員の生産性、競争力に著しい成長をもたらすだろう。

マイクロソフトのエグゼクティブバイスプレジデント兼グローバルセールス、マーケティング、ビジネスオペレーション担当プレジデントのジャン＝フィリップ・クルトワ氏は、次のように述べています。「革新的な文化を積極的に創出し、デジタルトランスフォーメーションを積極的に受け入れることで、企業は差別化された競争上の優位性を獲得できます。中国のビジネスマネージャーは柔軟で革新的であり、ビジネス開発における人工知能の価値をより明確に理解しています。今日、AI主導のテクノロジーが競争上の優位性を生み出し、経済発展にプラスの影響を与えるという点については、私たちは概ね同意しています。デジタル時代の到来により、人工知能の応用はビジネス開発の最優先事項になりつつあり、顧客やパートナーにとって幅広い開発の機会も提供しています。」

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ジャン＝フィリップ・ゴッドワード、マイクロソフト コーポレーション エグゼクティブ バイスプレジデント、ワールドワイド セールス、マーケティング、ビジネス オペレーション担当プレジデント

中国企業の38%がAI導入を開始しており、7%がすでに先頭に立っている。

調査によると、中国市場の企業の7％はすでに人工知能を将来の企業発展の中核戦略に取り入れており、31％は人工知能を企業発展戦略に部分的に統合しようとしており、合計38％が人工知能の応用の道を歩み始めている。しかし、現段階では、60%以上の企業が依然として人工知能の応用に対して様子見の姿勢をとっているか、当面関連する開発計画を持っていません。

AI導入に最も積極的な7%の大手企業の多くは、すでにAI技術をコアビジネスに統合しており、そのほとんどがAIと高度なデータ分析モデルの開発と検証を行う専門チームを設立しています。多くの大手企業が、ロボットによるプロセス自動化アプリケーション、自然言語処理、その他のテクノロジーを含む AI 分析およびアプリケーション ツールを採用し、展開しています。一部の企業では、AI に関する独立した研究開発と展開能力が相当程度あり、AI プログラムの展開、運用、監視を担当する独自の開発者、専門家、データ エンジニアのチームを抱えています。大手企業のほとんどは、IT部門、ビジネス部門、法務・コンプライアンス部門が共同で未来志向のデータおよびAIプラットフォームの作成、管理、使用に参加し、完全な企業データ管理プロセスを確立しています。これらのすべての対策により、大手企業は大きな技術的優位性と経済的利益を獲得し、平均して他社の2倍の事業収益を上げています。

すでに主導的な立場を取っているこれらの企業の見解では、人工知能を積極的に活用する原動力は、主に次の5つの側面から来ています。利益の増加（調査対象企業の28%がこれを第一に挙げています）、イノベーションの加速（18%）、競争力の強化（14%）、効率性の向上（12%）、顧客体験の最適化（11%）。

先進企業から見た人工知能が企業にもたらすメリット（投票率で表示）

IDCアジア太平洋市場アドバイザリー事業部副社長のビクター・リム氏は、「過去1年間、人工知能技術を積極的に活用している組織は、これらの分野で15％から19％の大幅な成長を達成しました。2020年までの今後3年間で、これらの分野への技術の応用によってもたらされる継続的な進歩はより顕著になり、2.2倍以上の成長率に達すると予想されます。最も顕著な成長は、イノベーションの加速と効率性の向上という2つの側面で現れるでしょう。」と述べています。

一連の有利な政策の強力なサポートと、ここに多数の革新的な人工知能の才能が集まっているおかげで、多くの中国企業が人工知能技術の開発と応用に熱心になっています。現在、中華圏の2,500社以上の企業ユーザーがマイクロソフトが提供するAI関連の技術やサービスを導入しています。 Microsoft Intelligent Cloud 上で実行され、人工知能アプリケーションの開発と展開に使用される認知サービスは、中華圏での使用状況において米国以外では世界第 1 位にランクされています。

人工知能の革新と応用の分野では、多くの中国企業がその活力と優位性を発揮しています。たとえば、Microsoft の認知サービスとディープラーニング サービスの助けを借りて開発された人工知能医療画像認識アプリケーションである AirDoc は、糖尿病によって引き起こされる網膜病変 (DR) を医師が迅速に検出するのに役立ち、診断の効率と精度を大幅に向上させます。 Clobo Intelligence は、小売業界と風力発電業界に重点を置くコンピューター ビジョン ソリューション プロバイダーであり、Azure IoT Edge、コンピューター ビジョン、人工知能、機械学習のテクノロジを組み合わせて、自律飛行ドローンと IoT デバイスを開発しています。同社のソリューションを搭載したドローンは、最大 95% の機械認識精度を実現し、風力タービンブレードの検査効率を最大 10 倍向上させます。 Orient Overseas Container Line Limited は、Microsoft Research Asia の協力を得て、世界中の何千もの港の間での空コンテナの輸送割り当てを正確に計算できる強化学習ソリューションを開発しました。貨物船が入港する前に正確な手配が可能となり、空コンテナの積み替え効率が大幅に向上します。 Xiaomiは、Microsoftのニューラルネットワークベースの音声合成サービスを採用した新世代のXiaomi 9携帯電話をリリースしたばかりで、スポークスマンの王元氏の声で生き生きとしたインテリジェントな会話をすることができ、人工知能が最もリアルで自然な声とイントネーションでユーザーと対話できる。

中国のビジネスリーダーの61％は、AIが将来の雇用の改善に役立つと考えている

中国市場の経営者や従業員は、人工知能が将来の雇用に与える影響について、概して前向きかつ楽観的です。調査によると、ほとんどの人（ビジネスリーダーの 61%、従業員の 84%）は、人工知能が既存の仕事をより良く完了したり、既存の仕事における反復的なタスクを減らしたりするのに役立つと考えています。

