iPaaS - ハイブリッドおよびマルチクラウド向けミドルウェア

新しいタイプのクラウド サービス モデルである統合プラットフォーム (iPaaS) は、さまざまなサービスを 1 つの集約アプリケーションに組み合わせることができますが、ビジネス間の成長は安定しているものの遅いという欠点があります。

ガートナーは、エンタープライズ統合プラットフォーム・アズ・ア・サービスのマジック・クアドラントのレポートで、2017 年時点で世界中で 50,000 社を超える企業が何らかの形で iPaaS を実装していることを発見しました。 「2021年までに、エンタープライズiPaaSはアプリケーション統合において最大の市場シェアを獲得するだろう」とガートナーは述べている。ガートナーは、これはオンプレミスとマルチクラウドのアプリケーション環境全体でハイブリッド ポートフォリオをより簡単に管理および維持するニーズが高まっていることに起因すると述べています。

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「統合スキルを持つ企業は、確立された社内統合プラクティスがマルチクラウドアプリケーションとの統合に適応することはほとんどないことに気づき始めている」とガートナーの著者らはレポートに記している。 「ほとんどの組織は、既存のモデルでは新しい課題に対応できるほどのスピードを出せないことに気づいています。オンプレミスで統合プラクティスを確立したことがない組織にとって、ゼロから始めるという考えは気が遠くなるようなものです。オンプレミスで構築するための高コスト、利用可能なスキルの不足、長いリードタイム、複雑なインフラストラクチャは、今日のリーン モデルとタイムラインに適合しません。」

広範囲かつ環境に依存しない統合の利点に加えて、iPaaS 実装はさらなる抽象化の利点ももたらします。適切に管理された統合システムのネットワークがあれば、企業はトレンドをより簡単に予測し、顧客がアプリケーション サービスに最も重視する点に合わせて統合の再構成を加速できると Forrester Research は述べています。

調査会社の主席アナリストであるヘンリー・ペイレット氏は、同社の新しい「Now Tech: iPaaS およびハイブリッド統合プラットフォーム、2018 年第 3 四半期」レポートを主導し、製品ポートフォリオの 1 つの側面に対する顧客の不満が、他の種類の製品への関心につながる可能性があることを説明しています。

「顧客にさらなる価値を提供するための継続的な努力を考えるとき、それらの価値は進化し、ビジネスの変化を引き起こし、いわゆる『ダイナミックバリューエコシステム』へと完全に変化するということを念頭に置く必要がある」とペイレット氏は述べた。 「顧客は常に自分自身でさらなる価値を得ようとしており、さまざまなブランドを求めています。企業が顧客の求める価値を提供しない場合、顧客はそのさらなる価値を求めて他のプロバイダーに目を向けます。」例えば、電力会社は価値観が一致していないため企業の電気料金削減を支援しないだろうとペイレット氏は述べた。その結果、企業は電力消費量を削減するために他の手段を探すことになるだろう。

価値を一致させた関係の構築は、エンドユーザーとアプリケーション サービス プロバイダーの関係を、サプライヤーから小売業者、そして消費者への直線的な動きとして概念化することから始まります、と Peyret 氏は述べ、むしろ、ユーザーの期待と価値、およびそれらの価値を満たすためのビジネスのシステムと適応という 2 つの一致するエコシステム、つまりサプライヤー、小売業者、デジタル サービスが相互につながったネットワークとして概念化することが必要だと言います。

この価値を一致させた関係の構築は、エンドユーザーとアプリケーション サービス プロバイダーの関係がサプライヤーから消費者への直線的な概念ではなくなることから始まると Peyret 氏は説明します。それは、ユーザーの期待と価値観、そしてこれらの価値観に適応するビジネス システムと適応性、つまりサプライヤー、小売業者、データ サービス間の相互接続という、2 つの同等のエコシステムです。

Forrester は、アプリケーション ベンダーのシステムまたは iPaaS ソリューションが主に設計システムに統合するコンポーネントを分類します。顧客との直接的な体験とフィードバックを伴うエンゲージメント システム。自動化と全体的なアプリケーション操作を含む運用システム。データを収集して管理する記録システム。これらのコンポーネントを統合すると、最終的には、動的な統合機能とデータ レイク アーキテクチャで構成されるインサイト システムが形成されます。

「以前のタイプの統合では、統合システムに記録システムしかなかったため、バッチファイル転送などを使用して統合を行っていましたが、記録システムは 10 年に 1 回変更される可能性があるため、非常に静的でした」と Peyret 氏は言います。 「現在、私たちは記録システムとエンゲージメント システムを統合する必要がありますが、これはおそらく毎週、毎月のように変化しており、より柔軟性が必要です。」

「私たちは統合などにバッチ ファイル転送を使用していましたが、レコード システムは買収側や SAP によって 10 年に 1 回程度しか変更されなかったため、非常に静的でした」と Peyret 氏は言います。「現在、レコード システムとエンゲージメント システムを統合する必要がありますが、エンゲージメント システムは毎週または毎月のように絶えず変更されるため、柔軟性を高める必要があります。」私が説明しているのは、「動的統合」とそれをサポートするツールであり、iPaaS 内のさまざまなライフサイクルを持つシステムに拡張性を提供します。」

