Kidswant は、UCloud クラウド サービスをどのように活用して、新規小売業の問題点を解決しているのでしょうか?

2018年8月、中国の母子用品業界の大手企業であり、ニューリテールのベンチマークであるKidswantは、国内の大手中立クラウドコンピューティングサービスプロバイダーであるUCloudと正式に協力協定を締結しました。 UCloud は、「ユーザー エクスペリエンス第一」という共通理念を堅持し、Kidswant に高いビジネス可用性とデータ セキュリティを実現するソリューションを提供します。

私の国は、米国に次いで世界第2位のマタニティ・乳児用品の消費国になりました。 2010年の中国の母子用品市場の取引額は約1兆人民元でしたが、2016年には2.2兆人民元に増加し、年平均成長率（CAGR）は14.2％で、成長率は上昇傾向にあります。児童産業研究センターは、中国の母子産業の市場規模は2018年に3兆元に達し、今後10年間で20％～30％の高い成長率を維持すると予測している。

新しい小売モデル：オンラインとオフラインのハイパー統合

Kidswant は、ユーザー関係に基づいた新しい家族向けの革新的でデータ駆動型のオムニチャネル サービス プロバイダーです。母子用品小売および付加価値サービスの中国ブランドです。 Kidswantは、大規模な実店舗、オンラインPCショッピングモール、モバイルアプリなどを含むオムニチャネルショッピング体験を提供しています。また、国家認定のプロの子育てコンサルタントも擁しており、いつでもどこでも、実名で適切な方法で消費者に差別化された製品とサービスを提供しています。会員数は2,000万人に達し、中国の母親たちから広く信頼されています。

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中国の母子用品業界で目立つために、Kidswant は新しい小売モデルを見つけました。母子用品業界では、オンライン販売はあまり当てはまりません。母子用品のユーザーは、より直感的に製品を体験できるだけでなく、子供に付き添う手段でもあるオフラインの実店舗に行くことを好むからです。したがって、キッズランドのオンラインチャネル（APPとWeChatモール）の主な機能は販売ではなく、ユーザーとのコミュニケーションと交流です。
キッズワントの新しい小売モデルの中核は会員システムにあります。オフラインとオンラインの統合は、Kidswant の新しい小売モデルの基盤です。つまり、実店舗は超大型の店頭と豊富な商品ラインを提供し、非物質的なニーズをオンラインに転換し、会員とのコミュニケーションを増やし、顧客により満足のいく精密なマーケティングサービスを提供し、顧客の購買意欲を刺激します。
Kidswant が構築した新しい小売サービス モデルは、ユーザーにとっての価値を創造し、顧客のニーズを満たし、顧客を会員として引き付け、オンラインとオフラインの両方のやり取りを通じて会員の定着率を高めることで、小売業者に新たな扉を開きました。

UCloud クラウド サービス: 小売業の新たな課題を解決

Kidswant にとって、会員へのオンライン サービスを提供することは、新しい小売モデルの重要な部分です。しかし、オフライン店舗のプロモーションや会員募集活動に参加する人が多すぎると、システム障害が頻繁に発生し、オフラインとオンラインの接続に問題が発生し、会員エクスペリエンスが低下します。同時に、Kidswant は会員情報とデータのセキュリティにも大きな重点を置いています。そのため、高いビジネス可用性とデータセキュリティをどのように実現するかが、Kidswant のビジネス開発における課題となっていました。

（図：ビジネスロジックアーキテクチャ図）

上記の問題に対処するために、UCloud は Kidswant にクラウド コンピューティング ソリューションを提供しました。従来の企業が初めてオンラインビジネスを開始するときは、IDC シングルライン アクセスを使用しますが、これはリソースの拡張に柔軟に対応できません。 Kidswant の IDC リソース展開の現状を考慮して、UCloud はデータ災害復旧のためにクラウドへのスムーズな移行計画を提供します。
◆一方では、IDCとパブリッククラウドの間に専用線を敷設し、IDCの業務に合わせてWebなどのサービスをパブリッククラウド上に展開することで業務転換を図り、フロントエンドトラフィックの一部を遮断します。ユーザー アクセス エントランスは、IDC アクセスまたはパブリック クラウドからのアクセスにインテリジェントに送信され、アクセス エクスペリエンスが向上します。
◆ 一方、パブリッククラウド上にDBサービスを展開し、データ層の移行・バックアップの準備をします。パブリッククラウド上のDBをスレーブデータベースとして設定し、UDTS（UCloudデータ転送製品）を通じてIDC DBデータ全量をクラウドに同期し、業務データを毎日非同期で同期し、オフサイトデータバックアップを実現します。最終的に、2 つのデータセンターはデータの同期を実現し、災害復旧をスムーズに完了しました。
◆ さらに、IDC コンピュータ ルームには、デュアル マスター ホット スタンバイ、バックエンド DB の健全性の監視、デュアル マスター データ整合性の検出を備えた高可用性 DB が導入されています。プロキシは同時に 1 つの MySQL ノードにのみ接続します。デュアルノード プロキシはプロキシの可用性を保証し、クライアントに対して透過的かつ柔軟です。メリットとしては、高可用性コンポーネント Proxy を開発する必要がなく、業務上、追加の開発が不要になることです。 UCloud はプロキシ開発サポートを提供できますが、無錫と上海間の遅延は約 5 ミリ秒であるため、マスター スレーブの災害復旧には適していますが、リアルタイムのホット バックアップには適していません。
プロキシは自動的に別の DB に切り替わります。切り替え時間は20〜60秒です。アプリケーションは再接続メカニズムを設定する必要があり、その他の操作は必要ありません。 VIP は Stanby Proxy に移行されます。切り替え時間は約20秒です。アプリケーションは再接続メカニズムを設定する必要があり、その他の操作は必要ありません。

未来のキッズワント：新しい小売業の展望

「ユーザーエクスペリエンス第一」は、UCloudとKidslandの共通の企業文化コンセプトです。キッズワントは今後も商品やサービスを最適化し、アプリを通じて店舗データを正確に管理し、消費シナリオを計画していきます。 UCloudはキッズキングに優れたクラウドサービスを提供し、新しい小売モデルの下で自社の事業に集中し、商品、サービス、ソーシャルネットワーキングを組み合わせた新しい統合サービスを通じて、より多くの中国の家庭に満足のいく製品を提供できるよう支援します。
Kidswantから、新しい小売モデルが将来の小売業界の主流になることがわかります。同社の中核となる顧客とのやり取りとサービスにより、より多くの小売業者が小売業界を再理解できるようになります。小売業の場合、売上が目標ではあるものの、どのように販売するかは考える価値のある問題です。おそらくその答えは、新たな小売業の開発の中に見つかるだろう。