Aruba、インテリジェント デジタル ワークプレイスの潜在能力を解き放つデジタル革命に関するレポートを発表

世界的な調査によると、スマートデジタルワークプレイスのメリットは生産性の向上だけにとどまらないが、企業はデータセキュリティのリスクに備える必要がある

2018 年 9 月 5 日、Hewlett Packard Enterprise の子会社である Aruba は、「デジタル革命がもたらすインテリジェント デジタル ワークプレイスの潜在能力」(以下、本レポート) と題する調査レポートを発表しました。報告書によると、スマートデジタルワークプレイスで働く従業員は生産性が高いだけでなく、仕事への満足度も高く、幸福感も強いことが示されています。

このレポートでは、デジタル主導の職場が企業と従業員にもたらす大きなメリットが明らかにされています。最先端のテクノロジーを導入できない企業は、取り残され、優秀な人材にとって魅力が低下するリスクがあります。この調査では、従業員がデジタル技術に習熟するにつれて、企業のデータと情報セキュリティに対するリスクが増大し、警戒を怠ってはならなくなることも示されています。

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デジタルオフィスは効率性と満足度を大幅に向上させる

この調査には15か国の従業員7,000人が参加した。回答者は、工業、政府、小売、医療、教育、金融、IT/テクノロジー/通信を中心に、公共部門と民間部門の両方にわたる幅広い業界と企業規模にわたります。結果は、デジタル化レベルが高い企業と低い企業の間で、従業員のパフォーマンスと満足度に大きな違いがあることを示しています。いくつかのデータセットによってその違いを確認できます。

デジタルツールは生産性の向上に加え、従業員にもメリットをもたらします。研究者は、新しいオフィステクノロジーが広く導入されている、完全にデジタル化された職場で働く人々を「デジタルイノベーター」と呼んでいます。対照的に、デジタル化があまり進んでいない職場で働く人々は「デジタル遅れ者」と呼ばれます。後者と比較すると、前者のグループの従業員は仕事に対する満足度が 51% 高く、仕事と生活のバランスをとる可能性が 43% 高くなります。また、デジタルイノベーターは、デジタルラガードよりも仕事にやる気を感じる可能性が 56% 高くなります。さらに、「デジタルイノベーター」の83％が同社の理念に賛同している。

デジタルオフィスは従業員のキャリア開発を促進します。「デジタルイノベーター」の65%がデジタル技術の助けを借りてキャリアアップを達成したと回答しましたが、「デジタルラガード」ではこの割合はわずか31%でした。さらに、デジタルイノベーターのうち 72% が、新しい職務スキルを習得する能力が向上したと回答しているのに対し、デジタルラガードでは 58% にとどまっています。

デジタル技術がもたらす生産性の向上: レポートの一連の定量的データから、「デジタルイノベーター」の 73% が、デジタル技術が生産性の向上にプラスの役割を果たしていると考えていることが明らかになりました。 「デジタルイノベーター」の 70% は、デジタル技術によってコラボレーションが促進されたと考えています。一方、「デジタルラガード」では、その割合はわずか 55% です。

デジタル化と自動化によりオフィス体験は向上し続けています。オフィス自動化技術の普及は既存の従業員の雇用に脅威をもたらしますが、Aruba によるこの調査では、人々はそれについてそれほど不安を感じていないことがわかりました。回答者の 71% は、今後 5 ～ 10 年でよりスマートで効率的な完全に自動化された職場を歓迎すると答えました。

「業界を問わず、私たちは従業員の急速に変化する仕事への期待に応える人間中心のワークスペースを創造することに尽力しています」と、ジャーマン・ミラーのスペース戦略、デザイン、管理担当ディレクターのジョセフ・ホワイト氏は語った。 「当社は、家具を含むテクノロジーと認知科学を組み合わせて、新しい働き方を生み出しています。これは、ユニークで卓越した個人的な体験を意味するだけでなく、従業員が最高の人材を引き付け、維持する機会も生み出します。」

デロイトの戦略および運営担当エグゼクティブディレクターのフランシスコ・アコバ氏は、「企業は、効果的なオフィス空間はユーザーエクスペリエンスを中心に据え、さまざまな年齢や性格の個人のワークスタイルに合わせる必要があることに徐々に気づき始めています。オフィス空間の意味は覆され、ワー​​クフロー、ITソリューション、建物システム、家具の使用などの要素と人を完璧に組み合わせた新しい空間が形成されています。結局のところ、従業員が快適で心地よい空間で働くと、仕事が完了するだけでなく、企業の利益も増加します。逆に、仕事の経験が悪い従業員は通常、他の仕事を求めます。」と述べています。