Peyret 氏はまた、各システムが独自のライフサイクル、つまり反復と主要な変更の間の時間間隔を持っていることも詳しく説明しました。

「各システムのライフサイクルは非常に異なります」と彼は語った。 「記録システムでは、ライフサイクルはソフトウェア会社によって推進されます。同時に、エンゲージメント システムは、最初は Web 上で、次に仕事中でないときにはモバイルや携帯電話で、そしておそらく顧客チャットボットを通じて、さまざまなものに関与したい顧客によって推進されます。つまり、エンゲージメント システムの進化により、ライフサイクルは顧客価値によって推進されます。同じことがデザイン システムにも当てはまります。製品によってデザインが異なります。飛行機を製造している場合、デザイン システムは飛行機を 50 年間サポート、改修、保守し、デザイン システムが実際に 50 年間稼働できるようにします。これらのさまざまなシステムを統合し始めると、統合に大きな変化が見られるでしょう。」

しかし、iPaaS の世界はプラグアンドプレイの世界ではないため、各サービスはさまざまなビジネスに適合する必要があります。 Gartner と Forrester はともに、中規模企業向けの iPaaS ソリューションの開発スペースは今後も拡大し、エンタープライズ顧客向けの大規模ソリューション (EiPaaS) も大幅に発展すると指摘しています。

「2017年、iPaaS市場では明確な分岐が見られた」とガートナーはレポートに記している。 「大手ベンダーは、より戦略的なアプリケーションとより幅広いユースケースのために、現在の EiPaaS に移行しています。ニッチ ベンダーの数も大幅に増加していますが、その市場開拓戦略ははるかに狭く、主に B2B、教育、会計などの分野に集中しています。」

Forrester の Peyret 氏は、これは iPaaS 企業が中規模企業の運営に特有の価格と規模で十分な品質のホスティング サービスを提供するのに苦労していることに起因すると述べています。 Forrester は iPaaS を次のカテゴリに分類しています。

クラウド戦略を開始し、統合テクノロジー（多くの場合、テンプレートやノーコード、ビジュアル開発および管理ウィザードを含む）を導入している中小規模の組織向けの Dynamic Integration iPaaS。

戦略的 iPaaS (SiPaaS) は、「一部の B2B 統合、IoT 統合、オンプレミス アプリケーションへのコネクタが含まれ」、本質的にクラウドベースである、より複雑なカテゴリです。

ハイブリッド統合プラットフォーム (HIT) は、Forrester が API 管理、B2B、IoT 統合のための大規模エンタープライズ顧客にとって「必須」の製品と呼んでいるもので、エンタープライズ、クラウド、ハイブリッド インフラストラクチャ全体で実行される複数の製品を「バンドル」します。

「iPaaS は主に、記録システムと監査システムの分離を経験している中規模市場をサポートするように設計されているため、より技術的な製品です」と Peyret 氏は述べています。 「非常にシンプルな統合機能をいくつか処理したいので、消費者向け iPaaS タイプの製品を適用します。[これらの製品] はよりシンプルなので、[これらの顧客] は中堅市場に沿った価格設定となり、年間サブスクリプション費用は 2,000 ～ 20,000 ドルとなります。しかし、この価格設定ではサービス品質や SLA は保証されませんが、実際にはほとんどの中規模企業にとっては十分です。ハイブリッド統合プラットフォームを採用している大規模および中規模企業の中には、俊敏性と動的統合の問題に直面しているところもあります。この場合、ハイブリッド統合プラットフォームを、いわゆる戦略的 iPaaS に置き換えるか、補完することを選択します。戦略的 iPaaS の価格は年間 20,000 ～ 70,000 ドルに近くなります。また、より強力で複雑なため、小規模な IT チームにとっては運用が難しくなります。」

Forrester のレポートでは、使いやすく中規模市場をターゲットにした製品のカテゴリが拡大し、企業や組織に統合テクノロジーを専門とするスタッフがいなくなる一方で、ビジネスと顧客のニーズに関する理解を活用して、ノーコード/ローコードのビジュアル環境で統合を設定できるようになることが分かりました。

しかし、iPaaS のテクノロジーと、そのテクノロジーに対する同社の広範な理解は、まだ専用のインテグレーターを省略できるレベルには達していないというのが Peyret 氏の判断です。

「たとえエンタープライズ統合スタッフが一部の作業はできるとしても、彼らにすべてを行わせるのはお勧めしません」と彼は言う。 「統合を実現するには常にリスクが伴います。統合にはガバナンスが必要です。責任者を置くことは本当に正しいアプローチです。統合とは何か、さまざまな結果、さまざまなリスクについてよく理解していない人が統合を実行する場合は、適切なレベルのガバナンスも確立する必要があります。」

Peyret 氏は、ガバナンスが強すぎると、静的で応答のない統合の失敗につながり、「価値の動的なエコシステム」の育成が妨げられる可能性があると述べた一方で、この価値のエコシステムは顧客の維持に役立ち、最終的にはエコシステムに統合するすべての人に利益をもたらすとも信じていました。

「企業が顧客と足並みを揃えて組織化し、常に顧客にさらなる価値を提供すると、従業員、株主、パートナー、規制当局にとっても価値が生まれる」とペイレット氏は述べた。