人工知能が雇用に与える影響（経営者と従業員の認識）

「今後3年間で、人工知能は、人工知能が置き換えるよりも5,800万多い雇用を創出するでしょう。さらに重要なのは、仕事の質が向上することです。そのためには、労働者により高いレベルのスキルと技術が求められます。今後の技術の変化にうまく対処するためには、事前に計画を立てなければなりません。現時点では、より多くの機会があると思います」とジャン＝フィリップ・ゴッドワール氏は語った。 「ビジネスマネージャーが協力して、社内の全員がこの変化を積極的に受け入れ、それに適応できるよう支援できれば、現在のテクノロジーと教育のギャップをすぐに埋めることができるでしょう。」

中国企業の 86% が人工知能技術の応用に関連するスキル研修に投資する意向を示していることは喜ばしいことです。そのうち、42％の企業は従業員の技術研修と人工知能技術の研究開発と応用を同等に重要視しており、44％の企業は従業員の技術力向上にさらなる投資をしたいと考えています。ビジネス マネージャーの 70% は、企業が率先して責任を引き受け、従業員が人工知能を習得するために必要な関連スキルを習得できるように支援する必要があることに同意しています。

しかし、現在までに 70% の企業が、完全かつ信頼性の高い従業員スキル トレーニング プランの導入をまだ開始していません。急速に変化する今日のテクノロジーの応用においては、この状況は憂慮すべきものです。多くの企業にとって、将来の労働者が仕事のやり方の根本的な変化に適応できるように訓練することは最優先事項であるべきだ。なぜなら、それに対応するスキルを持った従業員がいなければ、人工知能の応用や推進は不可能だからだ。今後、中国企業は従業員に、柔軟な適応力と継続的な学習能力、データ分析能力、イノベーション能力という3つのスキルを早急に求めることになるだろう。現在、最初の 2 つのスキルを備えた人材の需要が特に高まっています。調査結果によると、最初の 2 つのスキルの認識度に関して、企業のリーダーと従業員の間には最大 17% の認知差があることがわかりました。つまり、適応力と継続的な学習能力、そしてデータ分析スキルは、まさに今日の従業員が早急に補わなければならない欠点なのです。

経営者は冷静な判断力を保ち、技術革新がすべての人に利益をもたらすようにすることが企業の機会と責任であることを認識する必要があります。マイクロソフトは、人工知能にはテクノロジーを通じて人間の能力を支援し強化する力があり、この技術の変化によって誰も排除されるべきではないと考えています。中国から世界に至るまで、企業経営者は積極的な行動を取り、会社と従業員の共同の努力を通じて時代の変化に対応し、人工知能がもたらす発展の機会と課題を捉えるべきである。

中国におけるAIアプリケーションは、技術スキルの不足、包括的な戦略の不足、高度なツールの不足という3つの大きな課題に直面しています。

この調査では、アジア太平洋地域のさまざまな市場における AI の応用と開発の成熟度を、企業戦略、投資、文化、インフラ、技術力、AI に関するデータの準備状況という 6 つの観点から分析し、比較します。調査結果によると、中国はアジア太平洋市場、特に投資と文化建設において明らかに主導的な地位を占めている。しかし、研究結果では、中国市場には6つの側面すべてにおいて依然として明らかな欠陥があることも明確に指摘されており、中国企業が人工知能のプロセスをさらに加速させたいのであれば、インフラ建設をさらに強化し、技術力の備蓄を強化する必要がある。同時に、多くの中国企業も、より明確な人工知能開発戦略を策定し、データの準備状況の向上に注力する必要があります。

中国市場における人工知能の成熟度（0.00～4.00ポイント）

「AI競争で主導権を握るには、中国企業がさらに準備を強化する必要がある。経営者はAIを自社の総合開発戦略の中核とみなし、社内で学習、柔軟性、革新を奨励する文化を創り出すよう努力すべきだ。AIは根本的な変化をもたらす可能性を秘めた戦略的な技術だ。継続的な投資を続けることによってのみ、目先の利益の追求を避け、長期的な利益と成功を達成できるのだ。」 IDC アジア太平洋市場コンサルティング事業担当副社長のビクター・リム氏は、「AI モデルとアプリケーションの開発、展開、管理、監視には、多数の人材と高度なツール、そして信頼性が高く利用可能なデータ インフラストラクチャと、それに見合った健全なデータ管理メカニズムが緊急に必要です」と説明しています。
人工知能技術の応用を推進する過程で、ほとんどの中国企業は、専門的なスキル、リソース、持続可能な学習コースの不足という3つの代表的な課題に直面しています。人工知能への継続的な投資に対する包括的な全体戦略と企業リーダーシップの注意の欠如。意思決定の指針となるビジネス上の洞察を得るための高度な分析手法、十分なインフラストラクチャ、高度なツールが不足しています。

中国企業が根本的に考え方を変え、これらの課題を克服するためには、人工知能を真に長期的な戦略的に認識し、自らの「技術密度」を積極的に高める必要がある。つまり、技術革新の採用と応用を加速させると同時に、自らのデジタル技術をマスターする能力も積極的に強化し、構築する必要があるのだ。以下は、マイクロソフトが企業に対して行った 3 つの基本的な提案です。新しいテクノロジを習得し、生産性を向上させるために従業員のスキル トレーニングを強化する。適切な文化的環境を創出し、企業内での技術革新を積極的に奨励する。接続性を拡張し、データ接続の障壁を打ち破り、高度なツールの可能性を最大限に引き出します。