NetEase Cloud Communicationsは、オンラインドライバートレーニングを提供することで、Caocao Private Carの「スムーズな運行」を支援します。

2016年に「オンラインタクシー予約サービスの管理に関する暫定措置」が導入されて以来、安全性はオンラインタクシー規制の主要な焦点となっています。ユーザーに快適性、コスト効率、利便性、スピードなどの好ましいサービスを提供できるオンライン配車サービスは、初期の「急成長」期を経て、より標準化された道へと進み始めています。プラットフォームにより、ドライバーと車両の管理が強化されました。一方で、乗客の個人的な保護を強化するための新機能を導入しました。一方、自家用車の運転手に対しては、専門的な研修や安全教育を実施し、サービスレベルの向上に努めています。筆者は、オンライン配車プラットフォームCaocao ZhuancheがNetEaseのクラウドサービスブランドNetEase Cloud Communicationsと協力して開始したオンラインビデオトレーニング機能が、その利便性、効率性、低コストによりユーザーに好評を得ていることに注目した。

Caocao Special Carは、Geely Groupが戦略的に投資したインターネット+新エネルギー旅行サービスプラットフォームです。 「インターネット＋旅行」分野で初の新エネルギー車シェアリング旅行サービスプラットフォームへの発展に取り組んでいます。規制要件への対応から、サービス品質の向上の必要性まで、プラットフォームはドライバートレーニングプログラムを重要なサービスと見なしています。同時に、オンライン配車サービスのドライバーが分散しすぎているという事実を踏まえ、プラットフォームではオンラインライブクラスを利用してトレーニングを実施しています。国内有数のIMおよびオーディオおよびビデオ技術サービスプロバイダーであるNetEase Cloudは、PaaSクラウドサービスモデルでCao Cao Private Carのオーディオおよびビデオ機能を実装し、プラットフォームのドライバーの間でオンライン教室形式を普及させました。

いつでもライブオンデマンド学習オンラインビデオはオフライントレーニングのボトルネックを打破します

Cao Cao のプライベートカーサービスはロンドンのタクシーサービス基準に基づいており、標準化されたサービスシステムを構築しており、運転手は乗車中、統一された服装を着用し、標準化されたビジネスエチケットサービスを提供することが求められます。これまで、運転手のトレーニングは、各地にある曹操特装車のオフラインオペレーションセンターを通じて組織され、実施されていました。曹操の自家用車の運転手が同社から日常的にトレーニングを受けられるように、プラットフォームは革新的な方法でトレーニングをオンラインで拡大しました。 NetEase Cloudのオーディオおよびビデオインターフェースに接続することで、ライブビデオ講義やトレーニングのオンデマンド視聴などの必要な機能を実現しました。

曹操特車ライブ放送はOBSを使用し、ドライバーの視聴側はAPPアプリケーションを使用します。現在、週3回の生放送に加えて、運転手は曹操プライベートカーの運転手端末のバックグラウンドに入ると「曹操アカデミー」モジュールを見ることができます。クリックして入場すると、Cao Cao Private Car のさまざまなコースがあり、ドライバーは自分のニーズに応じてクリックして学習できます。同時に、ドライバー側アプリのトレーニング機能セクションでは、リーダーシップが自家用車のドライバーにビジネスとサービスの意識啓発のトレーニングと共有を提供できるため、オフラインシナリオの制限を打ち破り、ドライバーに選択肢が広がり、トレーニングへの参加意欲が大幅に高まります。

図：曹操自家用車運転手端末と「曹操アカデミー」アプリ端末ページ

安定した技術、優れたサービス、そして成功と協力を達成するための完璧なモデル

具体的には、安定性、信頼性、スムーズさを備えたオーディオとビデオのインタラクション機能が、このようなシナリオの中心的な要求となります。さらに、API インターフェイスを呼び出して製品のオーディオおよびビデオ機能を迅速に実装することも、テクノロジー プロバイダーにとって製品側の要件であり、十分な技術的蓄積と成熟した基盤技術フレームワークが必要です。明らかに、NetEase Cloud のオーディオおよびビデオ技術分野における豊富な経験がその強みです。自社開発の産業グレードのオーディオおよびビデオ技術フレームワーク NRTC により、オーディオおよびビデオ機能の便利で迅速な開発と展開を実現できます。これを基に、NetEase クラウド テクノロジー チームは多くの技術的な詳細を最適化しました。たとえば、1対1および複数人のオンライン シナリオでスムーズな通話エクスペリエンスをサポートするために、Web 側が最適化されています。脆弱なネットワークとブロードバンドの競争によって生じる遅延に対応するため、技術チームは帯域幅を最適化して現在のネットワーク環境を正確に把握および予測し、オーディオとビデオの相互作用におけるネットワークの問題を解決します。これらすべてが、Cao Cao の専用車の運転手がスムーズな音声およびビデオのインタラクション体験を実現するための基盤となっています。

写真：曹操の特別車両をオンデマンドで生中継

曹操私有車は、網易雲音楽との深い協力についての感想について、主に網易雲音楽のオーディオとビデオのクラウドサービスにおける技術的蓄積を高く評価していると述べた。結局のところ、オーディオとビデオのテクニカル サポートはユーザー エクスペリエンスに影響を与えるだけでなく、オンライン プラットフォームの中核機能でもあります。テストの結果、NetEase Cloud のライブ ブロードキャストとオンデマンド サービスは、他のメーカーと比較して、スムーズさと安定性の点で優れたパフォーマンスを発揮しました。フォローアップサービスの観点から見ると、7*24時間のサービス対応と杭州に位置するという地理的利点により、サービスの効率が向上します。さらに、NetEase Cloud の柔軟なオンデマンド課金モデルは、Cao Cao の不規則なトレーニング モデルの特徴とより一致しています。

曹操特車は中国で初めてオンラインサービス能力認証を取得した新エネルギー車シェアリング旅行プラットフォームとなったと報じられている。同プラットフォームは今年11月時点で67都市でオフライン・オンラインタクシー予約運営ライセンスを取得している。同社のアクティブユーザー数は、B2Cオンラインタクシー配車プラットフォームの中で業界最大手のDidiに次ぐ第2位となっている。

オンライン配車サービス業界は現在、活発な発展期にあります。インターネット技術と消費者の需要が完璧にマッチした結果、人々の生活サービスに対する確固たる需要が生まれました。 NetEase Cloudは、プラットフォームがテクノロジーエンパワーメントの道を歩み続け、顧客の製品の革新と反復を支援していくと述べた。規制当局、オンライン配車プラットフォーム、技術パートナー、ユーザーの共同の努力により、この業界は規制に準拠して前進し、イノベーションを通じてより良い発展をもたらすと信じています。