デジタル化への熱意の高まりとセキュリティリスクの急増

Aruba の調査レポートによると、従業員は新しいオフィス テクノロジーの使用に熱心であり、雇用主がさらに多くの新しいテクノロジーを採用できることを期待しています。アジア太平洋地域では、ほぼすべての回答者（98%）が、新しいテクノロジーの導入によりオフィス環境が改善されると考えています。回答者の70%は、雇用主が技術進歩の波にタイムリーに追いつけない場合、将来の競争で遅れをとるだろうと答えました。ほぼ同じ数の回答者（67%）は、テクノロジーの進歩により従来のオフィスは時代遅れになると考えています。

アジア太平洋地域の回答者の75%は、自社が過去1年間にデジタルワークプレイスに投資したと回答しており、自動温度・照明制御のためのスマートビルディング（14%）、音声制御およびワイヤレスオーディオ・ビデオ技術（16%）、カスタマイズされたエンタープライズモバイルアプリ（11%）などの新技術への関心が高まっています。

さらに、回答者の大半は、デジタル技術によって効率性が向上し（63%）、コラボレーションが強化され（53%）、より魅力的な職場環境が生まれる（52%）と考えています。

一方、従業員はデジタルワークプレイスの利便性を享受する一方で、ネットワークセキュリティの課題に直面しています。たとえば、レポートによると、従業員のセキュリティ意識は高まっているものの (56% の人がネットワーク セキュリティの問題を頻繁に考慮している)、従業員の 73% が依然としてパスワードやデバイスの共有などの高リスクの行動を認めています。調査対象となった従業員の4分の1が、過去1年間にセキュリティ保護されていないオープンWi-Fiにアクセスしたことがあると回答した。従業員の 20% が複数のアプリやアカウントに同じパスワードを使用しており、17% がパスワードを忘れないように紙に書き留めていると認めています。

今後の展望: 企業のセキュリティ戦略のアップグレード

この調査レポートの主な調査結果は、企業がサイバーセキュリティの脅威を最小限に抑えながら、新しいデジタルオフィステクノロジーの利点を最大限に活用するための措置を講じる必要があることを意味しています。この点に関して、Aruba は次のような提案とソリューションを提供しています。

インテリジェント デジタル ワークプレイス戦略の策定: IT 部門は、ビジネス ユニット、エンド ユーザー、その他の関係者と緊密に連携して、インテリジェント デジタル ワークプレイス変革のロードマップを策定する必要があります。これには、よりパーソナライズされた作業体験を生み出すスマート センサーやカスタマイズされた APP アプリケーションなど、既存のテクノロジーを超えた新しいツールの開発と運用が含まれます。

コラボレーションとインテリジェント性を備えたデジタル ワークプレイスを構築する: 企業は、デジタル ワークをオフィスの外にまで拡大し、従業員、パートナー、顧客にリモート サポートを提供し、真のコラボレーションを構築する方法について考える必要があります。ここで、IT リーダーは、境界のない作業環境を構築するために、慎重な計画と投資を行う必要があります。

一貫したセキュリティ プログラム: 企業は、スマートなデジタル ワークプレイスを構築する上でセキュリティを不可欠な要素として考慮する必要があります。人的過失や悪意のあるサイバー脅威行為などのリスクを十分に考慮してください。 IT 部門は、ネットワーキング、クラウド コンピューティング、人工知能、機械学習などの新興テクノロジーの力を活用して、企業の変化への適応力と未知の状況への対応力を高めることができます。

「デジタル化されたパーソナライズされた職場環境は、まさに今の動きです。従業員は自分の空間の消費者であり、私たちは彼らが望む職場環境を作り上げます」と、アルバのマーケティングディレクター、ジャニス・ル氏は語った。 「職場はよりスマートかつデジタル化しており、その結果、従業員はよりスマートに働くようになっています。」

スマートビルディングテクノロジーとデジタルワークプレイスの新しいパラダイムが登場し、スマートデジタルオフィス空間を形成しています。ここでは、人間中心設計が、モノのインターネットと自動化された建物の実装と出会います。スマート デジタル オフィス スペースは、家具をスマート照明システムに接続して人々が使用するなど、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現するだけでなく、エネルギー利用を動的に最適化することで、建物をより環境に優しいものにします。これらの事例により、従業員の生産性向上が効果的に促進されました。

最後に、ジャニスは、Aruba の世界的な調査により、選択、パーソナライゼーション、快適性、自動化という 4 つの主要要素が将来のデジタル ワークプレイスの再定義を推進していることが明らかになったと結論付けました。 Aruba のオフィスは、インテリジェントなデジタル ワークプレイスの鮮明な例です。人材に対する企業の魅力が増しており、例えば、採用のスピードが速くなり、給与オファーの受諾率も高くなっています。そのメリットは明白であり、単なる生産性の向上をはるかに超えています。 ”